Испорченное настроение: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Украина, Simferopol Відгук додано 24 жовтня, 2016 год 445 переглядів

22. 10.2016 в магазине Алло (Ситицентр Таировский г. Одесса) купили телефон Nomi I177. Продавец заверила, что с громкостью проблем нет (это важно, т.к. телефон предназначался пожилому человеку). Телефон сняли с витрины, упаковали. Дома, на поверку, оказалось, что у телефона тихий динамик. Решили сделать возврат и купить что-то более подходящее. На следующий день зашли в магазин, сказали о возврате. Реакция продавцов и их недовольный вид озадачили.Хамовитая девица сначала хотела отправить телефон на экспертизу, объяснили, что телефон исправен, то что он недостаточно громкий- это особенность этой модели. Второй продавец начал осматривать телефон и вдруг обнаружил царапину. Телефоном никто не пользовался. Царапину мы увидели не с первого раза и то только под определенным углом освещения. Получается, что нам продали телефон с браком. Возвращать деньги не хотят. На рабочем месте нет ни директора ни его заместителя, когда будут - продавцы внятно ответить не смогли. Они вообще старались сделать вид, что их не касается эта проблема. Вопрос ни с кем решить невозможно. Телефон бюджетный, недорогой. Дело даже не в деньгах, а в том, что из покупателей пытаются сделать дураков.
Позвонили на горячую линию Алло, пока ответа нет, и я сомневаюсь, что будет. Напишу заявление в Общество защиты прав потребителей.
Вывод один - обходите этот магазин стороной, если хотите получить качественный товар за свои деньги и уберечь свои нервы от ненужного стресса.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 25 жовтня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 24 жовтня, 2016 год

Возвращать телефон надо с готовым заялением, на второй копии вам ставят отметку о принятии. Отказы принимайте только письменно. Если отказываются принимать - снимайте на видеокамеру, далее идёте на почту, и отправляете телефон вместе с заявлением по адресу магазина (отправлять с описью вложения и уведомлением о вручении, в описи укажите "телефон без видимых повреждений").

Обращаться в общество бессмысленно, они максимум наложат штраф, но вам от этого какая польза. Для отстаивания своих прав нужно идти суд (бесплатно, по месту жительства), но для этого надо собирать все доказательста.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5850 відгуків / 920862 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше