АЛЛО відгуки

Ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Київ) 25 серпня, 2016 год

Купил телефон Samsung Galaxy Star Advance Duos G350 Black на подарок в АЛЛО, изначально телефон работал не коректно(самопроизвольно выключался, разряжался в выключеном состоянии,АКБ не держит) то есть подарок удался.01.08.16 сдал телефон по гарантии в г.Киев пр.Московский 8.Было обещано максимальный срок ремонта 24 дня. 20-го мне было озвучено что телефон готов и с вами свяжутся с сервиса и скажут когда можно... Читати відгук Купил телефон Samsung Galaxy Star Advance Duos G350 Black на подарок в АЛЛО, изначально телефон работал не коректно(самопроизвольно выключался, разряжался в выключеном состоянии,АКБ не держит) то есть подарок удался.01.08.16 сдал телефон по гарантии в г.Киев пр.Московский 8.Было обещано максимальный срок ремонта 24 дня. 20-го мне было озвучено что телефон готов и с вами свяжутся с сервиса и скажут когда можно забрать телефон, 22-23-25 числа связывался по горячей линии, слышу одни обещания что с вами свяжутся но так никто не перезвонил.Не пойму неужели тяжело за три дня просто набрать и сказать что телефон не готов или будет готов позже.Зарегистрировали обращение 390999 но так никто не звонит.

Відповідь представника АЛЛО 26 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Мы проверили информацию. 25.08 наш специалист связывался с Вами для информирования об окончании ремонта. Как только телефон поступит нам из сервисного центра мы Вас сразу же пригласим. Пожалуйста, ожидайте звонка. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

полный капец

Гость (Украина, Харків) 25 серпня, 2016 год

сначала купили самсунг j2 НА ПОДАРОК,подключили экстра замену и через две недели дарим человеку,а там оказывается микрофон не работает.Отправляю в Киев на экстра замену,мне приходит смс что я могу обменять на новый.Прихожу в Алло доплачиваю 500 грн и беру самсунг j 3 УЖЕ.потом самсунг j 3 заглючил,мы опять идем в Алло просим чтоб вернули деньги.Они отказали.Оказывается,если вы подключили экстра... Читати відгук сначала купили самсунг j2 НА ПОДАРОК,подключили экстра замену и через две недели дарим человеку,а там оказывается микрофон не работает.Отправляю в Киев на экстра замену,мне приходит смс что я могу обменять на новый.Прихожу в Алло доплачиваю 500 грн и беру самсунг j 3 УЖЕ.потом самсунг j 3 заглючил,мы опять идем в Алло просим чтоб вернули деньги.Они отказали.Оказывается,если вы подключили экстра замену,то вам не вернут деньги.Ну в Алло проверили сказали что с ним все хорошо.Ну ладно,прошло опять две денели и в телефоне не работает теперь микрофон.И вот что теперь нам делать?????сколько можно ходить в это Алло.Куда теперь с этим телефоном.Экстра замену уже не подключали.Потому что и так доплатили 500 грн.Так еще и замена 400 грн.Это просто ужасный магазин.Ни денег вам ни вернут ни чего.Не покупайте там ничего.Лотхотрон самый настоящий.Они наверно отправляют в экстра замену делают и опять в магазин отправляют на продажу.Бессовестные!!!!!Больше никогда там ничего не куплю.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Притэнзия к АЛЛО

Юлия (Украина, Харків) 24 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Харків, ул. Героев Труда,7 Это же надо так не уважать своих клиентов.Чтобы на просьбу вставить сим-карту в купленный у них же телефон потребовать деньги за установку.Магазин Дафи Харьков!!!

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2016 год

Добрый день. Юлия, приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Разбили стекло при ремонте

Олег Михайлович (Украина, Київ) 24 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Кривий Ріг, пр. 200-летия Кривого Рога, 14а купив 18.09.2015 року мобільний телефон LENOVO S 90.Телефон надався з вітрини. Продавці запевнили що телефон цілий. Але як виявилося що це нетак. Телефон зламався на 15 день покупки.
Продавці настояли його віддати його на ремонт. Про замиіну на новий не йшло мови.
Хочу зауважити що продавці не запропонували мені програму
АЛЛО ОБМІН.
Зато продали програми" незрозуміл"і, які... Читати відгук купив 18.09.2015 року мобільний телефон LENOVO S 90.Телефон надався з вітрини. Продавці запевнили що телефон цілий. Але як виявилося що це нетак. Телефон зламався на 15 день покупки.
Продавці настояли його віддати його на ремонт. Про замиіну на новий не йшло мови.
Хочу зауважити що продавці не запропонували мені програму
АЛЛО ОБМІН.
Зато продали програми" незрозуміл"і, які були встановлени на телефон.
В мене виникло припущення що саме ці програми и пошкодили мій телефон. Прийшовши до магазину я показав чек на покупку програм та покупку телефону попросив магазин надати мени сертификати якості, Що пидтверджують - що програми лецензійні. На що мені Дирекиртор магазину МАЙЯ видмовила у грубій форми. Також на Мене була викликана охорона, - щоб мени викинути з магазину та не надавати сертификати якости на продукцию яку я купив у магазині.
Телефон перебував на сервісі близько місяця.
прийшовши до магазину забрати телефон було виявлено що на телефоні
( на захисному склі телефона) посередені екрану царапина близько 2 см. Слід зауважити що телефон віддавався в ідеальному стані без пошкоджень будь яких. Також телефон був замащений – телефон віддавася чистим. Також акт котрий нам пред’явили продавці магазину не розкриває повної картини які види робіт були виконані з телефоном.
Також я попросив надати пояснення - чого розбитий екран?!
відповіді не було. Я попросив обміняти в такому випадку на новий телефон - Нащо мені телефон з розбитим екраном. Мені було відмовлено.
Вихиодить так :
Продали телефон з вітрини бракований.
Програми продали на телефон не лецензійні.
Викликали охорону на мене щоб я не ходив в магазин АЛЛО за "ПРАВДОЮ"
Розбили екран телефону .
Це все один магазин-- м. Кривий Ріг
вул. 200 річчя Кривогу Рогу, буд 7Д,

Шановне Панство за детальною
інформацією звертайтись на номер 096 795 37 07
Олег Михайлович

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2016 год

Добрий день. Олег Михайлович, приносимо вибачення за незручності. Ми передали інформацію відповідальним фахівцям, найближчим часом з Вами зв'яжуться для вирішення питання. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього доброго. Звертайтеся до нас ще.

Экстра-замена это афера

Сергей (Украина, Київ) 24 серпня, 2016 год

Купил в Алло Apple iPhone 6, порекомендовали купить экстра-замену, повелся и купил. Подумал, телефон беру оригинальный, деньги не маленькие, мало ли что... В телефоне оказался "глюк". Два раза отправлял в Экта-Сервис, есть видео подтверждающее "глюк"(телефон виснет при звонках абоненту у которого занято). Но... В Экта-Сервесе проблем в этом не видят. С их слов получается, что для iPhone, как и для... Читати відгук Купил в Алло Apple iPhone 6, порекомендовали купить экстра-замену, повелся и купил. Подумал, телефон беру оригинальный, деньги не маленькие, мало ли что... В телефоне оказался "глюк". Два раза отправлял в Экта-Сервис, есть видео подтверждающее "глюк"(телефон виснет при звонках абоненту у которого занято). Но... В Экта-Сервесе проблем в этом не видят. С их слов получается, что для iPhone, как и для китайского дешевого телефона, зависание это нормальное явление! И договор Экстра-Замены это фикция для выманивания денег.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 25 серпня, 2016 год

Добрый день. Сергей, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Трещина стекла

Olga (Украина, Хмельницький) 23 серпня, 2016 год

Где-то неделю назад решила купить планшет ребенку. Зашли в алло в Хмельницком, выбрали леново за 4999грн. Всё устроило,собралась брать и попросила наклеить защитное стекло,а не пленку, но сказали что есть в другом магазине и принесут через 10 мин,но потом продавец сказал что оно бракованое(есть не большая трещина в углу). В тот день я ушла, но снова пришла на следующий день.В... Читати відгук Где-то неделю назад решила купить планшет ребенку. Зашли в алло в Хмельницком, выбрали леново за 4999грн. Всё устроило,собралась брать и попросила наклеить защитное стекло,а не пленку, но сказали что есть в другом магазине и принесут через 10 мин,но потом продавец сказал что оно бракованое(есть не большая трещина в углу). В тот день я ушла, но снова пришла на следующий день.В общем купила планшет в алло (4999грн) для ребенка. снова спросила за стекло, продавец сказал что есть в другом магазине и принёс, наклеил - защитное стекло 240+99 поклейка. Верхний левый угол плохо приклеился, но продавец сказал что оно разойдется или если нет, то прийти и переубедить. Вчера снова пошла в алло,так как стекло так и не приклеилось. Продавец сказал что это брак и он закажет новое. Я спросила:"Так знаэто то бракованое стекло с трещиной,котое вы мне все-таки наклеили?" Он промолчал и ничего не ответил. Вот не могу понять почему у нас так поступают?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2016 год

Добрый день. Ольга, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Алло ужасный магазин

[email protected] (Украина, Харків) 22 серпня, 2016 год

персонал не научен, при попытке обмена телефона старого на нового цену складают от фанаря, один называет одну цену, а второй свою цену. При покупке навязывают подарки за которые надо платить деньги, устанавливают море не нужных программ . Не советую покупать в с сети магазинов Алло, просто нет оценки меньше поставил ужасно. Магазин в городе Чугуев

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Конченный сервис

Cергей (Украина, Запоріжжя) 22 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Костянти́нівка, ул. Громова, 55 Купил стартовый пакет Лайф. Пришел домой вставил не работает. Вернулся в салон, сказали не чем не могут помочь.

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2016 год

Добрый день. Сергей, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Спасибо Алло,так держать

Анатолий (Украина, Миколаїв) 21 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Миколаїв, пр. Ленина, 74а Не знаю,у меня всё хорошо с "Алло".Купил в "Алло" телефон Nomi i502 и купил функцию " Экстра замена" . В июле на этом телефоне сгорела камера,я пошёл в магазин они мне без вопросов оформили бланк для экстра замены + помогли оформить этот документ,я пошёл на "Новую почту" и отправил телефон в сервис.Через 6 дней мне пришёл код на 1999грн (полная... Читати відгук Не знаю,у меня всё хорошо с "Алло".Купил в "Алло" телефон Nomi i502 и купил функцию " Экстра замена" . В июле на этом телефоне сгорела камера,я пошёл в магазин они мне без вопросов оформили бланк для экстра замены + помогли оформить этот документ,я пошёл на "Новую почту" и отправил телефон в сервис.Через 6 дней мне пришёл код на 1999грн (полная стоимость телефона Nomi i502) код действовал 3 месяца,я доложил денег и купил другой телефон.

Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2016 год

Добрый день. Анатолий, спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Ваш вопрос решён. Делаем всё возможное, чтобы от нашей работы у Вас оставались только положительные эмоции. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

АЛЛО и ЕКТА СЕРВИС обманывают!!!

Гость (Украина, Миколаїв) 21 серпня, 2016 год

Добрый день уважаемое руководство сети магазинов АЛЛО и ТОВ ЕКТА СЕРВІС! Перестаньте обманывать людей!!! И так, в январе 2016 года я приобрел в магазине АЛЛО телефон Sony Xperia M5 вместе с "так называемой" услугой Екстра-Заміна, которую, мне навязали купить продавцы АЛЛО, мол купите эту услугу и сможете в случае малейших неисправностей заменить телефон на другой, я и повелся на этот... Читати відгук Добрый день уважаемое руководство сети магазинов АЛЛО и ТОВ ЕКТА СЕРВІС! Перестаньте обманывать людей!!! И так, в январе 2016 года я приобрел в магазине АЛЛО телефон Sony Xperia M5 вместе с "так называемой" услугой Екстра-Заміна, которую, мне навязали купить продавцы АЛЛО, мол купите эту услугу и сможете в случае малейших неисправностей заменить телефон на другой, я и повелся на этот "развод". Первые 3 месяца телефон работал нормально, несчитая слабой батареи, заряда которой хватало максимум на 24 часа без особых нагрузок на телефон!!! С этим дефектом я еще както мирился, ну вот на шестом месяце телефон вообще перестал заряжатся до 100%! С этой проблемой я обратился в магазин АЛЛО где мне сказали:Вы же приобрели "Екстра заміну" поэтому Вам его заменят и назвали перечень необходимых документов для замены. Но на этом проблемы с телефоном не закончились, неуспев отправить телефон в ТОВ "ЕКТА СЕРВИС" как он выключился и не включался вообще! После этого я снова обратился в магазин АЛЛО где меня уверили что телефон подлежыт обмену, заполнив соответствующее заявление 30.07.2016 я отправил телефон в ТОВ "ЕКТА СЕРВІС" и через 5 дней получил сообщение о том что дефектов невыявлено!!!! Оказывается когда телефон выключается и не включатся без помощи спецыалистов это в нашей стране считается нормальной работой телефона!!! Получив телефон после так называемой диагностики полностью разряженным, поставил его сразу на зарядку так как телефон не включался, заряжался он в выключеном состоянии 5 часов и так не зарядившись до положених 100%! Телефон после включения стал очень плохо ловить сеть!!! Разрядив телефон до 50 % я поставил его на зарядку и заряжался он до 92 % целых 3 часа!!!! после этого я оставил его дозаряжаться, подождал час а там уже целых 95%!!! И разве это не дефект!!!!? После этого я снова обратился в АЛЛО где быди удивлены тем что телефон мне прислали обратно, посмотрев телефон работники АЛЛО также убедились в наличии указаных мною дефектов и снова посоветовали отправить телефон в "ЕКТА СЕРВИС" обяснив это каким-то недоразумением, что я и сделал! 19.08.2016 мне пришло смс о том что у телефона дефектов снова не выявлено!!!! Позвонив в ЕКТА СЕРВіС по номеру 800-505-122 также положытельных результатов не принес, теперь снова жду телефон!

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 23 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим Вам извинения за неудобства. Мы сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Также, можем подсказать, что возврат или обмен товара, возможен на основании заключения из сервисного центра о не ремонтопригодности устройства или акта из экта-сервиса на сумму покупки. Без данных подтверждений поломки, возможность замены, к сожалению, отсутствует. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не выплатили зп

Гость (Украина, Київ) 20 серпня, 2016 год

Не самое лучшее увольнение вышло. Проработал в компании не один год решил уволится. И меня уволили по собственному желанию но... но зп и отпускные которые не использовал не выплатили. Ещё что самое интересное уволили к примеру 10м числом по трудовой а 20 го было кру и с меня списали всю зп. Неприятно (((

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 21 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Рекомендуем Вам обратиться с данными вопросами к Вашему непосредственному руководству. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Некачественный товар

Марина (Украина, Київ) 19 серпня, 2016 год

Ужасное качество товара! Заказали в интернет магазине два телефона, один не рабочий, Причем такое чувство что что он б/у. Товар будем возвращать и требовать деньги назад!

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2016 год

Добрый день. Марина, приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не советую магазин

Катя (Украина, Київ) 18 серпня, 2016 год

Купила уцененный телефон. В описании было сказано, что есть дефекты на задней панеле. Через месяц перестал работать динамик. Обратилась в сервисный центр HTC, но на ремонт не взяли, так как страховая книжка HTC отсутствовала, а по "страховой бумажечке" , которую выдали при покупке, ремонтировать отказались. В магазине АЛЛО, обосновали это тем, что вы видели что брали. АЛЛО забрал телефон на... Читати відгук Купила уцененный телефон. В описании было сказано, что есть дефекты на задней панеле. Через месяц перестал работать динамик. Обратилась в сервисный центр HTC, но на ремонт не взяли, так как страховая книжка HTC отсутствовала, а по "страховой бумажечке" , которую выдали при покупке, ремонтировать отказались. В магазине АЛЛО, обосновали это тем, что вы видели что брали. АЛЛО забрал телефон на ремонт. Какие еще будут дефекты при дальнейшем пользовании, не известно.

Відповідь представника АЛЛО 19 серпня, 2016 год

Добрый день. Катерина, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что на уцененные товары действует гарантия от магазина АЛЛО. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Компания Алло грабит покупателей.

Александр (Украина) 18 серпня, 2016 год

Ситуация с картой-фишкой. Забираю телевизор и даю карту что бы снять бонусы 250 грн. накопил, программа пишет что карта заблокирована. Звоню на горячую линию и уже на протяжении 14-ти дней нет ровным счетом никакого результата, то нужен адрес магазина, потом номер карты и т.д. Каждое новое обращение переносит срок на 3 дня, по истечению трёх дней история повторяется. В общем... Читати відгук Ситуация с картой-фишкой. Забираю телевизор и даю карту что бы снять бонусы 250 грн. накопил, программа пишет что карта заблокирована. Звоню на горячую линию и уже на протяжении 14-ти дней нет ровным счетом никакого результата, то нужен адрес магазина, потом номер карты и т.д. Каждое новое обращение переносит срок на 3 дня, по истечению трёх дней история повторяется. В общем компания алло украла у меня 250грн. это не только бонусы от покупок в алло, но и баллы от заправок окко и личные средства в виде сдачи зачисленные на карту. Компания алло не только не уважает и не ценит клиентов,но и откровенно грабит, мошенники одним словом.

Відповідь представника АЛЛО 18 серпня, 2016 год

Добрый день. Александр, приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Был отправлен запрос на представительство "Фишка" и еще не поступил ответ. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудников магазина. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не меняют гарантийный телефон.

Andrey (Украина, Київ) 18 серпня, 2016 год

Всем доброго вечера.я в сентябре прошлого года приобрел телефон в сети магазинов Алло.приобрел его за деньги,которые выплатили в армии при прохождении военной службы в зоне ато.в довольно опасных условиях (аэропорт).находясь там мечтал о новом телефоне и при первом же выезде в город купил его себе.был очень рад покупке)))сделал кучу фотографий на память с братьями,которыми там был.прийдя уже на дембель мой... Читати відгук Всем доброго вечера.я в сентябре прошлого года приобрел телефон в сети магазинов Алло.приобрел его за деньги,которые выплатили в армии при прохождении военной службы в зоне ато.в довольно опасных условиях (аэропорт).находясь там мечтал о новом телефоне и при первом же выезде в город купил его себе.был очень рад покупке)))сделал кучу фотографий на память с братьями,которыми там был.прийдя уже на дембель мой телефон потух.отвез в сервис,сменнили мне материнскую плату.был на столько огорчен,что потерял все те фотографии,того времени,где меня очень изменило в лучшую сторону.на протяжении лета мне сменили уже 4материнки.в последний раз привез в сервис,ремлнта не просил,писал заявление на обмен или с доплатой на лучший.документ о заменах всех мне выдали и вернули тот же телефон,даже не отправив на Леново мое заявление на обмен.знаю,что материнка снова сгорит,греется она.скоро гарантия закончится и придется менять за деньги.знаю,что есть тому выход.подскажите,как надавить на этот сервисный центр рассмотреть мое заявление?мне то покоя не дает.набрал оператора сервиса,так разозлил меня,со своей кантузией еле отошел после разговора(((как мне быть?столько замен,я ведь платил за новую вещь.очень мало времени осталось до конца гарантии...кто знает ответ, скажите выполню все,как надо.для меня это уже дело принципа.идя в военкомат добровольно взять повестку,надеялся поправить справедливость в нашем обществе.пришел домой,а меня здесь так тупо посылают,с моей проблемой.благодарю за внимание!хотим справедливости,а сами пинаем с проблемой к следующей двери.не будет с того толку,начинай с себя и помоги ближнему!с реальной помощью пишите.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 18 серпня, 2016 год

Добрый день. Андрей, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что с Вашим устройством произошел гарантийный случай. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Нам важно уточнить у Вас некоторые детали, на основании которых мы можем более точно Вас проконсультировать. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Очередной обман.

Гость (Швейцария, Romoos) 17 серпня, 2016 год

Представитель пишет: "Осуществить возврат комиссии за платеж, установленную банком, возможность отсутствует". Уважаемый представитель, обоснуйте вашу позицию с помощью ссылок на законы.
Позиция АЛЛО полностью не соответствует общим положениям закона. Сумма возврата равняется сумме, которую получил покупатель. Остальное - это всё проблемы продавца.

Моя последняя покупка в Алло

Дарья (Украина) 16 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Продали товар, который сломался через 5 минут работы. Вернули не всю стоимость товара (279 грн вместо 289 грн) объясняя это какими-то комиссиями банка. Комиссии банка - это проблема магазина, а не покупателя, тем более, когда товар оказался бракованным. В других магазинах всегда получала возвраты копейка в копейку и в выписках Приват24 платежи были с пометкой "возврат товара". В случае с... Читати відгук Продали товар, который сломался через 5 минут работы. Вернули не всю стоимость товара (279 грн вместо 289 грн) объясняя это какими-то комиссиями банка. Комиссии банка - это проблема магазина, а не покупателя, тем более, когда товар оказался бракованным. В других магазинах всегда получала возвраты копейка в копейку и в выписках Приват24 платежи были с пометкой "возврат товара". В случае с Алло мне неведомо кто пополнил карту через терминал сначала на 269 грн., потом еще на 10 грн. Видимо решил, что нагреть на 20 грн слишком нагло, а десятка на проезд ему(ей) пригодится. Браво. На сайте отзыв о товаре не опубликовали и на фейсбуке поставить оценку нельзя - делайте сами выводы. Я с этим магазином больше связываться не буду.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 17 серпня, 2016 год

Добрый день. Дарья, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что при возврате товара, возвращается та сумма, которую Вы оплатили за устройство. Осуществить возврат комиссии за платеж, установленную банком, возможность отсутствует. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Экстра-замена

Гость (Швейцария, Romoos) 16 серпня, 2016 год

Тут гостю выдали сертификат за поломанный телефон.
Теперь приобретёт новый телефон, а сумма сертификата типа скидка, не учитывает в цене. Поломается новый телефон, и по гарантии вернут ему одну копейку)))
А если бы пользовались люди бесплатной гарантией по закону, то всегда бы учитывалась полная цена телефона.
Во Алло намахало покупателя - взяли деньги за то, чтобы потом деньги не возвращать)))

Экстра-замена

Гость (Украина) 16 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Суми, ул. Набережная р. Стрелки, 10а Если мне подтвердили экстра-замену, у меня сертификат получается на 4 500, могу ли я взять новый телефон на 3600 и наушники за 900, или я могу взять только телефон?

Показати 4 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 17 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что по сертификату возможно приобретение одного основного устройства. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Ужасное обслуживание

Максим (Украина) 16 серпня, 2016 год

Это какой то ужас . Как покупаешь у них , так прям чуть ли не пляшут вокруг. На все ответят и тд.
Но как только прийдешь с гарантийным случаем. Начинается перекидывание друг на друга, прятки в подсобное помещение. Или специально стоишь ожидаешь, делают вид что не замечают . Хотя покупателей практически нет. Или рассказываешь причины поломки , а... Читати відгук Это какой то ужас . Как покупаешь у них , так прям чуть ли не пляшут вокруг. На все ответят и тд.
Но как только прийдешь с гарантийным случаем. Начинается перекидывание друг на друга, прятки в подсобное помещение. Или специально стоишь ожидаешь, делают вид что не замечают . Хотя покупателей практически нет. Или рассказываешь причины поломки , а перед тобой в наглую "втыкают" в телефон, ну ладно там срочно, все люди. Но на протяжении длительного времени и потом лениво так отвечают.
Раньше мы и наши близкие покупали там. Теперь , я те то что заходить туда не буду, а просто рекомендую всем не связыватся с этим магазином.

Відповідь представника АЛЛО 17 серпня, 2016 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Покупать приятно

Гость (Украина) 16 серпня, 2016 год

Заказала холодильник Атлант

. Цена порадовала и вполне адекватная. Товар получила через Новую почту вовремя. За 3 дня ожидания у меня каждый день были какие-то вопросы, как у новичка по заказам через интернет. Звонила и все спрашивала. Все ответы были без капли недовольства в голосе, порадовали вежливостью и общей компетентностью. С удовольствием буду покупать в Алло и всем рекомендую.

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2016 год

Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Прилагаем все усилия, чтобы от нашей работы, у Вас оставались только приятные впечатления. Всего доброго. Обращайтесь в АЛЛО.

Розчаровуюсь !!!

Гость (Украина, Олексієво-Дружківка) 15 серпня, 2016 год

Заказала в п"ятницю 12 числа телефон по акційній ціні в кредит. Через 5 хвилин прийшло смс, що з кредитки перший внесок 750 знято. Сьогодні вже закінчується понеділок, а коштів на рахунок в Алло до цих пір не надійшло і телефон вони мені вислати не можуть через це. Як таке може бути ? Я не перший раз купляю так товар і... Читати відгук Заказала в п"ятницю 12 числа телефон по акційній ціні в кредит. Через 5 хвилин прийшло смс, що з кредитки перший внесок 750 знято. Сьогодні вже закінчується понеділок, а коштів на рахунок в Алло до цих пір не надійшло і телефон вони мені вислати не можуть через це. Як таке може бути ? Я не перший раз купляю так товар і кошти на магазин заходять зразу після зняття з кредитки. Що мені тепер робити ? Телефон не мені, а дитині на День народження. Як я буду пояснювати йому ? Це що, який розвод чи як розуміти ?
В суботу чоловік заказв собі телефон теж через кредитку, але в іншому інтернет магазині. Йому через 15 хв передзвонили і сказали що оплата надійшла, а сьогодні вже відправили телефон, завтра отримує. То це ж субота була, фактично не робочий день і все пройшло ідеально.
Поясніть мені будь ласка цю ситуацію.

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2016 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Для того, щоб ми могли розібратися в даному питанні і допомогти в його вирішенні, просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Не рекоминдую

Гость (Украина, Київ) 15 серпня, 2016 год

Відгук про АЛЛО за адресою Київ, пр. Московский 8 Заказав кронштейн на СВЧ! з`явився до магазину на визначену дату та час, але товару не отримав у звязку з тим, що товар можливо буде доставлений лише завтра! Дуже розчарований адже потратив свій час та кошти на дорогу! не магазин а "фуфло"! З адміністрації магазину так і не перетелефонували))))

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2016 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Вдячні Вам за зворотній зв'язок. Ми обов'язково врахуємо Ваші зауваження і приймемо відповідні заходи для поліпшення якості обслуговування. Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб не допустити подібних ситуацій в майбутньому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Жулики

Гость (Украина, Київ) 15 серпня, 2016 год

При заказе телефона, обещали скидку. А потом при покупке всячески уговаривали на доп. Услуги и скидку анулировали. Развернулся и ушёл. Не покупайте ничего в алло, разве что только ознакомиться с телефоном вблизи.

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что вы столкнулись с подобным. Просим Вас более детально описать ситуацию с подробностями Вашего обращения и адресом магазина. Мы обязательно передадим информацию на руководство для принятия мер по исключению подобного в будущем. Также, просьба продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Екстра заміна

Гость 14 серпня, 2016 год

Можливо здійснити екстра заміну, якщо єдина проблема - якість камери стала гіршою і телефон деколи висне?

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 16 серпня, 2016 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Підкажемо, що для того, щоб визначити ступінь дефекту і його причину необхідно передати товар на діагностику, в ході якої фахівці визначать чи є причиною нестачі заводський брак і дадуть експертну оцінку, яка може служити підтвердженням можливості заміни пристрою. Ви можете відправити товар для діагностики по екстра-заміні, яка займає до 5 днів. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

разачарована полностю

Гость 13 серпня, 2016 год

Купила 11 месяцев назад телефон Nomi ,вчера обратилась по поводу что телефон не работает( плюс покупала екстра замену) на меня смотрели в магазине как не полностю здорового человека и сказали что я пускай сама отправляю телефон в Киев и так мне помогли.Почему я должна за свои деньги купивши телефон,решать и еще проблемы с его ремонтом?Не рекомендую магазин АЛЛО.

Відповідь представника АЛЛО 14 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Будем благодарны Вам за подробное описание ситуации на наш электронный адрес [email protected] с указанием города и адреса магазина, в котором приобреталась техника, вашими ФИО и номером контактного телефона Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Анна Игоревна (Украина, Полтава) 12 серпня, 2016 год

Магазин в Полтаве на Шевченко. Я в шоке, обслуживание ужасное, такое впечатление что пришел не в магазин, а к ним дамой и задаешь вопросы о телефонах. Консультант подошла сразу не довольная, при вопросе какая разница между телефонами самсунг J7 2015 и 2016 года (второй дороже на 1 500 грн.), она ответила: " Что не видно разный год выпуска". Я возмутилась... Читати відгук Магазин в Полтаве на Шевченко. Я в шоке, обслуживание ужасное, такое впечатление что пришел не в магазин, а к ним дамой и задаешь вопросы о телефонах. Консультант подошла сразу не довольная, при вопросе какая разница между телефонами самсунг J7 2015 и 2016 года (второй дороже на 1 500 грн.), она ответила: " Что не видно разный год выпуска". Я возмутилась таким ответом, так она такого наговорила, тупо что в голову пришло. Дома посмотрела параметры в интернете и разобралась сама. Самое интересное, что эта мадам там у них главная. Весь персонал общается между собой на тему кому покурить,кому кофе попить. На клиентов ноль внимания, хотя многие ждут,что бы к ним кто нибудь подошел. За телефон пойду в другой магазин, тем более цена везде одинаковая.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 13 серпня, 2016 год

Добрый день. Анна Игоревна, приносим извинения за неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Плохие отзывы о товаре и магазине на официальном сайте не печачатают

Гость (Украина) 12 серпня, 2016 год

Купила телефон Samsung Galaxy J2 Duos J200 Gold - если честно навязали.. и как оказывается - хороший товар в реклам ене нуждается.. экран маленький.. камера слабенькая.. батарея вообще мрак.. хотя первым требованием к телефону была диагональ не ниже 4,7 и батарея .. не ниже 3000 А.. и это было только начало.. на 800 грн навешали дополнительных функций... развели короче..... Читати відгук Купила телефон Samsung Galaxy J2 Duos J200 Gold - если честно навязали.. и как оказывается - хороший товар в реклам ене нуждается.. экран маленький.. камера слабенькая.. батарея вообще мрак.. хотя первым требованием к телефону была диагональ не ниже 4,7 и батарея .. не ниже 3000 А.. и это было только начало.. на 800 грн навешали дополнительных функций... развели короче.. через пару недель обнаружилась ошибка в программном обеспечении - он не обновляется.. карточки которые обрезали "специалисты " магазина пришлось сменить сразу, так как не работали.. но оказалось что и новые карточки не работают.. говорят глюк сети.. через пол года телефон сам начал выключаться.. при батарее 70%, а потом при подключении к сети пишет 0 %.. за городом связь вообще не ловит.. про интернет вообще молчу.. китайские телефоны ловят.. а самсунги не приспособлены.. После обращения в "экстра сервис" проблем не обнаружили.. жалко денег.. развели как котенка.. придется покупать новый телефон

Відповідь представника АЛЛО 13 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши замечания и примем соответствующие меры для улучшения качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Sony Xperia M4 Aqua Dual E2312

Гость (Украина, Київ) 10 серпня, 2016 год

Здравствуйте , сдал мобильный телефон в магазин АЛЛО полетела прошивка через 20 дней он пришел но с трещинами на мониторе и видно что его упустили ( на телефоне две трещинки ) Работники магазина ОТКАЗАЛИСЬ и не хотят его делать сказали что они не ОБЯЗАНЫ его делать так как это не их вина ! и работники сервиса тоже отказались его делать!(... Читати відгук Здравствуйте , сдал мобильный телефон в магазин АЛЛО полетела прошивка через 20 дней он пришел но с трещинами на мониторе и видно что его упустили ( на телефоне две трещинки ) Работники магазина ОТКАЗАЛИСЬ и не хотят его делать сказали что они не ОБЯЗАНЫ его делать так как это не их вина ! и работники сервиса тоже отказались его делать!( что делать ? помогите хотя-бы советом) мобильный телефон не забирал еще с магазина.... планирую на суд подавать если не смогу все так решить нормальным путем..... Кировоградская обл, г Знаменка

Відповідь представника АЛЛО 12 серпня, 2016 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в данном вопросе и помочь в его решении, просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.