Name: Повернення телефону
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Лілія

› › ›

Лілія Отзыв написан 15 октября, 2022 год 23 просмотра

12.10.22 була зроблена покупка на сайті Алло даного телефону. 13.10.22 його вже доставили у моє місто і в другій половині дня я пішла його забирати. Телефон купляла на подарунок. В магазині перевірила, що коробка ніким не всеривалася, ціла. На касі консультант мене запитав чи хочете перевірити телефон, я відповіла що не хочу, так як телефон купую на подарунок і хотіла б його залишити в товарному вигляді. Але я запитала якщо щось з ним буде не так я ж можу повернути його протягом 14 днів, мені сказали так. Ввечері, подарувавши телефон, ми не могли його довго ввімкнути. Цілу ніч він простояв на зарядці, зранку не включився. Я, взявши всі чеки і сам телефон, зранку пішла до нашого магазину де його і забирала і знаєте що мені сказали??? Що ми нічого не можемо зробити, ви ж не перевірили телефон, а це обов‘язкова умова повернення. В магазині мені про це не говорили. На мої слова, що ми навіть не те що телефоном не встигли покористуватися, ми не змогли його навіть включити, вони тільки розводили руками, говорили, що вони підневільні люди і казали телефонувати на гарячу лінію. А знаєте що на гарячій лінії мені сказали?? Що тепер телефон відправлять на діагностику, а це може зайняти до 180 днів!!! І якщо там буде поломка то її виправлять. Тобто мені впарюють відновлений телефон за ціною нового! Це просто абсурд. Я вперше в житті стикаюся з таким ідеотським сервісом. Люди у військовий час намагаються назбирати кошти, підтримати бізнес, а бізнес в свою чергу вішає лапшу на вуха своїх клієнтів. І зараз ми без грошей і без телефону. Я 100% не рекомендую даний магазин.

Комментарии к отзыву

Гость 15 октября, 2022 год

магазин думає, що ви телефон могли намочити чи ще шось, тому з дефектом неможливо повернути.

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 15 октября, 2022 год

Добрий день. Ми працюємо відповідно до законодавства України. Повернення товару здійснюється згідно із Законом «Про захист прав споживачів». Також ми завжди намагаємося йти назустріч Клієнту, де це можливо. Нам дуже шкода, що у Вас склалася така думка щодо нашої компанії. Також ми завжди рекомендуємо перевіряти пристрій при отриманні. Якщо ж дефект було виявлено вже після винесення замовлення за межі пункту видачі, то повернення/обмін можливе лише на підставі укладання авторизованого сервісного центру.

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5813 отзывов / 919075 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника