Туроператор Join up! отзывы с оценкой Ужасно / страница 11

Поїздка в Турцію, 48 год дороги в одну сторону

Анжела 3 сентября, 2022 год

Замовили ми з подругами тур з Києва до Турції (Анталія) 02.09.22
В білеті вказано що 1,5 дня дорога в одну сторону, тобто +-35-40 год
Зараз знаходимось в дорозі.
По факту все зовсім не так, не вірте їхнім словам. Нічого не продумано з нюансами на КПП країн які перетинаються. Супроводжуючі ніби потрібні лише для того щоб порахувати чи є всі люди... Читать отзыв Замовили ми з подругами тур з Києва до Турції (Анталія) 02.09.22
В білеті вказано що 1,5 дня дорога в одну сторону, тобто +-35-40 год
Зараз знаходимось в дорозі.
По факту все зовсім не так, не вірте їхнім словам. Нічого не продумано з нюансами на КПП країн які перетинаються. Супроводжуючі ніби потрібні лише для того щоб порахувати чи є всі люди і все на тому їхня робота закінчується. В вас є проблеми з документами на кордоні, а це ваші проблеми. Не встигаєте в вказаний час до готелю за який ви заплатили, а це ваші проблеми. Зламались двірники в автобуса (а точніш не робили з самого виїзду з Києва хоча мали робити) теж ваші проблеми але ніяк до людей які вас везуть не відноситься.
Доречі за двірники, приїхавши нарешті в Турцію (Стамбул) десь за 34 години, водій рішив заїхати на сто щоб зробити двірники. І потративши наш час, це 3 години хоча ці двірники мали б робити до виїзду з Києва що наражає плюс пасажирів на небезпеку. Бо проїжджаючи Румунію та Болгарію був дощ і двірники не робили а ми їхали.
І суть та закінчення цього відгуку. Ми втратили 1 день та 7 годин за які ми заплатили за готель. Ми витратили свій час в який маринувались кучу годин в автобусі та наші кошти які заплатили за готель та не були в ньому цей час!!!!

Достоинства:

Їх не було

Недостатки:

Транспорт не комфортний
Безвідповідальність супроводжуючих та водіїв
Непродуманість турагенства
Втрачаєте свій час та кошти на вітер через Join Up

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 сентября, 2022 год

Анжело, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, заповніть, форму до відділу по роботі з рекламаціями за посиланням https://joinup.ua/uk/ (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть запит. Ми з'ясуємо усі обставини та надамо вам відповідь.

Хуже компании не существует

Валерия 28 августа, 2022 год

Связались на свою голову с этим горе тур оператором который не брезгует ни войной ни чем !? Главное перевести им деньги и можно про них забыть то как толку с них ни какого!
Отдых начался 25.08.2022 с Киева в Турцию !
Заявленный сервис отеля не соответствовал от слова вообще если у в Джоине не знают то что... Читать отзыв Связались на свою голову с этим горе тур оператором который не брезгует ни войной ни чем !? Главное перевести им деньги и можно про них забыть то как толку с них ни какого!
Отдых начался 25.08.2022 с Киева в Турцию !
Заявленный сервис отеля не соответствовал от слова вообще если у в Джоине не знают то что такое ультра all inclusive то это печально попросили сделать замену отеля с доплатой 3 дня нас мурыжили делали пересчёт нашего отеля в пол цены от заплаченной стоимости 🤦🏻‍♀️С из слов он в такой ценовой политике стал хотя если заказать его якобы себе то такой цены нет ! С доплатой ждём ответа по сей день у них выходной оказывается и срать они хотели на своих клиентов !! Все что могут предложить это подать на рекламацию на их сайте где законами Украины про обращение граждан ответа можно ожидать 30 календарных дней когда они уже ни кому не нужны будут !!! Спасибо что помогаете людям !

Ответ представителя Туроператор Join up! 28 августа, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Час оброблення заявки може бути збільшено через очікування відповіді від наших партнерів. Уточніть, будь ласка, чи зверталися ви до нас у соцмережах Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/) для перевірки інформації ?

Мала би бути друга поїздка з даним туроператором, але НІ

Ірина 26 августа, 2022 год

На початку лютого 2022 року мною було заброньовано тур до Туреччини на кінець червня, зі сплатою відповідних коштів, але війна!!! На моє особисте звернення до відділення Одеси, мені менеджер Станіслав повідомив, що грошові кошти до врегулювання ситуації не повертаються, але я хочу скористатись своїм туром в інші дати!!!!! Або зробити заміну!!!! На що він відповів, що поки не можливо. При... Читать отзыв На початку лютого 2022 року мною було заброньовано тур до Туреччини на кінець червня, зі сплатою відповідних коштів, але війна!!! На моє особисте звернення до відділення Одеси, мені менеджер Станіслав повідомив, що грошові кошти до врегулювання ситуації не повертаються, але я хочу скористатись своїм туром в інші дати!!!!! Або зробити заміну!!!! На що він відповів, що поки не можливо. При цьому читаю відгуки, що туристам з доплатою, хто бронював раніше, то можна замовити інший тур!!!! Організація Вашого туроператора найгірша!!!! Відношення до туристів, які скористались у вас раннім бронюванням жахливе, хоча ці питання повинні бути вирішені найпершими, бо люди вже сплатили гроші і надіялись на нормальний зворотній зв’язок від Вас!!!!

Недостатки:

Одні мінуси

Ответ представителя Туроператор Join up! 26 августа, 2022 год

Ірино, нам прикро, що у вас склалася така думка про компанію. Ви вже зверталися до нас в особистих повідомленнях у соцмережі. Ми надали вам консультацію та контакти, за якими ви можете звернутися щодо вашої ситуації. Також рекомендуємо заповнити форму на сайті за посиланням https://joinup.ua/uk/ (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Ми з'ясуємо усі деталі та надамо вам відповідь.

Тур оператор Join up

Екатерина 25 августа, 2022 год

Ужасный сервис и работники не знают свое дело! Купили тур в Болгарию, наш туроператор Инна Дудник даже не знала, какой у нас трансфер и где, когда мы ее набрали, то она сказала, что ничего не знает. И мы теперь не знаем как нам добираться до гостинницы. Ни извинений, ничего, еще и наорала на мою подругу. Если ты не специалист своего... Читать отзыв Ужасный сервис и работники не знают свое дело! Купили тур в Болгарию, наш туроператор Инна Дудник даже не знала, какой у нас трансфер и где, когда мы ее набрали, то она сказала, что ничего не знает. И мы теперь не знаем как нам добираться до гостинницы. Ни извинений, ничего, еще и наорала на мою подругу. Если ты не специалист своего дела, а просто зарабатываешь деньги и все равно где оказались люди, которым ты продаешь путевки, то нечего вообще работать с людьми

Достоинства:

Плюсов нет

Ответ представителя Туроператор Join up! 25 августа, 2022 год

Катерино, нам шкода, що ви опинились у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися та допомогти. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).

БЕЗВІДПОВІДАЛЬНИЙ ТУРОПЕРАТОР!

Олена 23 августа, 2022 год

Моя поїздка до Чорногорії до вілли Sara Lux.
1. Автобус жахливий, сидіння старі, пошарпані. Місця з підвищеним комфортом - такі ж самі, як і усі інші, окрім того що коштують на 700 грн більше. Кондиціонер не регулюється, або пекло, або мороз. За 32 години зупинки були лише на маленьких заправках, де головною розвагою було відстояти чергу в 54 людини... Читать отзыв Моя поїздка до Чорногорії до вілли Sara Lux.
1. Автобус жахливий, сидіння старі, пошарпані. Місця з підвищеним комфортом - такі ж самі, як і усі інші, окрім того що коштують на 700 грн більше. Кондиціонер не регулюється, або пекло, або мороз. За 32 години зупинки були лише на маленьких заправках, де головною розвагою було відстояти чергу в 54 людини в одну пошарпану вбиральню. На тих же заправках годувались одним фаст-фудом, хоча і була можливість зупинок біля кафе. Водії слухали музику по радіо до пізньої ночі і на запит вимкнути її лише робили тихіше.
2. Тур був проданий з sea view зі значною доплатою за цю перевагу, а отримали чудовий вид на сусідній корпус. Коли почали звертати увагу туроператора на цей недолік - туроператор почав переводити стрілки на представників вілли і взагалі ніяк не захищав інтереси своїх туристів. Але саме головне - що туроператор співпрацює з ненадійними готелями. На віллі Sara Lux на наше прохання змінити номер на нас накричали, що ми показали правдивий вид з балкону туроператору і взагалі перестали виходити на контакт. В день check-out господиня поставила нас перед фактом, що виїзд о 10-00, хоча за брошурою JoinUp було вказано час о 12-00. На запит до туроператора - відповіді було 0. І ще потрібно звернути увагу, що виїзд автобуса із Чорногорії о 23-00, тому незрозуміло де вештатись цілий день з валізою.

Туроператор Join up! - БЕЗВІДПОВІДАЛЬНИЙ ТУРОПЕРАТОР!

Достоинства:

немає

Недостатки:

Жахливий автобус
Неадекватне ставлення туроператора до проблем
Апартаменти не відповідають опису

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 августа, 2022 год

Олено, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Якщо під час подорожі у вас виникають запитання, ви завжди можете звернутися до гіда або приймаючої сторони. Їх контакти вказані у пам'ятці туриста.

Щоб ми могли детальніше розібратися, будь ласка, заповніть, форму до відділу по роботі з рекламаціями за посиланням https://joinup.ua/uk/ (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть запит. Ми з'ясуємо усі обставини та надамо вам відповідь.

Пекло на колесах

Вікторія 22 августа, 2022 год

Автобусный тур в Чорногорію з Гівно Апом - це 32!!! години пекла на колесах. Людей везуть як шпроти у небезпечних непристосованих автобусах, де перевізник незаконно збільшує кількість місць, щоб більше бабла зрубити, зекономивши на безпеці наївних людей! Пасків безпеки звісно нема, туалетів нема, розеток та Інтернету нема. Місця для ніг майже не залишається і всю дорогу 32 ГОДИНИ! переднє сидіння... Читать отзыв Автобусный тур в Чорногорію з Гівно Апом - це 32!!! години пекла на колесах. Людей везуть як шпроти у небезпечних непристосованих автобусах, де перевізник незаконно збільшує кількість місць, щоб більше бабла зрубити, зекономивши на безпеці наївних людей! Пасків безпеки звісно нема, туалетів нема, розеток та Інтернету нема. Місця для ніг майже не залишається і всю дорогу 32 ГОДИНИ! переднє сидіння з пластиковим столиком буде давити вам на коліна, а людина попереду відкинувши крісло буде лежати у вас на животі!!!!!! Автобус не зупиняється по 7!!! годин і прохання про зупинку тупо ігноруються. Зупинки на російських заправках, серед туристів були білоруси і росіяни. Всі ці деталі ретельно задокументовано і готується позов до суду! Таким компаніями не місце на ринку України.

Ответ представителя Туроператор Join up! 23 августа, 2022 год

Вікторіє, нам шкода, що у вас склалося таке враження. Дозвольте нам перевірити інформацію та розібратися у цій ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).

Жахливі водії

Марина 21 августа, 2022 год

Їхали автобусом АТ4811СВ з Салонік до Києва. Загалом повинні були витратити на дорогу 32 години, а їхали 50 годин і все через 2-х водіїв та їх організатора Оксану. На кордані з Болгарією та Румунією водії неправильно зрозуміли прикордонників та поїхали разом з фурами. Коли ми казали, що вас не дивує, що тут одні фури, вони нас ігнорували та постійно сварили... Читать отзыв Їхали автобусом АТ4811СВ з Салонік до Києва. Загалом повинні були витратити на дорогу 32 години, а їхали 50 годин і все через 2-х водіїв та їх організатора Оксану. На кордані з Болгарією та Румунією водії неправильно зрозуміли прикордонників та поїхали разом з фурами. Коли ми казали, що вас не дивує, що тут одні фури, вони нас ігнорували та постійно сварили та принижували. Потім вони взагалі зупинились фурами та сказали, що будуть чекати поки водії фур не висплються. В результаті ми простояли на кордоні 14 годин. Весь цей час вони нас випускали в туалет тільки в кущі. Вранці я почула сміх наших водіїв та одного водія фури, що типу нехай ходять в кущі, тут за рогом є зарпавка, пішли на каву. На наші благання їхати вони відверто знущались. Коли я спитала чому ми не їдемо, ми ж заплатили чималі гроші за тур, мені відповіли, що особисто їм я нічого не платила. Також нам казали, що через те, що вони запізнились їм загрожує штраф та що можливо вже й не варто їм повертатись в Україну. Ми поїхали лише коли водій іноземець (болгар чи румун) не витримав та не підійшов до наших водій та почав сваритись та гнівно жестикулювати. Буквально через пару хвилин ми поїхали та вже через 15 хвилин пройшли кордон. Далі було не легше, водії зупиняли лише на російських заправках. Коли ми спитали, чому ми зупиняємось лише на заправках Лукойл, нам відповіли, що або Лукойл, або вгазалі не зупинятимуть. Я написала скаргу в Join up, але вже 2-й тиждень взагалі немає ніякої відповіді.

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 августа, 2022 год

Марино, нам шкода, що ви зіткнулися з такою ситуацією. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, заповніть форму у відділ по роботі з рекламаціями за посиланням https://joinup.ua/uk/ Під вкладкою Час вильоту натисніть Знак питання. Опишіть детально вашу ситуацію та вкажіть номер ваучера. Ми з'ясуємо обставини за вашим запитом та надамо відповідь поштою. Показать 1 ответ

Гроші не пахнуть

Гость 21 августа, 2022 год

Їхали автобусом СЕ1721ВО зТурції в Україну з 20.08.2022 на 21.08 .Сказати,що дорога важка,це нічого не сказати,запізнювались на години 2-3.До Києва не поїхали,так як нам ще треба було добиратись до Хмельницького ,тому вирішили вийти в Умані і автобусом добратись до Хмельницького.Коли я спитала дівчину,що супроводжує групу,чи є зупинка в Умані російською мовою,то з водія поперли висіри,на якій мові потрібно любити країну,із... Читать отзыв Їхали автобусом СЕ1721ВО зТурції в Україну з 20.08.2022 на 21.08 .Сказати,що дорога важка,це нічого не сказати,запізнювались на години 2-3.До Києва не поїхали,так як нам ще треба було добиратись до Хмельницького ,тому вирішили вийти в Умані і автобусом добратись до Хмельницького.Коли я спитала дівчину,що супроводжує групу,чи є зупинка в Умані російською мовою,то з водія поперли висіри,на якій мові потрібно любити країну,із за таких як ми країна в занепаді та у війні,і з такими громадянами країну не побудуєш.Чи за це я платила немаленькі кошти,частина з яких пішла йому на зарплатню,щоб відчувати себе приниженою та недогромадянкою.Водій поставив себе вище закона( 10 ст.конституції ніхто не відміняв),проте російські пісні звучали майже всю дорогу.Не огидно отримувати кошти з таких ,як ми,чи гроші не пахнуть.Загалом дуже розчарована туром,більше не скористаюсь Join up.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Все суцільний мінус.

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 августа, 2022 год

Нам шкода, що ви опинились у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Для цього заповніть, будь ласка, заявку до відділу по роботі з рекламаціями за посиланням https://joinup.ua/uk/ (під вкладкою Час вильоту виберіть знак питання). Вкажіть, будь ласка, номер ваучера і детально опишіть ситуацію. Ми розглянемо ваш запит і надамо вам відповідь на пошту.

Join Up - це не про комфорт

Гость 21 августа, 2022 год

Перший і останній раз користуюсь послугами Join Up.
Їхала з Києва, замість адекватного розподілу місць для людей, які їдуть 2 доби з самого місця відправлення - дають найжахливіші місця.
Вільного простору взагалі немає, особливо коли попередній пасажир відхиляє крісло, то неможливо сидіти і я вже не кажу про міри безпеки.
Зупинки 15-20 хвилин раз в 5-6 годин.... Читать отзыв

Туроператор Join up! - Join Up - це не про комфорт

Перший і останній раз користуюсь послугами Join Up.
Їхала з Києва, замість адекватного розподілу місць для людей, які їдуть 2 доби з самого місця відправлення - дають найжахливіші місця.
Вільного простору взагалі немає, особливо коли попередній пасажир відхиляє крісло, то неможливо сидіти і я вже не кажу про міри безпеки.

Зупинки 15-20 хвилин раз в 5-6 годин. Особливо для діточок, та дівчат в яких ці дні - це те що треба. 💪 Респект.

Гід нічого не може зробити з пасажирами, які чомусь думають що їдуть особистим транспортом чи на таксі і думають лише про свій комфорт. Готові зламати ноги інших пасажирам аби їм було зручно доїхати з комфортом і похер на всіх інших.

Нікому не рекомендую.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Жахливі місця
Зупинки 15-20 хвилин раз в 5-6 годин
Клиєнтоорієнтованість

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 августа, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження. Дозвольте нам перевірити інформацію та розібратися у цій ситуації. Для цього напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/).

Більше ніколи!

Володимир 20 августа, 2022 год

Компанія Join Up абсолютно ні за що не відповідає. За відсотки наймає розповсюджувачів і потім по всіх спірних питаннях відправляє до них. Ставлення до клієнтів жахливе. Бажання купувати путівки в даного оператора зникло назавжди!

Достоинства:

жодного

Недостатки:

ставлення до клієнтів як до бидла

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 августа, 2022 год

Володимире, дозвольте нам в усьому розібратися. Опишіть, будь ласка, ситуацію, що трапилася нам в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Відношення до своїх клієнтів просто мерзотне.

Анна 18 августа, 2022 год

Ще на початку лютого я забронювала і повністю оплатила тур. Вкінці лютого почалася війна і всі гроші було заморожено- все зрозуміло, компанія не веде діяльність. Але тепер компанія працює і продає тури. Спочатку менеджер дозволила використати мої заморожені гроші на оплату нового тура, але за декілька днів в бухгалтерії сталяся істерика і вони відмовили. Значить користуватись моїми грошима то є... Читать отзыв Ще на початку лютого я забронювала і повністю оплатила тур. Вкінці лютого почалася війна і всі гроші було заморожено- все зрозуміло, компанія не веде діяльність. Але тепер компанія працює і продає тури. Спочатку менеджер дозволила використати мої заморожені гроші на оплату нового тура, але за декілька днів в бухгалтерії сталяся істерика і вони відмовили. Значить користуватись моїми грошима то є нормально, продавати тури за грощі зараз- теж нормально, а перебронювати за гроші сплачені ще пів року тому - то не можна. Відношення до клієнтів як до грязі- це просто жахливо.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Один сплошний мінус, гроші не повертають, і не дають їх використати.

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 августа, 2022 год

Анно, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Бачимо, що ви вже зверталися до нас в особисті повідомлення в соцмережі. Ми надали вам консультацію та контакти колег, за якими ви можете звернутися.

Також уся необхідна інформація за ситуацією надається вашому турменеджеру. Будь ласка, підтримуйте з ним зв'язок.

Ужас Мошенники да и только!!!

Гость 17 августа, 2022 год

В первый раз в жизни заказала путёвку отдохнуть с ребёнком и тут такое! Заказала ещё в Феврале перед войной на Июнь. На данный момент те условия что они предлагают это ужас, я должна оплатить отдельно дорогу в 1 сторону стоимостью 8000 грн до Анталии. Либо за 3 дня до выезда, но соответственно мест уже нет в автобусе. ... Читать отзыв В первый раз в жизни заказала путёвку отдохнуть с ребёнком и тут такое! Заказала ещё в Феврале перед войной на Июнь. На данный момент те условия что они предлагают это ужас, я должна оплатить отдельно дорогу в 1 сторону стоимостью 8000 грн до Анталии. Либо за 3 дня до выезда, но соответственно мест уже нет в автобусе. Но при этом туры продаются и места есть для тех кто едет сейчас! Это вообще как???!! Почему вы не обслужите сначала тех кто ранее бронировал?? Компания Ужасс не ведитесь!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 августа, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалася така думка про нашу компанію. Уся необхідна інформація щодо можливості змін у турі, надається під запит вашому турагенту. Він може звернутися через спеціальні канали зв'язку для уточнення можливих варіантів та проінформувати вас. Для з'ясування всіх деталей напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Поверніть гроші!

Вікторія Руссова 13 августа, 2022 год

Компанія Join up не повертає мої гроші на підставі того, що введено військовий стан. І з радістю користується ними. Якщо військовий стан буде тривати 10 років, ви що, будете тримати мої гроші 10 років??? Поверніть мої гроші, майте совість, вони зараз дуже потрібні

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 августа, 2022 год

Вікторіє, дозвольте нам розібратися та допомогти. Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/) номер вашого ваучера. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Впечатления от поездки в Турцию автобусом.

Елена 11 августа, 2022 год

Мы выехали с Киева в 7.00, 2.08. Дорога автобусом очень тяжёлая, приехали в отель Мелоди 00.15, 4.08. в отеле небыли света. До 4 часов ночи нас никто не поселял, начали звонить руководству компании, там ответили чтоб перезвонили утром.
Утром пошли на завтрак, ( у нас было все включено)там дали один кусочек колбаски, один кусочек сыра, один ломтик помидора.
Время... Читать отзыв Мы выехали с Киева в 7.00, 2.08. Дорога автобусом очень тяжёлая, приехали в отель Мелоди 00.15, 4.08. в отеле небыли света. До 4 часов ночи нас никто не поселял, начали звонить руководству компании, там ответили чтоб перезвонили утром.
Утром пошли на завтрак, ( у нас было все включено)там дали один кусочек колбаски, один кусочек сыра, один ломтик помидора.
Время воды всегда менялось. Еды всем не хватало. За час люди становились в очередь. Добавкии нет. На вопрос об " все включено" был ответ "финиш". Колы, фанты нет. В баре только чай,кофе после завтрака, обед и ужина. Когда была встреча с гидом Анной. Пожаловались ей она ответила " я могла вообще не приходить к вам, так как вряд-ли вы купите экскурсии". В день отъезда, на ресепшен не было информации о нашем отправлении ( когда нас заберут из отеля).
Я считаю что меня обманул тур оператор. Так как " все включено" небыло. С натяжкой можно было назвать питание в отеле как завтрак, обед и ужин. И этот отель не 3*.(хостел), анимации нет совсем.

Недостатки:

Обманули с информацией про отель.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 августа, 2022 год

Олено, нам шкода, що у вас склалося таке враження про компанію. Дозвольте нам розібратися у ситуації. Просимо вас написати номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) або Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Перший і останній раз маю діло з JoinUp

Інна 5 августа, 2022 год

Найгірша компанія шахраїв, яка присвоїла мої кошти відмазуючись війною.А самі активно продають тури, та возять туристів.
Запропонували мені перебронювати тур, на що я погодилась. Але як виявилось бронюють вони готель тільки за 3 дні ДО відїзду, не раніше! Що логічно - місць уже не буде. Так і сталося, готель не підтвердив бронювання.
Кажуть "ну сезон, такі УМОВИ туроператора", але такої... Читать отзыв Найгірша компанія шахраїв, яка присвоїла мої кошти відмазуючись війною.А самі активно продають тури, та возять туристів.
Запропонували мені перебронювати тур, на що я погодилась. Але як виявилось бронюють вони готель тільки за 3 дні ДО відїзду, не раніше! Що логічно - місць уже не буде. Так і сталося, готель не підтвердив бронювання.
Кажуть "ну сезон, такі УМОВИ туроператора", але такої інформації мені не повідомляли перед перебронюванням. Гроші повернути не хочуть, в тур відправити також не хочуть. Свої обов'язки не виконують, але грошики забрали. Я так просто вам їх не подарую, вже готуємо позов!

Достоинства:

Приклад поганої турфірми.

Недостатки:

Сама турфірма.

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 августа, 2022 год

Інно, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера у зручній соціальній мережі Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Жахливе враження!! Не повертають кошти!

Вікторія 3 августа, 2022 год

Згідно довідки від 29.03.2022 Генеральним директором Дмитром Єроуховим було затверджено здійснити повернення коштів згідно з договором на туристичне обслуговання.
Тур не відбувся 02.02 у зв`язку з настанням форс-мажорної ситуації (виявлення коронавірусу).
Що я можу розповісти, 29.03 була від Вас відповідь, що конкретна сума має бути повернена і досі, сьогодні,вибачте 03.08,ніякі кошти не надійшли!! Це наші гроші ,які ми хотіли використати... Читать отзыв Згідно довідки від 29.03.2022 Генеральним директором Дмитром Єроуховим було затверджено здійснити повернення коштів згідно з договором на туристичне обслуговання.
Тур не відбувся 02.02 у зв`язку з настанням форс-мажорної ситуації (виявлення коронавірусу).
Що я можу розповісти, 29.03 була від Вас відповідь, що конкретна сума має бути повернена і досі, сьогодні,вибачте 03.08,ніякі кошти не надійшли!! Це наші гроші ,які ми хотіли використати на відпочинок,збирали дуже довго і зараз ,коли йде війна ,коли взагалі важлива кожна гривня ,Ви просто забрали їх собі !! Слухати Вашу відповідь,що зараз форс-мажор ,не хочу і не буду , адже відповідальні компанії виконують свої зобов'язання. Всі документи для підтвердження причини не виїзду знаходяться у страховій компанії "Рідна". Рішення вже від Вас прийняте ,просто відправте НАШІ ГРОШІ!!!! Якщо вирішення питання не відбудеться впродовж одного тижня ,маю намір підключити юриста і готувати позов !!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 августа, 2022 год

Вікторіє, дозвольте нам з'ясувати обставини вашої ситуації. Будь ласка, напишіть ваш номер ваучера нам в зручну для вас соцмережу (інстаграм/фейсбук). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Аферистиии!!!!

Гость 3 августа, 2022 год

Ви знущаєтесь над людьми,аферисти.
Я вже погодилася оплатити проїзд окрема,так ваша так звана "АКЦІЯ" працює так що то немає місця на літак,то немає місць в готелі,то вже навіть за окрему оплату немає місця на автобус.
Ви просто нахабна ,брехлива компанія.
В Україні колись буде знову мир,і люди їздитимуть відпочивати,але я буду розказувати про вас АФЕРИСТИ і як ви дурили людей... Читать отзыв Ви знущаєтесь над людьми,аферисти.
Я вже погодилася оплатити проїзд окрема,так ваша так звана "АКЦІЯ" працює так що то немає місця на літак,то немає місць в готелі,то вже навіть за окрему оплату немає місця на автобус.
Ви просто нахабна ,брехлива компанія.
В Україні колись буде знову мир,і люди їздитимуть відпочивати,але я буду розказувати про вас АФЕРИСТИ і як ви дурили людей у всіх можливих мережах,і на кожному кроці де тільки можна.
Поверніть гроші.

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Все мінус,ваша компанія суцільний мінус

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 августа, 2022 год

Нам прикро, що у вас склалася така думка про нашу компанію. Для з'ясування всіх деталей напишіть, будь ласка, номер вашого ваучера в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/). Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Поверніть наші гроші

Ірина 2 августа, 2022 год

З якого дива гроші заморожені? Розморозьте і віддайте гроші, як вам не соромно, перший і останній раз скористалась вашими послугами. Невже ви думаєте, що ми подаруємо вам свої гроші? Готуйтеся до позовів.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Ні грошей ні туру, ні інформації, спілкуватись взагалі відмовляються.

Ответ представителя Туроператор Join up! 3 августа, 2022 год

Ірино, нам шкода, що у вас склалося таке враження. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, напишіть в особисті повідомлення на офіційній сторінці Facebook (https://www.facebook.com/joinup.ukraine/) чи Instagram (https://www.instagram.com/joinup.touroperator/) номер вашого ваучера. Ми перевіримо інформацію та надамо вам відповідь.

Тур в Туреччину

Віра 1 августа, 2022 год

Жахливо. Слів немає. Водій грубить пасажирам. Вибирають такі заправки, що в черзі стояти по годині, бо одна та кабінка. Хоча проїзджали заправки з Макдональдсами. Перший раз їхала з цим оператором. І в останній. Дякуйте водіям за антирекламу.

Ответ представителя Туроператор Join up! 1 августа, 2022 год

Віро, нам шкода, що ви опинились у такій ситуації. Дозвольте нам розібратися. Будь ласка, напишіть номер вашого ваучера у зручній соціальній мережі Facebook https://www.facebook.com/joinup.ukraine/ або Instagram https://www.instagram.com/joinup.touroperator/

Поїздка до Туреччини

Ірина 30 июля, 2022 год

Купила тур, поїхали удвох з 13 річною дитиною. Під час відпустки нам змінили автобус. Спочатку місця були 7-8. В новому автобусі 50-51. Це кінцеві міста в автобусі, де не розкладаються сидіння. Їхати з дитиною, це просто жах. На прохання пересадити, ніхто не відреагував. Туроператор та гід почали перекладати відповідальність один на одного. Кажуть, що система сама розсадила людей. Питання до... Читать отзыв Купила тур, поїхали удвох з 13 річною дитиною. Під час відпустки нам змінили автобус. Спочатку місця були 7-8. В новому автобусі 50-51. Це кінцеві міста в автобусі, де не розкладаються сидіння. Їхати з дитиною, це просто жах. На прохання пересадити, ніхто не відреагував. Туроператор та гід почали перекладати відповідальність один на одного. Кажуть, що система сама розсадила людей. Питання до Joun up, чому не враховується вік пасажирів при такій системі рлзспдки. По- друге, ви продали два міста для одногопасажира в середині автобуса, т.б. ви додатково заробили на цьому гроші, а у людей , яких уже були куплені білети ви посадили назад, га місця, які зазвичай дешевші у всіх турах. В автобусі немає зарядки, тільки у водія. Відповідно черга. Запізнились на декілька годин.
Я не вперше їздили з цим оператором. Розчарування повне.

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 июля, 2022 год

Ірино, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нашу компанію. Бачимо, що ви вже звернулися до нас в особисті повідомлення в соцмережі. Ми надали вам актуальну інформацію та контакти колег для подальшого розгляду вашої ситуації. Будь ласка, підтримуйте зв'язок поштою.

Шахрайська компанія

Гость 20 июля, 2022 год

Написали безліч скарг,але відповідь у цих шахраїв одна,зверніться до свого турагента.
Турагент мене що доставить до Туреччини за свій рахунок.?
Я знаю що ви гадаєте і надалі пакетні тури з з проїздом до Туреччини,то чому я таким з дитиною не можу скористатися.
Майте хоч краплю совісті,наразі я не маю коштів оплатити переїзд додатково, надайте мені можливість з дитиною скористатися таким... Читать отзыв Написали безліч скарг,але відповідь у цих шахраїв одна,зверніться до свого турагента.
Турагент мене що доставить до Туреччини за свій рахунок.?
Я знаю що ви гадаєте і надалі пакетні тури з з проїздом до Туреччини,то чому я таким з дитиною не можу скористатися.
Майте хоч краплю совісті,наразі я не маю коштів оплатити переїзд додатково, надайте мені можливість з дитиною скористатися таким видом послуги.
В моєму договорі було включено проїзд.
Чому ви дурите людей в такий тяжкий для країни і кожного з нас час ,ви ж продовжує працювати в Україні.
Номер ваучера 2789857.

Достоинства:

Їх немає.Люди не користуйтеся послугами цієї компанії,вони ШАХРАЇ!!!!

Недостатки:

Один загальний мінус

Ответ представителя Туроператор Join up! 20 июля, 2022 год

Тетяно, ми вже консультуємо вас у соціальній мережі. Перевірте, будь ласка, вхідні повідомлення у Facebook. Показать 1 ответ

Шахрайська компанія

Гость 15 июля, 2022 год

Доброго дня.
Завдяки тому що було написано безліч скарг,мій рахунок було розблоковано,але мені подобається ваша відписка,на свої гроші я маю переборювати лише готель,а добратися до місця призначення я маю своїм коштом,це як?
Це зроблено навмисно,аби я не мала змоги скористатися своїми грошима,тим більше що їхати маю з 4 річною дитиною,як ви собі це уявляєте?
Маю виїхати за кордон і там... Читать отзыв Доброго дня.
Завдяки тому що було написано безліч скарг,мій рахунок було розблоковано,але мені подобається ваша відписка,на свої гроші я маю переборювати лише готель,а добратися до місця призначення я маю своїм коштом,це як?
Це зроблено навмисно,аби я не мала змоги скористатися своїми грошима,тим більше що їхати маю з 4 річною дитиною,як ви собі це уявляєте?
Маю виїхати за кордон і там загубитися,бо я маю забронювати готель на конкретні дати,а як визначити час за який я до нього доїду?
Ви шахрайська компанія,яка набиває собі кишені в нашій країні користуючись нинішньою ситуацією
Номер ваучера 2789857

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Все один загальний мінус.
Обманюють людей.
Нікому не раджу!!

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июля, 2022 год

Ми вже надаємо вам консультацію в особистих повідомленнях🙌

Наживаються на українцях

Гость 15 июля, 2022 год

Доброго дня!
Прохання підказати, на якій підставі, при розблокуванні "замороженого" рахунку, я маю шукати сама шляхи добирання. Чому в цей рахунок не включене перевезення до готелю з України? Нам все одно це буде автобус, чи авіа переліт. В той час коли ми бронювали у вас тур, це все було прописано в договорі. Можливо достатньо вже знущатися та намагатися збільшити свій... Читать отзыв Доброго дня!

Прохання підказати, на якій підставі, при розблокуванні "замороженого" рахунку, я маю шукати сама шляхи добирання. Чому в цей рахунок не включене перевезення до готелю з України? Нам все одно це буде автобус, чи авіа переліт. В той час коли ми бронювали у вас тур, це все було прописано в договорі. Можливо достатньо вже знущатися та намагатися збільшити свій прибуток за рахунок українців в цей час? При роботі на українському ринку ви заморожуєте рахунки, а тепер з "барського плеча", даєте змогу перебронювання, але без трансферу, ви справжні аферисти, не маєте змогу виконати свої зобов'язання, поверніть кошти, або переадресуйте на іншого туроператора, який входить до українсткої Спілки туроператорів (в якій є і ви), і зможе надати послугу в повному обсязі!

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Брехуни

Ответ представителя Туроператор Join up! 15 июля, 2022 год

Добрий день, дозвольте нам перевірити інформацію. Будь ласка, напишіть ваш номер ваучера в інстаграм чи фейсбук. З'ясуємо деталі та надамо вам відповідь 🙌

Шахраї і брехуни

Гость 11 июля, 2022 год

Доброго дня!
Дуже цікаво, навіщо ви всім відповідаєте що розглядаєте особисто проблему кожного, якщо на "заморожені" рахунки, ви надаєте в рекламації одну й ту саму відповідь для всих.
Схаменіться, достатньо "нагріватися" на людях, які і так опинилися в таких складних умовах. Дайте змогу хоча б зараз використати свої кошти, які й так вже майже обезцінились. Українці, не купуйте у них... Читать отзыв Доброго дня!

Дуже цікаво, навіщо ви всім відповідаєте що розглядаєте особисто проблему кожного, якщо на "заморожені" рахунки, ви надаєте в рекламації одну й ту саму відповідь для всих.
Схаменіться, достатньо "нагріватися" на людях, які і так опинилися в таких складних умовах. Дайте змогу хоча б зараз використати свої кошти, які й так вже майже обезцінились. Українці, не купуйте у них тури, так як в договорі прописано, що в випадку форс-мажору, ваші кошти будуть заморожені, а в нашій країні, ми живемо в форс-мажорі, і з вас будуть просто знущатися, на випадок, виживем чи ні, а на ці гроші, що були витрачені, потім можна буде подивитися на відпочинок, лише по телевізору.

Нижче надаю відповідь, яку отримують ВСІ, кто подає рекламацію, і не треба тут пропонувати надати номер ваучеру, відповідь все одно буде така:
Добрий день,

28 лютого 2022 року Торгово-промислова палата України (далі - ТПП України) засвідчила форс-мажорні обставини (обставини непереборної сили) - військову агресію Російської Федерації проти України, що стало підставою введення воєнного стану із 05 години 30 хвилин 24 лютого 2022 року строком на 30 діб.

Це означає, що ТПП України підтвердила, що зазначені обставини з 24 лютого 2022 року до їх офіційного закінчення, є надзвичайними, невідворотними та об’єктивними обставинами для суб'єктів господарської діяльності та/або фізичних осіб по договору, окремим податковим та/чи іншим зобов’язанням/обов’язком, виконання яких/-го настало згідно з умовами договору, контракту, угоди, законодавчих чи інших нормативних актів і виконання відповідно яких/-го стало неможливим у встановлений термін внаслідок настання таких форс-мажорних обставин (обставин непереборної сили). У зв’язку з цим, операційна діяльність компанії обмежена.

Всі звернення, в тому числі ті, що пов’язані із поверненням коштів, будуть розглянуті одразу після завершення воєнного стану.

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Шахраї
Брехуни

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 июля, 2022 год

Нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас.

Ми просимо туристів вказати номер ваучера, щоб перевірити інформацію. Кожен запит розглядається індивідуально. Уточніть, будь ласка, чи зверталися ви до нас у Facebook або Instagram?🙌 Показать 1 ответ

В случае форс мажора или проблемы не помогут

Я 9 июля, 2022 год

У меня родственники взяли путевку в Египет но из-за войны понятно туда не попали.
Компания не решает ни каких проблем только отписки напишите туда мол или туда это не мы
Компания под одним логотипом но по факту если путевка приобреталась в одном городе то в другом морозитса и помогать не будут одним словом сервиса ноль.
Деньги не вернут

Ответ представителя Туроператор Join up! 10 июля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей работе. Для выяснения всех деталей, напишите, пожалуйста, номер ваучера нам в личные сообщения в одну из удобных вам соцсетей (фейсбук/инстаграм). Мы всегда готовы помочь в решении вашей ситуации.

Не возвращают деньги!

Renat 4 июля, 2022 год

Купили тур до войны. Прошло 4 месяца. Деньги не возвращают которые были перечислены официально на ФЛП, перезачислить тур для семьи на другой также отказываются. Ссылают на решение торгово-промышленной о введении в Украине военного положения из-за которого не проводится операционная деятельность. На самом деле новых клиентов обслуживают.
При покупке тура покупали расширенную страховку от не вылета по любым форс-мажорным обстоятельствам.... Читать отзыв Купили тур до войны. Прошло 4 месяца. Деньги не возвращают которые были перечислены официально на ФЛП, перезачислить тур для семьи на другой также отказываются. Ссылают на решение торгово-промышленной о введении в Украине военного положения из-за которого не проводится операционная деятельность. На самом деле новых клиентов обслуживают.
При покупке тура покупали расширенную страховку от не вылета по любым форс-мажорным обстоятельствам.
Деньги просто держат у себя.

Достоинства:

НИКАКИХ!

Недостатки:

Морозятся, удерживают деньги, врут

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 июля, 2022 год

Ренат, нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Мы рассматриваем каждый запрос туриста индивидуально. Напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера нам в личные сообщения удобной для вас соцсети (фейсбук/инстаграм). Мы проверим информацию и обязательно предоставим вам ответ.

Отпуск испорчен

[email protected] 2 июля, 2022 год

Хочу поделится своим печальным опытом о фирме Join Up . Летела в отпуск из Эстонии в Турцию . По прилёту в Турцию трансфер повёз нас к отелю. Оказалось, что отель, который мы забронировали был не действителен и в этом сезоне даже не откроется. ( на минуточку, туроператор сам посоветовал нам этот отель, т.к он находится в центре Кемера). Нас... Читать отзыв Хочу поделится своим печальным опытом о фирме Join Up . Летела в отпуск из Эстонии в Турцию . По прилёту в Турцию трансфер повёз нас к отелю. Оказалось, что отель, который мы забронировали был не действителен и в этом сезоне даже не откроется. ( на минуточку, туроператор сам посоветовал нам этот отель, т.к он находится в центре Кемера). Нас оставили у отеля и пообещали, что ситуация сейчас решится и нас отвезут в другой отель. Ожидание заняло около часа. За нами приехала машина и нас повезли в другой отель, который находиться за городом ( мин 20 езды на машине).( Мы бронировали тот отель, тк он был удобен, изза места расположения). По приезду в отель нам пришлось ждать, пока нам выделят комнату и зарегестрируют. Комната досталась не убраная и с видом на кусты. ( спасибо, что работники пошли на встречу и поменяли). Как уже очевидно, первый день отпуска прошёл в шоке и решении проблем, которых быть не должно было! Только на 3 день с нами по whatsapp связалась наш представитель!!!!!! На 3 день!!!!!! На вопрос, как могла произойти такая ситуация, так и не ответили!!! Никакой информации, кроме того, что в последний день можно будет продлить комнату отеля до вечера, т.к сдать её надо в 12.00, ну и если возникнут вопросы по страховке, пишите. - написала представитель. (( и на этом всее!!!
Моё мнение, что работа сотрудников не выполнена! Отпуск, который я так ждала был испорчен! Не советую!

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 июля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о компании. Для выяснения всех деталей напишите, пожалуйста, номер ваучера в личные сообщения нашей официальной страницы в Instagram - https://instagram.com/joinup.eesti. Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Наживаються на людях у Воєнний стан

Нодь Анастасія 27 июня, 2022 год

Доброго дня путівку замовляла і оплатила ще у 20 числах лютого, виліт мав бути 1 березня. Позаяк почалася війна рейс зняли вильота небуло. Пройшло вже 4 місяці я неможу ні виїхати ні забрати свої кошти, коли вже всі інші турфірми своїх клієнтів відправили на курорти, Join up одним лиш годує на даний момен кошти заморожені ви можете скористатися цими коштами... Читать отзыв Доброго дня путівку замовляла і оплатила ще у 20 числах лютого, виліт мав бути 1 березня. Позаяк почалася війна рейс зняли вильота небуло. Пройшло вже 4 місяці я неможу ні виїхати ні забрати свої кошти, коли вже всі інші турфірми своїх клієнтів відправили на курорти, Join up одним лиш годує на даний момен кошти заморожені ви можете скористатися цими коштами після закінчення війни. Join up скажіть будь-ласка коли закінчиться війна щоб я могла виеористати свої кошти????!!!!!! Одним словом ви ШАХРАЇ інакше я неможу ніяк сказати!!!!
Ви наживаєтеся на даний момен на людських коштах у такий важкий час для людей!!!!!!
Люди будьте дуже уважні перед тим як вибрати цю турфірму!!!!!!

Достоинства:

Нема плюсів одні мінуси

Недостатки:

Наживаються на людях у Воєнний стан

Ответ представителя Туроператор Join up! 27 июня, 2022 год

Анастасіє, нам прикро, що у вас склалася така думка про нашу компанію. Бачимо, що ви вже звернулися до нас в соцмережах. Ми надали вам актуальну інформацію, а також контакти колег з відділу по роботі з рекламаціями для подальшого розгляду вашої ситуації. Рекомендуємо підтримувати зв'язок з колегами поштою.

Не возвращают деньги 9й месяц

Кристина 21 июня, 2022 год

Мне должны были вернуть деньги в связи с отменой туром в сентябре 2021
Сейчас июнь 2022. Даже страховая вернула свою часть, а компания просто игнорирует и как отмазки использует войну.

Достоинства:

Раньше я была клиентом. Все было хорошо, пока не возникли проблемы

Недостатки:

-игнор клиентов
- присвоение чужих денег
- бардак

Ответ представителя Туроператор Join up! 21 июня, 2022 год

Кристина, напишите, пожалуйста, ваш номер ваучера и номер исходящего письма от страховой в удобную для вас соцсеть (фейсбук/инстаграм). Мы проверим информацию и предоставим вам ответ.

Двойные стандарты

Гость 19 июня, 2022 год

Если война не мешает турфирме открывать новые офисы и продавать туры,то почему она не может вернуть деньги за отмененные туры?или офисы открываются на украденные деньги клиентов?

Достоинства: