Відмовляють в гарантійному ремонті без пояснень: Відгуки про АЛЛО

› › ›

Гость Відгук додано 19 серпня, 2025 год 2 перегляда

Купила телефон Motorola G84, і він раптово перестав відтворювати звук - одночасно зник звук в динаміку і перестав працювати роз’єм для навушників.

Жодних падінь чи контакту з вологою не було. Звернулася у сервіс, чекала цілий місяць, поки робили діагностику, але мені просто написали «механічне пошкодження» без будь-яких пояснень і не зробили гарантійний ремонт.

Повне ігнорування гарантійних зобов’язань і неповага до клієнта. Розчарована і більше не рекомендую магазини Алло. Будьте готові до того, що по гарантії нічого ремонтувати не будуть. Ще й так швидко зʼявилась поломка в новому телефоні. Є питання до якості товару.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування .Сервісний центр приймає рішення щодо товару. Якщо ви не згодні з висновком, ви можете самостійно звернутися до сервісного центру, щоб провели повторну діагностику і зробили висновок. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

Гость п'ятниця, 3 жовтня

згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування .Сервісний центр приймає рішення щодо товару. Якщо ви не згодні з висновком, ви можете самостійно звернутися до сервісного центру, щоб провели повторну діагностику і зробили висновок. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5800 відгуків / 917817 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше