Відмовляють в гарантійному ремонті без пояснень: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Отзыв написан 19 августа, 2025 год 2 просмотра

Купила телефон Motorola G84, і він раптово перестав відтворювати звук - одночасно зник звук в динаміку і перестав працювати роз’єм для навушників.

Жодних падінь чи контакту з вологою не було. Звернулася у сервіс, чекала цілий місяць, поки робили діагностику, але мені просто написали «механічне пошкодження» без будь-яких пояснень і не зробили гарантійний ремонт.

Повне ігнорування гарантійних зобов’язань і неповага до клієнта. Розчарована і більше не рекомендую магазини Алло. Будьте готові до того, що по гарантії нічого ремонтувати не будуть. Ще й так швидко зʼявилась поломка в новому телефоні. Є питання до якості товару.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 21 августа, 2025 год

Добрий день. Нам шкода, що у Вашому товарі виникла несправність. На жаль, тому що товар був у використанні здійснити повернення товару у нас була відсутня можливість згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування .Сервісний центр приймає рішення щодо товару. Якщо ви не згодні з висновком, ви можете самостійно звернутися до сервісного центру, щоб провели повторну діагностику і зробили висновок. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ответить

Гость пятница, 3 октября

згідно закону «Про захист прав споживачів» ст.9 «Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд.» Також хочемо підказати, що ми надаємо товар від виробника, який гарантує якість свого товару і надає на нього гарантію і в разі виникнення будь-яких недоліків в його роботі, товар передається на гарантійне обслуговування .Сервісний центр приймає рішення щодо товару. Якщо ви не згодні з висновком, ви можете самостійно звернутися до сервісного центру, щоб провели повторну діагностику і зробили висновок. З повагою, Ірина, Департамент Турботи про Клієнтів.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917817 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее