ANSWEAR.ua відгуки

› ›

2.6 5

4136 відгуків / 424762 перегляда

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Написати
відгук

125

Поширити

О магазине Ансвер

Ольга 3 січня, 2020 год

Заказы делала и раньше,возврат впервые,но,начитавшись отзывов очень переживала за свои деньги.Связь по телефону фактически отсутствует,но,по мессенжер в Фейсбуке отвечают в течении минуты.Деньги вернули даже быстрее чем ожидала,несмотря на Новый Год и выходные.Главное правильно оформить документы на возврат и все сделать в срок.Не бойтесь,делайте заказы,магазин работает много лет,товары хорошие,но всякое бывает,не подошло,брак или передумали,это жизнь.Магазин рекомендую.

Переваги:

Хороший магазин,выбор большой,акции,гарантии.

Недоліки:

Дозвониться не реально вообще.

1 згоден

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Ольга, добрый вечер!

Спасибо за отзыв:) Вы предоставили очень важную информацию, которая поможет нашим Клиентам верить в то, что мы всегда возвращаем денежные средства за возврат товара, если возврат был оформлен корректно. А также всегда готовы ответить на любой вопрос в фейсбук, инстаграм или электронной почте.

С уважением,
Анна

Самый любимый магазин!!!!!

Света 28 грудня, 2019 год

Мой любимый магазин! С наступающими праздниками, что б все у Вас было отлично! Терпения Вам! Пускай Вас посещают постоянные клиенты которые всегда рады Вашей работе!!!!!!

Переваги:

++++++++

Недоліки:

Нет

2 згодні

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Светлана, здравствуйте!

Большое спасибо за Ваш отзыв:) Мы очень рады, что Вы являетесь нашим постоянным Клиентом, очень ценим. Для нас это действительно уровень, мы понимаем, что работаем в правильном направлении для наших постоянных и новых Клиентов.

С уважением,
Анна

Любимый интернет магазин

Алиса 28 грудня, 2019 год

Первый свой заказ сделала ещё в 2015 году....с тех пор почти все вещи заказываю на этом сайте.На данный момент есть некоторые проблемы со связью с магазином, но мнение моё об Answear это существенно не меняет и тем более не считаю,что они шарлатаны или прочее...Я так понимаю, что реально очень мало сотрудников и они просто не успевают...согласна что наладить это обязательно... Читати відгук Первый свой заказ сделала ещё в 2015 году....с тех пор почти все вещи заказываю на этом сайте.На данный момент есть некоторые проблемы со связью с магазином, но мнение моё об Answear это существенно не меняет и тем более не считаю,что они шарлатаны или прочее...Я так понимаю, что реально очень мало сотрудников и они просто не успевают...согласна что наладить это обязательно нужно...так как если человек делает первую покупку,то наверное у него складываеться крайне негативное мнение...это нужно исправить....В остальном это лучший для меня магазин.Наши другие сайты типа La и Le...вообще для меня бред....с такими ценами( а я их с ценами Ансвер сравниваю),они могут по сотруднику на каждого клиента опредилить...или процент выкупа какой то..что на Анвер 1500 там 3000...с такой разницей в цене..ещё за процент выкупа переживают ( могли б с такими наценками катать пару раз товар просто...вот это и есть для меня неуважение к клиенту):)...По поводу возврата...возвращала много раз...всегда возвращали деньги...с момента как забрали с Укрпочты ( неделя до склада + 2 недели как и написано на сайте...Я заказывала и буду и заказывать дальше на этом сайте...прям за года родной стал какой то...) А Answear club это отдельная тема :) столько новинок за полцены купила,это очень круто!!!Связь думаю наладят обязательно...Чего и желаю Answear в наступающем году!!!!!Чтоб в моём ряду довольных прибавилось!!!Скоро день рождение...прийдёт сертификат на 400 гр :)))) так что я снова в бой!!!:)))Answear поздравляю с наступающим Новым годом!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Алиса, добрый вечер!

Спасибо большое за Ваши прекрасные отзывы:) К сожалению, в наше время, положительными эмоциями делятся реже, нежели отрицательными. Тем не менее для нас любое мнение Клиентов важно. То,что Вы описали от начала и по сегодняшний день все Ваши впечатления от нашей работы по отношению к Вам, бесценно. Поэтому мы искренне рады, что у нас взаимная любовь. Желаем Вам новых самых наилучших эмоций от приобретения вещей. Мы в свою очередь очень стараемся выполнять нашу работу качественно и конечно понимаем, что нам всегда есть к чему стремиться.

С уважением,
Анна

Дякую чудовий магазин

Гость 26 грудня, 2019 год

Коли буле відправка даного замовлення
191217-006002-ANU
Також цікавить який термін дії бонусних коштів

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Добрий вечір!

Дякуємо за звернення:) Бонуси ансвер клаб діють на товари без знижок, з чорною ціною, при оформленні замовлення в корзині.

З повагою,
Анна

Товар доехал, все хорошо!

Олеся 23 грудня, 2019 год

Получила долгожданную куртку в хорошем состоянии. Нареканий нет на компанию! Возможно действительно из-за большого потока заказов не успевают всем перезвонить сразу. Неделя терпения и товар у вас) Рекомендую!

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Олеся, здравствуйте!

Спасибо за обращение:) Мы очень рады, что Ваши впечатления о нас самые наилучшие. Будем делать все для того, что бы и далее быть для Вас в топе.

С уважением,
Анна

Когда вернутся деньги за возврат?

Вячеслав 21 грудня, 2019 год

Сделал частичный возврат заказа 191129-076542-ANU. Посылку получили ещё в понедельник, но до сих пор никакого подтверждения о получении возврата нет. Когда ожидать возврата средств?

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Вячеслав, добрый день!

Спасибо за обращение. Возврат денежных средств был осуществлен на Вашу карту.

С уважением,
Анна

Как подтвердить заказ?

Виктория 20 грудня, 2019 год

Здравствуйте. Хотелось бы подтвердить заказ № 191219-034493-ANU, не могу к вам дозвониться. Спасибо за ответ

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Виктория, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Надеемся заказ Вас порадовал.

С уважением,
Анна

Проблемы с заказом

Богдан 20 грудня, 2019 год

Сделал заказ 18.12.19
Не какого подтверждения нету отправьте пожалуйста №191219-028710-ANU.
Подарок на Новый год надеюсь к нему прийдет

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Богдан, добрый день!

Спасибо за обращение. Надеемся Вы остались довольны покупкой.

С уважением,
Анна

Отличный магазин

Виктория 20 грудня, 2019 год

Спасибо коллективу магазина ANSWEAR за работу. Все и всегда приходит вовремя и в надлежащем виде. Проблем никогда не возникало.
С наступающим!

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Виктория, добрый день!

Спасибо за Ваш замечательный отзыв:) Рады работать Вам на радость.

С уважением,
Анна

Новый заказ

Алиса 19 грудня, 2019 год

Подтвердите заказ 191219-020800-ANU и передайте на склад...может успеет к Новому году...Очень жду!P.S. C наступающими праздниками!!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Алиса, здравствуйте!

Спасибо за обращение:)

С уважением,
Анна

Новый заказ

Алиса 19 грудня, 2019 год

Здравствуйте!Обьедините пожалуйста два моих заказа.191219-018311-ANU и заказ 191219-018737-ANU!!!!И передайте на комплектацию...Спасибо большое заранее!!! :)

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 5 лютого, 2020 год

Алиса, добрый день!

Спасибо за обращение:) Ваши пожелания внесены в заказы.

С уважением,
Анна

Новый Заказ :)

Алиса 18 грудня, 2019 год

Подтвердите мой новый заказик!!!!P.S.Columbia купленные ранее -супер,и цена у вас самая лучшая!!!Спасибо,я как всегда довольна! :) Теперь передайте на склад новый заказ...радости много не бывает!:) 191217-070754-ANU

Відповідь представника answear.ua 18 грудня, 2019 год

Алиса, здравствуйте!

Спасибо за Ваш радостный и очень приятный отзыв:) Ваш заказ подтвержден.

С уважением,
Алина

Не отправляеться посылка

Алена 18 грудня, 2019 год

Добрый день! Оформила заказ 15/12, до сих пор не отправили. В чем проблема? івепрлоджаваордлодспрвпаолдлжпморддрмд

Відповідь представника answear.ua 18 грудня, 2019 год

Алена, добрый вечер!

Спасибо за обращение. Ваш заказ находится на комплектации.

С уважением,
Алина

191214-032886-ANU

Проблему вирішено

Руслан 18 грудня, 2019 год

Что с моим заказом? Неопределенность такая. 191214-032886-ANU
Такие ситуации перед Новым годом, переживаю, потому что это подарок

Відповідь представника answear.ua 18 грудня, 2019 год

Руслан, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ваш заказ под номером отправления CV840031731PL отправлен, на данный момент еще не в Украине. Ожидайте, пожалуйста, смс по прибытию в страну.

С уважением,
Алина

Доставка посылки

Оксана 17 грудня, 2019 год

Все отзывы предыдущие ,которые писала можно отнести не к работе магазина ,а к работе таможенной службы нашей страны! Магазин как всегда на высоте, по всем заказам оператор перезвонила и мы все с ней уточнили -все четко ,все с пониманием! Товар прибыл вовремя,все качественно,все корректно!Вы как всегда остаётесь моим любимым магазином,выбор товара отличный,скидки,бонусы,промокоды -все у Вас есть,что не может не... Читати відгук Все отзывы предыдущие ,которые писала можно отнести не к работе магазина ,а к работе таможенной службы нашей страны! Магазин как всегда на высоте, по всем заказам оператор перезвонила и мы все с ней уточнили -все четко ,все с пониманием! Товар прибыл вовремя,все качественно,все корректно!Вы как всегда остаётесь моим любимым магазином,выбор товара отличный,скидки,бонусы,промокоды -все у Вас есть,что не может не радовать!!!маленький форс-мажор произошёл с некоторыми посылками,но это все временные недоработки и с моей стороны ,буду теперь внимательной!спасибо!!!

Переваги:

Огромный выбор товара,всегда скидки,бонусы ,промокоды!!!

Відповідь представника answear.ua 18 грудня, 2019 год

Оксана, добрый день!

Спасибо за Ваш полезный отзыв. В отзыве написана очень важная информация, которая не может не радовать и не быть интересной для наших Клиентов. Мы радуемся, понимая, что наши Клиенты довольны.

С уважением,
Алина

О возврате

Чернышева Ольга 17 грудня, 2019 год

Доброго времени суток. Хотелось бы узнать сроки возврата денег за возвращенный заказ. Товар был отправлен вам 9.12. Заранее спасибо за ответ.

Відповідь представника answear.ua 18 грудня, 2019 год

Ольга, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.

С уважением,
Алина

изменение заказа

Евгения 17 грудня, 2019 год

Добрый день. Удалите из моего заказа 191214-005873-ANU
одну позицию,
код товара 4910-TOD1A6
Спасибо)

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2019 год

Евгения, добрый день!

Спасибо за обращение:) Неактуальный товар удален, заказ на комплектации.

С уважением,
Анна

191205-076309-ANU

Инна 16 грудня, 2019 год

Получила курточку Only, очень понравилась, с размером угадала, я довольна

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2019 год

Инна, здравствуйте!

Спасибо за Ваш положительный отзыв:) Мы будем делать все возможное что бы новые покупки Вас радовали так же, как и посылка с курточкой.

С уважением,
Анна Показати 1 відповідь

Тестовый заказ

Алла 14 грудня, 2019 год

Что означает тестовый заказ? 191129-355296
191129-352119
Когда отправите товар по цене, оформленной в заказе.
Сейчас цена другая

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2019 год

Алла, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего специалиста.

С уважением,
Анна

Как с вами связаться?

Алла 14 грудня, 2019 год

Я две недели назад оформила 4 заказа на разные суммы. Дозвониться и связаться с вами не могу. Почему такое у вас отношение к постоянным клиентам?

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2019 год

Алла, здравствуйте!

Спасибо за обращение. 29.11 Вами было оформлено много заказов и в общей сумме было превышение 100 евро на одного получателя. Система видит и самостоятельно отменяет заказы в таких случаях. От этой даты был выслан один заказ. Для того, что бы данная ситуация не повторилась, Вы можете оформлять заказы на разных получателей.

С уважением,
Анна

Любимый интернет магазин!!!!

Алиса 14 грудня, 2019 год

Здравствуйте!Уточните пожалуйста или был вчера отправлен заказ( так как бывает,что на почту письмо об отправке не приходит) 191211-007497-ANU.Спасибо заранее :) P.S.Всех с наступающими праздниками!!!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2019 год

Алиса, здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:) Мы очень рады, что Вы являетесь нашим Клиентом. Посылка с номером отправления для Новой Почты 20400153561457 уже на отделении.

С уважением,
Анна

А Я ДОВОЛЬНА

МАРИНА 13 грудня, 2019 год

Не однократно заказывала у них обувь и всегда довольна!!! буду и дальше заказывать и другим рекомендовать!!! спасибо!

Відповідь представника answear.ua 17 грудня, 2019 год

Марина, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Мы очень рады, что Вы всем довольны и рекомендуете наш интернет магазин всем. Очень ценим Ваше мнение.

С уважением,
Анна

Отмена заказа

Наталия 12 грудня, 2019 год

Хочу отменить заказ
191211-107857-ANU. К сожалению, написать отзыв это единственный способ связаться с интернет-магазином.

Відповідь представника answear.ua 13 грудня, 2019 год

Наталия, добрый день!

Спасибо за обращение. Ваш заказ отменен.

С уважением,
Анна

ЗАКАЗ № 191129-067672-ANU

Наталия Непочатова 12 грудня, 2019 год

Добрый день, буду делать возврат по заказу выше. Не могу никак связаться с администратором. Хватает ли упоминания о возврате здесь?

Відповідь представника answear.ua 13 грудня, 2019 год

Наталья, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, мы свяжемся с Вами в ближайшее время.

С уважением,
Анна

Что происходит с заказом????

Проблему вирішено

Арсентий 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте! Сделал заказ 191210-025210-ANU. До сих пор статус "Новый заказ". Это что значит потеряли заказ или нет уже товара на складе? И вообще где он, на какой стадии? Хочу понимать, так как это подарок и нужно точно знать когда его получу.Спасибо!

Заказ долго не отправляется

Руслан 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте! Прошу рассмотреть мое обращение, ситуация такова что заказ находится в статусе: передан на склад уже 8й рабочий день (ЗАКАЗ 191130-035941-ANU был сделан 30.10.19), на каком он в данный момент времени этапе? Спасибо.

Відповідь представника answear.ua 13 грудня, 2019 год

Руслан, добрый день!

Спасибо за обращение. Заказ 191130-035941-ANU под номером отправления CV839272806PL ожидает прибытия в Украину.

С уважением,
Анна

Переоформленый заказ

Алиса 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте!Отмените заказ 191210-006273-ANU!!!Переоформила товар дешевле!!!!Следующий мой заказ 191211-007497-ANU.-подтвердите и передайте на склад !!!!!!Спасибо :)

Відповідь представника answear.ua 11 грудня, 2019 год

Алиса, добрый день!

Спасибо за обращение. Актуальный Вам заказ на комплектации.

С уважением,
Анна

Прошу отменить заказ

Марина 11 грудня, 2019 год

Прошу аннулировать заказ 191202-006749-ANU. И, если это возможно, пожалуйста, отправьте мой заказ 191211-005582-ANU как можно скорее. Спасибо!

Відповідь представника answear.ua 11 грудня, 2019 год

Марина, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Актуальный для Вас заказ подтвержден.

С уважением,
Анна

Нет связи с магазином

Виктория 10 грудня, 2019 год

Когда возможна доставка заказа 191130-129736-ANU?
После подтверждения заказа нет никакой информации.

Відповідь представника answear.ua 11 грудня, 2019 год

Виктория, доброго времени суток!

Спасибо за обращение. Ваш заказ 191130-129736-ANU под номером CV839424767PL ожидает прибытия в Украину.

С уважением,
Анна

Возврат товара

Возврат 10 грудня, 2019 год

Здравствуйте ,не подошёл размер могу вернуть ?
Если да ,так какие гарантия что Вы получите товар ,отправите деньги ?потому что с вами нет обратной связи .

Недоліки:

Нет обратной связи

Відповідь представника answear.ua 11 грудня, 2019 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста от нашей компании.

С уважением,
Анна

ANSWEAR.ua

ANSWEAR. - міжародний мультибрендовий інтернет-магазин, який пропонує понад 150 000 товарів, а це більше 500 світових брендів одягу, взуття та аксесуарів. Крім того, в пропозиції є категорія Дім & Лайфстайл - дивовижний світ естетики та затишку. Доступ до сотень тисяч товарів 24 години на добу. Зручно обирати на сайті answear.ua... детальніше

Рейтинг 2.6 з 5 на підставі 4136 відгуків