TNT Express в Украине отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 5
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
TNT Express в Украине
TNT Express в Украине работает с 1993 года. Компания предоставляет самый широкий спектр услуг по экспресс-доставке, начиная с услуги 9:00 Express (гарантированной доставки документов до 9 часов утра ближайшего рабочего дня в большие города Европы) и заканчивая экономичной услугой Economy Express (доставка менее срочных отправлений в больше, чем 36 стран... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 137 отзывов
Курьерские службы
Конверты с паспортами с визами из Визового центра (Киев), сегодня 09/01/14 в 13:06 курьер получил три конверта в Симферополе и начал развозку... только один конверт нашел адресата, два других... не успел, при том, что между первым и двумя другими адресатами 500 м. Колл-центр заверял что до 18.00 все доставят не волнуйтесь.
Заказал на e-bay товар стоимостью 110уе из Италии(трек номера добиться не удалось, рассчитывал на "профессионализм"). К сожалению номер телефона указанный продавцом на бандероли был мною утерян и не подлежал восстановлению. Прождал месяц и начал бить в колокола. Оказалось что курьер позвонив по телефону услышав стандартное " абонент поза зоною" пришел в будний день поцеловать... Читать отзыв Позор, первый раз столкнулся, получил "подарок"!
Заказал на e-bay товар стоимостью 110уе из Италии(трек номера добиться не удалось, рассчитывал на "профессионализм"). К сожалению номер телефона указанный продавцом на бандероли был мною утерян и не подлежал восстановлению. Прождал месяц и начал бить в колокола. Оказалось что курьер позвонив по телефону услышав стандартное " абонент поза зоною" пришел в будний день поцеловать дверь (конечно же, я сижу его и жду, зачем мне работать и зарабатывать деньги, в то время как TNT работает) решил даже не сообщать хотя бы запиской в почтовом ящике о приходе посылке и больше не возвращался, это я проверил. Посылку скоропостижно отправили назад в Италию. Отсюда вопрос к самой компании, а особенно РУКОВОДСТВУ: У ВАС ПОЧТОВАЯ КОМПАНИЯ ИЛИ ТЕЛЕФОННАЯ?????????????? (P.S. колцент слушает,впитывает,ничем не помогает) Почему серьезная почтовая компания руководствующаяся почтовыми принципами не пользуется ПОЧТОВЫМИ ЯЩИКАМИ???Телефон сегодня есть, завтра нет, а адрес на то и есть чтобы на него и доставлять!
Накипело....
В результате отличных и слаженных действий чудо организации мой ущерб составил 550грн (при стоимости товара 880грн) Хочу выразить благодарность!Без Вас бы не справился!
Доставку заказывали на субботу и несколько раз уточняли этот момент. Доставить нужно было билеты на футбольный матч, который проходил 7.04.2013.
Заказ приняли и подтвердили, что доставка будет в субботу.
Вечером 5.04.2013 приехал ваш курьер, забрал билеты, накладные и еще раз подтвердил, что доставка будет в субботу (6.04.2013) до... Читать отзыв 5.04.2013 заказывали у вас курьерскую доставку, по двум адресам в Киеве.
Доставку заказывали на субботу и несколько раз уточняли этот момент. Доставить нужно было билеты на футбольный матч, который проходил 7.04.2013.
Заказ приняли и подтвердили, что доставка будет в субботу.
Вечером 5.04.2013 приехал ваш курьер, забрал билеты, накладные и еще раз подтвердил, что доставка будет в субботу (6.04.2013) до 18:00.
6.04.2013 в 19:30 с нами связался наш клиент и попросил уточнить, что с доставкой, так как ему ничего не доставили и не перезвонили. Мы связались с вашим оператором Александром, который сообщил, что оператор принимавший, ошибся и поставил доставку на понедельник 8.04.2013.
7.04.2013 ваша служба доставить не может, так как, это выходной день и предложил пойти нам на встречу и отдать наши билеты 7.04.2013 в 9:00 утра в метро. Мы согласились на это, так как, другого выхода у нас не было, наши клиенты должны были получить билеты.
Наш сотрудник встретился с оператором Александром, забрал билеты и самостоятельно доставил по двум адресам.
Таким образом, доставка билетов по двум адресам не была осуществлена.
Итог:
1. Мы заказывали доставку на субботу (7.04.2013).
2. Нас не предупредили, что заказ оформили на понедельник.
3. В вашей программе статус заказа стоит «доставлен» 7.04.2013 (вы не работали в этот день, как следствие доставка не могла быть осуществлена 7.04.2013).
Деньги никто не вернул и возвращать отказываются!
Самая больная компания в мире. Пришел груз на 150$ задержала таможня. Стоимость услуг брокира от 600 грн. Если ехать самому то находятся за городом в селе. Поеду доказывать свою правоту.
Китайцы отдали груз ТНТ 4-го мая,в базу данных попал только 12-го.Потом 5 дней пролежал в Льеже,Бельгия.Потом ещё несколько в Нидерландах,потом в Польше.Из Польши после многочисленных звонков ответили что одна коробка из 4-х утеряна.Короче,прошёл почти месяц,а свой груз Я ещё не получил,и ещё не известно получу ли вообще.Судите сами.
1)отправляли мне очень важный документ с франции, сроки были очень сжаты. оказывается они потеряли мои документы у себя на складе. визу из-за них вовремя не оформила, отпуск провела дома.
2)второй раз отправляла с киева во францию. Оператор сказала, что до 14:00 будет курьер(я еще тогда так... Читать отзыв Вам, Кирилл (если Вы не сотрудник компании), крупно повезло в отношениях с данной компанией.
1)отправляли мне очень важный документ с франции, сроки были очень сжаты. оказывается они потеряли мои документы у себя на складе. визу из-за них вовремя не оформила, отпуск провела дома.
2)второй раз отправляла с киева во францию. Оператор сказала, что до 14:00 будет курьер(я еще тогда так удивилась так как звонила в 12:00), я переспросила время, мне подтвердили ждать курьера до 2-ух часов. Курьера нет. Звоню оператору в 15:00, на что мне борзо отвечают, что я неправильно поняла, курьер будет до 18:00. за саму доставку получателю, претензий не имею.
3) через несколько дней опять же отправляю документы во францию. курьера ждала с 9 до 14, приехал в 14:40. Через несколько дней звонит оператор: "Ваши документы, вчера доставили, но никого не было дома (обычно заранее звонят и предупреждают о доставке), а потом по ошибке их отправили в другой город." Пообещала в течении дня перезвонить. Звонка не было. Документ вовремя не доставлен. Я опять не вкладываюсь в сроки.
А почему это должно быть проблемой клиента?
Я деньги заплатила? Заплатила.
Вовремя? Вовремя.
Так чьи это заботы?!
Пусть тот человек, который допустил ошибку, ее и исправляет!