АЛЛО відгуки з оцінкою Жахливо / страница 104

› ›

1.3 5

4358 відгуків / 920880 переглядів

Результати відгуків

Важливо! З метою актуальності, рейтинг і результати відгуків, які відображаються на графіку, обчислюються на підставі 100 останніх відгуків

Відгуки з позначкою "Проблема вирішена" не враховуються

Алло для лохов

Татьяна (Украина, Київ) 27 листопада, 2015 год

Сервис ниже плинтуса. Сайт почти лежал, каждая страница открывалась по 5 минут, потратила полтора часа для выбора товара и определения его в корзину. В условиях доставки было указано, что для заказов свыше 1500 грн. доставка бесплатна. В результате мой заказ был разбит на 2, стоимость доставки мне указали 494 грн. (это при заказе 1570 грн.). Позвонила на горячую линию, ответили,... Читати відгук Сервис ниже плинтуса. Сайт почти лежал, каждая страница открывалась по 5 минут, потратила полтора часа для выбора товара и определения его в корзину. В условиях доставки было указано, что для заказов свыше 1500 грн. доставка бесплатна. В результате мой заказ был разбит на 2, стоимость доставки мне указали 494 грн. (это при заказе 1570 грн.). Позвонила на горячую линию, ответили, что это просто техошибка, ждите, мол, звонок менеджера. Жду, звонит менеджер и объясняет мне, что я заказала игрушки и сережки, а это две разные группы товаров, поэтому их разбили на 2 заказа. Также мне сказали, что на данные группы товаров условия доставки, указанные на сайте, не распространяются, а доставка каждого заказа будет стоить около 100 грн. То есть 200 грн. за доставку заказа, который должны доставить бесплатно! Короче, 4 часа потраченных зря! В жизни больше не буду даже пытаться там что-либо заказать.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 28 листопада, 2015 год

Добрый день. Татьяна, приносим свои извинения за неудобства. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно разберёмся в данной ситуации и приложим максимум усилий для улучшения качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Очень навязчиво.

Гость (Украина, Київ) 25 листопада, 2015 год

Предложили Viber за 200 грн. Навязчивые ублюдки, иначе не скажу.

2 згодні

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату, адрес магазина и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Как поступить!?

Гость (Украина, Київ) 25 листопада, 2015 год

Нужно понимать,что вам сделали замену!? +5 !? Я сомневаюсь... Незнаю какими будут мои следующие действия,но по-моему это полный развод! Отправила телефон и документы,дозвониться по указанному номеру не могу второй день! Ответ один-"Вам перезвонят!" Ни звонка,ни смс. Сделала сыну подарок...он рад,что мама оставила его без связи!!!!!! Деньги не малые!

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Бумажки от конфет в коробке с вытяжкой!

Гость (Украина, Київ) 24 листопада, 2015 год

Доставка была с опозданием на 4 дня, сама вытяжка была не повреждена.
Но было несколько неприятных моментов, в подарок к этой вытяжки должно было идти средство для чистки, которое доставлено не было. В коробка, заклеенной скотчем Алло, так как они проверяют товар, были найдены две упаковки от конфет. Ну совсем не приятно было обнаружить такую находку. Было решено позвонить... Читати відгук Доставка была с опозданием на 4 дня, сама вытяжка была не повреждена.
Но было несколько неприятных моментов, в подарок к этой вытяжки должно было идти средство для чистки, которое доставлено не было. В коробка, заклеенной скотчем Алло, так как они проверяют товар, были найдены две упаковки от конфет. Ну совсем не приятно было обнаружить такую находку. Было решено позвонить в Алло, там было предложена два варианта разрешения ситуации: первый, обратиться в Новую почту с претензиями (именно они доставляли товар со скала Алло в квартиру), правда я не вижу тут вины Новой почты, либо самостоятельно привести товар на пр. Московский и там будет возврат денег

Відповідь представника АЛЛО 25 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего контактного телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!

Гость (Украина, Харків) 24 листопада, 2015 год

Второй раз рискнули взять товар в АЛЛО. Первый раз нам бездушно, навязывали товар. Мы взяли телефон SAMSUNG. Заряд он держал около полутора часов, тем более что брали его маме, а она не сидит ни в инете и приложениями не пользуется. Принесли его им обратно, что то они чинили, ничего не починив, поломали внутри какую то закрывашку. Вот решили взять... Читати відгук Второй раз рискнули взять товар в АЛЛО. Первый раз нам бездушно, навязывали товар. Мы взяли телефон SAMSUNG. Заряд он держал около полутора часов, тем более что брали его маме, а она не сидит ни в инете и приложениями не пользуется. Принесли его им обратно, что то они чинили, ничего не починив, поломали внутри какую то закрывашку. Вот решили взять планшет. Что могу сказать. Планшет тупит. Кнопки приходится нажимать по несколько раз. Приближение в инете зависает на одном и том же месте, не двигается. Покупали по обмену, сдав старый телефон. Разочаровавшись в их товарах окончательно. "Тупой" планшет решили сдать, с чеком на второй день, в течении двух недель товар принимает каждый магазин....но это АЛЛО, сказали что вернут сумму отминусовав стоимость старого телефона, и старый телефон естественно не вернут, так как сдали его на утилизацию.... Хотя осматривали так ... как будто завтра он будет уже на витрине. Что и будет скорее всего.
ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНО ЧТО МЫ КАК ДУРАКИ НАСТУПИЛИ НА ТЕ ЖЕ ГРАБЛИ. ОЧЕНЬ ОБИДНО ЧТО АЛЛО РАБОТАЕТ НЕ ПРИВЛЕКАЯ ЛЮДЕЙ А УНИЖАЯ СВОИМ ОТНОШЕНИЕМ.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 24 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашей компании. Мы всегда стараемся разобраться в сложившихся ситуациях. Все вопросы передаются руководству для принятия мер по улучшению качества обслуживания. Подскажем, что Вы можете проверить устройство при получении и если Вас не устраивает, есть возможность отказаться от заказа в момент получения товара. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

НАВЯЗЫВАНИЕ ПРОГРАММ

Гость (Украина, Запоріжжя) 22 листопада, 2015 год

ПОЧЕМУ ПРИ РАССРОЧКЕ ИЛИ КРЕДИТЕ ПРОДАВЦЫ НАВЯЗЫВАЮТ ПРОГРАММЫ И СТРАХОВКИ ГОВОРЯТ ЭТО ОБЯЗАТЕЛЬНО
ПРИ ТОМ СТОИЛИ БЫ ТЕ НАСТРОЙКИ 200 ГРН А СТОЯТ ОТ 800
Голый телефон в рассрочку не взять
Не на 6 не на 10 платежей
Город ЗАПОРОЖЬЕ!!!!!!

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 23 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Подскажем, что при покупке за наличный расчет, приобретение услуг настройки рекомендуется, но не является обязательным условием. Также, благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Почти две недели морочили голову!

Natalia (Украина, Харків) 21 листопада, 2015 год

Две недели назад заказала швейную машинку, приняли заказ обещали доставить в течении нескольких дней. Но за день до доставки, позвонили и перенесли дату, так повторилось три раза, каждый раз обещая, что ее точно доставят. В итоге, спустя полторы недели этих обещаний, мне говорят что машинки нет и не будет в наличии. За это время вырос курс доллара и машинка на... Читати відгук Две недели назад заказала швейную машинку, приняли заказ обещали доставить в течении нескольких дней. Но за день до доставки, позвонили и перенесли дату, так повторилось три раза, каждый раз обещая, что ее точно доставят. В итоге, спустя полторы недели этих обещаний, мне говорят что машинки нет и не будет в наличии. За это время вырос курс доллара и машинка на остальных ресурсах стала гораздо дороже первоначальной ее стоимости, соответственно, я потеряла часть денег. Зачем было морочить мне голову все это время? Неужели нельзя сразу выяснить есть она в наличии или нет?
И сейчас, она по-прежнему стоит на продаже в интернет-магазине, где так же поднялась ее стоимость.
Цены вы не забываете проверять, но забываете уточнить ее наличие!

Відповідь представника АЛЛО 21 листопада, 2015 год

Добрый день. Наталья, приносим извинения за неудобства. Данная модель предоставлялась в ограниченном количестве. Благодаря Вашему отзыву будут приняты меры по улучшению качества обслуживания. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Некачественное стекло

Гость 20 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Запоріжжя, ул.Заднепровская, 9-а Ребята! Имейте совесть! Проверяйте качество того, чем торгуете! Это в Ваших же интересах! Наклеили защитное стекло, а по нему по всему периметру полосы. Когда идеально протертое новое было их было не видно, поэтому сразу не заметила. А теперь они всегда со мной эти полосы сколько не три.
С новой покупкой уехала из города. А вернулась только через пару недель. Получается,... Читати відгук Ребята! Имейте совесть! Проверяйте качество того, чем торгуете! Это в Ваших же интересах! Наклеили защитное стекло, а по нему по всему периметру полосы. Когда идеально протертое новое было их было не видно, поэтому сразу не заметила. А теперь они всегда со мной эти полосы сколько не три.
С новой покупкой уехала из города. А вернулась только через пару недель. Получается, как потребитель я абсолютно не защищена теперь, срок в 14 дней сегодня истек. И что прикажете делать? Вина и брак ваши, а платить опять мне?

Відповідь представника АЛЛО 21 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Благодарим за Ваше замечание, это поможет улучшить качество нашего обслуживания. Также, подскажем, что при получении у Вас есть возможность проверить товар на отсутствие дефектов. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Дублирую свои обращения, на просьбу администратора (надежда умирает последней)

Клиент (Украина, Київ) 20 листопада, 2015 год

1-е:
Купила мобильный телефон Самсунг, в первый же день обнаружила, что видеокамера не работает. Телефон купила по услуге "Оплата частями", за что меня заставили оплатить не нужную мне услугу "Страховка", от которой я отказывалась, но в ином случии телефон продать мне отказывались. Пришлось заплатить. Условия действия услуги"Страховка" никто мне не объяснил.При обращении к директору магазина о замене некачественного телефона на... Читати відгук 1-е:
Купила мобильный телефон Самсунг, в первый же день обнаружила, что видеокамера не работает. Телефон купила по услуге "Оплата частями", за что меня заставили оплатить не нужную мне услугу "Страховка", от которой я отказывалась, но в ином случии телефон продать мне отказывались. Пришлось заплатить. Условия действия услуги"Страховка" никто мне не объяснил.При обращении к директору магазина о замене некачественного телефона на качественный, без брака, мне было категорически отказано, директор терла телефон пол часа, потом сообщив, что на нем есть незначительная царапина, потому телефон надо сначала отправить на експертизу, потом на сервисное обслуживние ( телефон в идеальном состоянии, потому ка брак обнаружила сразу). На время отсутсвия телефона на ремонте, взамен другой телефон мне никто не предложил, директор сказала чтобы пользовалась своим старым. В порядке п.2 абз.2 ч.1 ст.8 ЗУ "Про права споживачів" "споживач має право вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар." Телефон мне никто не поменял, а директор вызвала службу охраны и просила, чтобы они вывели меня с магазина!!! Вот Вам качество обслуживания и товаров. Собираюсь обратится с требованием проверить лицензионность и законность торговли магазинами Алло мобильными телефонами, проверить порядок трудоустройства пресонала да и все, что можно проверить. Нельзя так относится к потребителям. Не просто игнорируют Закон, а залякивают клиентов милицией и службой охраны. Кошмар. Не связывайтесь с Алло. Инцедент был в городе Фастов, директор Александра, которая больше курит на крылечке магазина с чашкой, чем работает!
2-е: Представитель Алло после моих неоднократных обращений (жалоб и претензий) на гарячую линию так и не связался сомной. Читая коментарии и учитывая, что свою проблему, которую явно никто решать не хочет, прихожу к выводу, что сеть магазинов Алло, в точности их руководство безразлично относится к своим клиентам, а цель их одна - заработать деньги любым путем. Потому и работают они с некачественными товарами и набирают сотрудников, которые пофессионалы в беззаконие.

Відповідь представника АЛЛО 21 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Также подскажем, что процедура возврата товара одинакова для всех в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Планшет

Татьяна (Украина, Одеса) 20 листопада, 2015 год

Купила малой планшет начал барахлить,принесла в магазин с трудом сдала в ремонт,через месяц пришла узнать,так как никто не позвонил,сказали вернуть деньги,вот уже с 15.10.2015 хожу пытаюсь забрать ничего не получается,жду еще сегодня,а понедельник пойду в прокуратуру,в отдел по правам потребителя и в суд,по закону все права на моей стороне,только согласно закона магазин еще выплатит моральный ущерб,а я к ним хожу... Читати відгук Купила малой планшет начал барахлить,принесла в магазин с трудом сдала в ремонт,через месяц пришла узнать,так как никто не позвонил,сказали вернуть деньги,вот уже с 15.10.2015 хожу пытаюсь забрать ничего не получается,жду еще сегодня,а понедельник пойду в прокуратуру,в отдел по правам потребителя и в суд,по закону все права на моей стороне,только согласно закона магазин еще выплатит моральный ущерб,а я к ним хожу больше месяца,а в магазине полный беспредел,буду значит бороться по другому,.

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2015 год

Добрый день. Татьяна, приносим извинения за неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Алло? Алло бабло!

Sashko Petlai (Украина, Дніпропетровськ) 20 листопада, 2015 год

Я вчера купил HTC Desire 700 в "Алло" Днепр 12 квартал (новый). Поехал по делам, приезжаю через 2-3 часа смотрю.... и як кажуть и думку гадаю:) HTC делает тайвань, а мой эксклюзив 1 в стране Китай да еще и на 1000 грн дороже чем цена на сайте. Второе Оказывается он еще и б\у, а это братцы статья! Я думаю... Читати відгук Я вчера купил HTC Desire 700 в "Алло" Днепр 12 квартал (новый). Поехал по делам, приезжаю через 2-3 часа смотрю.... и як кажуть и думку гадаю:) HTC делает тайвань, а мой эксклюзив 1 в стране Китай да еще и на 1000 грн дороже чем цена на сайте. Второе Оказывается он еще и б\у, а это братцы статья! Я думаю все понимают какая? Вот днем опять отпрошусь с работы и полиция Нам поможет или же попробуем мирным путем с компенсацией... хотя сомневаюсь, но статья есть статья. А еще в Сети алло больше месяца нет в продаже этой модели и не известно когда поступит! Вот и думайте люди что Вы покупаете! Какая там корупция! В открытую развод как в Одессе на 7 км аж самому смешно

Відповідь представника АЛЛО 20 листопада, 2015 год

Добрый день. Александр, приносим извинения за неудобства. Подскажем, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.»Также, многие модели HTC собираются на авторизованных заводах в Китае. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

Развод полный

Катя Львов (Украина, Львів) 19 листопада, 2015 год

Я купила два планшета Номи один 06.09, второй 07.09.15 года. Когда пришло время заряжать планшеты, зарядное устройство не плотно прилегало к гнезду, я обратилась в магазин, мне начали говорить что это проблема с вашей розеткой, потом что это проблема с напряжением. Они начали заряжать планшет у себя, у них таже проблема, но после кручения зарядного в гнезде заряд пошел, на... Читати відгук Я купила два планшета Номи один 06.09, второй 07.09.15 года. Когда пришло время заряжать планшеты, зарядное устройство не плотно прилегало к гнезду, я обратилась в магазин, мне начали говорить что это проблема с вашей розеткой, потом что это проблема с напряжением. Они начали заряжать планшет у себя, у них таже проблема, но после кручения зарядного в гнезде заряд пошел, на что мне посоветовали искать удобное положение для зарядки. Я поверила этому и согласилась, каждый раз как я заряжала планшеты мне приходилось улавливать положение зарядного для того чтоб пошел заряд, через пару дней оба планшета вообще перестали заряжаться.
Я отправила эти планшеты на Екта-Сервис, мне прислали планшеты назад с отпиской и сказали что поломка по моей вине. Я пошла ругаться в магазин Алло где мне продали эти планшеты, я звонила ругалась на Екта-Сервис, я звонила ругалась на Сервисный центр "Робым гуд" - контора которая делала диагностику планшетов и везде говорят одно и тоже: магазин - "обращайтесь на екта-сервис", екта-серви - "обращайтесь в сервисный центр "Робим гуд", Робим гуд - говорит обращайтесь на Екта-сервис. Просто замкнутый круг, в результате у меня нету ни денег 6000,00 грн., ни планшетов, а прийдется их ремонтировать я еще потрачу деньги на ремонт. СВОЛОЧИ ВЫ ВСЕ, ВАМ БЫ ДЕНЬГИ СОДРАТЬ.
ЛЮДИ НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКАКИЕ ГАДЖЕТЫ В СЕТИ МАГАЗИНОВ "АЛЛО", "ЖЖУК" , ВАМ КРАСИВО ПРЕДОСТАВЯТ БРАКОВАННУЮ ВЕЩЬ, А ПОТОМ НЕ ДОБЬЕТЕСЬ ЧТОБ ВАМ ПОМЕНЯЛИ.
НАВЕРНОЕ ЭТИ ПЛАНШЕТЫ ЧТО Я КУПИЛА КАКОЙ-ТО БРАК, НО КАК МНЕ СКАЗАЛИ В МАГАЗИНЕ У НИХ ВСЕ ГАДЖЕТЫ С ТАКОЙ ГАРАНТИЕЙ, ВИДАТЬ ВСЕ ГАДЖЕТЫ С БРАКОМ.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2015 год

Добрый день. Екатерина, приносим извинения за неудобства. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобного в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё. Показати 1 відповідь

Обратите внимание на количество отзывов на сайте, не смотря на частоту наших комментов, их число практически неизменно ))

Клиент (Украина, Київ) 19 листопада, 2015 год

Обратите внимание на количество отзывов на сайте, не смотря на частоту наших комментов, их число практически неизменно ))

Интерестно, а где отзывы о Алло "хорошо", что составляет 46, 8 % рейтинга )))) Разводяги

Клиент (Украина, Київ) 19 листопада, 2015 год

Интерестно, а где отзывы о Алло "хорошо", что составляет 46, 8 % рейтинга )))) Разводяги. Этот Сайт для людей, которые надеятся, что попадут в эти 46, 8 %.

1 згоден

Свідомі громадяни, які готові не тільки на сайті висловлювати думку

Клиент (Украина, Київ) 19 листопада, 2015 год

Хто має можливість, відповідні знання та бажання, давайте організуємось і разом звернемось з клопотанням щодо перевірки законності діяльності Алло, подамо до прокуратури скаргу щодо масового порушення з боку Алло Закону України "Про захист прав споживачів". В кого які ідеї? Жахливо робиться, читаючи коменти щодо їхнього відношення до споживачів... І жодного, що комусь усунули недоліки, вирішили проблеми тощо. Мій конт. номер... Читати відгук Хто має можливість, відповідні знання та бажання, давайте організуємось і разом звернемось з клопотанням щодо перевірки законності діяльності Алло, подамо до прокуратури скаргу щодо масового порушення з боку Алло Закону України "Про захист прав споживачів". В кого які ідеї? Жахливо робиться, читаючи коменти щодо їхнього відношення до споживачів... І жодного, що комусь усунули недоліки, вирішили проблеми тощо. Мій конт. номер тел. 097 386 52 39 та ел.адреса [email protected].

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2015 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Ми шкодуємо, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Ми завжди намагаємося розібратися в сформованих ситуаціях. Всі питання передаються керівництву для прийняття заходів щодо поліпшення якості обслуговування. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

Давайте готувати колективне звернення про шахрайство АЛЛО

Клієнт (Украина, Київ) 19 листопада, 2015 год

11..11.15 отримала відповідь на свою скаргу такого тексту "Данная жалоба зафиксирована. Передана на рассмотрение вышестоящему руководству. После рассмотрения данной жалобы наши сотрудники свяжутся с Вами на протяжении 3-х рабочих дней для детального информирования.Спасибо Вам за обращение. Всего доброго. Обращайтесь" Сьогодні вже 19.11.15- явно 3 робочі дні минуло, але зі мною так ніхто і не звязався. Що звичайно не дивно.... Читати відгук 11..11.15 отримала відповідь на свою скаргу такого тексту "Данная жалоба зафиксирована. Передана на рассмотрение вышестоящему руководству. После рассмотрения данной жалобы наши сотрудники свяжутся с Вами на протяжении 3-х рабочих дней для детального информирования.Спасибо Вам за обращение. Всего доброго. Обращайтесь" Сьогодні вже 19.11.15- явно 3 робочі дні минуло, але зі мною так ніхто і не звязався. Що звичайно не дивно. Не розумію для чого існує цей сайт, якщо реакції та результату щодо наших звернень "0". Мабуть, для того щоб ми тут свої претензії висловили та більше ніде не звертались. Доречі, навязування непотрібної послуги, зокрема як Екстра заміна, теж є порушенням ЗУ "про захист прав споживачів". Рано чи пізно все закінчується, і . впевнена, беззаконня Алло теж скоро закінчиться.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 19 листопада, 2015 год

Добрий день. Приносимо вибачення за незручності. Просимо продублювати Ваше звернення із зазначенням контактних даних на адресу електронної пошти [email protected]. Це допоможе розібратися в ситуації і уникнути подібного в майбутньому. Сподіваємося, що даний інцидент не вплине на Ваше ставлення до компанії в цілому. Дякуємо Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

обман

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 14 листопада, 2015 год

Отзывы, разоблачающие их обманную деятельность, удаляются. Минуту назад оставил отзыв - уже удалён.

1 згоден

Полный обман

Гость (Украина, Дніпропетровськ) 14 листопада, 2015 год

Товарищ год назад купил в магазине АЛЛО акционный телефон. Но вот беда - при покупке телефона ему пришлось заплатить за программное обеспечение "полный фарш" 350 грн., т. к. по условиям акции телефон без этого "фарша" не продаётся. Гарантия на телефон - 2года. По истечении 1 года использования у телефона вышла из строя материнская плата и телефон по заключению... Читати відгук Товарищ год назад купил в магазине АЛЛО акционный телефон. Но вот беда - при покупке телефона ему пришлось заплатить за программное обеспечение "полный фарш" 350 грн., т. к. по условиям акции телефон без этого "фарша" не продаётся. Гарантия на телефон - 2года. По истечении 1 года использования у телефона вышла из строя материнская плата и телефон по заключению сервисного центра ремонту не подлежит, о чём на руки было выдано соответствующее заключение. Приходим с этим заключением в магазин - и слышим ответ: "мы вам вернём деньги, но только меньше указанной в чеке суммы ровно на те 350 грн., которые человек был вынужден заплатить". Мораль сей басни такова: ЛЮДИ!!! НЕ ВЕДИТЕСЬ НА РАССКАЗЫ СЛАЩАВЫХ КОНСУЛЬТАНТОВ, КОТОРЫЕ ПЫТАЮТСЯ ВТЮХАТЬ ВАМ ЯКОБЫ "ЛИНЦЕНЗИОННОЕ" ПРОГРАМНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЗА НЕМАЛЫЕ ДЕНЬГИ. ЕГО МОЖНО СКАЧАТЬ БЕСПЛАТНО ПОСЛЕ ПОКУПКИ УСТРОЙСТВА САМОСТОЯТЕЛЬНО ЧЕРЕЗ PLAY-МАРКЕТ. Т. К. В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМ С ТЕЛЕФОНОМ ЭТИ ДЕНЬГИ ВАМ НИКТО НЕ ВЕРНЁТ. ВОТ КАК-ТО ТАК.

Відповідь представника АЛЛО 15 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана руководству для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Благодарим Вас за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Обман!!!

Tatiana Nikolaevskaya (Польша, Warząchewka Polska) 14 листопада, 2015 год

Це саме і у мене!!!Сьогодні відмовили у екстразаміні! Буду звертатисьдо суду,так як купили два телефони з екстразаміною,яка мені обійшлась в майже 900 грн!!!!

Відповідь представника АЛЛО 14 листопада, 2015 год

Добрий день. Ми приносимо свої вибачення за доставлені незручності. Просимо Вас більш детально описати ситуацію, що склалася на нашу електронну адресу [email protected] із зазначенням Ваших контактних даних. Це допоможе розібратися в ситуації і уникнути подібного в майбутньому. Спасибі Вам за відгук про АЛЛО. Всього найкращого. Звертайтеся до нас ще.

спорное качество

Гость (Украина, Київ) 13 листопада, 2015 год

Я купил жене подарок в магазине Алло в г. Одесса ул. Как. Филатова возле по. Независимости. Почему? если на ценике цена 3000гр. мне отказали в продаже. Через 4 дня я купил согласившись на их условия заплатив 3500. Через неделю он начал глючить. Это я понял немного пожже. Через 20 дней хотел поменять, написал заявление, отказали. Телефон в сервисном центре,3500 на... Читати відгук Я купил жене подарок в магазине Алло в г. Одесса ул. Как. Филатова возле по. Независимости. Почему? если на ценике цена 3000гр. мне отказали в продаже. Через 4 дня я купил согласившись на их условия заплатив 3500. Через неделю он начал глючить. Это я понял немного пожже. Через 20 дней хотел поменять, написал заявление, отказали. Телефон в сервисном центре,3500 на ветер. Больше в Алло не пойду и знакомым роскажу. Полный развод и лохотрон.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 13 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Но процедура возврата товара одинакова для всех и в данной ситуации. Обмен устройства может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не отдают деньги за пеню

Гость (Украина, Одеса) 12 листопада, 2015 год

03.10.2015 года я написал заявление директору магазина "Алло" в г. Каменец-Подольский про возмещение пени за просрочку гарантированного ремонта смартфона FLY 4413 и за то, что ни дали аналогичный смартфон на время ремонта. На сегодняшний день, 12.11.2015 г., после 10 звонков на горячую линию, со мной никто не связывается и денег нет. Торговая марка "Алло" нарушает законы Украины и не выполняет... Читати відгук 03.10.2015 года я написал заявление директору магазина "Алло" в г. Каменец-Подольский про возмещение пени за просрочку гарантированного ремонта смартфона FLY 4413 и за то, что ни дали аналогичный смартфон на время ремонта. На сегодняшний день, 12.11.2015 г., после 10 звонков на горячую линию, со мной никто не связывается и денег нет. Торговая марка "Алло" нарушает законы Украины и не выполняет свои обязательства. Мой телефон 0679652260

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Ваш вопрос находиться под контролем сотрудников и руководства магазина. Прилагаем максимум усилий для решения в кратчайшие сроки. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

разводняк

Макс (Украина, Запоріжжя) 12 листопада, 2015 год

заказал планшет пипо Т1 в интернет магазине Алло , на почте посмотрел визуально все целое, пленка на задней крышке потертая чуть-чуть(ну думаю это же пленка),. домой мпришел начал выставлять яркость, сенсор не нажимается в одном месте ( вообщем тачскрин поделен на полоски и одна полоска когда нажимаешь, не работает). Я позвонил в центр алло, мне... Читати відгук заказал планшет пипо Т1 в интернет магазине Алло , на почте посмотрел визуально все целое, пленка на задней крышке потертая чуть-чуть(ну думаю это же пленка),. домой мпришел начал выставлять яркость, сенсор не нажимается в одном месте ( вообщем тачскрин поделен на полоски и одна полоска когда нажимаешь, не работает). Я позвонил в центр алло, мне сказали написать заявление и указать причину а также выслать копии документов и накладных,все выслал и это сделал в этот же день. Ждал 7 дней , мне выслали планшет назад и отказали в возврате денег( написали так как на задней крышке есть потертости ,то товар не в надлежащем качестве- я думал что это дело в пленке , но мне его выслали уже неновым оказуется потертость была под пленкой.А за тачскрин даже ничего ненаписали, вот так и забрал бракованный и не новый планшет, а ведь на сайте заказывыл новый. (Мошенники)

Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2015 год

Добрый день. Максим, приносим извинения за неудобства. Позвольте подсказать, что в данном случае, основанием для возврата денежных средств или обмена товара магазином, является официальное заключение сервисного центра, которое выдается по проведению экспертизы, в ходе которой квалифицированные специалисты определяют - дефект был в товаре изначально, или товар поврежден в ходе эксплуатации. Мы можем рекомендовать Вам обратиться в сервисный центр производителя и передать товар на гарантийное сервисное обслуживание. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

может права потребителей и суд???

Гость (Украина, Суми) 11 листопада, 2015 год

Свяжитесь пожалуйста со мной так как ваши номера остались на старом гавнотелефоне который улетел в ремонт повторно

Відповідь представника АЛЛО 12 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Просим Вас более детально описать Ваш вопрос. Пожалуйста, продублируйте Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

не покупайте в магазинах Алло, кроме проблем ничего не приобретете

Клиент (Украина, Київ) 11 листопада, 2015 год

Представитель Алло после моих неоднократных обращений (жалоб и претензий) на гарячую линию так и не связался сомной. Читая коментарии и учитывая, что свою проблему, которую явно никто решать не хочет, прихожу к выводу, что сеть магазинов Алло, в точности их руководство безразлично относится к своим клиентам, а цель их одна - заработать деньги любым путем. Потому и работают они с... Читати відгук Представитель Алло после моих неоднократных обращений (жалоб и претензий) на гарячую линию так и не связался сомной. Читая коментарии и учитывая, что свою проблему, которую явно никто решать не хочет, прихожу к выводу, что сеть магазинов Алло, в точности их руководство безразлично относится к своим клиентам, а цель их одна - заработать деньги любым путем. Потому и работают они с некачественными товарами и набирают сотрудников, которые пофессионалы в беззаконие. ПРЕДЛАГАЮ ВСЕМ, КТО СТОЛКНУЛСЯ С БЕЗЗАКОНИЕМ В СЕТИ МАГАЗИНОВ АЛЛО ИНИЦИИРОВАТЬ ПРОВЕРКУ ИХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, ПОВЕРИТЬ ИХ ЛИЦЕНЗИИ, ПОРЯДОК ТРУДОУСТРОЙСТВА РАБОТНИКОВ, УПЛАТУ НАЛОГОВ...и все все все. ПИШИТЕ КОММЕНТЫ, ДАВАЙТЕ ОБЪЕДЕНЯТСЯ!!!!

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным в нашей компании. Подскажите, пожалуйста, контактный номер телефона, для того чтобы мы могли связаться с Вами и помочь в решении Вашего вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Хамский персонал

Гость (Россия, Москва) 10 листопада, 2015 год

Відгук про АЛЛО за адресою Світловодськ, ул. Ленина,104 Уважаемая администрация сети магазинов Алло, приимите пожалуйста меры,по поводу продавца из г. Светловодска Кировоградской обл. по ул. Ленина 104 Номер магазина: 2797,.этот молодой человек у Вас работает давно,но про него не одного хорошего отзыва в городе нет.Постоянно хамит покупателям, в последнее время был замечет в том что своим друзьям он по акции "принеси и получи скидку на новый" стоимость... Читати відгук Уважаемая администрация сети магазинов Алло, приимите пожалуйста меры,по поводу продавца из г. Светловодска Кировоградской обл. по ул. Ленина 104 Номер магазина: 2797,.этот молодой человек у Вас работает давно,но про него не одного хорошего отзыва в городе нет.Постоянно хамит покупателям, в последнее время был замечет в том что своим друзьям он по акции "принеси и получи скидку на новый" стоимость телефона завышает, а обычным покупателям очень сильно занижает цену, во многих отделения города Кременчуга мне оценили телефон на много выше чем он(занизил до минимума, приписал куча несуществующих дефектов).Он очень грубо общается с покупателями, постоянно им хамит, и ему ето говорят постоянно.Я Вас очень прошу, если Вы уважаете своих клиентов,и цените свой авторитет-надеюсь меры вы примете, и он там работать не будет.

Відповідь представника АЛЛО 11 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подскажите, пожалуйста, подробности Вашего обращения в магазин: дату и Ваши контактные данные. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Это поможет разобраться в ситуации и избежать подобных ситуаций в будущем. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам ещё.

Отстойный магазин

Гость (Украина, Київ) 10 листопада, 2015 год

Купила телефон а он через 10 дней уже глючит,пошла к ним,ну типа 2 недели имею право поменять, так меня там так отшили, таким тоном разговаривали, будто я у них украла этот телефон. Сволочи, дурят людей.Персонал ужасный.

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Разрешите подсказать, что возврату в 14 дневный срок подлежит товар без видимых повреждений. В случае, если дефект обнаруживается после приобретения устройства, то возврат возможен лишь на основании заключения из авторизованного сервисного центра о не ремонтопригодности товара. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Покупатель

Гость (Россия, Москва) 10 листопада, 2015 год

Купили планшет. Через два месяца с ним произошло что то непонятное. Он почти взорвался... сначала закинула его, но потом позвонила в сервисный и решила отвезти. Через две недели пришел мне акт, что полетела материнка и это является основанием для выплаты компенсации либо замене тавара. Привезла акт в магазин. Взяли без проблем, я аж обрадовалась, но рано))) обещали скоро позвонить. Но... Читати відгук Купили планшет. Через два месяца с ним произошло что то непонятное. Он почти взорвался... сначала закинула его, но потом позвонила в сервисный и решила отвезти. Через две недели пришел мне акт, что полетела материнка и это является основанием для выплаты компенсации либо замене тавара. Привезла акт в магазин. Взяли без проблем, я аж обрадовалась, но рано))) обещали скоро позвонить. Но оформили как будто забрали на ремонт... пошла третья неделя... несколько раз звонила на горячую... мы перезвоним... завтра, точнее сегодня поеду в магазин куда отнесла.... будем ругаться....

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того что бы разобраться в сложившейся ситуации подскажите, пожалуйста, номер Вашего телефона. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Сначала не пришел заказ, а потом отказались заменить бракованное защитное стекло

Клиент (Украина, Ужгород) 10 листопада, 2015 год

Заказывал в Ужгороде в Алло по адресу ул. Шандора Петефи 13 черный чехол-книжку и две защитные пленки для телефона Samsung Galaxy J7. Точную дату заказа увы не запомнил, но на сайте Алло было написано, что есть на складе. Пообещали, что привезут через три дня, и мне перезвонят, что можно забрать товар. Через неделю зашел к ним спросить, что с заказом,... Читати відгук Заказывал в Ужгороде в Алло по адресу ул. Шандора Петефи 13 черный чехол-книжку и две защитные пленки для телефона Samsung Galaxy J7. Точную дату заказа увы не запомнил, но на сайте Алло было написано, что есть на складе. Пообещали, что привезут через три дня, и мне перезвонят, что можно забрать товар. Через неделю зашел к ним спросить, что с заказом, их эксперт по продажам парень лет 23-25, пять минут в компьютере что-то высматривал, и сказал, что заказ "едет". В итоге прошло ТРИ НЕДЕЛИ!!! Надоело ждать, я пошел к ним еще раз 06.11.2015, чтобы отменить заказ, на что они мне ответили, что мне должны были в первые пару дней с момента заказа перезвонить и сообщить о невозможности выполнения заказа по причине отсутствия товара на складе, и что по всему мой заказ вообще не прошел по их базе!!!
В итоге в тот же день, 06.11.2015 купил у них каленое защитное стекло Avatti, и их специалист молодая девушка за отдельную доплату мне это стекло установила на дисплей. Я довольный покупкой, пришел домой, и вечером начал смотреть как обычно различные видео на Ютубе, и вдруг заметил три горизонтальные прямые идущие параллельно друг от друга царапины, причем с внутренней стороны стекла, что абсолютно исключает мою причастность к царапинам. Но и в магазине вряд ли бы они мне его поцарапали. Ведь его наклеивали аккуратно на моих глазах. Я склонен полагать, пришло таким изначально с завода. Потом были два выходных дня, и не стал к ним идти.
09.11.2015 я пришел к ним показать проблему с царапинами. На что тот самый эксперт по продажам несколько раз пожал плечами, отдал мне мой телефон и сказал что это какая-то призма и там так преломляется свет от светящегося экрана. Потом начал меня убеждать, что это вовсе не царапины и категорически отказался мне по гарантии менять стекло, и сказал, что поменяет его только если я куплю у них новое!!!!! Щас, только шнурки поглажу!!! Мотивировал это тем, что мол что они будут с ним потом делать, оно ведь уже пользованное. Я им ответил, что пусть отправляют этот бракованный товар поставщику, как это делают все нормальные фирмы. Удивленно на меня посмотрел. Я попросил свести меня с ихним директором. В тот момент он был где-то на обеде, я подождал несколько минут, он пришел. Он был в куртке, поэтому бейджика с его именем сказать не могу. Я ему рассказал о проблеме. И он тоже начал эти сказки мне рассказывать, что это не царапины. Я сказал, что поднесите телефон к свету, и царапины можно будет увидеть на выключенном дисплее. Ведь я их видел. Он же упрямо отказывался видеть. Я достал упаковку из-под этого стекла (благо догадался при покупке забрать). И прочитал ему с упаковки следующее:
"Гарантійний строк: 14 днів."
"Гарантійні зобов’язання: підлягає заміні у разі виникнення протягом гарантійного терміну недоліків з вини виробника."
На что он бурно начал мне доказывать, что речь идет о гарантийных обязательствах ДО МОМЕНТА УСТАНОВКИ СТЕКЛА НА ДИСПЛЕЙ ТЕЛЕФОНА, А НЕ ПОСЛЕ!!!! Это как??? Это пока оно новое лежит в упаковке??? Дата производства сентябрь 2015 года. Значит по его логике и гарантии уже по сути нет как таковой???
Вешал мне лапшу, после чего я в край разозлился, и заявил, что или они мне меняют бракованное стекло на аналогичное и надлежащего качества, или я иду в Общество Защиты Прав Потребителей. На что он мне преспокойным голосом возвращая телефон ответил: "Идите".
Даже не испугался инспекторов из ОЗПП!!!
И тут я кое-что начал соображать, почему он так спокойно отреагировал, и не стал туда обращаться... К тому же экспертизы дороже выйдут, чем это стекло. А если бы подобная ситуация произошла с купленным у них каким-нибудь топовым Самсунгом за 25 тысяч или Айфоном 6с плюс, и он перестал бы работать, будучи на гарантии? Что тогда?
В общем, никому не советую эту фирму.

Показати 2 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило и нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобным. Ваш вопрос передан руководству для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Подскажите, пожалуйста, Ваш контактный номер, по которому Вам будет удобно получить информацию по факту решении вопроса. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к компании в целом. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Не понравилось обслуживание

Гость (Украина, Київ) 9 листопада, 2015 год

Покупала планшет, через 20 дней он сломался, я понимаю это техника. Но сотрудники магазина мало того что не имеют уважения к клиентам и не владеют манерами общения. Так они еще постоянно говорят мне разное. Вначале настояетельно говорили чтоб я отправляла на другой сервисный центр, так быстрее. Да, быстрее, но прихожу я в магазин с актом на списание, мне... Читати відгук Покупала планшет, через 20 дней он сломался, я понимаю это техника. Но сотрудники магазина мало того что не имеют уважения к клиентам и не владеют манерами общения. Так они еще постоянно говорят мне разное. Вначале настояетельно говорили чтоб я отправляла на другой сервисный центр, так быстрее. Да, быстрее, но прихожу я в магазин с актом на списание, мне говорят вере неделю максимум будет решение. В итоге прихожу я мне говорят не менее 24дней, они якобы отправили его теперь в свой сервисный центр. Вопрос зачем я здавала его в другой. Просто теперь не могу добиться денег за свой планшет. Магазин в г. Запорожье, в ТЦ Украине, ужасный коллектив. И управляющая этого магазина, которая сама не знает, как нормально общаться и не хамить. Из за этого магазина испортилось мнение о всей сети. Хотя раньше пользовалась и всё было хорошо.

1 згоден

Відповідь представника АЛЛО 10 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Для того, чтобы мы смогли разобраться в вашем вопросе и принять меры по его решению, подскажите, пожалуйста, контактный телефон для связи с Вами. Просим продублировать Ваше обращение с указанием контактных данных на адрес электронной почты [email protected]. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще.

Некачественный телефон, ужасное обслуживание

Клиент (Украина, Ізяслав) 9 листопада, 2015 год

Купила мобильный телефон Самсунг, в первый же день обнаружила, что видеокамера не работает. Телефон купила по услуге "Оплата частями", за что меня заставили оплатить не нужную мне услугу "Страховка", от которой я отказывалась, но в ином случии телефон продать мне отказывались. Пришлось заплатить. Условия действия услуги"Страховка" никто мне не объяснил.При обращении к директору магазина о замене некачественного телефона на качественный,... Читати відгук Купила мобильный телефон Самсунг, в первый же день обнаружила, что видеокамера не работает. Телефон купила по услуге "Оплата частями", за что меня заставили оплатить не нужную мне услугу "Страховка", от которой я отказывалась, но в ином случии телефон продать мне отказывались. Пришлось заплатить. Условия действия услуги"Страховка" никто мне не объяснил.При обращении к директору магазина о замене некачественного телефона на качественный, без брака, мне было категорически отказано, директор терла телефон пол часа, потом сообщив, что на нем есть незначительная царапина, потому телефон надо сначала отправить на експертизу, потом на сервисное обслуживние ( телефон в идеальном состоянии, потому ка брак обнаружила сразу). На время отсутсвия телефона на ремонте, взамен другой телефон мне никто не предложил, директор сказала чтобы пользовалась своим старым. В порядке п.2 абз.2 ч.1 ст.8 ЗУ "Про права споживачів" "споживач має право вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар." Телефон мне никто не поменял, а директор вызвала службу охраны и просила, чтобы они вывели меня с магазина!!! Вот Вам качество обслуживания и товаров. Собираюсь обратится с требованием проверить лицензионность и законность торговли магазинами Алло мобильными телефонами, проверить порядок трудоустройства пресонала да и все, что можно проверить. Нельзя так относится к потребителям. Не просто игнорируют Закон, а залякивают клиентов милицией и службой охраны. Кошмар. Не связывайтесь с Алло. Инцедент был в городе Фастов, директор Александра, которая больше курит на крылечке магазина с чашкой, чем работает!

1 згоден Показати 3 відповіді

Відповідь представника АЛЛО 9 листопада, 2015 год

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Виктория, мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобным недоразумением в нашей компании. Хотим поблагодарить, что обратили внимание на данную ситуацию. Информация будет передана на руководство для рассмотрения и принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания. Также, разрешите подсказать, что согласно закона «О защите прав потребителей» ст.9 «Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, если он не использовался и если сохранен его товарный вид.» а так же ст. 8 «Товар подлежит возврату/обмену в случае выявления в течение установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара подтвержденных заключением экспертизы.» возврат товара может быть произведён по решению сервисного центра после диагностики. Спасибо Вам за отзыв об АЛЛО. Всего доброго. Обращайтесь к нам еще. Показати 1 відповідь

АЛЛО

РОЗДРІБНА МЕРЕЖА "АЛЛО-телеком"
Заснована у 1998 році.
Мета "АЛЛО-телеком" - бути роздрібним рішенням №1 в Україні як для мобільного та стаціонарного зв'язку, так і для портативних технологій.
"АЛЛО-телеком" - це:
найбільша спеціалізована мережа за кількістю магазинів та часткою ринку мобільних телефонів;
налічує понад 480 салонів зв'язку;
представлена у 137 містах;
детальніше

Рейтинг 1.3 з 5 на підставі 4358 відгуків