Name: "Алло" відбирає право на повернення
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Відгук додано 1 серпня, 2025 год 1 перегляд

Купила 31.07.2025 навушки Apple AirPods Pro 2. На запитання чи можливе повернення, консультанти (а їх було 3 людини) закивали, типу, так, все добре, нема з цим проблем. Після цього відкривши навушники, активувавши, я стикнулась з проблемою - вони мені натирають вухо. Користуватись неможливо, просто до нудоти болить. Було прийнято рішення йти повертати. Зранку наступного дня двічі (ДВІЧІ) зв'язалась з онлай-чатом гарячої лінії (бо телефон компанія не брала) пояснила, що за модель, що активовані, чому хочу повернути і запитала, чи взагалі можна. І що ви думаєте? Один консультант сказав, що так, йдіть у магазин обмінюйте, інший скинув вичитку з закону "Про захист прав споживачів" і нічого конкретно про навушники не сказав, відправив в магазин повертати. Приходжу і що чую? - "Епл з осені заборони взагалі-то повертати активовані товари". Навіть якщо є всі чеки, ідеальний стан і повний комплект. Розповідала це все жіночка тримаючи руку під щокою і дивлячись, як, вибачте, на тебе як на помиї. Тобто трейд-ін робити епл не забороняє (активовані пристрої, очевидно). Категорію уцінку поповнювати не забороняє (перед покупкою на власні очі бачила такі самі навушники з приміткою "можливі сліди користування, незначні потертості, які не заважають користуванню"), а тут до побачення. Як би хоч хтось з тих 3-х людей відкрив рота та замість гарантії-додаткових аксесуарів-іншої непотрібної інформації сказав, що ось, активація = відбирання законного права на повернення, я б ті навушники і не купила. Подумайте двічі, чи потрібні вам такі "сюрпризи", зв'язуючись з магазином "Алло"

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 2 серпня, 2025 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні.

З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Відповісти

Гость 2 серпня, 2025 год

Олександр, поповніть вже список заготовок під відповіді) Бо оці "перевіряйте товар при отримані" взагалі мимо контексту

Ви тут сидите щоб що?)

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5799 відгуків / 917737 переглядів

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Техніка Цифрова техніка

Техніка