Впаривание дополнительных услуг в магазине Алло. Днепродзержинск, пр. Ленина, 51: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Сергей Украина, Київ Відгук додано 4 грудня, 2014 год 1115 переглядів

Відгук про АЛЛО за адресою Днепродзержинск, пр-т. Ленина, 53 Магазин "Алло", г. Днепродзержинск, пр. Ленина, 51.
У меня остались негативные впечатления от покупки в данном отделении.
03.12 покупал телефон Fly за 455 грн. Девушка – продавец рассказала, что к этому телефону идет "Европейская" гарантия на замену телефона в случае поломки, которая дополнительно оплачивается. Суммарно 529.50 грн. На мой вопрос: - если без этой гарантии, девушка ответила, что все телефоны стоимостью до 1000 грн идут с этой гарантией. В результате я приобрел телефон за 529.50 грн. Девушка чек сразу положила в коробку с телефоном. Уже дома я в чеке обнаружил дополнительный платеж. Кроме услуги "экстра-замена" была позиция – стартове налаштування за 29.00 грн, хотя девушка ни слова не сказала об этом.
По поводу "европейской" гарантии возникли сомнения, и я позвонил по телефону горячей линии Алло. Оператор сообщила, что на телефон идет заводская гарантия 1 год, а "экстра-замена" это по желанию покупателя.
Естественно двойная гарантия и стартове налаштування меня не устроили, и я вернулся через час в магазин. На вопрос о дополнительной позиции в чеке стартове налаштування девушка ответила, что настроила дату и время в телефоне, и "Вы же оплатили названную сумму (529.50), значит были согласны…". А если сдать телефон назад, то деньги за услуги не возвращаются, возвращается только сумма 455 грн.
Деньги за услуги хоть и не большие, но неприятно что развели.
Что можно сделать с этим разводом?
1 згоден

Коментарі до відгуку

роман (Украина, Суми) 5 грудня, 2014 год

они только то и делают что красиво извеняются,

Відповісти

Відповідь представника АЛЛО 4 грудня, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917793 перегляда

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше