АЛЛО відгуки

Отличное обслуживание

Я не робот 24 січня, 2022 год

Благодарность продавцам магазина АЛЛО в городе Першотравенск, днепропетровской области. Оперативно вернули деньги за товар. Просто товар не подошёл. Спасибо. Призываю выделять премию не только за продажи, но и за понимание к покупателям

Продають бракований товар

Роман 22 січня, 2022 год

Придбав мобільний телефон про який мріяв - POCO X3 PRO 6/128. Ось зібра гроші та зробив собі подарунок на Новий 2022 рік. спочатку все було добре. вічливий продавець Дмитро, позитивний настрій від покупки та свята. Але радість була не тривалою. Вже через кілька годин після покупки виявив, що мобільний телефон не заряджається, а навпаки при підключенні до електромережі ще швидше... Читати відгук Придбав мобільний телефон про який мріяв - POCO X3 PRO 6/128. Ось зібра гроші та зробив собі подарунок на Новий 2022 рік. спочатку все було добре. вічливий продавець Дмитро, позитивний настрій від покупки та свята. Але радість була не тривалою. Вже через кілька годин після покупки виявив, що мобільний телефон не заряджається, а навпаки при підключенні до електромережі ще швидше сідає аккумулятор. Таке враження, що не електрична розетка його заряджає, а він її. 31.12.2021 вже не встигав повернути гаджет до магазину, 01.01.2022 був вихідний. А ось вже 02.01.20222 прийшов до магазину знайшов продавця Дмитра який продав мені телефон. пояснив проблему. Вислухавши мене він перевірив телефон та сам переконався в моїх словах про проблему із зарядкою, і вже був готовий зробити мені обмін мого бракованого телефону на аналогічний справний. Але тут з'явився я так розумію старший продавець або адміністратор Михайло та зупинив Дмитра. Пояснив, що телефон вони замінити не можуть і повинні його відправити на сервісний центр для того щоб переконатися, що це не я його зламав. А на останок додав, що якщо виявиться заводський брак, то тоді проведуть обмін на аналогічний смартфон. Телефон відправили до сервісного центру. 17 днів очікування та мобільний повернувся до магазину. Прийшовши Михайло повідомив. що телефон відремонтували, моєї провини в тому. що він зламався не має. На мої запитання в чому причина поломки, висновок сервісного центру з чітким поясненням, мені не відповіли. Михайло пояснив. що вони не замовляли щоб сервісний центр надіслав на магазин висновок по моєму телефону. На всі мої зауваження та апеляцію на ЗУ "про захист прав споживачі" в магазині зробили круглі очі та як кажуть в народі почали "рубати окуня". Мовляв ніхто вам нічого не замінить. а тим паче не поверне гроші за бракований товар, бери телефон та йди. Я вважаю, що таке відношення неприпустиме до покупця та заслуговує на справедливе рішення. Дуже неприємно коли ти цілий рік збирав гроші щоб зробити собі новорічний подарунок, а тобі підсовують свиню, кажучи, що таке буває "люди і за 30 000 грн. телефони купують і вони ламаються, і нічого страшного". Буду намагатися відстоювати свої права в суді та сподіватися на позитивний результат. Отже на останок з власного гіркого досвіду покупок в мережі магазинів ТОВ "АЛЛО" (місто Кривий Ріг, мкрн.5-й Зарічний, 11-К) не рекомендую та робити покупки електронних гаджетів. Краще сходіть в Епіцентр або Комфі Дякую, що вислухали, вдалих та приємних покупок.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2022 год

Доброго дня, Романе.. Просимо вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, підкажіть Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Отвратительный сервис

Виталий 22 січня, 2022 год

Очень много лет являюсь покупателем этого магазина и всегда был очень доволен, но в последнее время сервис испортился.
Согласно новой бонусной программе мне должны были начислить бонусы 1-2 января 2022 года.
6 января я обратился в Алло с запросом что бонусов нет. Алло зарегистрировали запрос и пообещали начислить бонусы до 14 января. 15.01 я обратился снова, что бонусов нет, на... Читати відгук Очень много лет являюсь покупателем этого магазина и всегда был очень доволен, но в последнее время сервис испортился.
Согласно новой бонусной программе мне должны были начислить бонусы 1-2 января 2022 года.
6 января я обратился в Алло с запросом что бонусов нет. Алло зарегистрировали запрос и пообещали начислить бонусы до 14 января. 15.01 я обратился снова, что бонусов нет, на что получил очередную порцию извинений и заверения в том, что вопрос исправят в ближайшей будущем. В течении последующей недели я обращался в Алло с вопросом о начислении бонусов, но кроме извинений и обещаний исправить ситуацию в ближайшее время- ничего не меняется.
Если кто-то рассчитывает на выполнение правил со стороны Алло- не советую на это надеяться, свои правила Алло не планирует выполнять!

Переваги:

Хороший ассортимент и цены

Недоліки:

Не выполняют свои правила по программе лояльности.

Відповідь представника АЛЛО 24 січня, 2022 год

Добрый день, Виталий. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес
[email protected]

Отвратительный магазин!

Гость 21 січня, 2022 год

Больше в этом магазине ничего приобретать не буду и не советую никому!!! 31 декабря решила сделать подарок мужу, купить новый POCO X3 Pro 6/128 стоимостю 7000 гривен. И оплатили 500 гривен за установление и перекидку данных. Вечером муж решил поставить на зарядку телефон, а он не заряжается, зорядное устройство было робочее. Проблема была именно с телефоном. Муж не... Читати відгук Больше в этом магазине ничего приобретать не буду и не советую никому!!! 31 декабря решила сделать подарок мужу, купить новый POCO X3 Pro 6/128 стоимостю 7000 гривен. И оплатили 500 гривен за установление и перекидку данных. Вечером муж решил поставить на зарядку телефон, а он не заряжается, зорядное устройство было робочее. Проблема была именно с телефоном. Муж не успел даже позвонить и принять звонок на этот “новый”мобильный телефон. Он переставил карточки в свой старый телефон и пошел на сутки со старым телефоном. Новый телефон мы окуратно сложили. В магазин АЛЛО мы обратились 2-го января так как 1-го января был на сутках. Пришли обьяснили проблему, сотрудники АЛЛО что только не делали , пробовали ,телефон не заряжался. Мы надеялись что нам спокойно поменяют телефон на другой. Потому что как то за три часа заплатить 7500 гривен сильно круто. Сотрудники сказали нужно отправлять в сервисный центр. Начали придиратся что есть маленькие царапки возле входа зарядного устройства. Хотя сразу когда мы купили телефон одели чехол. Нужно еще разобратся, может когда сотрудники в магазине проверяли и что то делали телефону сделали эти царапки потому что телефон был без чехла соотвественно. Составили Акт и сказали будем надеется что все будет хорошо. Вы конечно извините заплатить за надежду 7500 гривен как то вообще весело.!!! И сказали чего вы так переживаете люди покупают за 30 000 телефон и бывает вылазят проблемы. Никто от этого не застрахован.!!! Телефон отправили в сервисный центр, мы следили за статусом телефона. Статус после доставки туда был ожидание детали. Соотвественно скорее всего меняли батарею. Муж говорит, зачем мне вскрытый отремонтированый телефон, если он даже не успел толком им попользоватся.?Если вскрыли телефон то нарушена влагозащита. Мы не хотим отремонтированый телефон потому что я платила за новый телефон., тем более проблема телефона не наша вина.!!! Это заводской брак! Сейчас статус весит, что телефон уже на магазине, в субботу поедем в АЛЛО и будем дальше разбиратся. Но отремонтированый телефон мы не хотим!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 21 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, в который Вы обращались и Ваш контактный номер телефона, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации. Прошу Вас продублировать отзыв с указанием данной информации на электронный адрес [email protected]

Отвратительный магазин

Гость 20 січня, 2022 год

Несколько раз делал заказы в этом магазине, и понял, что связываться с ними себе дороже. Несколько раз затягивали сроки доставки, хотя товар покупался к празднику. Один раз выбрал товар, оплатил его, через неделю сказали что товара нет в наличие, потом ещё неделю ждал возврата денег. И последний раз купил товар, который через месяц перестал работать. По гарантии забирать в ремонт... Читати відгук Несколько раз делал заказы в этом магазине, и понял, что связываться с ними себе дороже. Несколько раз затягивали сроки доставки, хотя товар покупался к празднику. Один раз выбрал товар, оплатил его, через неделю сказали что товара нет в наличие, потом ещё неделю ждал возврата денег. И последний раз купил товар, который через месяц перестал работать. По гарантии забирать в ремонт или возвращать деньги отказались, неделю думали что делать, и в конце заявили, что мне самому нужно искать где его отремонтируют. Сервис ниже плинтуса. Больше сроду с ними не свяжусь.

Відповідь представника АЛЛО 21 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

магазин ужасний

[email protected] 20 січня, 2022 год

Замовив насайті телефон оплату частинами на18 платежів прийшовши в магазан сказали можете взяти на 6 платежів на сайті одне а в магазині як хочуть так і роблять

Переваги:

Плюсів непобачив

Недоліки:

прийшовши вмагазин консультанти натебе дивляться як прийшов просити вніх гроші

Відповідь представника АЛЛО 21 січня, 2022 год

Добрий день, Сергію. На сайті та в роздрібному магазині можуть відрізнятись умови. Якщо ви оформили та оплатили товар через сайт, то в магазині ви його лише забираєте. Якщо замовлення було оформлено за готівку, а в магазині ви вирішили придбати товар в оплату частинами, тоді справді могла скластися така ситуація.

Доставка на магазин

Гость 19 січня, 2022 год

Заказала швабру, написано доставим 17 числа на магазин уже 19,товара нету( вы хоть предупредите будет он или нет(

Відповідь представника АЛЛО 21 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Проблема з пультом

Гость 19 січня, 2022 год

Купив телевізор в магазині алло 16.09.21 телевізор хороший, гарне зображення і звук. Но в грудні місяці з'явилася проблема перестав працювати пульт до телевізора. Продавці консультанти коли до них звернувся сказали що гарантія на пульт не поширюється. Як так може бути якщо телевізор продається разом з пультом. Потім я просто напросто замовив в сервісному центрі новий пульт. Все знову працює. Такого... Читати відгук Купив телевізор в магазині алло 16.09.21 телевізор хороший, гарне зображення і звук. Но в грудні місяці з'явилася проблема перестав працювати пульт до телевізора. Продавці консультанти коли до них звернувся сказали що гарантія на пульт не поширюється. Як так може бути якщо телевізор продається разом з пультом. Потім я просто напросто замовив в сервісному центрі новий пульт. Все знову працює. Такого обслуговування я не очікував від магазину. І пораджу всім знайомим щоб з ними не мали діла

Переваги:

Телевізор дійсно хороший

Недоліки:

Якість обслуговування клієнтів і сервіс

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 січня, 2022 год

Добрий день. Просимо вибачення за дану ситуацію. Будь ласка, підкажіть адресу магазину до якої Ви зверталися, дату покупки пристрою та Ваш контактний номер телефону, щоб ми змогли розібратися в цій ситуації. Прошу Вас продублювати відгук із зазначенням цієї інформації на електронну адресу [email protected]

Публикуют только положительные отзывы

Андрей 19 січня, 2022 год

Купил у них компрессор/пылесос. Он приехал ко мне дефектным. Это нельзя было никак узнать, до того как не начнёшь качать. Поначалу пытался качать колесо, заметил что с прибором что-то не так и он не останавливается. Решил проверить на мяче, так как он дешевле. Прибор, накачивая мяч, не остановился и мяч лопнул. Я написал об этом в отзывах на сайте, чтоб... Читати відгук Купил у них компрессор/пылесос. Он приехал ко мне дефектным. Это нельзя было никак узнать, до того как не начнёшь качать. Поначалу пытался качать колесо, заметил что с прибором что-то не так и он не останавливается. Решил проверить на мяче, так как он дешевле. Прибор, накачивая мяч, не остановился и мяч лопнул. Я написал об этом в отзывах на сайте, чтоб другие покупатели имели ввиду такой брак, а он частый у этих компрессоров, но алло не размещает этот отзыв. После общения с оператором я понял, что они не размещают отзывы о негативном опыте использования, только позитив. Чем подставляют будущих клиентов.

Переваги:

Обычный интернет магазин, каких тысяча.

Недоліки:

Накрученые отзывы. Не понимаешь, это действительно такой хороший товар или люди писали отзывы не покупая его, а лишь только для получения бонусов.

Відповідь представника АЛЛО 19 січня, 2022 год

Добрый день,Андрей. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] , чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Миксер Philips Viva Collection HR3745/00

Сергей Гришечкин 18 січня, 2022 год

Заказал в магазине миксер Philips жене на Новогодний подарок. Проверить полностью при получении от курьера не было возможности, так-как жена была дома, а хотелось сделать сюрприз. Все было отлично пока не решили им воспользоватся. Оказалось что у товара недокомплектация, а именно отсутствуют насадки (все венчики). Конечно же без них в товаре совершенно нет никакого смысла, и он лежит в коробке... Читати відгук Заказал в магазине миксер Philips жене на Новогодний подарок. Проверить полностью при получении от курьера не было возможности, так-как жена была дома, а хотелось сделать сюрприз. Все было отлично пока не решили им воспользоватся. Оказалось что у товара недокомплектация, а именно отсутствуют насадки (все венчики). Конечно же без них в товаре совершенно нет никакого смысла, и он лежит в коробке уже почти 3 недели без дела. Служба поддержки работает ужасно! Нужно писать им на почту, а это, на сколько я понял, можно делать вечно, и получать один и тот же ответ: "уточнюємо інформацію". Товар конечно же вернуть в течении 14ти дней тоже невозможно, по скольку сам магазин говорит что у нас не полная комплектация. Мой совет всем кто у нах решит заказть что-либо, обязательно проверять все комплектующие. Сам конечно же их услугами больше ни в коем случае пользоваться не буду, не советую всем знакомым и конечно же сделаю детальный разбор ситуации для всех своих подписчиков на всех интернет-ресурсах. Такое отношение к клиентам неприемлемо!

АЛЛО - Миксер Philips Viva Collection HR3745/00

Переваги:

Цена, наличие, доставка.

Недоліки:

возврат товара, сервисная поддержка

Відповідь представника АЛЛО 18 січня, 2022 год

Добрый день, Сергей. Приносим извинения за неудобства. Передадим информацию ответственному сотруднику для проверки. Также дополнительно свяжемся с Вами для содействия в решении данного вопроса.

Бегите отсюда и не оглядывайтесь

Гость 18 січня, 2022 год

Если вы заказали товар и по какой то причине захотели вернуть, столкнетесь с проблемой. Перед возвратом, снимайте товар на камеру при свидетелях, чтоб были доказательства целостности товара. Иначе вам, как и мне могут сказать, что он уже поломан и вернуть.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 січня, 2022 год

Добрый день. Просим Вас более детально описать сложившуюся ситуацию на электронный адрес [email protected] с указанием Ваших контактных данных, чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и связаться с Вами.

Хуже чем у цыган на рынке ...

Александр 17 січня, 2022 год

Заказал телевизор - через два дня АЛЛО отменил заказ. Не сомневаюсь , что через пару дней он появится , но уже по другой цене. ( уже было такое именно в АЛЛО ). Заказывал на подарок - сейчас бегаю , лихорадочно ищу альтернативу. Если сотрудники АЛЛО читают отзывы - № заказа:
106433751 .

Відповідь представника АЛЛО 18 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с заказом. Товар на данный момент отсутствует. Информация, описанная Вами в отзыве передана ответственному сотруднику для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Потерянная репутация

Гость 17 січня, 2022 год

Купил повербанк который ничего не заряжает от слова совсем, обещали вернуть деньги когда я верну его отправителю. Адреса ,,партнёра" не выслали. С такими партнёрами когдато приличный магазин АЛЛО опустился ниже плинтуса.
№ заказа 106427839.

Відповідь представника АЛЛО 18 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства с заказом и благодарим за оставленный отзыв. Мы проверим предоставленную Вами информацию и примем меры для исключения подобного на будущее. Также в ближайшее время мы свяжемся с Вами для содействия в решении данного вопроса.

Ошибка с доставкой испорченый праздник детей

Гость 17 січня, 2022 год

Ужасная компания пользоваться больше никогда не буду и Вам не рекомендую, 15 января на сайте заказали детям квадроциклы на др в программе стояла дата доставки 17 января, 17 января никто ничего не доставил, позвонили перенесли на 18 января праздник детям испорчен, настроение родителей тоже, подождём когда привезут дети с окон не слазят все ждут, ну и как им объяснить что... Читати відгук Ужасная компания пользоваться больше никогда не буду и Вам не рекомендую, 15 января на сайте заказали детям квадроциклы на др в программе стояла дата доставки 17 января, 17 января никто ничего не доставил, позвонили перенесли на 18 января праздник детям испорчен, настроение родителей тоже, подождём когда привезут дети с окон не слазят все ждут, ну и как им объяснить что компания идиотов

Відповідь представника АЛЛО 17 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим свои извинения за данную ситуацию. Нам очень жаль, что мы подвели Вас с подарком. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected], чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

Обслуживание на "двойку".

Гость 16 січня, 2022 год

Одно из двух: или полный пофигизм или игнорирование желаний клиента.Прислали смартфон не той модели, которая заказана и даже цвет другой. А это был заказ на подарок!

Відповідь представника АЛЛО 17 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и содействовать в решении Вашего вопроса

На горячей линии сказали что товар запакованный, а по факту товар б/у!

Артем 15 січня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Мишуги, 4 Приехал в магазин, потратил на дорогу 300 грн в одну сторону, а б/у товар продают как новый! В магазине нахамили! Не рекомендую покупать ничего в этом магазине!

Відповідь представника АЛЛО 17 січня, 2022 год

Добрый день, Артем. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием контактного номера и адреса магазина на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис.

Денег не возвращают

Наталья 15 січня, 2022 год

Купили беговую дорожку. После на 7 день пошли проблемы с дорожкой и решили вернуть т.к. сроки по возврату 14 дней. В магазине уверяли что в течении 3 банковских дней вернут деньги. Так и не денег. На горячей линии ссылаются на магазин, магазин на бухгалтерию и говорит звоните на горячую линию. Опять звоним на горячую линию, говорят разберутся и перезвонят, но... Читати відгук Купили беговую дорожку. После на 7 день пошли проблемы с дорожкой и решили вернуть т.к. сроки по возврату 14 дней. В магазине уверяли что в течении 3 банковских дней вернут деньги. Так и не денег. На горячей линии ссылаются на магазин, магазин на бухгалтерию и говорит звоните на горячую линию. Опять звоним на горячую линию, говорят разберутся и перезвонят, но забывают это сделать. Если вы вовремя не возвращаете деньги так и говорите об этом. Зачем утверждать что в течении 3 дней

Недоліки:

Деньги не вернули. Можно приравнивать к воровству

Відповідь представника АЛЛО 17 січня, 2022 год

Добрый день, Наталья. Просим Вас подсказать более детально в каком магазине Вам предоставили данную информацию, а также Ваш контактный номер на электронный адрес [email protected], чтобы мы смогли разобраться в произошедшем и содействовать в решении Вашего вопроса.

Нормальный , адекватный магазин

Гость 14 січня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, пр. Гагарина, 20 Пока что довольна и сетью магазинов, и обслуживанием. В связи с тем , что в районе просто неадекватные магазины техники всю технику заказываю и покупаю здесь. Радуют компетентные консультанты, что сейчас стало большой редкостью. Также приятно, что магазин всегда после покупки спрашивает мнение об обслуживании. И по результатам
даже звонят. Особенноо приятно, что чек всегда печатают- это для пожилого... Читати відгук Пока что довольна и сетью магазинов, и обслуживанием. В связи с тем , что в районе просто неадекватные магазины техники всю технику заказываю и покупаю здесь. Радуют компетентные консультанты, что сейчас стало большой редкостью. Также приятно, что магазин всегда после покупки спрашивает мнение об обслуживании. И по результатам
даже звонят. Особенноо приятно, что чек всегда печатают- это для пожилого человека гарантия, что надёжный магазин.Хотелось бы видеть в магазинах больше ассортимент флешек, 2-3 дизайна это очень мало.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 14 січня, 2022 год

Благодарим Вас за отзыв. Обязательно учтем Ваше замечание относительно ассортимента для улучшения нашего сервиса.

Не рекомендую allo.ua

Гость 13 січня, 2022 год

Заказали стол. Нарушены были сроки доставки в 2 раза! 20 дней ждали!! Потом отправили , не на то отделение новой почты, на который договаривались, а на противоположный конец города!!! Стол оказался без инструкции по сборке и с браком. Обращение к allo ничего не дало, вместо обратной связи получили стандартную отписку. Номер заказа 400692870.

Переваги:

Их нет

Недоліки:

Полный игнор от сайта алло в решении проблем, не рекомендую

Відповідь представника АЛЛО 14 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Информация описанная Вами в отзыве будет передана ответственному специалисту для проверки работы наших партнеров. Партнер может отправить инструкцию в электронном виде. Также рекомендуется чтобы сборку производил сборщик мебели.

Захливий сервіс

Гость 13 січня, 2022 год

Купував смартфон на подарунок. Користуюсь картою фішка, тому обрав саме цю мережу. По закінченні 14 днів бали не було нараховано. Зробив запит 2021122887045613, оператори не можуть вирішити дану проблему і тільки годують обіцянками. Обурений такою повідінкою компанії і РЕКОМЕНДУЮ НЕ КУПУВАТИ У ДАНІЙ МЕРЕЖІ.Був постійним клієнтом із 2008року.

Відповідь представника АЛЛО 14 січня, 2022 год

Добрий день. Приносимо вибачення за данні незручності. Просимо Вас відправити нам на електронну адресу [email protected] номер картки Фішка та фото чеку. Цю інформацію передамо партнеру Фішка для ручного нарахування балів. Показати 1 відповідь

Обман покупателей

Татьяна Сергеевна 11 січня, 2022 год

Заказ от 10.01.202
Прислали неизвестно что, срезали название и приклеили скотчем нагло наклейку другой фирмы!
Это обман покупателей

Переваги:

Нет

Недоліки:

Обман покупателей

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа и фотографиями несоответствия на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли передать информацию на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Шарашкина контора

Гость 10 січня, 2022 год

Отвратительный контакт центр, отвратительная программа лояльности. Ничего не покупайте в Алло! Они найдут миллион отговорок почему поступить с Вами не честно. Берегите свои нервы и обходите данную компанию стороной!

Відповідь представника АЛЛО 11 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера телефона с которого обращались в компанию и подробности чем не понравилась коммуникация с компанией на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли передать информацию на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Отправили посылку не на тот адрес

Гость 10 січня, 2022 год

Отправили посылку с товаром не та тот адрес который был указан а на почту которая находится в 30 км от меня

Відповідь представника АЛЛО 11 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли передать информацию на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Скарга на магазин в Нововрлинську

Віталій 9 січня, 2022 год

Мені було відмовлено в прийнятті товару по гарантії. Обгрунтування працівників, в них брак часу. Товар куплено у них, чек є. Нажаль прийдеться писати скаргу в захист правспоживачів, і сподіватимусь їх це хоч чомусь навчить. Магазин не раджу, їх лозунг головне продати. Решта їх не цікавить.

Відповідь представника АЛЛО 10 січня, 2022 год

Добрый день,. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли передать информацию на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Poco M3 Pro 5G

Кирилл Горбатенко 9 січня, 2022 год

Зарезервировал через оператора в телеграмме телефон на 9 января. Пришёл забирать его, назвал номер заказа, и мне говорят то, что он на витрине, я удивился и говорю что ну давайте с витрины, а мне продавец говорит что меня должны были предупредить то, что он в одном экземпляре и он на витрине, но меня никто не предупредил, это уже вопрос и... Читати відгук Зарезервировал через оператора в телеграмме телефон на 9 января. Пришёл забирать его, назвал номер заказа, и мне говорят то, что он на витрине, я удивился и говорю что ну давайте с витрины, а мне продавец говорит что меня должны были предупредить то, что он в одном экземпляре и он на витрине, но меня никто не предупредил, это уже вопрос и жалоба к горячей линии. Но а так телефон прекрасный и попался хороший консультант.

Переваги:

Быстродействие телефона
Мощный процессор
Поддерживает NFC
батарея 5000 MHZ
широкая диагональ
сканер отпечатка на кнопке блокировки
ну и приемлемая цена в 5000 гривен для таких характеристик.

Недоліки:

Халатность горячей линии
Низковатая яркость экрана

Відповідь представника АЛЛО 14 січня, 2022 год

Добрый день, Кирилл. Благодарим Вас за отзыв. Дополнительно проверим почему не предупредили о витринном варианте.

Товар б/у, доставка ужасная, сервис наижудший

Гость 8 січня, 2022 год

Не берите никогда тут, купил роутер, он оказался б/у, купил телевизор, его доставка отняла два дня времени и нервов. Горячая линия это самый лживый сервис. Куда ни позвонишь или не напишешь, везде солгут. В спорных вопросах будут максимально тянуть время, денег не вернут. И если решите проверить ваше везение, то не оплачивайте на сайте, пока не получите и не проверите... Читати відгук Не берите никогда тут, купил роутер, он оказался б/у, купил телевизор, его доставка отняла два дня времени и нервов. Горячая линия это самый лживый сервис. Куда ни позвонишь или не напишешь, везде солгут. В спорных вопросах будут максимально тянуть время, денег не вернут. И если решите проверить ваше везение, то не оплачивайте на сайте, пока не получите и не проверите товар. Иначе можете лишиться и денег и товара.

Переваги:

Нет

Недоліки:

Торгуют б/у товаром, обманывают покупателей, не согласовывают доставку. Поддержка ничего не знает, вам будут днями говорить "запрос отправлен", а кому и какой запрос, непонятно. Ну и ответа не будет.

Відповідь представника АЛЛО 10 січня, 2022 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли передать информацию на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Отвратительная ситуация

Гость 7 січня, 2022 год

Заказала мультиварку в интернет магазине Алло с доставкой на магазин в Полтаву, сразу же расплатилась балами с Fishka 29.01.2021 написали что прийдет 31.12.2021.
31.12 пришла смс что могу забратьпосылку, через 10 минут поступил звонок, что мультиварка поцарапана и они они пришлют новую на замену, я спросила нужно ли мне делать новый заказ, в магазине сказали что все сделают сами... Читати відгук Заказала мультиварку в интернет магазине Алло с доставкой на магазин в Полтаву, сразу же расплатилась балами с Fishka 29.01.2021 написали что прийдет 31.12.2021.
31.12 пришла смс что могу забратьпосылку, через 10 минут поступил звонок, что мультиварка поцарапана и они они пришлют новую на замену, я спросила нужно ли мне делать новый заказ, в магазине сказали что все сделают сами и новая мультиварка прийдет 03.01.2022. Я конечно немного расстроилась, так как хотела подарить ее родителям, но решила что никому не буду портить праздник и поехала купила новые подарки.
03.01.2022 долго не приходила смс что товар доставлен и я решила позвонить на магазин и разузнать. Мне ответили что из-за погодных условий много посылок не пришло и чтоб я ждала завтра.
04.01 смс так же не пришло, я снова набрала магазин где мне сказали что посылки нет, потому что 1-2.01 почта не работала и они не знают когда будет, в первые за все время я начала возмущаться и положила трубку. Через 5 минут меня набрали и сказали что моя посылка ещё не отправлена, спросили буду ли я ждать, на что ответила, что балы у меня сняты и я буду ждать. Вечером того же дня мне пришло смс от магазина Алло, что они сожалеют что я отменила свой заказ и попросили указать причину почему, я написала что не отменяла и описала свою историю. Потом я позвонила на магазин и спросила что за отмена пришла, на что они ответили, что отменили первый заказ который пришёл поцарапан, а новая посылка приедет.
05.01 мне позвонили с центра по работе с клиентами с магазина Алло и попросили что бы я им все рассказала, потом они посмотрели на заказ и сказали что в магазине отменили второй заказ на мультиварку, а первый поцарапаныйтак и не отменён, парень создал новый заказ (уже третий) и сказал что мультиварка прибудет 07.01.
06.01 я зашла в особистий кабнет на сайте алло и посмотрела на заказ и увидела что сумма к оплате- это полная сумма за товар, но баллы за Fishka мне так и не вернули. Я позвонила на горячую линию, где девушка сказала что первый заказ до сих пор не отменён и поэтому баллы до сих пор не вернулись и ещё с наездом спросила, а почему это вы не отменили заказ, чему я очень удивилась, поскольку тогда спрашивала в магазине нужно мне это самой делать или нет. В итоге после долгой беседы она отменила первый заказ и через часов 5 мои баллы на Fishka вернулись.
Вообщем сегодня вечер 07.01 мультиварки до сих пор нет.
Оставляла комментарии в ютубе и Инстаграм свою историю, потом заходила и видела что мои коментарии там удаляют, отправила ещё раз, посмотрю позже удалили ли эти.
Сил выяснять что-то больше нет. Иметь какое-то дело с этим магазином желания тоже больше нет.
Не знаю чья это вина. Толи сотрудники не умеют работать в системе или это нормально вообще для всей сети магазинов.
Я разочарована!
В фото состояние заказов на данный момент

Відповідь представника АЛЛО 10 січня, 2022 год

Добрый день,. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли передать информацию на вышестоящее руководство для детального разбирательства и принятия соответствующих мер по улучшению качества нашей работы.

Просто врут вежливо

Андрей 6 січня, 2022 год

Если есть возможность покупать в другом магазине, покупайте в другом. Если покупаете у них:
Уточняйте время доставки и если это совпадает с праздником к которому Вы покупаете, не берите. Очень высоки шансы, что подведут.
Если есть у Вас бонусы за покупку и оформляете на сайте - делайте скриншоты, потому что на кассе будут совершенно другие.
В Алло работает система... Читати відгук Если есть возможность покупать в другом магазине, покупайте в другом. Если покупаете у них:
Уточняйте время доставки и если это совпадает с праздником к которому Вы покупаете, не берите. Очень высоки шансы, что подведут.
Если есть у Вас бонусы за покупку и оформляете на сайте - делайте скриншоты, потому что на кассе будут совершенно другие.
В Алло работает система введения клієнта в оману.
Рейтинг 1 из 10. Берите, когда просто уже нет других предложений и не рассчитывайте, что получите.

Відповідь представника АЛЛО 7 січня, 2022 год

Добрый день, Андрей. Приносим Вам извинения за этот неприятный инцидент. Пожалуйста, перешлите Ваш отзыв с указанием номера заказа или контактного номера на электронный адрес [email protected] чтобы мы смогли разобраться в ситуации и улучшить наш сервис. Показати 1 відповідь

Обман покупателей

Яна 5 січня, 2022 год

Не покупайте никогда в этой сети велосипеды.продают конструктор где детали не подходят.сплошной брак.при возврате деньги не возвращают и вы останетесь с этим хламом
Выкручиваются чтоб не возвращать деньги даже по гарантии..итог вы останетесь с непригодным хламом который приходится реализовать самому так как цена не стоит того чтобы подавать на них в суд .итог вы покупаете не средство передвижения... Читати відгук Не покупайте никогда в этой сети велосипеды.продают конструктор где детали не подходят.сплошной брак.при возврате деньги не возвращают и вы останетесь с этим хламом
Выкручиваются чтоб не возвращать деньги даже по гарантии..итог вы останетесь с непригодным хламом который приходится реализовать самому так как цена не стоит того чтобы подавать на них в суд .итог вы покупаете не средство передвижения а проблему.

Відповідь представника АЛЛО 7 січня, 2022 год

Добрый день. Мы работаем в соответствии с законодательством Украины. Возврат товара осуществляется согласно Закону «О защите прав потребителей». Также мы всегда стараемся идти навстречу Клиенту где это возможно. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Показати 1 відповідь

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!! ОБМАН СПЛОШНОЙ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР!!!

Ольга 5 січня, 2022 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, ул. Попудренко, 9 Купила мобильный телефон, через непродолжительное время телефон стал зависать и сам перезагружаться. Один раз носила в сервисный центр - перепрошивали, два раза отправляли через магазин в сервис - тоже перепрошивали. Телефон менять или возвращать деньги не собираются. ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ ТОВАР В МАГАЗИНАХ АЛЛО!!! С ГАРАНТИЕЙ ПОЛНЫЙ ОБМАН!!! ИЩИТЕ ЧЕСТНЫЕ КОМПАНИИ!!!

Переваги:

Хороший персонал

Недоліки:

Не соблюдаюся условия гарантийного обслуживания, нет замены товара, нет возврата средств за бракованный товар. Если решат возвращать деньги - сумма будет значилень меньше суммы за которую вы купили этот товар. ЛЮДИ!!! НЕ ПОКУПАЙТЕ В АЛЛО!!!

Відповідь представника АЛЛО 7 січня, 2022 год

Добрый день. Сожалеем, что с товаром произошел гарантийный случай. Хотим также пояснить данную ситуацию. Мы предоставляем новые телефоны от производителя. Согласно закона «О защите прав потребителей» в течение 14 дней есть возможность вернуть товар, если он не был в использовании ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.». В случае если в процессе использования в устройстве возникают сложности в работе, товар передаётся на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя для её подтверждения, где данная сложность по решению сервисного центра устраняется или осуществляется замена устройства/возврат денежных средств. Показати 1 відповідь