Відгуки про АЛЛО: Панферов Денис Игоревич0500383584Купил телефон Alcatel OT-992D...

› › ›

Денис Панферов Відгук додано 12 квітня, 2014 год 751 перегляд

Панферов Денис Игоревич
0500383584
Купил телефон Alcatel OT-992D в торговой точке №1896 в г.Керчь, ул. Кирова 2, 30.05.2013.
Телефон служил мне верой и правдой до марта сего года. Сначала начала глючить сенсорная панель, кнопки то работали то нет. В итоге через некоторое время сенсорная кнопка "Домой" вообще перестала реагировать на нажатия.
13.03.2014 отнес телефон в магазин и на основании заявления №1896-000024 он был передан в сервисный центр. В акте приемки товара указано что термин обслуживания состовляет 14 дней ремонта+10 дней транспортировки. Также на мою просьбу предоставить мне др.телефон, аналогичный моему,т.е. двухсимочный смартфон, на время ремонта, мне сказали что такого у них нет в обменном фонде.
По истечении данного срока я обратился по тел. 0 800 300 100 в магазин алло, где мне сказали что мой телефон еще находится в сервисном центре. А на вопросы о статусе ремонта, или каких либо сроках мне ничего не смогли ответить, только лишь принесли свои извинения. Предложили написать в магазине заявление о начислении пени.
То есть по факту уже почти месяц я хожу без своего телефона, так и не зная что с ним.
В других магазинах имея подобные проблемы мне в течении 14 дней либо ремонтировали изделие, либо на основании акта списания производили обмен товара. В данном случае я возмущен работой ТОВ "Алло" в целом и их сервисного центра в частности.
Недавно заказывал другие товары, телевизор и ноутбук, и все было доставлено в срок. Притензий по этому поводу у меня нет,только положительные эмоции. Но месяц разбираться с телефоном- это уже перебор. Получается так, если ты что то хочешь купить то магазин работает на 100%, а как только с товаром начинаются проблемы сразу включается пониженная скорость решения подобных ситуаций.

Коментарі до відгуку

Відповідь представника АЛЛО 12 квітня, 2014 год

Добрый день! Денис, приносим извинения за доставленные неудобства от имени компании. Мы передали информацию ответственным специалистам, с Вами свяжутся для решения Вашего вопроса до 19.00. Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Обращайтесь к нам еще.

Відповісти

АЛЛО
Всі відгуки

1.3 5

5802 відгука / 918121 перегляд

Всі відгуки

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше