Name: Товар сломался, по гарантии не чинят
Item: АЛЛО
Rating: 1
Author: Александр

› › ›

Александр Отзыв написан 8 июля, 2021 год 13 просмотров

Отзыв об АЛЛО по адресу Київ, проспект Степана Бандеры (пр. Московский), 26 Покупал СВЧ печь в этом магазине, заказ №103776962. Товар еще на гарантии и начал барахлить. Создал заявку №5050 на сервисное обслуживание и отправил Новой почтой на адрес 04073, м. Київ, проспект Степана Бандери, 26 как они и просили. 21.06.2021 отправил, сегодня 08.07.2021 получил назад. В итоге, абсолютно ничего не сделали, даже в гарантийном талоне в графе сервисного обслуживания не сделали отметку. Кроме этого, на микроволновке появилась мелкая, но вмятина, из за которой сдвинулась верхняя панель и теперь дверца трет об корпус и стирает с него краску. Консультант АЛЛО сказала отправлять технику им заново и указать что я хочу возврат денег. Но, все это время, я сижу без микроволновки!!! Это похабное отношение к клиенту. Я обращался в сервисный центр Робим Гуд, где моя микроволновка якобы проходила ремонт - консультант ответила, что не может подсказать что делалось с микроволновкой, в документах ничего не указано!!! То есть, сам СЦ признал, что они ничего не сделали. Хочу что бы эту историю видели ВСЕ! Что бы задумались, стоит ли покупать товар в АЛЛО! Буду дополнять свой отзыв комментариями, покажу всем полный процесс и все круги сервисного обслуживания товаров из магазина АЛЛО! И да, раньше я хотел починить печь, но, учитывая такое отношения и новые повреждения, я хочу возврат средств!

Комментарии к отзыву

Александр 14 июля, 2021 год

Позвонили и уточнили детали. Рассказал что теперь еще и повреждения по корпусу добавились! Жду дальнейшее решение. Буду держать в курсе

Ответить

Ответ представителя АЛЛО 12 июля, 2021 год

Добрый день, Александр. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация описанная Вами в отзыве будет передана ответственному руководителю для разбирательства в ситуации и улучшения работы сервисного центра.

Ответить

Александр 15 июля, 2021 год

Но я второй месяц сижу без СВЧ печи. Хотя по закону, имею право запросить на время ремонта - другую, подменную микроволновку. В итоге, я тупо жду свою, уже побитую вами микроволновку... Это ужасный сервис! Даже с принципов человечности, вы могли бы уже что-то предпринять! Что бы вы понимали, сейчас (второй раз) я сдал свою печь, и на сайте написано что она в СЦ, но, в СЦ ее нету - у них тупо нету такой печи, они мне не могут дать номер акта, так как они не получали мою печь. Я уже в шоке с вашей конторы...

Ответить

Александр 15 июля, 2021 год

Сегодня уже сообщили что товар есть в СЦ. Не знаю как это работает, скорее всего, Вы передали информацию - НО, хочу что бы из этого вышел толк! Пусть теперь меняют корпус! Я не собираюсь пользоваться товаром, даже если будут малейшие повреждения, которые сделал не я!

Ответить

АЛЛО
Все отзывы

1.3 5

5800 отзывов / 917807 просмотров

Все отзывы

АЛЛО

РОЗНИЧНАЯ СЕТЬ "АЛЛО-телеком"
Основана в 1998 году.
Цель "АЛЛО-телеком" - быть розничным решением №1 в Украине как для мобильной и стационарной связи, так и для портативных технологий.
"АЛЛО-телеком"- это:
наибольшая специализированная сеть по количеству магазинов и доле рынка мобильных телефонов;
насчитывает более 480 салонов связи;
представлена в 137 городах;
внедряет... подробнее

Техника Цифровая техника

Техника