Анна Отзыв написан 2 октября, 2023 год12 просмотров
В березні 2023 року повинний був відбутись відпочинок,але не відбувся,з форс мажорних обставин. Зв'язалась одразу зі своїм туроператором Анною і повідомила про інцидент. Дала мені телефон з ким потрібно зв'язатися для повернення коштів,в центральний офіс надіслала листа у квітні місяці, говорили чекайте.Зараз зовсім ігнорують.Анна зовсім видалила переписку в вайбері і даже не цікавиться як ми виходимо з цієї ситуації.Доповню,що мені вона оформила поїздку не на біометричний паспорт,у мене його не було,(навіть не повідомила ,що мене не пропустят за кордон зі звичайним загран паспортом). Але кошти в суммі 60 000 гривень отримали, все добре,забули за своїх туристів,в такій ситуації так паскудно віднестися.
Тому,зі свої сторони не рекомендую Join up.
Достоинства:
НЕМАЄ ПЛЮСІВ
Недостатки:
ІГНОРУВАННЯ СИТУАЦІЇ!КОШТИ ОТРИМАЛИ ЗА ПУТІВКИ І ВСЕ ЯК ТАМ І ЩО,НІКОМУ НІЧОГО НЕ ЦІКАВИТЬ!
Анно, нам щиро шкода, що ситуація склалася саме так. Зазначимо, що туроператор і турагент - це різні юридичні організації. Ви оформлюєте тур у турагента. Наразі ви залишили відгук на сторінці туроператора.
Сьогодні, одразу після вашого звернення у соцмережі, ми зв'язалися з агенцією. Ваш менеджер найближчим часом має з вами зв'язатися.
Також ми перевірили інформацію у системі та побачили, що ваш турагент звертався щодо вашої ситуації. Йому була надана консультація та альтернативні варіанти. Усі деталі щодо туру ви отримуєте від нього, як від вашого офіційного представника.
Перед подорожжю ми завжди рекомендуємо звертатися у прикордонну службу для уточнення актуальної інформації щодо перетину кордону. Правила можуть змінюватися динамічно. Додамо, що туристи самостійно несуть відповідальність за правильність оформлення документів.
Наш клієнтський відділ завжди на зв'язку. Якщо у вас є запитання чи потрібна допомога ви можете звернутися телефонною лінією. Колеги працюють 24/7. У соцмережі ми працюємо для вас з 8 до 21 години. Також вже надали вам відповідь в особистих повідомленнях на нашій офіційній сторінці в Instagram. Перевірте, будь ласка.
Туристический оператор Join up! один из лидеров туристических услуг на рынке Украины. Компания расширяется с каждым годом, и на сегодняшний день, у компании более 50 офисов по всей стране. Специалисты компании Join up! смогут подобрать тур для путешествия, сделают индивидуальный просчет вашего заказа, а на сайте компании вы даже сможете забронировать... подробнее
НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ!НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ НА ЛИСТИ І ЗВІНКИ! - Отзывы о Туроператор Join up!
Зв'язалась одразу зі своїм туроператором Анною і повідомила про інцидент. Дала мені телефон з ким потрібно зв'язатися для повернення коштів,в центральний офіс надіслала листа у квітні місяці, говорили чекайте.Зараз зовсім ігнорують.Анна зовсім видалила переписку в вайбері і даже не цікавиться як ми виходимо з цієї ситуації.Доповню,що мені вона оформила поїздку не на біометричний паспорт,у мене його не було,(навіть не повідомила ,що мене не пропустят за кордон зі звичайним загран паспортом).
Але кошти в суммі 60 000 гривень отримали, все добре,забули за своїх туристів,в такій ситуації так паскудно віднестися.
Тому,зі свої сторони не рекомендую Join up.
отзыв
Комментарии к отзыву
Сьогодні, одразу після вашого звернення у соцмережі, ми зв'язалися з агенцією. Ваш менеджер найближчим часом має з вами зв'язатися.
Також ми перевірили інформацію у системі та побачили, що ваш турагент звертався щодо вашої ситуації. Йому була надана консультація та альтернативні варіанти. Усі деталі щодо туру ви отримуєте від нього, як від вашого офіційного представника.
Перед подорожжю ми завжди рекомендуємо звертатися у прикордонну службу для уточнення актуальної інформації щодо перетину кордону. Правила можуть змінюватися динамічно. Додамо, що туристи самостійно несуть відповідальність за правильність оформлення документів.
Наш клієнтський відділ завжди на зв'язку. Якщо у вас є запитання чи потрібна допомога ви можете звернутися телефонною лінією. Колеги працюють 24/7. У соцмережі ми працюємо для вас з 8 до 21 години. Також вже надали вам відповідь в особистих повідомленнях на нашій офіційній сторінці в Instagram. Перевірте, будь ласка.