Name: Впаривание дополнительных услуг в магазине Алло. Днепродзержинск, пр. Ленина, 51
Item: АЛЛО
Rating: 2
Author: Сергей

› › ›

Сергей Украина, Київ Отзыв написан 4 декабря, 2014 год 1117 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Днепродзержинск, пр-т. Ленина, 53 Магазин "Алло", г. Днепродзержинск, пр. Ленина, 51.
У меня остались негативные впечатления от покупки в данном отделении.
03.12 покупал телефон Fly за 455 грн. Девушка – продавец рассказала, что к этому телефону идет "Европейская" гарантия на замену телефона в случае поломки, которая дополнительно оплачивается. Суммарно 529.50 грн. На мой вопрос: - если без этой гарантии, девушка ответила, что все телефоны стоимостью до 1000 грн идут с этой гарантией. В результате я приобрел телефон за 529.50 грн. Девушка чек сразу положила в коробку с телефоном. Уже дома я в чеке обнаружил дополнительный платеж. Кроме услуги "экстра-замена" была позиция – стартове налаштування за 29.00 грн, хотя девушка ни слова не сказала об этом.
По поводу "европейской" гарантии возникли сомнения, и я позвонил по телефону горячей линии Алло. Оператор сообщила, что на телефон идет заводская гарантия 1 год, а "экстра-замена" это по желанию покупателя.
Естественно двойная гарантия и стартове налаштування меня не устроили, и я вернулся через час в магазин. На вопрос о дополнительной позиции в чеке стартове налаштування девушка ответила, что настроила дату и время в телефоне, и "Вы же оплатили названную сумму (529.50), значит были согласны…". А если сдать телефон назад, то деньги за услуги не возвращаются, возвращается только сумма 455 грн.
Деньги за услуги хоть и не большие, но неприятно что развели.
Что можно сделать с этим разводом?
1 согласен

Комментарии к отзыву

роман (Украина, Суми) 5 декабря, 2014 год

они только то и делают что красиво извеняются,

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 4 декабря, 2014 год

Добрый день. Сергей, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5893 отзыва / 924850 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника