Испорченное настроение: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Украина, Simferopol Отзыв написан 24 октября, 2016 год 445 просмотров

22. 10.2016 в магазине Алло (Ситицентр Таировский г. Одесса) купили телефон Nomi I177. Продавец заверила, что с громкостью проблем нет (это важно, т.к. телефон предназначался пожилому человеку). Телефон сняли с витрины, упаковали. Дома, на поверку, оказалось, что у телефона тихий динамик. Решили сделать возврат и купить что-то более подходящее. На следующий день зашли в магазин, сказали о возврате. Реакция продавцов и их недовольный вид озадачили.Хамовитая девица сначала хотела отправить телефон на экспертизу, объяснили, что телефон исправен, то что он недостаточно громкий- это особенность этой модели. Второй продавец начал осматривать телефон и вдруг обнаружил царапину. Телефоном никто не пользовался. Царапину мы увидели не с первого раза и то только под определенным углом освещения. Получается, что нам продали телефон с браком. Возвращать деньги не хотят. На рабочем месте нет ни директора ни его заместителя, когда будут - продавцы внятно ответить не смогли. Они вообще старались сделать вид, что их не касается эта проблема. Вопрос ни с кем решить невозможно. Телефон бюджетный, недорогой. Дело даже не в деньгах, а в том, что из покупателей пытаются сделать дураков.
Позвонили на горячую линию Алло, пока ответа нет, и я сомневаюсь, что будет. Напишу заявление в Общество защиты прав потребителей.
Вывод один - обходите этот магазин стороной, если хотите получить качественный товар за свои деньги и уберечь свои нервы от ненужного стресса.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 25 октября, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ответить

Гость (Украина, Маріуполь) 24 октября, 2016 год

Возвращать телефон надо с готовым заялением, на второй копии вам ставят отметку о принятии. Отказы принимайте только письменно. Если отказываются принимать - снимайте на видеокамеру, далее идёте на почту, и отправляете телефон вместе с заявлением по адресу магазина (отправлять с описью вложения и уведомлением о вручении, в описи укажите "телефон без видимых повреждений").

Обращаться в общество бессмысленно, они максимум наложат штраф, но вам от этого какая польза. Для отстаивания своих прав нужно идти суд (бесплатно, по месту жительства), но для этого надо собирать все доказательста.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5850 отзывов / 920864 просмотра

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее