АЛЛО відгуки з оцінкою «Погано» / страница 14
Отзывы покупателей. Сеть магазинов бытовой техники и электроники
АЛЛО
РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше
Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 460 відгуків
Техніка
Питання та відповіді
- Замена или возврат телефона если в нем замечен заводской брак после покупки
- Обмін телефона
- Подскажите почему нельзя подьехать и сделать возврат или обмен продукции?
- Телефон на гарантии. Nomi светится белым светом . Могут мне его обменять
- Поломався телефон
- Елена можно ли отказаться от оплаченной у вас услуги
- Как активировать
- Як по гарантії відремонтувати навушники?
- Здравствуйте. Скажите пожалуйста. Можно ли вернуть телефон если он был куплен в рассрочку. Звонки с него не производились.Или поменять на другую модель?
- Треснуло защитное стекло
17апр 2014.Пообещали 18-19апр.(и я ребенку ест-нно тоже пообещал...)прихожу в алло к 13,00 (19апр) говорят в 16.00 примерно позвоним будет..все ждем..18.30 звоню оператору товар в пути будет после праздников.Считал алло солидной компанией.Неужели сразу нельзя было предупредить что НЕ БУДЕТ.И за три дня можно было уже и доставить не только на территорию Украины... Читати відгук Заказал Samsung Galaxy Tab 3 SM-T310 8" 16Gb зак.№100844469
17апр 2014.Пообещали 18-19апр.(и я ребенку ест-нно тоже пообещал...)прихожу в алло к 13,00 (19апр) говорят в 16.00 примерно позвоним будет..все ждем..18.30 звоню оператору товар в пути будет после праздников.Считал алло солидной компанией.Неужели сразу нельзя было предупредить что НЕ БУДЕТ.И за три дня можно было уже и доставить не только на территорию Украины ! Ребенку пообещал это же планшет с другого магазина(принцип)Хорошей торговли Вам
В... Читати відгук Ребята, добрый день. Делал раньше заказы у Вас и все было нормально. Но последний, заказанный мною холодильник для мамы - просто УЖАС какой-то. Заказал во вторник, специально перезвонил и спросил, когда доставят - пятница, суббота, 100%, услышла в ответ. В пятницу пришло смс "Ваш товар пришел на склад, ожидайте". 2 дня мама сидела дома и ожидала звонка. Ничего.
В субботу звоню вам, ответ - товар еще в Киеве на складе, будет не раньше чем через 2-3 дня. Отлично, у меня с понедельника на целую неделю, никого не будет дома, прошу перезвонить мне, чтобы я нашел номер своего Дяди, который бы принял товар. После того 2 дня мне никто не перезванивает, телефон я сам поменял на сайте.
Во вторник, то есть сегодня. Мне позвонил сосед, которого побеспокоила служба доставки, они без звонка привезли домой холодильник, где никого нет(о чем я ранее предупреждал). Вызвонил своего дядю, он бросил работу и полетел через весь город принять холодильник. И, о ЧУДО!!! С проплаченной доставкой на этаж, холодильник привез 1 человек!!!! Холодильник, крупногабаритный, с весом в 65 кг никак не сможет поднять на 4 этаж(5-ти этажка) 1 человек. Мой дядя обязан был с водителем поднимать на 4 этаж холодильник.
Спасибо АЛЛО!!! За супер логистику, и за кучу негативных эмоций.
P.S. Наврали по срокам; мне пришлось 5 раз самому вам звонить; 3 раза обещали мне перезвонить и ни разу не перезвонили; холодильник досатвляли 7 дней с момента заказа; проплаченный подъем на этаж был выполнен, скажим так "на 50%".
0500383584
Купил телефон Alcatel OT-992D в торговой точке №1896 в г.Керчь, ул. Кирова 2, 30.05.2013.
Телефон служил мне верой и правдой до марта сего года. Сначала начала глючить сенсорная панель, кнопки то работали то нет. В итоге через некоторое время сенсорная кнопка "Домой" вообще перестала реагировать на нажатия.
13.03.2014 отнес телефон в магазин и на... Читати відгук Панферов Денис Игоревич
0500383584
Купил телефон Alcatel OT-992D в торговой точке №1896 в г.Керчь, ул. Кирова 2, 30.05.2013.
Телефон служил мне верой и правдой до марта сего года. Сначала начала глючить сенсорная панель, кнопки то работали то нет. В итоге через некоторое время сенсорная кнопка "Домой" вообще перестала реагировать на нажатия.
13.03.2014 отнес телефон в магазин и на основании заявления №1896-000024 он был передан в сервисный центр. В акте приемки товара указано что термин обслуживания состовляет 14 дней ремонта+10 дней транспортировки. Также на мою просьбу предоставить мне др.телефон, аналогичный моему,т.е. двухсимочный смартфон, на время ремонта, мне сказали что такого у них нет в обменном фонде.
По истечении данного срока я обратился по тел. 0 800 300 100 в магазин алло, где мне сказали что мой телефон еще находится в сервисном центре. А на вопросы о статусе ремонта, или каких либо сроках мне ничего не смогли ответить, только лишь принесли свои извинения. Предложили написать в магазине заявление о начислении пени.
То есть по факту уже почти месяц я хожу без своего телефона, так и не зная что с ним.
В других магазинах имея подобные проблемы мне в течении 14 дней либо ремонтировали изделие, либо на основании акта списания производили обмен товара. В данном случае я возмущен работой ТОВ "Алло" в целом и их сервисного центра в частности.
Недавно заказывал другие товары, телевизор и ноутбук, и все было доставлено в срок. Притензий по этому поводу у меня нет,только положительные эмоции. Но месяц разбираться с телефоном- это уже перебор. Получается так, если ты что то хочешь купить то магазин работает на 100%, а как только с товаром начинаются проблемы сразу включается пониженная скорость решения подобных ситуаций.
Залишився я не в найкращому враженні від магазинів "Алло". Втратив багато часу, та вражений як "парять" непотрібні людям послуги за такі немалі гроші !!!!! Магазин находиться на привокзальній, продавець- Андрій
0631646255
В течение гарантийного срока у данного товара возникли недостатки, а именно не запускается.
В соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» 22 февраля 2014 г. я передал купленный мною... Читати відгук «19» ферваля 2014 г., мной в магазине ТОВ «АЛЛО» в городе Бердянск, по адресу ул.Коммунаров 75 з, был куплен планшет Jeka JK-700 7" 4 GB black, IMEI: JK 701813I15424.
В течение гарантийного срока у данного товара возникли недостатки, а именно не запускается.
В соответствии со ст. 8 Закона «О защите прав потребителей» 22 февраля 2014 г. я передал купленный мною товар магазину ТОВ «АЛЛО» в городе Бердянск, по адресу ул.Коммунаров 75 з для гарантийного ремонта, в купленном товаре.
В соответствии со ст. 8 п. 9 Закона «О защите прав потребителей», при предъявлении потребителем требования о гарантийном ремонте товара они должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по согласию сторон в другой срок.
По закону потребовал на время ремонта предоставляется товар аналогичной из обменного фонда товаров. На что получили ответ что фонда нет и товар не предоставят.
Сегодня 25 марта про ремонт не чего не известно в магазине не чего не знают и говорят прийти через день. Когда будет отремонтирован планшет?
Ну вот как то так , заказывал ранее в магазине телефон все нравилось и оперативность и внимание, а тут такой откровенный обман, зачем так поступать я не понимаю.
В общем осадок остался, что при дальнейших заказах точно будет не в пользу Алло.
Прочитал на других сайтах, что это не единичный случай.. выходит это даже не случайность и АЛЛО намеренно вводит покупателей в заблуждение своими уловками!
Обращаюсь к Вам в виду того,что все мои безконечные попытки решения вопроса с помощью гарячей линии с обманчивыми обещаниями перезвонить "в течении часа", "до конца дня" и т.д. результатов как таковых не дают. Описывать детально сложившуюся ситуацию не буду,т.к. у вас все фиксируется в ваших базах даных. Я человек спокойный и с уважением отношусь к Вам,но сколько можно так... Читати відгук Здравствуйте!
Обращаюсь к Вам в виду того,что все мои безконечные попытки решения вопроса с помощью гарячей линии с обманчивыми обещаниями перезвонить "в течении часа", "до конца дня" и т.д. результатов как таковых не дают. Описывать детально сложившуюся ситуацию не буду,т.к. у вас все фиксируется в ваших базах даных. Я человек спокойный и с уважением отношусь к Вам,но сколько можно так поступать?
В двух словах-Я ОПЛАЧИВАЮ КРЕДИТ НА ПРОТЯЖЕНИЕ 5 ТИ МЕСЯЦЕВ ЗА ТОВАР,КОТОРОГО У МЕНЯ ТАК И НЕТ!!! Купил брак,в серв.центре не смогли сделать ничего.Заменить товар невозможно т.к.снят с производства. Вместо товара я получил кучу даром потраченого времени на визиты к вам,звонки и письменные обращения,при чем, ПОДЧЕРКНУ- за свои же деньги.
Прошу Вашего содействия в решении вопроса. Пусть со мной свяжеться Квалифицированый человек и сделает свою работу до конца.
#14049644
узнать по поводу планшета,мне обещают сначала перезвонить через час ,потом в течении дня, затем в течении двух суток.Каждый консультант говорит по-разному.Вразумительного ответа я так и не получила,в итоге ни планшета ни денег А я... Читати відгук 10.02.14 Вернула планшет на обмен, т.к. нерабочее зарядное устройство.Меня менеджер заверил,что бмен товара производиться в течении 14 дней.Всё оформила,как положено.Прошло 10 дней, звоню,оставляю заявку,чтобы
узнать по поводу планшета,мне обещают сначала перезвонить через час ,потом в течении дня, затем в течении двух суток.Каждый консультант говорит по-разному.Вразумительного ответа я так и не получила,в итоге ни планшета ни денег А я считала,что это престижная компания,и репутацией своей дорожит......Подожду обговоренный срок, дальше по закону.
Рады, что Ваш вопрос был решён.
Информация по акции "Грошi на подарунки повертаються" предоставлена в телефонном режиме. Ещё раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Будем рады каждому сотрудничеству с Вами.