Отказ в гарантийном обслуживании: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Валентина Відгук додано 23 серпня, 2019 год 96 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Купили через интернет м-н Алло детский надувной батут Bestway ещё 17.04.19, доставили на следующий день. Надули, ребёнок был на 7 небе от счастья первые 15 минут...
И тут лопнула внутренняя центральная склейка, и батут превратился в шарик... Ребёнок весом 14,5кг. На упаковке указан вес до 65 кг. Сразу обратились, сказали "с Вами свяжутся" и так каждые 2-3 дня моё обращение фиксировали... В итоге добилась ответа, через несколько недель мне сказали что производитель не собирается менять товар так как это механическое повреждение! На мой вопрос "как мне быть?" ещё через пару недель мне посоветовали написать заявление на ремонт или возврат денег и отправить батут НП на склад для дальнейшего решения вопроса. 07.06.19 отправила, 07.07.19 батут вернули тоже по НП. Просто вернули и всё. Без документального изъяснения причины возврата. На гарячей линии мне сказали что отказ был по причине истечения 14 дней после покупки товара!!! Это просто и смех и грех! Я попросила сказать мне дату, когда было моё обращение и мне назвали дату и я услышала "03.05.19" представляете??? А это 16 день после покупки!!!! Но благо, что у меня на почте сохранилось сообщение с обращением и фото в тот же день, когда купили и он лопнул! Так что у меня есть весомые доказательства, и дарить кому-то 1000грн тоже не хочется!

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 30 серпня, 2019 год

Добрый день, Валентина. Сожалеем, что с Вашим товаром произошел данный инцидент. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5809 відгуків / 918974 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше