Туроператор Join up! отзывы клиентов / страница 19

Летим join up?

Гость 13 июня, 2022 год

Добрый вечер, я из Риги, через Таллинский аэропорт полетим 1й раз компанией join up, начиталась отзывов.... и мягко говоря стало не хорошо, на прибалтийском рынке компания с 14 апреля 2022 года, надеюсь что не подведут!

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2022 год

Здравствуйте. Нам приятно, что вы выбираете нас. Все отзывы мы обязательно берем в работу, отвечаем и анализируем, чтобы улучшать качество нашего сервиса.

Уже более 17 лет мы организовываем туры для путешественников из Украины и рады стать частью вашего отдыха. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда готовы помочь вам в удобной социальной сети. Желаем хорошей поездки:)

Развод для туристов

Яцкевич Александр WhatsApp +380684439449 13 июня, 2022 год

Добрый день. Отзыв о киевском филиале.
Сам нашёл себе тур, на 7 ночей, оставалось только оплатить. Набрал операторам передали мой заказ Дарье. Она хихикала и шутила. Была на позитиве весь процесс оформления заказа. После отказа о всевозможных страховках - оформили тур. Было несколько раз проговарено, что тур на 7 ночей. Оплатил. Вытоге тур на 6 ночей и она разводит руками,... Читать отзыв Добрый день. Отзыв о киевском филиале.
Сам нашёл себе тур, на 7 ночей, оставалось только оплатить. Набрал операторам передали мой заказ Дарье. Она хихикала и шутила. Была на позитиве весь процесс оформления заказа. После отказа о всевозможных страховках - оформили тур. Было несколько раз проговарено, что тур на 7 ночей. Оплатил. Вытоге тур на 6 ночей и она разводит руками, непонимая что я от нее хочу. Передали вопрос менеджеру Янине Конопляник. Которая набрала и сказала мне, что это нормальная практика так отправлять гостей. Что Дарья меня наверно не поняла. И хорошего отдыха...
Но почитав отзывы людей, понял что мне ещё повезло...

Достоинства:

Позитив и бронелобость

Недостатки:

Обслуживание на ужасном уровне...
Столько злости...

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 июня, 2022 год

Олександре, нам шкода, що у вас склалося таке враження про нас. Ми звʼязалися з турагентом щодо вашої ситуації. Перед оплатою вам заздалегідь надали договір та всі супутні документи, щоб ви самостійно переглянули та за необхідності скорегували деталі туру. Також з вами додатково звʼязувався старший менеджер та надав відповідь на усі ваші запитання щодо вартості, термінів, документів тощо.

Якщо у вас залишилися додаткові запитання, будь ласка, напишіть їх нам в особисті повідомлення зручної для вас соцмережі.

Ужасная тур фирма

Гость 11 июня, 2022 год

Купили тур, на период когда началась война, счёт согласно договора заморозили. Вопрос, почему я не могу воспользоваться своими деньгами сейчас, когда вы уже продаете туры в Украине? Почему вы просто пользуетесь моими деньгами, а я ими воспользоваться не могу, только могу купить ещё один тур? На рекламации ответа нет. Никогда и ни кому не посоветую вашу фирму для туризма! Люди,... Читать отзыв Купили тур, на период когда началась война, счёт согласно договора заморозили. Вопрос, почему я не могу воспользоваться своими деньгами сейчас, когда вы уже продаете туры в Украине? Почему вы просто пользуетесь моими деньгами, а я ими воспользоваться не могу, только могу купить ещё один тур? На рекламации ответа нет. Никогда и ни кому не посоветую вашу фирму для туризма! Люди, будьте готовы, что вас в случае форс-мажора обманут.

Показать 1 ответ

Аферисты Гомельские это мало сказано

Гость 30 мая, 2022 год

Закрыли офис,номера телефонов тоже, менеджер гомельский Алеся просто не подымает телефон когда звонит наш тур агент))) уже просто смешно!!И ещё что хочу сказать,тур был оплачен полностью 23.02 с вылетом на 07.06.У меня связи есть везде,узнали в Хургаде что отель нам никто не бронировал....рейса на 07.06 Минск Хургада нет даже.И после этого вы не аферисты?и не пишите дайте номер ваучера мы... Читать отзыв Закрыли офис,номера телефонов тоже, менеджер гомельский Алеся просто не подымает телефон когда звонит наш тур агент))) уже просто смешно!!И ещё что хочу сказать,тур был оплачен полностью 23.02 с вылетом на 07.06.У меня связи есть везде,узнали в Хургаде что отель нам никто не бронировал....рейса на 07.06 Минск Хургада нет даже.И после этого вы не аферисты?и не пишите дайте номер ваучера мы уточним...что вы уточните???шаблоны пишете типа уточняйте у своего менеджера и так далее.Вым заплачено полностью за тур, отель вы не забронировали и брони небыло от Джоин АПП,так сказала гастрэлейшен нашего отеля, Белавиа ответило что все вопросы по билетам к вам должны быть!Ответьте на какой основании вы прислали нам ваучеры на отель,билеты на самолёт страховки и всё остальное???24.02 все документы были у нас на руках.А вы просто присвоили наши деньги и ничего не забронировали.И если вы думаете что вам это всё сойдёт с рук,то не думайте,вы просто не знаете с кем связались.И да Детектор гомельского Джоин АПП,вас привлекут к уголовной ответственности за вот это шарлатанство что вы сотворили.Довыденко А.Э если вы не выйдете на связь с нами для объяснений,то будете вы за решеткой сидеть до конца войны в Украине.Меня просто переполняют эмоции.Нет слов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 31 мая, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании. Позвольте проверить информацию. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected] Детально опишите ситуацию и укажите номер ваучера. Коллеги выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Гость 24 мая, 2022 год

Добрый день. Вы закрыли свой офис в Гомеле не уведомив никого, вопрос, когда вы собираетесь возвращать денежные средства за аннулированные туры?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 мая, 2022 год

Добрый день, уточните, пожалуйста, вы обращаетесь как турист или турагент? Показать 1 ответ

Аннуляция тура

Гость 24 мая, 2022 год

Добрый день. Фирма закрылась в Гомеле никого не поставив в известность, когда вы собираетесь возвращать деньги за туры, которые не осуществились??? Даже если ваша компания откроется, неужели вам такая репутация нужна

Ответ представителя Туроператор Join up! 24 мая, 2022 год

Здравствуйте. Позвольте нам проверить информацию. Пожалуйста, напишите номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети.

Аферисты в Беларуси

Гость 21 мая, 2022 год

Забронировали тур из Минска в Египет в феврале, полностью оплатили весь тур,пришло подтверждение от отеля,ваучеры короче все документы за это плюс конечно что быстро,а через 2 дня началась война,и через 2 недели тур анулирован, турагентство написало письмо на возврат денежных средств,но пришёл ответ что в связи с войной и понесенными затратами деньги вернут когда закончится война!А теперь уважаемый джоин ап... Читать отзыв Забронировали тур из Минска в Египет в феврале, полностью оплатили весь тур,пришло подтверждение от отеля,ваучеры короче все документы за это плюс конечно что быстро,а через 2 дня началась война,и через 2 недели тур анулирован, турагентство написало письмо на возврат денежных средств,но пришёл ответ что в связи с войной и понесенными затратами деньги вернут когда закончится война!А теперь уважаемый джоин ап объясните мне пожалуйста какие у вас затраты?вы что танки покупаете?вы просто присвоили себе чужие деньги которые люди собирали годами на отдых.как вам не стыдно?люди летали от вас,доверяли вам,а вы кинули своих клиентов.А самое что интересное что вы офисы открываете в Литве или где там...не помню и оттуда продаете туры ...так война же?какие офисы и туры?вы настоящие оферисты.верните людям деньги....

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 мая, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Отдых Накрылся!!

Гость 18 мая, 2022 год

Наш тур на 1 Июня, но нам уже сказали что никуда не полетим, тк небо закрыто. Почему вы не можете предоставить вылеты из других стран или же на автобусах?? Деньги оплатили полностью ещё 19 Февраля, нам сказали тур это депозит и полетите после военного положения. Если нет возможности выехать во время как тогда вернуть деньги???

Ответ представителя Туроператор Join up! 19 мая, 2022 год

Позвольте нам выяснить все обстоятельства. Напишите, пожалуйста, в удобную для вас соцсеть ваш номер ваучера. Мы обязательно предоставим вам ответ.

Тура нет, денег нет. И ушли в несознанку...

Екатерина 5 мая, 2022 год

Туроператор молчит, агент молчит, деньги вернуть "попробуют" после окончания войны. Но война может идти годами.... А деньги людям нужны сейчас. Назовите точную дату возврата всех денег?? Вдь у вас нет никаких фактически понесённых затрат! Вы не бронировали билеты на самолёт! Вы не бронировали отель! Не бронировали НИЧЕГО! Так откуда у вас ФПЗ?????Наш тур должен был состояться 25.05.2022, но 07.03. вы... Читать отзыв Туроператор молчит, агент молчит, деньги вернуть "попробуют" после окончания войны. Но война может идти годами.... А деньги людям нужны сейчас. Назовите точную дату возврата всех денег?? Вдь у вас нет никаких фактически понесённых затрат! Вы не бронировали билеты на самолёт! Вы не бронировали отель! Не бронировали НИЧЕГО! Так откуда у вас ФПЗ?????Наш тур должен был состояться 25.05.2022, но 07.03. вы сами аннулировали тур. Перевозчик Белавиа. Украинские сотрудники вообще никаким боком не задействованы в нашем договоре! Так какие у вас могут быть затраты?

Достоинства:

нет

Недостатки:

Масса.

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 мая, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас. Позвольте проверить информацию. Пожалуйста, напишите нам в удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Найкращий відпочинок завжди з вами!

Гость 4 мая, 2022 год

Join UP не дочекаюсь коли знову відправлюсь у подорож разом з вами. Успіхів вам у цей нелегкий для нас всіх час. Ще помандруємо :)

Ответ представителя Туроператор Join up! 4 мая, 2022 год

Завжди чекаємо на вас в особистих повідомленнях зручної для вас соцмережі. Готові організувати ваш відпочинок 🤗

Мародеры и Воры

Гость 21 апреля, 2022 год

Вы думаете вам просто так это с рук сойдет ? Что значит "заморозили" деньги, на каком основании? Нормативный акт? Прошло всего лишь 2 месяца войны, надеетесь, что люди другим заняты и не до вас сейчас? Людям сейчас деньги необходимы как никогда, а вы наживаетесь.... Ничего, практика уже нарабатывается по взиманию с вас денег через суд, а может и дело уголовное... Читать отзыв Вы думаете вам просто так это с рук сойдет ? Что значит "заморозили" деньги, на каком основании? Нормативный акт? Прошло всего лишь 2 месяца войны, надеетесь, что люди другим заняты и не до вас сейчас? Людям сейчас деньги необходимы как никогда, а вы наживаетесь.... Ничего, практика уже нарабатывается по взиманию с вас денег через суд, а может и дело уголовное по вам плачет в ближайшее время..

Ответ представителя Туроператор Join up! 22 апреля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Позвольте проверить информацию. Для этого напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера в личные сообщения в удобной социальной сети.

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 апреля, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши... Читать отзыв Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Достоинства:

Одни плюсы, если вернете нам деньги

Недостатки:

Спасибо

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера. Показать 1 ответ

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 апреля, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили????... Читать отзыв Мы купили два тура в ОАЭ,из Минска 17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Недостатки:

Недобросовестность

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера. Показать 1 ответ

Верните деньги за несостоявшийся тур!!!!

[email protected] 14 апреля, 2022 год

Мы купили два тура в ОАЭ,17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех... Читать отзыв Мы купили два тура в ОАЭ,17 марта должен быть вылет для наших молодожёнов,а 29 марта тур для родителей. Отпуск, которого ждали все. !!!!
Заплатили за один тур полностью,100 % !!!! Это 1700$ примерно
За второй внесли 25% , это в районе 500$
Итого:2200$ мы по договору в установленные сроки заплатили,
А что получили???? Отмена всех рейсов, непонятки,где наши ,я замечу!!!! Наши !!!!деньги!!!!
Верните, пожалуйста, деньги!!! Мы не воспользовались никакими Вашими услугами!!!

Недостатки:

Недобросовестность

Не хочу лишаться ни денег, ни отдыха

Наталия 14 апреля, 2022 год

Добрый день. Должны лететь из Минска в Египет в июне, но в сложившейся обстановке у Джоина нет полетов. № договора и свой вопрос я оставила в личных смс в инстаграм, за несколько дней так ответа не получила. Хочу вернуть свои деньги. Пусть предоплата была 580$ деньги вроде не большие, но они и не лишние чтобы просто кому-то их подарить. И... Читать отзыв Добрый день. Должны лететь из Минска в Египет в июне, но в сложившейся обстановке у Джоина нет полетов. № договора и свой вопрос я оставила в личных смс в инстаграм, за несколько дней так ответа не получила. Хочу вернуть свои деньги. Пусть предоплата была 580$ деньги вроде не большие, но они и не лишние чтобы просто кому-то их подарить. И для меня и эту сумму тяжело заработать. Наш турагент месяц назад подала на возврат денег и пока тишина....

Ответ представителя Туроператор Join up! 14 апреля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Уточните, пожалуйста, вы обращались на официальный инстаграм аккаунт?

Днепр вылет должен быть 9 марта но он не состоялся

Света 13 апреля, 2022 год

вообщем из Днепра должен был вылет 9 марта он не состоялся обратился к нашему менеджеру сказали деньги не вернут ими можно воспользоваться после военного положения.
Ребята аэропорты разбиты как в Днепре так и в Запорожье. Собираем общий акт пострадавших и подаём в суд.
Верните людям деньги сейчас они нужны!

Ответ представителя Туроператор Join up! 13 апреля, 2022 год

Светлана, вся необходимая информация по финансовым вопросам может быть передана только через вашего турагента. Он является вашим представителем перед туроператором.

Также за дополнительной консультацией вы всегда можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Возврат средств

Павел 12 апреля, 2022 год

Должны были лететь из Минска 18.03 оплата была за 2 месяца 💯%.Звонил оператору каждый день с 24.02 летим ? На что получал ответ да ,в облет через Казахстан+ 4часа . Вроде все хорошо но вот 11.03 звонок не летим . Где теперь искать деньги,притезию написать не могу не дают письменный ответ.

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 апреля, 2022 год

Павел, позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Прощай деньги????

Наталья 11 апреля, 2022 год

Должны лететь 19 апреля в Египет через джоин ап,но из-за положения Украины наш отдых пролетел,а главное деньги не возвращают. Хотелось бы узнать,вы планируете возвращаться деньги???

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 апреля, 2022 год

Наталья, вся информация о туре предоставляется вашему турагенту. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Деньги не возвращают.

Литвиненко Ирина. 11 апреля, 2022 год

Был полностью оплачен тур из Запорожья в Шарм на 2х взрослых и ребенка.Тур с 7апреля по 14. Но- война. Ещё 16 марта турагент Демьяненко Татьяна дала общий ответ- стандарт- ждать окончания войны. Но, извините, деньги нужны сейчас. Приоритеты изменились. Сам офис в Запорожье закрыт, говорят руководитель в Польше. Когда вернут деньги???

Ответ представителя Туроператор Join up! 12 апреля, 2022 год

Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним. Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в любой удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Ужасно не довольна

Гость 11 апреля, 2022 год

Всегда покупала билеты в Джойн Ап. Но на сегодняшний день это моя последняя покупка была. Я купила билет на 24.02. как раз день когда началась война. Пытаюсь вернуть деньги уже полтора месяца. Некоторым возвращают , некоторым нет. По какой причине вы выбираете это? Почему я не могу вернуть деньги за рейс который не состоялся? Мне туроператор не хочет помогать ,... Читать отзыв Всегда покупала билеты в Джойн Ап. Но на сегодняшний день это моя последняя покупка была. Я купила билет на 24.02. как раз день когда началась война. Пытаюсь вернуть деньги уже полтора месяца. Некоторым возвращают , некоторым нет. По какой причине вы выбираете это? Почему я не могу вернуть деньги за рейс который не состоялся? Мне туроператор не хочет помогать , нужно упрашивать писать заявления и прочее. Ответ который я получила от вашей конторы такой : ... Джойн Ап не має змоги виконати взяті на себе зобов'язання... Чего блин? Куда ушли мои дкньги? Самолет не взлетел? Я хочу возврат. И больше никогда не связываться с вами.

Туроператор Join up! - Ужасно не довольна

Достоинства:

Я всё описала выше.

Ответ представителя Туроператор Join up! 11 апреля, 2022 год

Нам жаль, что у вас сложилось такое впечатление о нас. Вся необходимая информация по финансовым вопросам может быть передана только через вашего турагента. Он является вашим представителем перед туроператором. Если он отказывает вам в содействии, опишите, пожалуйста, ситуацию на почту [email protected]. Коллеги из отдела по работе с рекламациями выяснят все обстоятельства и предоставят вам ответ. Показать 1 ответ

Отказ в туре и не возврат денег !

[email protected] 7 апреля, 2022 год

Здравствуйте,я покупала тур Минск -Дубай ,все оплатила в конце января ,вылет должен был быть 19 марта .Мне отказали в туре и не вернули деньги,даже за билеты .И даже не предложили заменить тур и как то решить ситуацию !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Туроператор Join up! 8 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Екатерина. Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним.

Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в любой удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Возврат средств

Тоня Гупалюк 5 апреля, 2022 год

Добрый день! Планировали всей семьёй ,6 человек отдых в Египте , вылет должен был быть 1-го марта, из-за сложившейся ситуации ,он не состоялся, переехали всей семьёй в Польшу.Прошу туроператора вернуть средства,так как можем полететь с Польши,но никто ничего не возвращает.Как быть?? Сумма не маленькая

Недостатки:

Не возвращает деньги

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 апреля, 2022 год

Добрый день, Тоня. Вся информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию.

Тур 08.03. 2022 г

[email protected] 5 апреля, 2022 год

У нас тур на 08.03.2022г, в Египет нам отменили, уже прошёл месяц почти ответов нет ничего нет наш номер +375292143316 Где наши деньги

Ответ представителя Туроператор Join up! 5 апреля, 2022 год

Позвольте нам проверить информацию. Для этого, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети номер вашего ваучера.

Возрат денег за несостоявшийся рейс

Денис 1 апреля, 2022 год

Запланирован вылет из Запорожья 4.03.2022 не состоялся из-за войны,деньги никто не возвращает и иныормации никакой не дает

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 апреля, 2022 год

Денис, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Вся необходимая информация о туре предоставляется вашему турагенту. Пожалуйста, поддерживайте связь с ним.

Также мы можем дополнительно проверить информацию для вас в удобной социальной сети. Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения.

Благодарность

Бержанин ВИ 31 марта, 2022 год

Благодарю туроператора ДжоинАп за возврат денег за авиа перелет не состоявшегося тура в Шарм эль Шейх . Надеюсь что и остальные деньги ( за бронь отеля ) нам тоже вернут.
С уважением турист из Беларусь Бержанин ВИ

Достоинства:

Порядочность

Ответ представителя Туроператор Join up! 2 апреля, 2022 год

Всегда рады помочь каждому нашему туристу. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, мы всегда рады проконсультировать вас в удобной социальной сети. Пожалуйста, обращайтесь.

Повернення грошей

Гость 30 марта, 2022 год

Був заброньований тур до Єгипту, вильот мав бути 1.03. Відмінився бо війна, як тепер бути? Чи можливо якось повернути кошти?

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 марта, 2022 год

Нам шкода, що ви опинилися в такій ситуації. Вся необхідна інформація про туру буде надана вашому турагенту. Підтримуйте, будь ласка, зв'язок з ним.

Тур который не состоялся

Сергей 30 марта, 2022 год

Наступил форс мажор..война..деньги не возвращают..представитель впаривает какие то туры..потом..деньги на счету каком то заморожены..сязи с голвным офисом нет..обещают вернуть..потом..после войны..может быть...

Ответ представителя Туроператор Join up! 30 марта, 2022 год

Сергей, позвольте нам разобраться. Для этого заполните, пожалуйста, заявку в отдел по работе с рекламациями на нашем сайте (под вкладкой Время вылета знак вопроса). Укажите, пожалуйста, ваш номер ваучера и детально опишите ситуацию. Мы рассмотрим ваш запрос и обязательно предоставим вам ответ в письменном виде. https://joinup.ua/

Отмена тура на 29.03.

Ольга 28 марта, 2022 год

Добрый день. Забронировали тур у оператора Джойн ап на 29 марта с Гомеля. Тур компания естественно отменила. Как вернуть наши деньги за бронь? Это вообще реально возврат денег????

Ответ представителя Туроператор Join up! 29 марта, 2022 год

Ольга, вся информация об изменениях в туре предоставляется через вашего турагента. Вы можете поддерживать связь с туроператором через него. Также за дополнительной консультацией вы можете обратиться к нам в соцсетях (Facebook или Instagram). Напишите, пожалуйста, номер вашего ваучера нам в личные сообщения. Мы проверим для вас информацию. Показать 1 ответ

Шахрайські дії разом з страховою

Володимир М 17 марта, 2022 год

При купівлі туру на Шрі-Ланку Join UP оформляє страхування у компанії Рідна (схоже частина JoinUp). У мене стався страховий випадок - неможливість виїзду через covid19, ще 21 січня, так Join UP протягом кількох хвилин скасував мій квиток, можливо комусь продали, а от страхова на 17 березня не виплатила ні копійки, хоч 31 січня всі документи були вручені страховику і... Читать отзыв При купівлі туру на Шрі-Ланку Join UP оформляє страхування у компанії Рідна (схоже частина JoinUp). У мене стався страховий випадок - неможливість виїзду через covid19, ще 21 січня, так Join UP протягом кількох хвилин скасував мій квиток, можливо комусь продали, а от страхова на 17 березня не виплатила ні копійки, хоч 31 січня всі документи були вручені страховику і жодної інформації після того не було отримано. Номер страховки D2754988/2

Страховий випадок стався до війни і виплатити час був

Недостатки:

Дають страховку, яку ніхто не збирається виконувати

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2022 год

Страхові послуги надає компанія-партнер. Ми постійно підтримуємо зв'язок із ними. Також ви можете звернутися до відділу роботи з рекламаціями на пошту [email protected]. У листі вкажіть номер ваучера та номер вихідного листа від страхової компанії. Колеги перевірять інформацію та нададуть вам відповідь. Показать 1 ответ

Проблемы с возвратом денег

Владимир 14 марта, 2022 год

Отменен тур в Танзанию на 6х человек с вылетом 1 марта, общая стоимость примерно 9000 долларов. Никакой конкретики по возврату денег нет, если и вернут, то по курсу 2,6 (актуальный сейчас 3,95). Если вообще что-то вернут. По договору на сайте джоинап (комиссионерскому, который они заключают с турагенствами срок возврата указан в 14 дней, тур был отменен еще 25 февраля). Где... Читать отзыв Отменен тур в Танзанию на 6х человек с вылетом 1 марта, общая стоимость примерно 9000 долларов. Никакой конкретики по возврату денег нет, если и вернут, то по курсу 2,6 (актуальный сейчас 3,95). Если вообще что-то вернут. По договору на сайте джоинап (комиссионерскому, который они заключают с турагенствами срок возврата указан в 14 дней, тур был отменен еще 25 февраля). Где деньги?

Ответ представителя Туроператор Join up! 17 марта, 2022 год

Владимир, нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Вся необходимая информация об изменениях в туре может быть передана только через вашего турагента. Поддерживайте, пожалуйста, с ним связь. Также для дополнительной консультации ожидаем номер вашего ваучера в одной из удобных вам соцсетей.