ANSWEAR.ua отзывы

› ›

2.6 5

4136 отзывов / 424762 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

125

Срок хранения

Проблема решена

Сергей 5 марта, 2020 год

Здравствуйте. Мой заказ наложенным платежом
200226-117227-ANU пришёл в отделение Новой почты. Но в связи с праздниками скорее всего не успею его забрать вовремя,тк сейчас не в городе. Можно ли продлить срок хранения в отделении без возврата назад?

Ответ представителя answear.ua 5 марта, 2020 год

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Продлить сроки хранения на отделении нет возможности.

С уважением,
Анна

Удалили все негативные отзывы

Елена 4 марта, 2020 год

Удалили все негативные отзывы. Мне не сложно еще написать.
Возврат денежных средств оставляет много вопросов
Связи с сайтом нет
Делайте вывод!

Недостатки:

Возврат денег и связь с сайтом - ее просто нет

Ответ представителя answear.ua 4 марта, 2020 год

Елена, еще раз добрый день!

Ваши отзывы дублировались на одну и ту же тему. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней со дня принятия нами посылки на складе. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Анна

Статус заказа

Гость 4 марта, 2020 год

Здравствуйте, подскажите пожалуйста сроки обработки заявки, статус в личном кабинете не вижу. Есть ещё вопрос: осмотр и примерка при получении разрешена? Читал в отзывах что нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 4 марта, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Советую 100%.

Igor Novak 4 марта, 2020 год

Спасибо ,всегда довольна обслуживанием. Деньги вернули до 14 РОБОЧИХ ДНЕЙ,как указано. Всегда отвечаете в обратной связи через почту и через фейсбук . Получая на Новой почте товар в удобное для меня время ,верхнюю одежду (пиджак,пальто,обувь ) можно примерить ,осмотреть без вопросов. Я очень,очень люблю мой магазин ,,АНСВЕР,, ,больше 3 лет интенсивных покупок. Жду распродажи.так,как бюджет к сожалению очень скромный... Читать отзыв Спасибо ,всегда довольна обслуживанием. Деньги вернули до 14 РОБОЧИХ ДНЕЙ,как указано. Всегда отвечаете в обратной связи через почту и через фейсбук . Получая на Новой почте товар в удобное для меня время ,верхнюю одежду (пиджак,пальто,обувь ) можно примерить ,осмотреть без вопросов. Я очень,очень люблю мой магазин ,,АНСВЕР,, ,больше 3 лет интенсивных покупок. Жду распродажи.так,как бюджет к сожалению очень скромный ,а красивая одежда очень соблазнительная

Достоинства:

писала выше +++++++++

Недостатки:

200126-002046-ANU

Ответ представителя answear.ua 4 марта, 2020 год

Здравствуйте:)

От имени всей нашей компании, благодарим Вас за отзывы. Для нас бесценно то, что Вы находите время написать полезный, добрый отзыв, который поднимает наш дух, который показывает Вашу благодарность и искренность. Очень рады, что у нас есть постоянные Клиенты, которые на собственном опыте могут поделится своими впечатлениями о нашей работе. Всегда стараемся быть лучше, также понимаем что нам есть к чему стремиться. Что касается скидок, акций, обязательно будут:) Ведь так приятно, когда цена и качество радуют Вас.

С уважением,
Анна

Продление хранения

Сергей 2 марта, 2020 год

Моя заказ 200226-117227-ANU наложенным платежом отправлен в Украину. Но к сожалению в 5 дней хранения когда посылка прибудет в отделение НП,меня не будет в городе. Можно ли продлить хранение без возврата назад?

Ответ представителя answear.ua 4 марта, 2020 год

Сергей, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Продлить сроки хранения на отделении нет возможности. На данный момент посылка еще не доставлена на Новую почтую.

С уважением,
Анна

Как увеличить срок хранения посылки

Александр 29 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Заказал у вас товар, пришла посылка, но нахожусь в другом городе, физически не успеваю ее забрать, сегодня последний день ее хранения. А она мне нужна. Возможно ли с вашей стороны увеличить срок ее хранения на Новой Почте !? 097-661-81-01

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 29 февраля, 2020 год

Александр, добрый вечер!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Отмените заказ!

Руслан 28 февраля, 2020 год

Аннулируйте этот заказ 200228-033261-ANU
Этот товар уже заказан женой с ее страницы
Дозвониться невозможно

Ответ представителя answear.ua 29 февраля, 2020 год

Руслан, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказ отменен.

С уважением,
Анна

Заказ не подтвержден

Алла 27 февраля, 2020 год

Номер моего заказа 200225-031124-ANU, что с ним? Очень долго обрабатываются заказы, связи с вами нет

Ответ представителя answear.ua 29 февраля, 2020 год

Алла, добрый день!

Спасибо за обращение:) Ваш заказ отправлен в Украину.

С уважением,
Анна

Нет возврата средств уже 3 недели

Проблема решена

Гость 26 февраля, 2020 год

Возврат № 200122-103940-ANU был отправлен 3 недели назад. Долго ещё ждать возврат средств? На имейлы ответа нет, на звонки никто не отвечает.

Недостатки:

Невозможно получить ответа на вопрос
Нет возврата средств уже 3 неделю

Посмотрим как пройдёт заказ

Катерина 22 февраля, 2020 год

Добрый день!!!! Как связаться с консультантом?Я вчера сделала заказ обуви вместо 36 заказала 37,как изменить размер в заказе? Он еще же в обработке?

Ответ представителя answear.ua 25 февраля, 2020 год

Катерина, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Размер обуви был изменен. Спасибо, что проинформировали.

С уважением,
Анна

Статус заказа

Проблема решена

Максим 20 февраля, 2020 год

Добрый день!
Подскажите пожалуйста статус заказа № 200127-108826-ANU
Заказ оплачен больше двух недель назад, с тех пор о нем ни слуху ни духу :(

Достоинства:

Хороший ассортимент

Недостатки:

Фактическое отсутствие call-центра

Ответ представителя answear.ua 20 февраля, 2020 год

Максим, добрый день!

Спасибо за обращение. Нам не удалось к Вам дозвониться. Посылка была доставлена на Новую почту и по истечению сроков хранения была возвращена отправителю. Денежные средства будут возвращены на Вашу карту на протяжении 3-х рабочих дней.

С уважением,
Анна Показать 1 ответ

Как изменить адрес доставки

Олег 19 февраля, 2020 год

Здравствуйте, произошла ошибка при заполнении адреса доставки, заказ 200217-034905-ANU. Как изменить или с вами связаться? Спасибо.

Ответ представителя answear.ua 19 февраля, 2020 год

Олег, добрый день!

Спасибо за обращение. Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Подтверждение заказа

Виктория 19 февраля, 2020 год

Здравствуйте. Было сделано два заказа
200217-031211-ANU 17.02,
200216-036583-ANU 16.02.
Подтвердите, пожалуйста.

Ответ представителя answear.ua 19 февраля, 2020 год

Виктория, добрый день!

Спасибо за обращение:) Заказ под номером 200217-031211-ANU на комплектации. Вторая посылка под номером заказа 200216-036583-ANU на очереди отправления со склада. Данная ситуация возникла в связи с превышением 100 евро по двум заказам в общей сумме.

С уважением,
Анна

Восстановление бонусов

Anna 18 февраля, 2020 год

Добрый день!13.02 в системе зарегистрирован частичный возврат по заказу 200124-131253-anu. 2 товара в заказе были оплачены в том числе бонусами, 1 ушел на возврат. По правилам вашего сайта, бонусы за не подошедший товар возвращаются на личный счет.В моем случае пока этого не произошло. Проясните пожалуйста ситуацию. Спасибо.

Достоинства:

ассортимент, гибкая система скидок

Недостатки:

поблемная обратная связь

Ответ представителя answear.ua 18 февраля, 2020 год

Анна, добрый вечер!

Спасибо за обращение. Бонусы будут зачислены на Ваш счет в ближайшее время.

С уважением,
Анна

Кроссовки Air Pegasus

Олег 15 февраля, 2020 год

На стопу 26,5 см замовив розмір 42,5 (US 9, UK 8). Кросівки сіли ідеально! 42 розмір був би вузький на середню стопу.
З моменту замовлення до отримання в Дніпрі на Новій Пошті (післяплатою) пройшло 9 днів.
Рекомендую не писати тут херн* про скасування замовлень і намагатися спілкуватися з адміністрацією. Вони швидко відповідають через дайрект в істаграме.

Достоинства:

Низька ціна, оригінальний товар.

Недостатки:

Підтвердження замовлення треба чекати кілька днів.

Ответ представителя answear.ua 18 февраля, 2020 год

Олег, дорого дня!

Дякуємо за корисний та цікавий відгук:) Взуття є оригінальною продукцією, тому ми були впевнені, що Ви залишитесь задоволені товаром.

З повагою,
Анна

Когда будет отправлен заказ?

Дмитрий 11 февраля, 2020 год

Когда ожидать заказ № 200208-050852-ANU ? На почту кроме письма о том что мой заказ принят, больше ничего не приходило...

Ответ представителя answear.ua 18 февраля, 2020 год

Дмитрий, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Вы получили заказ, надеемся впечатления от покупки положительные. Для нас это очень важно.

С уважением,
Анна

Прекрасный магазин

[email protected] 10 февраля, 2020 год

Замечательный магазин, если бы не одно "но", обратная связь...
Уважаемый ANSWEAR, не поменяли статус по последним заказам и соответсвенно лишили меня бонусов Answear Club, исправьте, пожалуйста.

Ответ представителя answear.ua 18 февраля, 2020 год

Олеся, добрый день!

Спасибо за обращение. Бонусы обязательно будут начислены на Ваш клубный счет в ближайшее время.

С уважением,
Анна

Проблемы с заказом

Виктория 8 февраля, 2020 год

Здравствуйте. По какой причине мой заказ
200127-056016-ANU был расформирован на 3 заказа?
200128-064672-ANU,
200128-064744-ANU,
200128-064828-ANU.
Когда ждать доставку? Заказ был сделан 28.01.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 18 февраля, 2020 год

Виктория, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказ был разделен на три части в связи с превышением 100 евро.

С уважением,
Анна

Буду заказывать ещё.

Анастасия 8 февраля, 2020 год

Заказывала в магазине первый раз(кроссовки и куртку) Изначально думала, что ничего мне не прийдет. Далее перезвонили и сказали, что кроссовки бракованные и последние, порадовала честность. Куртка пришла через 10 дней. Очень классная. Быстро отвечают на Фейсбук.

Достоинства:

Большой выбор. Хорошие цены. Буду заказывать ещё.

Недостатки:

Плохая обратная связь, но она есть на Фейсбук.

Ответ представителя answear.ua 18 февраля, 2020 год

Анастасия, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Очень рады, что Ваше первое впечатление о нас положительное. Будем рады в дальнейшем выполнять новые задачи.

С уважением,
Анна

Дякую за хороше обслуговування ,гарний товар ,адекватні ціни.

Igor Novak 6 февраля, 2020 год

Дякую за хорошу роботу,приємні ціни . Мені зручно приходити на Нову пошту ,тоді,коли маю час. Настрій на 100%

Достоинства:

+++++++++

Недостатки:

малюсінькі, бувають

Ответ представителя answear.ua 6 февраля, 2020 год

Ігор, добрий день!

Дякуємо за відгук:) Нам дуже приємно, що нашу роботу оцінюють. Настрій всього коллективу на 100 % піднімається після таких приємних, гарних відгуків від наших Клієнтів.

З повагою,
Анна Показать 2 ответа

Побыстрее!!!

Денис 3 февраля, 2020 год

Побыстрее отправляйте заказ 200131-124698-ANU, очень жду, очень нужен...и обновите средства ансвеа, со старых покупок так и не добавили, спасибо

Ответ представителя answear.ua 6 февраля, 2020 год

Денис, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации. Всю информацию по активным и неактивным бонусам можно проверить в Вашем аккаунте во вкладке: "Ансвер Клаб".

С уважением,
Анна

Вам решать

Илья 30 января, 2020 год

Заказал куртку 2020-01-19 ,пришла 2020-01-29.Статус не изменился,даже сейчас заказ передан на склад.Сегодня получил товар,и был приятно удивлен.Получил то что хотел за крошечную цену

Достоинства:

Приятные цены
Доставка

Недостатки:

Проблемы со статусом заказа

Ответ представителя answear.ua 6 февраля, 2020 год

Илья, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Рады, что произвели на Вас приятные впечатления.

С уважением,
Анна

Только лучшее про этот магазин-верьте

Света 14 января, 2020 год

Я напишу миллион эмоций и отзывов для положительного отношения про Ваш магазин!!! Вы лучшие!!! Народ не верьте сплетням! Все приходит качественное, со скидками, но бывает что то ..... не вовремя (пару дней сбой с доставкой)но это относительно!!! Все возвращают !!!! Рекомендую!!!!!

Достоинства:

++++++++++++++

Недостатки:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2020 год

Светлана, здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:) Ваша поддержка и Ваш положительный настрой на наше сотрудничество, делают нас лучше.

С уважением,
Анна

Первый раз заказал

Андрей 12 января, 2020 год

Компании нужно решить проблему с обратной связью.
Но товар и доставка очень хорошо. Новогодние скидки это сильно. Спасибо!

Достоинства:

Упаковка + товар
Сайт крутой
Время доставки

Недостатки:

Проблемы с обратной связью в новогодние праздники

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2020 год

Андрей, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Всегда рады ответить на любой вопрос в инстаграм, фейсбук и на электронной почте.

С уважением,
Анна

статус замовлення

Світлана 11 января, 2020 год

доброго дня не можу зрозуміти коли буде доставлене замовлення 191223-015880-ANU, чи можливо дізнатись конкретну дату отримання, так як замовлення робилось для відпустки яка починається через 10днів?

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2020 год

Світлана, добрий вечір!

Дякуємо за звернення. Сподіваємось, що замовлення прибуло вчасно.

З повагою,
Анна

Отмена заказа

Евгения 7 января, 2020 год

Добрый день. Отмените , пожалуйста, заказ № 200104-060641-ANU
Спасибо.
Магазин мне Ваш очень нравится))

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2020 год

Евгения, добрый вечер!

Спасибо за отзыв:) Очень признательны и рады Вашему мнению о нас.

С уважением,
Анна

Не використані реальні бонуси за покупки не повернули

Світлана 6 января, 2020 год

Добрий день ! Заказ 1191123-080175-ANU
2019-11-23
Потраченные гривны
-532 грн.
Потраченные гривны
-532 грн. Насправді ,вони не були використані,так,як я від покупки відмовилась в користь іншого замовлення на вибір при огляді. Чому бонуси сгоріли і не віновилися ,як наприклад в інтернет магазині ,,Інтертоп ,,?

Достоинства:

Все класно.зручно .

Недостатки:

Телефонний звязок ,не повертаються не використані в реалі бонуси.

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2020 год

Світлана, добрий вечір!

Дякуємо за звернення. Бонусы возвращены на счет Ансвер Клаб.

С уважением,
Анна

Уточнение заказа

Света 5 января, 2020 год

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста про заказ 200104-021686-ANU, немного не понятно про статус данного заказа. Как всегда Вы самый любимый магазин !

Достоинства:

++++++

Недостатки:

Нет

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2020 год

Светлана, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Надеемся Вы остались довольны покупкой.

С уважением,
Анна

Відгук про роботу сайту

Наталія Тивонюк 5 января, 2020 год

Два місяці тому вперше скористалася послугами ANSWEAR Робила повторне замовлення,бо не нагадала з розміром
За попереднє гроші повернули на картку до 14 днів,хоча не було зв'язку з оператором
Черевики оригінал,у фірмовий упаковці , якістю дуже задоволена
Зараз роблю чергове замовлення
Бачу,що стану постійним клієнтом
Сайт працює вдмінно

Недостатки:

Зворотній зв'язок відсутній

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 5 февраля, 2020 год

Наталія, добрий вечір!

Дякуємо за Ваш чудовий відгук:) Ви маєте рацію, всі товари є оригінальною продукцією від виробника. Дуже радіємо від того, що ви задоволені нашою працею.

З повагою,
Анна