Name: "Алло" відбирає право на повернення
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Анастасія

› › ›

Анастасія Отзыв написан 1 августа, 2025 год 1 просмотр

Купила 31.07.2025 навушки Apple AirPods Pro 2. На запитання чи можливе повернення, консультанти (а їх було 3 людини) закивали, типу, так, все добре, нема з цим проблем. Після цього відкривши навушники, активувавши, я стикнулась з проблемою - вони мені натирають вухо. Користуватись неможливо, просто до нудоти болить. Було прийнято рішення йти повертати. Зранку наступного дня двічі (ДВІЧІ) зв'язалась з онлай-чатом гарячої лінії (бо телефон компанія не брала) пояснила, що за модель, що активовані, чому хочу повернути і запитала, чи взагалі можна. І що ви думаєте? Один консультант сказав, що так, йдіть у магазин обмінюйте, інший скинув вичитку з закону "Про захист прав споживачів" і нічого конкретно про навушники не сказав, відправив в магазин повертати. Приходжу і що чую? - "Епл з осені заборони взагалі-то повертати активовані товари". Навіть якщо є всі чеки, ідеальний стан і повний комплект. Розповідала це все жіночка тримаючи руку під щокою і дивлячись, як, вибачте, на тебе як на помиї. Тобто трейд-ін робити епл не забороняє (активовані пристрої, очевидно). Категорію уцінку поповнювати не забороняє (перед покупкою на власні очі бачила такі самі навушники з приміткою "можливі сліди користування, незначні потертості, які не заважають користуванню"), а тут до побачення. Як би хоч хтось з тих 3-х людей відкрив рота та замість гарантії-додаткових аксесуарів-іншої непотрібної інформації сказав, що ось, активація = відбирання законного права на повернення, я б ті навушники і не купила. Подумайте двічі, чи потрібні вам такі "сюрпризи", зв'язуючись з магазином "Алло"

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 2 августа, 2025 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні.

З повагою, Олександр, Департамент Турботи про Клієнтів

Ответить

Гость 2 августа, 2025 год

Олександр, поповніть вже список заготовок під відповіді) Бо оці "перевіряйте товар при отримані" взагалі мимо контексту

Ви тут сидите щоб що?)

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5845 отзывов / 920218 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника