Ціна відрізняється в білеті і на сайті.

Ірина 22 февраля, 2019 год

Доброго дня! Купую жд білети завжди на вашому сайті (tickets.ua) і ніколи не помічала, що сума в білеті і сума, яку пишуть на сайті і яку знімають з рахунку різні. Сьогодні вперше помітила, ось наприклад квиток з Чернівців в Одесу коштує 307.03(зазначено в квитку). А на сайті і знято 326.00 грн. Різниця майже 19 грн, я помітила, тому що купувала... Читать отзыв Доброго дня! Купую жд білети завжди на вашому сайті (tickets.ua) і ніколи не помічала, що сума в білеті і сума, яку пишуть на сайті і яку знімають з рахунку різні. Сьогодні вперше помітила, ось наприклад квиток з Чернівців в Одесу коштує 307.03(зазначено в квитку). А на сайті і знято 326.00 грн. Різниця майже 19 грн, я помітила, тому що купувала 2 квитка. А це різниця в 38 грн. Дуже не приємно, більше користуватися вашими послугами не буду, зазначайте, будь ласка, що ви собі на користь з кожного білета приплюсовуєте ще енну сумму. Дуже не приємно відчувати себе лохом.

Недостатки:

Розводять на більшу суму, чим вона є в білеті.

2 согласны

Ответ представителя Tickets.ua 23 февраля, 2019 год

Вітаємо, Ірино!
Нам шкода, що робота з нашим сервісом викликала у Вас негативний відгук. Приносимо Вам наші щирі вибачення.
Надайте, будь ласка, номер бронювання, щоб ми змогли допомогти вирішити Ваше питання, адже саме завдяки зворотному зв'язку з нашими користувачами, у нас є можливість вжити відповідних заходів для удосконалення нашого сервісу.

Мрак.

Гость 21 февраля, 2019 год

Ребята, вы обнаглели. 1. Оформление заказа - это песня. Грустная песня. Выбор между оплатой онлайн и оплатой наличкой. Оплата онлайн - с комиссией. На сайте про комиссию почему то не написали, и ты узнаешь об этом уже после оформления заказа. Оплата наличкой - тоже огонь. По логике вещей, выбрав доставку курьером, я должна платить курьеру, но неееет. Платить нужно, внезапно,... Читать отзыв Ребята, вы обнаглели. 1. Оформление заказа - это песня. Грустная песня. Выбор между оплатой онлайн и оплатой наличкой. Оплата онлайн - с комиссией. На сайте про комиссию почему то не написали, и ты узнаешь об этом уже после оформления заказа. Оплата наличкой - тоже огонь. По логике вещей, выбрав доставку курьером, я должна платить курьеру, но неееет. Платить нужно, внезапно, в кассу, после чего тебе еще через время доставят билет. Об этом ты тоже узнаешь после оформления заказа. Логика , ау! Я в кассе его уже могу купить, я курьера заказываю, чтобы никуда не ехать. После оформления приходит письмо о том, что заказ надо оплатить в течение 25 минут (!!!), иначе, дескать, билет уйдет из резерва обратно в продажу. Плюнула, думаю, ок, переоформлю новый заказ с оплатой онлайн, когда этот аннулируется. Через 25 минут дата его "сгорания" сдвинулась до двух суток. Очень хочется ребятам, чтобы ты все таки заплатил им лишнюю копеечку, ну хоть 20 грн, но все таки. Ок, оплатила онлайн. Дело было в субботу.
2. Подтверждение заказа. Его не было. Деньги списали, и все. Звонить никто не собирается. Ожидаемая дата доставки - понедельник. В понедельник - ни билета, ни звонка.
3. Обратная связь. Во вторник дозвонилась спустя полтора часа попыток. Мне сообщили, что "курьер на курсах повышения квалификации, и билеты носит раз в неделю, в четверг". На вопрос "а вы пишете об этом на сайте?", ответа ожидаемо не последовало, потому что не пишут. "Почему вы не перезваниваете для подтверждения заказа, и не говорите, что курьер не ходит каждый день?" - недовольным тоном мне отвечают "Я вообще то звонил". Нет, уважаемый, вы мне не звонили, иначе я бы с вами говорила. И пропущенных звонков у меня нет. Вывод - никто никуда не звонил.
4. Доставка заказа. На вопрос "когда ждать билет?", мне пообещали в четверг.
Сегодня - четверг, и билета мне никто не принес. Более того, когда я звонила узнать, собственно, почему, мне сказали "а вы заказали доставку?". Не, я так, поржать позвонила.
Апофигей всему, после "ой, а курьер почему то до вас не дошел", было "а вы знаете же, что у нас платная доставка?". А вы пишете при оформлении заказа об этом? Почему я должна рыскать на вашем сайте в поисках таких моментов?
5. После всего я отменила доставку курьером и попросила прислать мне билет на почту. "Да да, я отправлю". Полтора часа уже жду, никто ничего не отправил.
Просто мрак.
Что интересно, у меня в личном кабинете пишется, что я заплатила 15 грн сервисного сбора, а с карты без комиссии банка списалось 710 грн, из которых стоимость билета - 690. Занимательная арифметика.

2 согласны

Ответ представителя Tickets.ua 22 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.

Ожидаем Вашего ответа!

Работа персонала

Гость 20 февраля, 2019 год

покупал билет на поезд Киев-Днепр для двоих человек. после оплаты не приходили билеты на почту. позвонил оператору и через 15 минут всё пришло. причем я звонил в выходной день. персонал большие молодцы!

3 не согласны

Ответ представителя Tickets.ua 21 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Мнение наших клиентов очень важно для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Класс!

Евгения 18 февраля, 2019 год

Огромное спасибо! Сервис работает на отлично. Только что проверено на себе :) Билеты купила меньше чем за десять минут. Всё понятно, доступно и очень удобно!

2 не согласны

Ответ представителя Tickets.ua 19 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Евгения!

Благодарим за столь приятный комментарий о работе нашего сайта. Надеемся, ещё не раз воспользуетесь предложениями и услугами нашего сервиса!

помогли исправить ошибку

катя 18 февраля, 2019 год

купила на этом сайте билеты на четверых человек (3 взрослых и 1 ребенок). не обратила внимание, что нужно было выбрать "ребенок", когда заполняла фамилию. отправила заявку на аннулирование билета, но купить новый на то же место было нельзя. как будто его уже купил кто-то другой. обратилась в службу поддержки клиентов. там сказали, что еще не обработали заявку об аннулировании. когда... Читать отзыв купила на этом сайте билеты на четверых человек (3 взрослых и 1 ребенок). не обратила внимание, что нужно было выбрать "ребенок", когда заполняла фамилию. отправила заявку на аннулирование билета, но купить новый на то же место было нельзя. как будто его уже купил кто-то другой. обратилась в службу поддержки клиентов. там сказали, что еще не обработали заявку об аннулировании. когда узнали причину, то помогли сразу купить новый билет по детскому тарифу. огромное спасибо!

2 не согласны

Ответ представителя Tickets.ua 18 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Екатерина!

Нам приятно знать, что наши старания замечают.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество и что в будущем наш сервис будет приносить Вам исключительно позитивный опыт пользования!

Всегда рады Вам помочь,
С уважением, Команда Tickets!

Отлично!

Гость 17 февраля, 2019 год

Очень рад, что нашел этот сервис. Езжу по билетам из Tickets каждый месяц в направлении Харьков-Одесса и обратно. Еще ни разу проблем не было, всё норм. Смело рекомендую!

2 не согласны

Ответ представителя Tickets.ua 18 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!

Благодарим за очень приятный отзыв. Надеемся, в будущем Вы ещё не раз воспользуетесь нашим сервисом!

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы сделать поиск и покупку билетов для наших клиентов максимально быстрыми, удобными и доступными.

Забота о клиентах

Леонид 15 февраля, 2019 год

Покупал билет на самолет на сайте Tickets.ua. Оплачивал ночью, но до утра билет так и был неоплачен. На следующий день связался с службой поддержки. Билет пришел на почту, и на сайте статус тоже обновился. Спустя некоторое время мне позвонили и убедились, что всё пришло. Спасибо за заботу!)

2 не согласны

Ответ представителя Tickets.ua 15 февраля, 2019 год

Леонид, здравствуйте! Наша команда всегда прилагает максимальные усилия для достижения позитивного результата и старается оказать клиентам всю необходимую помощь. Благодарим за Ваш отзыв, Ваше мнение очень важно для нас! Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Зручний пошук квитків, вигідні ціни, швидкий сервіс

Марія 15 февраля, 2019 год

Шукали авіа квиток на рейс Київ-Мілан на різних сервісах. Найвигіднішу пропозицію знайшли тут. З явних плюсів можна виділити швидкий пошук і зручний інтерфейс сайту. Квитки отримали майже відразу після оплати. Дякуємо і бажаємо успіхів!

2 не согласны Показать 1 ответ

ОТП банк + Ticket .ua

Павел 13 февраля, 2019 год

так как на этом сайте нет ветки разбирательств
Просто открыто для всех признайте, что у вас нет регламента решения вопроса !!! у вас просто контора которая всегда говорит в "в скором времени" и на этом все заканчивается
Я пароль у вас неделю не мог сбросить !!!!!!!! что говорит уже об этом ((((
ОЧЕРЕДНОЙ ВАШ ОТВЕТ, хотя вопрос стоял или... Читать отзыв так как на этом сайте нет ветки разбирательств
Просто открыто для всех признайте, что у вас нет регламента решения вопроса !!! у вас просто контора которая всегда говорит в "в скором времени" и на этом все заканчивается
Я пароль у вас неделю не мог сбросить !!!!!!!! что говорит уже об этом ((((

ОЧЕРЕДНОЙ ВАШ ОТВЕТ, хотя вопрос стоял или указывайте срок решения(на выбор ГОД , МЕСЯЦ) или выполняйте в ручном режиме!
Меня просто улыбает))))

Здравствуйте, уважаемый Павел!
Благодарим за Ваше обращение в службу поддержки нашего сайта.

Хотим, что обработкой запроса занимаются специалисты технического отдела. К сожалению, мы не можем предоставить точных сроков решения данного вопроса, так как еще нет результатов предварительного осмотра.

Ваш вопрос технического характера, по этому необходимо привлечь специалистов отдела разработки.

Мы понимаем, что длительное рассмотрение вопроса может вызвать определенные неудобства, за что мы приносим свои искрение извинения.
Как только у нас будет информация касательно точной даты решения вопроса мы обязательно Вас проинформируем и сделаем все возможное, чтобы это произошло как можно скорее.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь

1 согласен Показать 2 ответа

нормальний сервіс

діана 12 февраля, 2019 год

купили з подругою квитки різними замовленнями. на жаль, наш рейс скасувала авіакомпанія. добре, що ще були вільні місця на інший рейс у цьому напрямку, тому що номер в готелі вже був заброньований. гроші подруга отримала ще коли були у відпустці. а мені довелося писати в службу підтримки, через 5 днів їх повернули, але час на вирішення питання згаяла

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 13 февраля, 2019 год

Діано, доброго ранку! Хочемо повідомити, що випадки бувають різні і ситуації є індивідуальними. Ми завжди враховуємо думку наших клієнтів, аналізуємо отримані відгуки та зі своєї сторони докладаємо максимальні зусилля для того, щоб якість наших послуг була високою та відповідала потребам наших покупців.

ОТП банк + Ticket .ua

Павел П 12 февраля, 2019 год

Отп банк предложил карту с вознаграждениями на Tickets.ua
но в какой то момент баллы работать перестали ! звонил ждал прошла неделя ! ))) тишины опять звоню мы разбираемся
Самое смешное, что у этой компании нет сроков выполнения какого либо неполадок !!! сроков просто нет, Оператора говорит "чуть больше времени», «в ближайшее время решение данного вопроса», «делают все возможное» обьясняя... Читать отзыв Отп банк предложил карту с вознаграждениями на Tickets.ua
но в какой то момент баллы работать перестали ! звонил ждал прошла неделя ! ))) тишины опять звоню мы разбираемся
Самое смешное, что у этой компании нет сроков выполнения какого либо неполадок !!! сроков просто нет, Оператора говорит "чуть больше времени», «в ближайшее время решение данного вопроса», «делают все возможное» обьясняя ихнюю тяжелую работу. это не они виноваты а разработчики сайта ))))

но на вопрос " за месяц успееете? или ГОД? тишина )))) ответ "в ближайшее время"
На этом сайте я в очередной раз получу ответ что мы разберемся))) только как обычно без сроков !!!! ОТВЕТЬТЕ СРОК УСТРАНЕНИЕ НЕ ИСПРАВНОСТЕЙ????

Достоинства:

тех поддержка наконец таки стала брать трубку

Недостатки:

но телефон как всегда спрятан на сайте ,
вы не достойны выпускать карты С ОТП банком!!! у вас сервис хромает очень сильно !!!

Ответ представителя Tickets.ua 13 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Павел! Для проверки информации по Вашему вопросу, уточните, пожалуйста, электронную почту, которая привязана к карте ОТР Tickets Travel Card. Также, в целях сохранения конфиденциальности, у Вас есть возможность отправить письмо на электронную почту: [email protected]. Показать 1 ответ

Перший досвід користування сервісом тікетс

Світлана 12 февраля, 2019 год

Користувалася тікетс в перший раз. Дуже терміново потрібно було летіти до родичів в Португалію. Пощастило, що таки знайшлося вільне місце на потрібний рейс, але протягом декількох годин не приходили квитки на пошту. В паніці телефонувала в колл центр, в них щось сталося з системою, але через годину квитки надіслали

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 12 февраля, 2019 год

Доброго дня, Світлано!

Нам дуже приємно, що Ви вирішили поділитися своєю думкою про наш сервіс.
У свою чергу хочемо подякувати Вам за те, що обрали нас і скористалися послугами компанії.

Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів!

Проверенный и удобный сервис

Глеб 11 февраля, 2019 год

Летать в командировки приходится часто, потому отдаю предпочтение только проверенным сервисам. Пользуюсь Tickets уже почти 2 года и за всё это время ни разу не подводил. Правда было, что рейс в Прагу отменили, но об этом заранее поставили в известность. Ну и тоже долго деньги возвращали за отмененный рейс, в остальном норм сервис

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 12 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Глеб!

Благодарим за отзыв. Надеемся на Вашу лояльность и дальнейшее сотрудничество!

Отлично!

Михаил 11 февраля, 2019 год

В этом году компанией летали на отдых в Таиланд. Летаем не первый раз сами, отдельно броним отель, отдельно перелет. Самое выгодное предлжение нашли здесь и в тот же вечер оплатили. Все прошло без проишествий. Была только одна задержка при пересадке, но уже научены брать время с запасом, так что в целом к сервису вопросов нет

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 11 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Михаил!

Благодарим за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и что в будущем наш сервис будет приносить Вам исключительно позитивный опыт пользования.

В целом доволен

Гость 10 февраля, 2019 год

С сервисом знаком давно, хоть и покупаю билеты довольно редко. И в этот раз получил не самый лучший опыт. Одновременно с коллегой покупали билеты на концерт. Оплатили, ему билет пришел, мне - нет, а деньги снялись у обоих. Не пришло даже никакого подтверждения на почту, что оформлял заказ. Начал звонить в службу поддержки, они не видели моего заказа. Пришлось звонить... Читать отзыв С сервисом знаком давно, хоть и покупаю билеты довольно редко. И в этот раз получил не самый лучший опыт. Одновременно с коллегой покупали билеты на концерт. Оплатили, ему билет пришел, мне - нет, а деньги снялись у обоих. Не пришло даже никакого подтверждения на почту, что оформлял заказ. Начал звонить в службу поддержки, они не видели моего заказа. Пришлось звонить в банк, высылать скрины смс с банка о списании средств, отправлять выписку. И это все длилось несколько дней. Оказалось, что система не увидела два бронирования билетов купленных одновременно с одного айпи и поэтому прислали только один билет. В результате билет свой получил, но нервов потратил достаточно.

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 11 февраля, 2019 год

Здравствуйте! Благодарим за Ваш отзыв. Именно благодаря обратной связи у нас есть возможность принять меры для улучшения нашего сервиса.

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Спасибо!

Лиза 10 февраля, 2019 год

Хочу поблагодарить менеджера Ульяну из службы поддержки клиентов. Она меня сильно выручила. Во время покупки билета я допустила ошибку, когда вводила адрес почты. На свою почту билеты получила в тот же день.

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 11 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Лиза!

Благодарим Вас за положительный отзыв, нам очень важно Ваше мнение! Искренне надеемся, что наш сервис еще не раз поможет Вам в решении Ваших вопросов.
Всегда рады помочь!

Сервис Tickets.ua

Дмитрий 9 февраля, 2019 год

Ездил несколько раз на поезде по билетам из Tickets. О сервисе ничего плохого сказать не могу. Есть личный кабинет, удобный поиск, нет рекламы. Иногда огорчает состояние поездов, но это уже наверное больше вопрос к ЖД компаниям. А сам сервис норм

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 11 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Благодарим за Ваш отзыв, нам очень важно Ваше мнение. Мы работаем над нашим сервисом, чтобы процесс приобретения билетов стал максимально комфортным.

Отзыв о сервисе Tickets.ua

Константин 8 февраля, 2019 год

Имею опыт покупки как авиа так и жд билетов. Проблем у меня не возникало, только пару раз переносили рейсы. Об этом заранее приходило уведомление. Могу всем смело рекомендовать этот сайт.

1 не согласен Показать 1 ответ

Ідея

Олександр 8 февраля, 2019 год

Регулярно користуюся сервісом tickets.ua. Все зроблено максимально просто і зручно. Якраз під час однієї поїздки прийшла в голову ідея: додати можливість залишати відгуки або оцінки поїздам. Мені здається це могло б бути корисно.

1 не согласен Показать 1 ответ

Спасибо сотрудникам службы поддержки!

Тамара 7 февраля, 2019 год

Дочка студентка оплачивала билеты с моей карты. Покупку подтвердили, деньги ушли, но в кабинете на сайте билет всё еще был не оплачен и продолжал идти таймер, хотя на почту его получили. Билет был очень важен, потому что нужно было ехать на экзамен, а мест уже оставалось мало. Позвонили в службу поддержки, там сказали, что всё в порядке, просто возникли какие-то... Читать отзыв Дочка студентка оплачивала билеты с моей карты. Покупку подтвердили, деньги ушли, но в кабинете на сайте билет всё еще был не оплачен и продолжал идти таймер, хотя на почту его получили. Билет был очень важен, потому что нужно было ехать на экзамен, а мест уже оставалось мало. Позвонили в службу поддержки, там сказали, что всё в порядке, просто возникли какие-то неполадки на сайте.

Ответ представителя Tickets.ua 8 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Тамара! Благодарим за Ваш отзыв. Надеемся наш сервис еще не раз поможет в решении Ваших вопросов. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Всегда рады помочь!

Оксана

Гость 6 февраля, 2019 год

З подругами запланували поїздку до Одеси. Квитки на всю нашу компанію купувала я. За три дні до поїздки подруга зламала ногу, тому ні про яку поїздку і мови не йшло. Повертала квиток з допомогою операторів зі служби підтримки клієнтів. Сама побоялася) на телефоні чекала відповідь хвилин 30, але дочекаалсь і таки допомогли

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 6 февраля, 2019 год

Шановна Оксано, нам дуже приємно, що Ви вирішили поділитися своєю думкою про наш сервіс.
У свою чергу хочемо подякувати Вам за те, що обрали нас і скористалися послугами компанії.
Будемо раді бачити Вас серед наших постійних клієнтів!

всё норм

ростислав 5 февраля, 2019 год

часто езжу в одном и том же направлении на поезде. до этого покупал билеты на другом ресурсе, но после одной неприятности перестал им пользоваться. Tickets оказался достойной заменой, с гораздо более удобным поиском. лично для меня из минусов только то, что при выборе дат неделя начинаетс с воскресения, а не понедельника. в остальном - всё супер

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 6 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Ростислав!
Искренне надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать поездки и путешествия и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
Также, хотим обратить Ваше внимание на то, что при поиске билетов на нашем сайте https://avia.tickets.ua/ в календаре неделя начинается с понедельника.
В случае, если у Вас отображается другая информация, будем благодарны, если Вы сможете предоставить скриншот либо сообщить уникальный идентификатор пользовательской сессии, чтобы специалисты технического отдела проверили информацию.

супер!

Гость 5 февраля, 2019 год

данный сервис очень помогает сэкономить время. теперь не нужно искать по разным сайтам подходящий рейс, все собрано в одном месте и автоматизировано. большое вам спасибо за такую возможность и желаю успехов!

1 не согласен

Ответ представителя Tickets.ua 5 февраля, 2019 год

Благодарим за пользование услугами нашего ресурса. Нам очень приятно, что действия по улучшению качества обслуживания не остались без внимания. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество!

Не покупайте здесь ничего!

Елена 3 февраля, 2019 год

Купила я билет на сайте biletto.com.ua(который я так понимаю принадлежит tickets.ua, поскольку денежки ушли именно сюда). Так вот, билет был куплен сегодня, тут же оплачен и тут же при проверке письма было обнаружено что дата отправления не та которая мне была нужна. Разозлившись на сайт, на котором я купила билет( потому что он не работает нормально на мобильном устройстве), я... Читать отзыв Купила я билет на сайте biletto.com.ua(который я так понимаю принадлежит tickets.ua, поскольку денежки ушли именно сюда). Так вот, билет был куплен сегодня, тут же оплачен и тут же при проверке письма было обнаружено что дата отправления не та которая мне была нужна. Разозлившись на сайт, на котором я купила билет( потому что он не работает нормально на мобильном устройстве), я позвонила на инфо линию и спросила как можно поменять билет. Ответ был таков, что билет я поменять не могу а только вернуть с потерей денег(около 90 грн, при том что былет стоил 372), ЛИБО могу отправить заявление на эл.почту написанное от руки с просьбой возврата билета и подписью+фото паспорта, чтобы таким образом подтвердить что это я.Но это нужно было сделать в течении часа от покупки билета. Я сделала все необходимое и отправила на эл. почту письмо с просьбой возврата билета. Билет был куплен в 15,06 а электронное письмо отправлено в 15,44. Так вот после этого ничего магического не произошло!Я начала звонить на инфо линию в 15,50 чтобы подтвердить получения ими письма. Соединения с консультантами так и не наступило после 10 мин ожидания, позвонив еще раз , наконец-то поднял трубку все тот же Александр и сказал, что сейчас все проверит и мне нужно подождать на линии. ТАК ВОТ ПРОЖДАВ НА ЛИНИИ ЕЩЕ 10 МИНУТ МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО УЖЕ НЕ МОГУТ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ТАК КАК ВРЕМЯ УЖЕ ИСТЕКЛО! И предложили мне вернуть билет на сайте Укзализници , а лучше в КАССЕ! Так вот вопрос? Почему в развитой Европейской стране, нет нормального обслуживания?Почему не работает нормально сайт?Почему же к вам не доходят письма по пол часа?Почему я должна "заморочиться" чтобы вернуть билет и потерять при
этом деньги? Почему я даже не поинформирована о том,КУДА вернуться деньги?
Так вот уважаемые ООО "Тикетс.юей" я очень хотела бы прочитать ваш ответ на каждый из поставленных выше вопросов!

Ответ представителя Tickets.ua 3 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Елена!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
Ожидаем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Хуже не бывает

Таня 2 февраля, 2019 год

Купила билет туда-обратно, опоздали на рейс, написала менеджеру спросила про возврат, сказали возраста не будет и ничего не сказали о том, что билет аннулировали и домой я вернуться не смогу. В общем забили на этот момент. Потеряла много денег и нервов. Испортили весь отдых. Не экономте и выбирайте надежного посредника, который будет ответственно выполнять свою работу и доставит Вас куда... Читать отзыв Купила билет туда-обратно, опоздали на рейс, написала менеджеру спросила про возврат, сказали возраста не будет и ничего не сказали о том, что билет аннулировали и домой я вернуться не смогу. В общем забили на этот момент. Потеряла много денег и нервов. Испортили весь отдых. Не экономте и выбирайте надежного посредника, который будет ответственно выполнять свою работу и доставит Вас куда нужно.
Сервис тоже ужасный , два дня вела переговоры 4 раза просила, что бы предоставили контакты руководителей 0 реакции, на 5 раз ответили, что не могут предоставить. Руководство вообще секретное какое то, в офисе не появляется, контактов никто не знает. На последнем письмо вообще не ответили. Спасибо большое за помощь, только время потратила. Отвечали мне постоянно разные работники, кроме имен разницы не заметила, такое чувство что общаются боты. Я им одно они мне другое, весь диалог построен по типу "мы правы, а вы нет, но мы вам необъясним прочему".
Не понятно как вы еще работаете в сфере услуг, никогда больше не воспользуюсь вашей фирмой и советовать не буду.
Всегда отвечают

"Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Благодарим за Ваше обращение в службу поддержки нашего сайта.

Сожалеем, что работа с нашим сервисом вызвала у Вас отрицательный отзыв. Приносим Вам наши искренние извинения.

В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!"
И бла бла бла, но по факту ничего

Достоинства:

Цены, за которые вы заплатите в итоге дважды

Ответ представителя Tickets.ua 2 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Таня!
Нам жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования для детальной проверки. Мы приложим максимум усилий для решения Вашего вопроса. Ожидаем Вашего ответа.

Категорически НЕ ПОКУПАЙТЕ Tickets.ua!!!!!

Rustam 2 февраля, 2019 год

"Ребята советую вообще не экономить пару долларов и не приобретать билеты B tickets.ua. Если кому то пару раз повезло и на этом вы сэкономили пару долларов но поверьте что попадете на ихнем '' сервисе'' так жестко, что оплатите тройне дороже и вся ваша экономия за 10 купленных билетов вам боком обойдется. Эта компания за оплаченный мною билет Стамбул-Киев... Читать отзыв

"Ребята советую вообще не экономить пару долларов и не приобретать билеты B tickets.ua. Если кому то пару раз повезло и на этом вы сэкономили пару долларов но поверьте что попадете на ихнем '' сервисе'' так жестко, что оплатите тройне дороже и вся ваша экономия за 10 купленных билетов вам боком обойдется. Эта компания за оплаченный мною билет Стамбул-Киев не оплатила перевозчику МАУ и уже перед вылетом мы об этом узнали. пришлось покупать уже в три раза дороже билеты. Фирма отпирается якобы была задержка рейса один час и из-за этого они не оформили на всякий случай не получив инфу от пассажира. Тупоголовность в том что зимой на экране из 10 ти рейсов 5-6 рейсов итак то с задержкой и это мои проблемы с авиаперевозчиком , а не тупоголовых.

Берите билеты у прямых компаний и не экономьте на этом, так как в конце выходит весьма дороже и приходится опустошать все корманы. Не повезёт тем у кого не будет купить новый билет, который перед вылетом будет стоить не меньше чем на 3-4 раза дороже"

Достоинства:

Бывает иногда дешевле , но поверьте оно этого не стоит в суммарном вы в большой ...

Недостатки:

Не отвечает за свои ошибки и вообще на клиентов наплевать так как по любому уверены что будут зарабатывать на нас

Ответ представителя Tickets.ua 2 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Рустам. Для того чтобы мы смогли помочь в решении возникшей ситуации, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
Данные, которые мы запрашиваем, необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки описанной Вами информации.
Ожидаем Вашего ответа!

Очень удобно и выгодно

Филипп Байдин 1 февраля, 2019 год

У нас таки получилось выбраться на отдых . Были непритно удивлены, насколько трудно купить билет на сайтах некоторых авиакомпаний, причем довольно известных. Случайно попали на сайт Tickets. Купили билеты всего за пару кликов, причем нашли рейсы дешевле тех, что предлагали официальные сайты.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 2 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Филипп! Благодарим за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и что в будущем наш сервис будет приносить Вам исключительно позитивный опыт пользования.

Возврат денег

Александр 1 февраля, 2019 год

Не вернули деньги за отмененный рейс. Сылаются на то что они посредники и от них ничего не зависит. Обратился в авиокомпанию они сказали обращайтесь туда ,где вы покупали билеты. Круг замкнулся.

Ответ представителя Tickets.ua 1 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Александр!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа.
Данные, которые мы запрашиваем, необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки описанной Вами информации.
Ожидаем Вашего ответа!

Будьте внимательны))

Лариса М. 1 февраля, 2019 год

покупала билеты киев-рим-киев для двоих человек. на почту прислали письмо о том, что рейс отменили и вернули средства. сразу начала писать выяснять куда делись деньги. оказалось все очень просто) я забыла, что оплачивала билеты с новой карты, куда уже давно пришли деньги. спасибо работникам tickets за понимание, простите за предоставленные неудобства)

Ответ представителя Tickets.ua 2 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Лариса!

Надеемся, что в будущем наш сервис не раз поможет в решении Ваших вопросов.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
Всегда рады помочь!

Прохання

Владислав 31 января, 2019 год

швидко і зручно, все як має бути. покупка квитків здійснюється в пару кліків. один раз доводилося скористатися послугою "шукаємо квиток за вас" тому що система не знайшла квитків на потрібну дату. прийшло повідомлення. перевірив інформацію - все збігається. тільки б зробили не 30 хвилин а хоча б 1 годину. а то не завжди є можливість вийти в інтернет.

Ответ представителя Tickets.ua 31 января, 2019 год

Доброго дня, Владиславе! Дякуємо за Ваш відгук! Думка наших клієнтів дуже важлива для нас і ми раді, що наш сервіс виправдовує Ваші очікування. Також хочемо повідомити, що час на оплату квитків встановлюється безпосередньо сервісом "Укрзалізниця", тому, на жаль, у нас немає змогли вплинути на час, який надається для оплати квитків. Ми завжди раді допомогти Вам і постараємося зробити все залежне від нас, щоб кожна Ваша подорож проходила яскраво і позитивно. Показать 1 ответ