Очень удобно и выгодно

Филипп Байдин 1 февраля, 2019 год

У нас таки получилось выбраться на отдых . Были непритно удивлены, насколько трудно купить билет на сайтах некоторых авиакомпаний, причем довольно известных. Случайно попали на сайт Tickets. Купили билеты всего за пару кликов, причем нашли рейсы дешевле тех, что предлагали официальные сайты.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 2 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Филипп! Благодарим за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и что в будущем наш сервис будет приносить Вам исключительно позитивный опыт пользования.

Возврат денег

Александр 1 февраля, 2019 год

Не вернули деньги за отмененный рейс. Сылаются на то что они посредники и от них ничего не зависит. Обратился в авиокомпанию они сказали обращайтесь туда ,где вы покупали билеты. Круг замкнулся.

Ответ представителя Tickets.ua 1 февраля, 2019 год

Здравствуйте, Александр!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа.
Данные, которые мы запрашиваем, необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки описанной Вами информации.
Ожидаем Вашего ответа!

Будьте внимательны))

Лариса М. 1 февраля, 2019 год

покупала билеты киев-рим-киев для двоих человек. на почту прислали письмо о том, что рейс отменили и вернули средства. сразу начала писать выяснять куда делись деньги. оказалось все очень просто) я забыла, что оплачивала билеты с новой карты, куда уже давно пришли деньги. спасибо работникам tickets за понимание, простите за предоставленные неудобства)

Ответ представителя Tickets.ua 2 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Лариса!

Надеемся, что в будущем наш сервис не раз поможет в решении Ваших вопросов.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
Всегда рады помочь!

Прохання

Владислав 31 января, 2019 год

швидко і зручно, все як має бути. покупка квитків здійснюється в пару кліків. один раз доводилося скористатися послугою "шукаємо квиток за вас" тому що система не знайшла квитків на потрібну дату. прийшло повідомлення. перевірив інформацію - все збігається. тільки б зробили не 30 хвилин а хоча б 1 годину. а то не завжди є можливість вийти в інтернет.

Ответ представителя Tickets.ua 31 января, 2019 год

Доброго дня, Владиславе! Дякуємо за Ваш відгук! Думка наших клієнтів дуже важлива для нас і ми раді, що наш сервіс виправдовує Ваші очікування. Також хочемо повідомити, що час на оплату квитків встановлюється безпосередньо сервісом "Укрзалізниця", тому, на жаль, у нас немає змогли вплинути на час, який надається для оплати квитків. Ми завжди раді допомогти Вам і постараємося зробити все залежне від нас, щоб кожна Ваша подорож проходила яскраво і позитивно. Показать 1 ответ

рекомедую!

алла воронцова 31 января, 2019 год

в начале декабря летали к сестре в Марсель. билеты купили только в одну сторону, потому что еще не определились, когда будем возвращаться. воспользовались tickets.ua, получили билеты без проблем. когда определились с датой вылета из Марселя, решили купить билет с помощью местного сервиса, что, как оказалось, было большой ошибкой. с карты сняли ГОРАЗДО больше, чем было указано на сайте. как нам... Читать отзыв в начале декабря летали к сестре в Марсель. билеты купили только в одну сторону, потому что еще не определились, когда будем возвращаться. воспользовались tickets.ua, получили билеты без проблем. когда определились с датой вылета из Марселя, решили купить билет с помощью местного сервиса, что, как оказалось, было большой ошибкой. с карты сняли ГОРАЗДО больше, чем было указано на сайте. как нам потом объяснили, из-за двойной конвертации. после волокиты с возвращением средств, решили воспользоваться проверенным сервисом - tickets.ua . в итоге купили билеты той же авиакомпании, но уже за адекватную цену

Ответ представителя Tickets.ua 31 января, 2019 год

Здравствуйте, Алла! Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе.
В свою очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали нас и воспользовались услугами компании.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

авиабилеты

Гость 31 января, 2019 год

С женой покупали авиабилеты во Флоренцию. Воспользовались этим сервисом по рекомендации знакомого. Я был очень удивлен скоростью поиска билетов. Кроме того, казалось бы, сайт быстро ищет билеты, потому их будет меньше, а сравнивая с другими сервисами, здесь и билетов больше. Примерно за неделю пришло письмо, что были внесены изменения в рейс, для нас они были не критичны, так что был... Читать отзыв С женой покупали авиабилеты во Флоренцию. Воспользовались этим сервисом по рекомендации знакомого. Я был очень удивлен скоростью поиска билетов. Кроме того, казалось бы, сайт быстро ищет билеты, потому их будет меньше, а сравнивая с другими сервисами, здесь и билетов больше. Примерно за неделю пришло письмо, что были внесены изменения в рейс, для нас они были не критичны, так что был приятно удивлен.

Ответ представителя Tickets.ua 31 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Благодарим за пользование услугами нашего ресурса. Нам очень приятно, что действия по улучшению качества обслуживания не остались без внимания. Надеемся на длительное и плодотворное сотрудничество.

Современный удобный сервис для покупки билетов

Гость 30 января, 2019 год

На поезде путешествуем очень редко, но если и приходится, то покупаем билеты на сайте Tickets. Очень удобно, что билеты можно не распечатывать, а лишь показать QR код на телефоне. Про сервис в двух словах: быстро, удобно, всё как полагается.

Ответ представителя Tickets.ua 30 января, 2019 год

Благодарим Вас за отзыв!
Искренне надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать поездки и путешествия и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов!

Покупка билетов в Tickets.UA

Катя 29 января, 2019 год

Купила билеты в Киев на троих человек. Подруга заболела, пришлось вернуть один билет. Всё сделала в пару кликов, подтвердила аннулирование билета. Написали вернут деньги в теч. 5 рабочих дней. На шестой день позвонила в службу поддержки, где мне сказали "Ваша заявка принята, ожидайте". Ну ладно - жду. Прошло еще 5 дней. Денег так и не было. Решила еще раз набрать... Читать отзыв Купила билеты в Киев на троих человек. Подруга заболела, пришлось вернуть один билет. Всё сделала в пару кликов, подтвердила аннулирование билета. Написали вернут деньги в теч. 5 рабочих дней. На шестой день позвонила в службу поддержки, где мне сказали "Ваша заявка принята, ожидайте". Ну ладно - жду. Прошло еще 5 дней. Денег так и не было. Решила еще раз набрать - И ВУАЛЯ! в течении дня деньги пришли на карту. но тем не менее, весь процесс возврата занял около 2 недель.

Ответ представителя Tickets.ua 30 января, 2019 год

Здравствуйте, Катя. Благодарим за использование нашего ресурса. Надеемся в дальнейшем Вам не придется столкнуться со сложностями в работе нашего агентства.

Часто пользуюсь

Руслан 29 января, 2019 год

Студент. Каждый месяц езжу по студенческому домой. Всё ок, только один раз была проблема с подтверждением студенческого билета. Причем до этого уже покупал билеты. Позвонил в службу заботы о клиентах, но там меня попросили проверить данные в какой-то базе. Я её так и не нашел)) На следующий день таки получилось купить билеты по студенческому тарифу

Ответ представителя Tickets.ua 30 января, 2019 год

Здравствуйте, Руслан. Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне рады, что Вы воспользовались услугами нашего сервиса, и надеемся что в дальнейшем у Вас не возникнет сложностей при использовании сайта.

Я бы не советовал покупать через них

Гость 28 января, 2019 год

Приобрёл я билет через приложение tikets.ua , в тот же день планы немного изменились , думаю сдам куплю другой. Цена билета была 301 , за неделю до отправки поезда , сдал через час после покупки цена его уже упала до 220 , думаю ладно не хило так нагрелись , а вот деньги на счёт так и не пришли , хотя... Читать отзыв Приобрёл я билет через приложение tikets.ua , в тот же день планы немного изменились , думаю сдам куплю другой. Цена билета была 301 , за неделю до отправки поезда , сдал через час после покупки цена его уже упала до 220 , думаю ладно не хило так нагрелись , а вот деньги на счёт так и не пришли , хотя в самом приложении написано средства возвращены ....

Ответ представителя Tickets.ua 28 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент. Для того чтобы мы смогли помочь в решении возникшей ситуации, пожалуйста, укажите номер Вашего заказа.
Данные, которые мы запрашиваем, необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки описанной Вами информации.
Ожидаем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Сергей

Гость 28 января, 2019 год

раньше покупать билеты в tickets не приходилось, но искал билеты исключительно здесь. можно очень легко найти как самый быстрый рейс, так и самый дешевый. нужно было очень срочно купить билет и не было времени искать, поэтому и оплатил на tickets впервые. все прошло норм, не знаю, может повезло, но претензий нет

Ответ представителя Tickets.ua 28 января, 2019 год

Здравствуйте, Сергей! Благодарим за Ваш отзыв. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и что в будущем наш сервис будет приносить Вам исключительно позитивный опыт пользования.

нормальний сервіс

аня 25 января, 2019 год

невеликою компанією в складі з 4-х чоловік їздили в Одесу по квиткам з tickets.ua. оплатила квитки зі своєї нової картки. виявилося, що там був встановлений ліміт в 100 грн. підвищила ліміт на достатню суму, але оплата чомусь знялася двічі. в службі турботи про клієнтів сказали, що кошти повернуться протягом 5 робочих днів. на п'ятий день вже збиралася знову дзвонити, але... Читать отзыв невеликою компанією в складі з 4-х чоловік їздили в Одесу по квиткам з tickets.ua. оплатила квитки зі своєї нової картки. виявилося, що там був встановлений ліміт в 100 грн. підвищила ліміт на достатню суму, але оплата чомусь знялася двічі. в службі турботи про клієнтів сказали, що кошти повернуться протягом 5 робочих днів. на п'ятий день вже збиралася знову дзвонити, але гроші, слава Богу, таки прийшли.

Ответ представителя Tickets.ua 25 января, 2019 год

Дякуємо за відгук, Анно!
Нам дуже приємно, що Ви обрали наше агентство і щиро сподіваємося на подальшу співпрацю. Ми будемо раді бачити Вас у списку постійних клієнтів!

Не вернули деньги

Александр 23 января, 2019 год

Вернули половину суммы. Рейс был отменен авиокомпанией . РЕйс RS 045 Киев -Херсон 16,01,19 Когда начал настаивать на возврате , стали приходить письма ,о том что в почтовый ящик перегружен и письма не доходят.

Ответ представителя Tickets.ua 24 января, 2019 год

Здравствуйте, Александр!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа.
Данные, которые мы запрашиваем, необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки описанной Вами информации.
Ожидаем Вашего ответа!

Мошенники. Не покупайте билеты у этой компании.

Николай 22 января, 2019 год

Купил билеты на Ryanair через компанию Tickets. При этом с банковской карты списали денег на 40% больше, чем было указано на сайте и затем в билете. Написал письмо - ответили, что это возможно курсовая разница перевозчика. 40% - курсовая разница!!! Бестолковый ответ, типа "грузите апельсины бочками". Звоню, объясняю, что списали лишние деньги. Высылаю выписку из банка, где видно и курсы... Читать отзыв Купил билеты на Ryanair через компанию Tickets. При этом с банковской карты списали денег на 40% больше, чем было указано на сайте и затем в билете. Написал письмо - ответили, что это возможно курсовая разница перевозчика. 40% - курсовая разница!!! Бестолковый ответ, типа "грузите апельсины бочками". Звоню, объясняю, что списали лишние деньги. Высылаю выписку из банка, где видно и курсы валюты покупки и все списания с банковской карты. По телефону уже не отвечают.
В худших традициях Совдепии. Мы все родом из СССР, но Tickets там остался и продолжает жить по тем законам.

Ответ представителя Tickets.ua 22 января, 2019 год

Здравствуйте, Николай!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа.
Данные, которые мы запрашиваем, необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки описанной Вами информации.
Ожидаем Вашего ответа!

Оплачено после аннулирования

Александр 20 января, 2019 год

Здравствуйте! Оплачено после аннулирования. Что делать!? Спасибо

Ответ представителя Tickets.ua 21 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Александр! Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа для проверки информации.

Мошенничество

Ksenia 18 января, 2019 год

Просто ужасно.
Условия возврата билета на уровне мошеничества.
Предлагают купить "страховку", далее выясняется, что страховка только на случаи смерти или болезни распространяется.
Далее высылают письмо, в котором ты должен подтвердить возврат , и на это дают час времени. Учитывая, что многие работают, то не успеваешь, и в итоге остаешься ни чем. Позор да и только.

Ответ представителя Tickets.ua 20 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Ксения! Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования для проверки информации касательно сложившейся ситуации.
Так же хотим обратить Ваше внимание, что на нашем сайте есть возможность оформить дополнительную услугу "Гарантия возврата в случае болезни/смерти". При оформлении заказа и выборе данной услуги на нашем ресурсе указана необходимая информация касательно условий предоставления гарантии.

С детальной информацией можно ознакомиться при нажатии на активную ссылку "Гарантия возврата в случае болезни" в поле выбора данного сервиса.

Обманщики

Ирина 16 января, 2019 год

При оплате билета, в первый раз банкинг показал ошибку, при второй попытке оплата прошла успешно. Сняло деньги дважды!

Ответ представителя Tickets.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте, Ирина!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа.
Данные, которые мы запрашиваем необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки описанной Вами информации.
Ожидаем Вашего ответа!

Расчет стоимости возврата

Гость 16 января, 2019 год

Необходимо вернуть билет.
Однако вместо 77.00 мне предлагают вернуть только 18.43!?
При том, что билет возвращается более чем за сутки и, согласно информации УЗ, должна быть возмещена полная стоимость!
На каком основании производится Такой расчет суммы к возврату?

Ответ представителя Tickets.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли детально проверить информацию в системе и предоставить Вам ответ. Показать 1 ответ

Сайт Tickets

Юля Голубева 15 января, 2019 год

Сервисом пользовались впервые , но всё прошло нормально, билеты получили почти сразу после оплаты. Обратно билеты покупали уже во время отпуска, оплатили и ни денег , ни билетов нету. Начала названивать в службу поддержки - там ничего. Написала на почту - тоже ноль. Думали всё пропало. Потом наконецто дозвонилась , сказали , что у них какие-то проблемы и деньги вернут... Читать отзыв Сервисом пользовались впервые , но всё прошло нормально, билеты получили почти сразу после оплаты. Обратно билеты покупали уже во время отпуска, оплатили и ни денег , ни билетов нету. Начала названивать в службу поддержки - там ничего. Написала на почту - тоже ноль. Думали всё пропало. Потом наконецто дозвонилась , сказали , что у них какие-то проблемы и деньги вернут в течении трёх банковских дней. Потом билеты всетаки купили , но остался неприятный осадочек. А в целом сервис удобный и доступный

Ответ представителя Tickets.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте, Юлия! Нам жаль, что Вам пришлось столкнуться с негативным опытом в процессе пользования услугами нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов. Ситуации действительно случаются разные и, как и в любой другой сфере, полностью исключить возможность появления трудностей в процессе предоставления услуг, к сожалению, невозможно. На самом деле, данный случай крайне редкий, и нам очень жаль, что Вы с ним столкнулись. Ваш отзыв будет учтен нами в дальнейшей работе и мы предпримем соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса и повышения качества обслуживания наших клиентов.

Привет

Алекс 14 января, 2019 год

Да, уж , давно я так не нервничал. Купил билеты туда обратно на понедельник в субботу через сайт тикетс.юа .Платёж прошёл, деньги списали с карты, пришла маршрутная квитанция, оплачен и выписан, сегодня понедельник,приехал на регистрацию , и мне сказали, что билета не видят, он, как я понял, потому что не на русском, забронирован, но не выкуплен, пришлось покупать новые... Читать отзыв Да, уж , давно я так не нервничал. Купил билеты туда обратно на понедельник в субботу через сайт тикетс.юа .Платёж прошёл, деньги списали с карты, пришла маршрутная квитанция, оплачен и выписан, сегодня понедельник,приехал на регистрацию , и мне сказали, что билета не видят, он, как я понял, потому что не на русском, забронирован, но не выкуплен, пришлось покупать новые билеты в аэропорту. Веселуха, приеду, буду писать, чтобы вернули деньги за мои билеты. Кстати, всегда думал, что перед самим вылетом, билеты не дорогие, потому что экстра, ан нет, оказались в 1,5 раза дороже, чем я покупал на тикетс.юа, и чем мне предлагали на других сайтах.

Ответ представителя Tickets.ua 14 января, 2019 год

Здравствуйте, Алекс!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа. Показать 1 ответ

нормально

владимир 14 января, 2019 год

не знаю, лично мне сервис нравится. часто именно здесь нахожу самую низкую цену на билеты. про возврат билетов сказать нечего, т.к. возвращать билеты не приходилось, но с покупкой проблем никогда не возникало.

Ответ представителя Tickets.ua 14 января, 2019 год

Владимир, благодарим Вас за отзыв! Мнение наших клиентов очень важно для нас. Мы рады, что наш сервис оправдывает Ваши ожидания. Надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать Ваши поездки и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов. Желаем Вам замечательных и незабываемых путешествий!

Офф

Клиент 12 января, 2019 год

Хочу сказать нервы сплошные нервы,никому не советую...на почту ничего не приходит и сразу при оплате указывается отклонена при этом деньги снимают...и как мне после завтра быть идти и показывать приват 24 и доказывать что я оплачивала вам родненьким,а у вас просто работа через жопу и у вас сайт отсталый и мозгов не хватает его нормально обустроить ...спасибо большое ...сказать. больше... Читать отзыв Хочу сказать нервы сплошные нервы,никому не советую...на почту ничего не приходит и сразу при оплате указывается отклонена при этом деньги снимают...и как мне после завтра быть идти и показывать приват 24 и доказывать что я оплачивала вам родненьким,а у вас просто работа через жопу и у вас сайт отсталый и мозгов не хватает его нормально обустроить ...спасибо большое ...сказать. больше нечего

Достоинства:

Гемор

Недостатки:

Сплошнои

Ответ представителя Tickets.ua 12 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение в службу поддержки нашего сайта.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение касательно работы нашего сервиса, но именно благодаря обратной связи с нашими клиентами, мы можем становиться лучше и предоставлять высокий уровень обслуживания.
Для проверки информации касательно трудностей, которые у Вас возникли, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы приложим максимум усилий для решения Вашего вопроса.

Бонуси...

Гость 11 января, 2019 год

При покупке билета в кино за бонуси,не выдает поле для выбора чтобы купить за бонусы,почему так?раньше с этим проблем не было

Ответ представителя Tickets.ua 12 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент! Хотим сообщить, что оплатить заказ tickets-бонусами возможно в том случае, если на Вашем счету есть не менее 50 бонусов. При этом бонусами можно оплатить до 50% стоимости заказа. В случае, если у Вас есть достаточное количество tickets-бонусов, но при оплате заказа не появляется специальное поле для указания данной информации, пожалуйста, сообщите нам об этом на e-mail [email protected], чтобы мы смогли подробно рассмотреть данную ситуацию.

После многочисленных звонков

НАТАЛЬЯ 11 января, 2019 год

После многочисленных звонков и переписки с сотрудниками TICKETS.UA и потеряв надежду найти правду пишу здесь.
Я покупала билет 23/12/18 Киев-Париж на ресурсе TICKETS.UA. Система мне сразу прислала ответ что транзакция отклонена. Получив такой ответ, я покупаю билет на другом ресурсе и спокойно лечу в Париж. Какого же было мое удивление и негодование когда я увидела , когда прилетела... Читать отзыв После многочисленных звонков и переписки с сотрудниками TICKETS.UA и потеряв надежду найти правду пишу здесь.
Я покупала билет 23/12/18 Киев-Париж на ресурсе TICKETS.UA. Система мне сразу прислала ответ что транзакция отклонена. Получив такой ответ, я покупаю билет на другом ресурсе и спокойно лечу в Париж. Какого же было мое удивление и негодование когда я увидела , когда прилетела домой, что с моего счета TICKETS.UA снял 233,90 евро
И здесь началась переписка с сотрудниками этого ресурса.
Во первых они мне сказали что транзакция прошла и билет был куплен, тогда почему этот билет не был выслан на мою электронную почту? Почему мне приходит сообщение об отклонении транзакции?
Мне сказали потом, что билет прислали в мой кабинет. Извините, кто об этом знал?
Я просто возмущенна поведением руководства этой фирмы.
Прошу вас посодействовать в возвращении моих денег.

Достоинства:

нету

Недостатки:

плохая работа системы или, может быть, это делается специально

Ответ представителя Tickets.ua 11 января, 2019 год

Здравствуйте, Наталья!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.
После детальной проверки информации мы обязательно вернемся к Вам с ответом!

Отзыв про Tickets.ua

Гость 10 января, 2019 год

Покупал билет на tickets.ua Киев- Милан. Подобрал лучший вариант, оплатил, все нормально. Когда пришла маршрутная квитанция, обнаружил, что оплатил билеты в другом направлении (Милан - Киев) . Долго дозванивался до службы поддержки, но таки дозвонился. Слава Богу, успел аннулировать билет и вернуть деньги на карту. Будьте внимательны!)) Сотрудникам спасибо

Ответ представителя Tickets.ua 10 января, 2019 год

Нам очень приятно, что Вы решили поделиться своим мнением о нашем сервисе.
В свою очередь хотим поблагодарить Вас за то, что выбрали нас и воспользовались услугами компании.
Нам приятно знать, что наши старания замечают.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных покупателей!

tickets.ua- мошенники

НАТАЛЬЯ ЛЫСЕНКО 10 января, 2019 год

покупаю билет на tickets.ua сразу приходит ответ, что оплата не прошла. Так как нужно срочно вылетать, покупаю другой билет. Возвращаюсь домой и вижу, что tickets.ua снял с моего счета 230 евро. Пишу им. Начинается переписка с глухонемыми.... рассказывают сказки. Один день обещают вернуть деньги, на другой день отказываются.. и так уже 2 недели. Посоветуйте, куда обратиться? Может объединимся и сделаем... Читать отзыв покупаю билет на tickets.ua сразу приходит ответ, что оплата не прошла. Так как нужно срочно вылетать, покупаю другой билет. Возвращаюсь домой и вижу, что tickets.ua снял с моего счета 230 евро. Пишу им. Начинается переписка с глухонемыми.... рассказывают сказки. Один день обещают вернуть деньги, на другой день отказываются.. и так уже 2 недели. Посоветуйте, куда обратиться? Может объединимся и сделаем групповой иск?

Достоинства:

ДЕЛАЮТ ХОРОШУЮ РЕКЛАМУ

Недостатки:

НЕЗАКОННО ВОРУЮТ ДЕНЬГИ

Ответ представителя Tickets.ua 10 января, 2019 год

Здравствуйте, Наталья!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации бронирования в системе и проверки информации.
Ожидаем Вашего ответа! Показать 1 ответ

Зручно

ярослав 8 января, 2019 год

З сайтом tickets.ua знайомий давно. Квитки купую рідко, зазвичай на сайті офіційному Укрзалізниці. Але часто перевіряю розклади поїздів. Одного разу потрібно було купити квитки Київ - Рівне в обидві сторони, і на tickets був поїзд на потрібний час, але його не було на сайті Укрзалізниці. От і замовив свій перший квиток на tickets. Отримав його на електронну пошту, все дуже... Читать отзыв З сайтом tickets.ua знайомий давно. Квитки купую рідко, зазвичай на сайті офіційному Укрзалізниці. Але часто перевіряю розклади поїздів. Одного разу потрібно було купити квитки Київ - Рівне в обидві сторони, і на tickets був поїзд на потрібний час, але його не було на сайті Укрзалізниці. От і замовив свій перший квиток на tickets. Отримав його на електронну пошту, все дуже зручно і швидко. В день відправлення отримав повідомлення з нагадуванням. Поїздка пройшла добре, сервісом я задоволений.

Ответ представителя Tickets.ua 8 января, 2019 год

Доброго дня, Ярославе!
Вдячні Вам за відгук та приємні слова. Нам дуже приємно, що Ви скористалися послугами нашого агентства і щиро сподіваємося на подальшу співпрацю. Ми будемо намагатися і далі радувати Вас своєю роботою!

Варшава-Киев

Лариса 3 января, 2019 год

купила у вас в Варшаву и обратно в Киев. В Варшаву везли перекладнымиТОВ " Володимирецтрансервис"ООО, упала со скользкой ступеньки, попросила хоть перекись, водитель проигнорировал, сбежал, когда увидел встрещающего меня сына.№5950448 - мой билет, автобус 079967, его телефон 793139358, зовут его Игорь. А второй, в Киев, вообще не приехал, ППТвад, №1806814. Скажите, вы их - этих перевозчиков проверяете,это моя первая такая... Читать отзыв купила у вас в Варшаву и обратно в Киев. В Варшаву везли перекладнымиТОВ " Володимирецтрансервис"ООО, упала со скользкой ступеньки, попросила хоть перекись, водитель проигнорировал, сбежал, когда увидел встрещающего меня сына.№5950448 - мой билет, автобус 079967, его телефон 793139358, зовут его Игорь. А второй, в Киев, вообще не приехал, ППТвад, №1806814. Скажите, вы их - этих перевозчиков проверяете,это моя первая такая поездка. А о компенсации, речь не идет. Наши нервы, наш выезд - это опять наши проблемы. Я доверяла вашему сайту,билеты на поезд, автобусы. Нужно проверять своих перевозчиков,

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Tickets.ua 4 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Лариса!
Благодарны Вам за отзыв и то, что сообщили нам о возникших затруднениях.
Ситуации действительно случаются разные и, как и в любой другой сфере, полностью исключить возможность появления трудностей в процессе предоставления услуг, к сожалению, невозможно. На самом деле, данный случай крайне редкий, и нам очень жаль, что Вы с ним столкнулись.
Ваш отзыв будет учтен нами в дальнейшей работе и мы предпримем соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса и повышения качества обслуживания наших клиентов.

Хотим обратить Ваше внимание на то, что мы проверили историю бронирований и по рейсу, на который перевозчик не явился, уже выполнен возврат денежных средств в полном объёме.

Мы искренне надеемся, что данный инцидент больше не повторится и что сложившаяся ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество!

Зручний та корисний сервiс

Свiтлана 28 декабря, 2018 год

Двiчi замовляли тут квитки вiд рiзних авiакомпанiй. Уцiлому задоволенi, проте додзвонитися по телефону не завжди можна, але у соц. мережах вiдповiдають дуже швидко

Ответ представителя Tickets.ua 29 декабря, 2018 год

Доброго дня, Світлано! Можливо, Ви звертались в нашу Службу туборти про клієнтів у період великого навантаження, тому Вам не вдалось зв'язатись з нашим представником. Приносимо Вам свої вибачення за незручності. Також хочемо повідомити, що при необхідності Ви можете звернутись в онлайн-чат нашого сайту або ж написати лист на e-mail: [email protected]. Дякуємо, що користуєтесь нашими послугами. Ми завжди раді допомогти Вам і постараємося зробити все залежне від нас, щоб кожна Ваша подорож проходила яскраво і позитивно.

КАК с вами СВЯЗАТЬСЯ

Anastasia Sdoba 26 декабря, 2018 год

На сайте я не нашла ни номера телефона поддержки, не указана почта, есть маленькие ссылочки на соц. сети, в которых НЕЛЬЗЯ связаться с поддержкой.
При отмене рейса, связывалась через Фейсбук, форма возврата електронного билета подразумевает заполнение РУКАМИ И РУЧКОЙ заявления о возврате и сливание копии паспорта.
ВЫ ОХ*ЕЛИ ТАМ, ЕЙ?

Ответ представителя Tickets.ua 26 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Анастасия!
На данный момент, к сожалению, перевозчик не предоставляет Клиенту возможность самостоятельно аннулировать бронирование и возврат осуществляется с помощью нашей Службы поддержки. В связи с чем, наши специалисты отправили Вам заявление на возврат денежных средств, которое необходимо заполнить от имени покупателя, поставить подпись и отправить нам в отсканированном или сфотографированном виде на электронный адрес, с которого поступило письмо, прикрепив документ, подтверждающий личность покупателя.

Обращаем Ваше внимание, что заявление необходимо заполнять при добровольном возврате билета. Если была отмена рейса, укажите, пожалуйста, сложившиеся обстоятельства, чтобы мы смогли отправить запрос к перевозчику и уточнить статус Вашего рейса и детали заказа.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Контактные данные нашей Службы поддержки находятся на главной странице нашего сайта в разделе "О компании Tickets.ua" - "Контакты".

Мы уважаем Ваше право на конфиденциальность персональных данных, полученных в результате пользования нашим сайтом, и принимаем все меры, необходимые для сохранения их конфиденциальности и безопасности, в том числе используя общепринятые стандарты технологической и операционной защиты от возможной потери, ненадлежащего использования, изменения или уничтожения.
Более подробная информация о безопасности описана на нашем сайте в разделе "О компании Tickets.ua" - "Правовая информация" - "Защита персональных данных (Политика конфиденциальности)".
https://bus.tickets.ua/content/private.html