Продали бракований товар, обіг або повернення коштів відмовляються зробити: Отзывы об АЛЛО

› › ›

Гость Отзыв написан 15 октября, 2022 год 47 просмотров

Купила в магазині Алло робот-пилосос 06.10.2022. При купівлі попросила продавця-консультанта провірити товар на справність. Товар був оглянутий - новий, цілий, на прохання увімкнути пристрій отримала відповідь : «Пилосос розпоряджений, зарадять вдома. Якщо щось не так Ви маєте право його повернути протягом 14 днів». Окей, купили. Увімкнули через 5 днів, так як це був подарунок, зробили все згідно інструкції. Поставили на зарядку, пройшло 6 год, пилосос не вмикається(не іде працювати) лише миготять дні кнопки. Почекали ще добу, ситуація така сама. 13.10.2022повернулися в магазин Алло(м.Бровари), з метою обміну або повернення коштів за товар. Отримали відповідь: «Здавайте в сервіс, чекати 4-6 місяців, на висновок чи ви його зламали чи він не працює із заводу. Якщо брак заводський обміняємо, якщо зможуть полагодити віддамо цей пилосос». Серйозно??? За 13500 грн поремонтований пилосос , який не був в роботі ні 1с???
Закон «Про захист прав споживачів» говорить «Якщо Ви придбали товар з явним заводським браком Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 «Про захист прав споживача». Бракованим вважається такий товар, в якому:

усунення дефекту неможливо;
на усунення дефекту потрібно більше двох тижнів;
дефект змінює товар так, що він вже не відповідає своєму опису в договорі про купівлю.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:

обмін товару на аналогічний (якщо на даний момент такого ж немає в наявності, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
отримати інший товар на ту ж суму, яку Ви заплатили за бракований товар;
повернення грошей у розмірі вартості товару.

І ще манера спілкування продавця-консультанта «супер».Я з ним розмовляю, пояснюю ситуацію, в цей час приходить інший відвідувач він від мене відвертається, обслуговує іншого покупця, при тому, що є і інші вільні консультанти. Це що за сервіс?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя АЛЛО 17 октября, 2022 год

Доброго дня.

Приносимо вибачення за незручності. Просимо Вас детальніше описати ситуацію на електронну адресу [email protected], із зазначенням Ваших контактних даних, та номером замовлення щоб ми змогли розглянути дану ситуацію, та вжити відповідних заходів, щодо покращення якості нашої роботи.

З повагою компанія Алло

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 16 октября, 2022 год

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5813 отзывов / 919075 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее