Name: проблема с гарантией
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: b.kupriyanov@gmail.com

› › ›

[email protected] Украина, Черкаси Відгук додано 20 вересня, 2016 год 522 перегляда

Купил Lenovo Vibe P1. Через 3 месяца использования "полетет" вибромоторчик. На складах запчастей нет. СЦ дал заключение о замене телефона. Cегодня заканчивается 14 день гарантийного ремонта/замены устройства(срок которого строго регламентирован п9 ст8 Законом Украины "О защите прав потребителей"). А магазин продолжает меня кормить "завтраками" - "не получили еще согласование от центрального офиса". Мало того в магазинах сети нет запакованного телефона, только с витрины - такое впечатление что буду пользоваться б/у телефоном. Вроде бы мелочь, но после такого портиться впечатление о сервисе.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 21 вересня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 20 вересня, 2016 год

Вы имеете право не обменивать товар, а потребовать возврат средств. Если товар подешевел, то возвращают сумму, которую стоил телефон. Если товар подорожал, то возвращают столько, сколько сейчас стоит эта модель.

А потом сможете купить новый телефон в другом магазине, ещё и дешевле получится.

Відповісти

[email protected] (Украина, Черкаси) 21 вересня, 2016 год

все это не меняет впечатления - сервис га*****но :) я не тороплюсь... еще недельку подожду... а потом в защиту прав потребителей и 1% штрафа за каждый день просрочки :)

Відповісти

[email protected] 20 вересня, 2016 год

спасибо за совет ... есть одна проблемка - брал в кредит :)

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 21 вересня, 2016 год

Ещё один вариант - вы можете обменять на другую модель, доплатив разницу.

Відповісти

Гость (Украина, Маріуполь) 21 вересня, 2016 год

Проблемы нет. Банк магазину за вас выплатил всю сумму.

Тут 2 варианта - магазин возвращает банку, а банк отдаёт вам лишнее. Либо просто магазин вам возвращает всю сумму.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5801 відгук / 917933 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка