Не покупайте здесь ничего!: Отзывы о Tickets.ua

› › ›

Елена Отзыв написан 3 февраля, 2019 год 279 просмотров

Купила я билет на сайте biletto.com.ua(который я так понимаю принадлежит tickets.ua, поскольку денежки ушли именно сюда). Так вот, билет был куплен сегодня, тут же оплачен и тут же при проверке письма было обнаружено что дата отправления не та которая мне была нужна. Разозлившись на сайт, на котором я купила билет( потому что он не работает нормально на мобильном устройстве), я позвонила на инфо линию и спросила как можно поменять билет. Ответ был таков, что билет я поменять не могу а только вернуть с потерей денег(около 90 грн, при том что былет стоил 372), ЛИБО могу отправить заявление на эл.почту написанное от руки с просьбой возврата билета и подписью+фото паспорта, чтобы таким образом подтвердить что это я.Но это нужно было сделать в течении часа от покупки билета. Я сделала все необходимое и отправила на эл. почту письмо с просьбой возврата билета. Билет был куплен в 15,06 а электронное письмо отправлено в 15,44. Так вот после этого ничего магического не произошло!Я начала звонить на инфо линию в 15,50 чтобы подтвердить получения ими письма. Соединения с консультантами так и не наступило после 10 мин ожидания, позвонив еще раз , наконец-то поднял трубку все тот же Александр и сказал, что сейчас все проверит и мне нужно подождать на линии. ТАК ВОТ ПРОЖДАВ НА ЛИНИИ ЕЩЕ 10 МИНУТ МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО УЖЕ НЕ МОГУТ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ТАК КАК ВРЕМЯ УЖЕ ИСТЕКЛО! И предложили мне вернуть билет на сайте Укзализници , а лучше в КАССЕ! Так вот вопрос? Почему в развитой Европейской стране, нет нормального обслуживания?Почему не работает нормально сайт?Почему же к вам не доходят письма по пол часа?Почему я должна "заморочиться" чтобы вернуть билет и потерять при
этом деньги? Почему я даже не поинформирована о том,КУДА вернуться деньги?
Так вот уважаемые ООО "Тикетс.юей" я очень хотела бы прочитать ваш ответ на каждый из поставленных выше вопросов!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 3 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Елена!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.

Ожидаем Вашего ответа!

Ответить

Елена 5 февраля, 2019 год

Добрый день. Спасибо за ответ.Билет №13430794, электронный адрес [email protected] Прилагаю фото из эл.почты,там указано время отправки письма.Время в письме указано с разницей во времени в минус 1 час,поскольку я проживаю не в Украине.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.7 5

2088 отзывов / 115196 просмотров

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.