Верните деньги за билет

Гость 2 апреля, 2020 год

Мы купили для дочери билет Варшава (Шопена)-Киев (Борисполь) 14.03.20 когда президент призвал вернуться домой на 16.03.20. Рейс MAУ отменили через час после покупки!!! Цена билета 6792грн. Сегодня 2.04.20 деньги не вернули, несмотря на отправленные запросы. Как быть? Где вас искать?

Ответ представителя Tickets.ua 5 апреля, 2020 год

Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию в личные сообщения в социальных сетях.

Ожидаем Вашего ответа.

Повернення квитка

Гость 21 марта, 2020 год

Також купила білет ще в січні місяці на березень .Робила повернення на сайті ,писала на мейли,дзвонила,відповідь немає взагалі.Я розумію ,що лінія перезагружена,але це не перша компанія в яку я повертаю білет(деякі вже навіть повернули кошти)тому і відповідь з вашої компанії чекаю навіть до цього часу.Ачас білета майже сплив,напевно вони того і чекають . .Перший і останній раз купую в... Читать отзыв Також купила білет ще в січні місяці на березень .Робила повернення на сайті ,писала на мейли,дзвонила,відповідь немає взагалі.Я розумію ,що лінія перезагружена,але це не перша компанія в яку я повертаю білет(деякі вже навіть повернули кошти)тому і відповідь з вашої компанії чекаю навіть до цього часу.Ачас білета майже сплив,напевно вони того і чекають . .Перший і останній раз купую в цій шарашкиній конторі ...

Ответ представителя Tickets.ua 22 марта, 2020 год

Доброго дня!
Уточніть, будь ласка, номер Вашого бронювання, номер квитка, контактний номер телефону або адресу електронної пошти, які вказувалися при створенні замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше бронювання в системі і провести детальний аналіз описаної Вами ситуації.
З метою убезпечити Ваші персональні дані, у Вас є можливість відправити запитувану інформацію листом на нашу електронну адресу [email protected].

Про сервис тикетс

Марина 5 ноября, 2019 год

С 24 октября еще не вернули деньги за ж/д билеты, заказ 19642500, хотя на сайте указзан срок возврата 5 рабочих дней. Всегда покупала билеты только на тикетс, а когда столкнулась с возвратом была очень разочарована. На письмо электронной почты мне не ответили по поводу возврата денег

Достоинства:

Удобно покупать билеты, бонусная программа

Недостатки:

Возврат средств за билеты производят очень долго и неизвестно вернут ли вообще

Ответ представителя Tickets.ua 5 ноября, 2019 год

Здравствуйте, Марина! Нам удалось идентифицировать Ваше обращение в системе и видим, что сотрудники предоставили Вам ответ, касательно возврата средств по Вашему бронированию.
Видим, что запрос на предоставление деталей транзакции, подтверждающие возврат средств с нашей стороны, был передан в финансовый отдел. По факту получения ответа мы перенаправим Вам всю информацию на электронный адрес.

Юзаешь промо-код? Оплатить билеты не сможешь.

Александр 22 октября, 2019 год

Использовал промокод от Mastercard Rewards на 5000 грн, пытаюсь оплатить билеты - карта не проходит. Раньше всегда проходила, банк говорит лимитов никаких нет и со стороны tickets.ua даже не было попыток совершить платеж или списать деньги с карты.

Ответ представителя Tickets.ua 22 октября, 2019 год

Александр, добрый день!
Будем благодарны, если Вы сможете уточнить уникальный идентификатор пользовательской сессии со страницы оплаты заказа (УИПС находится в самом низу сайта, 10 цифр). Также, будем благодарны, если Вы напишите нам контактный номер телефона для скорейшего решения Вашего вопроса.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Ожидаем Вашего ответа. Показать 1 ответ

Повернення квитка

Oksana 23 сентября, 2019 год

Придбали квитки на потяг Київ-Львів, відправлення 12.09.2019 о 14.07 год. Двоє дорослих та діти (3 роки та 11 місяців). Фізично ми не встигали на свій потяг, тому я телефонувала на гарячу лінію tickets.ua, за кілька годин до відправлення, щоб квитки повернути та отримати назад свої кошти. Двічі була на очікуванні по 40 хв. але жоден оператор так і не прийняв... Читать отзыв Придбали квитки на потяг Київ-Львів, відправлення 12.09.2019 о 14.07 год. Двоє дорослих та діти (3 роки та 11 місяців). Фізично ми не встигали на свій потяг, тому я телефонувала на гарячу лінію tickets.ua, за кілька годин до відправлення, щоб квитки повернути та отримати назад свої кошти. Двічі була на очікуванні по 40 хв. але жоден оператор так і не прийняв мій дзвінок. На сайті повернення здійснити було неможливо.
Я продовжувала телефонувати й у інші дні, пізніше змогла спілкуватись з оператором. Хоча він повідомив, що гроші повертати компанія не має наміру! Я незадоволена сервісом компанії tickets.ua., адже оператор навіть не намагався допомогти з поверненням коштів.

Ответ представителя Tickets.ua 23 сентября, 2019 год

Доброго дня, Оксано!

Просимо Вас уточнити номер Вашого бронювання, номер квитка, контактний номер телефону або електронну адресу, які вказувалися при створенні замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше бронювання в системі і перевірити описану ситуацію.

Очікуємо на Вашу відповідь. Показать 1 ответ

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТЫ!!!!

Светлана 11 сентября, 2019 год

Купили на Тикетс юа четыре ж\д билета общей стоимостью 3000 гривен! К сожалению, поездка отменилась, оставили на сайте заказ о возврате билетов, на что нам пообещали скорейшее и беспроблемное возвращение денег на карту с удержанием 91 гривны с каждого билета.
Проверила - наши сданные билеты появились на сайте в продаже буквально на следующий день после нашей заявки о возврате, более... Читать отзыв Купили на Тикетс юа четыре ж\д билета общей стоимостью 3000 гривен! К сожалению, поездка отменилась, оставили на сайте заказ о возврате билетов, на что нам пообещали скорейшее и беспроблемное возвращение денег на карту с удержанием 91 гривны с каждого билета.
Проверила - наши сданные билеты появились на сайте в продаже буквально на следующий день после нашей заявки о возврате, более того - два из них уже проданы другим лицам. А это значит, что наш заказ на возврат был сразу обработан. И если представители Тикетс юа на этом сайте отбрехиваются своим клиентам словами "не удалось идентифицировать заказ по указанным Вами данным" или "На данный момент Ваш заказ актуален, информация об возврате билета не числиться.", то в нашем случае это вранье не пройдет, потому что мы сами лично видели, что наши сданные билеты уже в продаже и половина из них уже куплена.
Уважаемые представители Тикетс юа, разберитесь пожалуйста с ситуацией, потому что звонить Вам на горячую линию бесполезно!
Я понимаю, можно не вернуть 500 гривен, можно не вернуть даже 1000 гривен, но уж 3000 гривен - это не маленькая сумма и мы имеем право получить свои деньги назад!!!!
Номера четырех билетов ниже
000В4017-ВВF9-E514-0001
000В4017-ВВF9-E514-0002
000B4017-5F79-EA8C-0001
000B4017-5F79-EA8C-0002

Ответ представителя Tickets.ua 11 сентября, 2019 год

Светлана, добрый день!
Мы пытались найти Ваше бронирование в системе по номерах билетов, которые Вы предоставили. К сожалению, нам действительно не удается найти заказ в системе.

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить адрес электронной почты, которая указывалась при создании бронирования и была использована для возврата билетов.

Мы в обязательно порядке проверим описанную Вами ситуацию и вернемся с ответом.
Ожидаем данных в ближайшее время. Показать 1 ответ

Незаконної снятие денежных средств с карточки

Наталья 2 августа, 2019 год

Пользуюсь услугами tickets.ua не первый год- все было нормально и меня сайт данный очень устраивал. Но после вчерашней « покупки билетов», пришлось пересмотреть своё отношение к данной компании. Когда ввела все данные на авиабилет Сантьяго- Мадрид и были отправлены данные банковской карточки- пришёл отказ по билетам, но при этом Tikets.ua решил снять с карточки определенную часть денег - за предоставления... Читать отзыв Пользуюсь услугами tickets.ua не первый год- все было нормально и меня сайт данный очень устраивал. Но после вчерашней « покупки билетов», пришлось пересмотреть своё отношение к данной компании. Когда ввела все данные на авиабилет Сантьяго- Мадрид и были отправлены данные банковской карточки- пришёл отказ по билетам, но при этом Tikets.ua решил снять с карточки определенную часть денег - за предоставления каких то транспортных услуг. После длительных попыток дозвониться- выяснилось, что Система деньги заблокировала- такое бывает), пообещали в термин 24 часа вернуть средства на место. Когда на следующий день позвонила в свой банк- они сказали, что деньги списали и процедура возврата средств займёт от 45 до 120 дней. Теперь денег на покупку авиабилетов не хватает на карточки, а виноватых нет

Ответ представителя Tickets.ua 3 августа, 2019 год

Здравствуйте, Наталья!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.

Бронь доп. услуги при покупке аваибилета

Maryna Romashkina 1 августа, 2019 год

Ув.команда tickets.uа, куда нужно позвонить или написать, что бы тебе ответили и помогли с реквестом ?
Добронировала доп. багаж несколько дней назад, сразу же оплатила, но квитанция так и не пришла. Написала 4 письма, вчера с 3го раза дозвонилась, где мне пообещали выслать повторно (до этого вроде как потерялась....).
Квитанции так и нет...Бронь YKCYVX,YKDZXC.

Ответ представителя Tickets.ua 1 августа, 2019 год

Добрый день, уважаемая Марина.
В системе отображается, что вчера наши сотрудники отправили Вам письмо с багажной квитанцией.
Проверьте, пожалуйста, еще раз почту, которую Вы указывали при создании бронирования.

Если письма нет, сообщите повторно и мы отправим еще раз. Показать 1 ответ

Не возможно дозвониться в службу

Сергей 3 июля, 2019 год

Заказал (25.06.19) 3 билета на поезд (отправление 29.06.19) и по своей невнимательности выбрал не то направление(выбрал Киев- Одесса, а надо было Одесса - Киев). Сделал возврат билета 26.06.19
С комиссией согласился (не каких претензий не имею) но сегодня уже 3.07.2019 но деньги так и не зашли на карточку.
В поддержку невозможно дозвониться + в чат так и не отвечают (ждал... Читать отзыв Заказал (25.06.19) 3 билета на поезд (отправление 29.06.19) и по своей невнимательности выбрал не то направление(выбрал Киев- Одесса, а надо было Одесса - Киев). Сделал возврат билета 26.06.19
С комиссией согласился (не каких претензий не имею) но сегодня уже 3.07.2019 но деньги так и не зашли на карточку.
В поддержку невозможно дозвониться + в чат так и не отвечают (ждал более часа оператора в рабочее время в будний день)
Заказ №16763609

Достоинства:

Поддержка
Долго по времени происходит возврат средств за возврат билетов

Ответ представителя Tickets.ua 3 июля, 2019 год

Здравствуйте, Сергей!

Благодарим за любезно предоставленный номер бронирования. Средства будут возвращены на Ваш счет в период от 1 до 2 рабочих банковских дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Купив Квиток, кошти списались, а статус квитка "Замовлено відміна"? (продовження)

Віталій 25 июня, 2019 год

Квиток № T69F7A8RPY.
[email protected] - статус без змін

Які подальші дії? Опція "Анулювання" не активна.

Ответ представителя Tickets.ua 25 июня, 2019 год

Доброго дня, Віталій! На жаль, провайдер не підтвердив виписку квитка по Вашому бронюванні, тому ми були вимушені його анулювати. Кошти повернуться на картку, з якої оплачувалось замовлення, від 3 до 5 робочих банківських днів. В разі актуальності рекомендуємо створити нове замовлення та здійснити оплату. Приносимо вибачення за незручності.

Купил билет,но ошибся и написал не то имя,вернул через 5 минут.

Андрей 23 июня, 2019 год

Купил билет,но ошибся с именем вернул сразу,билет стоил 229 грн,но написано к возврату 160,почему такой большой штраф,и хотелось что бы вернули всю сумму так как я отказался от покупки меньше чем за сутки.

Ответ представителя Tickets.ua 23 июня, 2019 год

Здравствуйте, Андрей! Мы уточнили информацию по Вашему заказу.
Хотим сообщить, что в случае возврата билета, невозвратными являются услуги, приобретенные в дополнение к билету, а именно постельное белье, стоимостью 50 UAH, комиссионный сбор Укрзализныци и сервисный сбор нашего агентства.

Сумма к возврату по Вашему заказу была просчитана корректно согласно правилам УЗ.

Вернули не все деньги

Виктор Латий 20 июня, 2019 год

Заказал билет, оплата прошла нормально, билет пришел на почту. Но так сложилось, что был вынужден сдать билет. Пообещали вернуть часть денег, а именно 269 грн. Сегодня на почту пришло письмо о возврате мне 269 грн., но на карточку пришло только 79 грн. А остальные?

Достоинства:

Билет заказал без проблем

Недостатки:

Не возвращают всю сумму, к оператору дозвонится не реально

Ответ представителя Tickets.ua 20 июня, 2019 год

Здравствуйте, Виктор!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа.

Сняли 29 грн. но билеты не купил

Dmitriy Gnatyuk 8 мая, 2019 год

При покупки билетов Киев-Брюссель-Киев произошла ошибка оплаты, билеты не были куплены, при повторной попытке также не получилось приобрести билеты. Но с карточки дважды сняли по 29 грн. Что я за услугу купил? И как купить билеты, в прошлом году билеты приобретал через ваш сервис без всяких проблем.

Недостатки:

Услуги не оказаны, но с карточки деньги были сняты в общей сумме 58 грн.

Ответ представителя Tickets.ua 8 мая, 2019 год

Здравствуйте, Дмитрий!
Могли бы Вы уточнить номер Вашего бронирования либо первые 6 и последние 4 цифры банковской карты, с которой происходила оплата заказа?
После детальной проверки описанной информации мы обязательно с Вами свяжемся.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

какие тут могут быть оправдания...?

Галя 26 марта, 2019 год

На мой взгляд, у Тикетс.юа какие-то проблемы внутри компании, естественно, это сказывается и на качестве предоставляемых услуг. Но в любом случае, я не оправдывают Тикетс, накручивать цены на билеты на 30-40% выше, чем у других – не вариант остаться на плыву, это лишь уверенный способ лишиться всех клиентов.

7 согласны

Ответ представителя Tickets.ua 26 марта, 2019 год

Галина, добрый вечер! Уверяем, что мы никоим образом не заинтересованы в нарушении прав наших клиентов. Цены на билеты мы получаем непосредственно от перевозчика через Глобальную Дистрибутивную Систему. Так как, мы являемся агентством-посредником, авиакомпания не всегда предоставляет нам все тарифы, которые предлагаются на ее сайте. Также, хотим сообщить, что мы постоянно работаем над тем, чтобы предложить актуальную стоимость билета.

обарзели вообще!

Эля 23 марта, 2019 год

По-моему тикетс.юа переходит все границы. Накручивать цены на билеты в несколько раз это уже перебор! Я больше этим сервисом пользоваться не буду, благо есть множество других подобных сервисов, где я смогу купить билеты гораздо дешевле, чем на тикетс.

8 согласны 5 не согласны

Ответ представителя Tickets.ua 23 марта, 2019 год

Здравствуйте, Эля! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего агентства. Хотим заметить, что наше агентство является посредником между покупателем и перевозчиком, и вся информация на нашем сайте отображается в полном соответствии с предоставленными нам данными от авиакомпаний. Также хотим уточнить, что мы постоянно работаем над качеством предлагаемых нами услуг, ищем новые интересные предложения, постоянно анализируем рынок и подбираем максимально выгодные цены на услуги для наших клиентов.

моё мнение про тикетс ухудшается

Сергей 22 марта, 2019 год

По мере того как у них растут аппетиты, у меня ухудшается мнение о Тикетс юа. Отзывы о том какими они были в начале своей работы и сейчас — это вообще небо и земля. Раньше они тоже зарабатывали и это естественно, но сейчас они конкретно зажрались, если сравнивать их накрутку с тем же Приватом, у которого тоже аппетиты будь здоров.

9 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Tickets.ua 22 марта, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Сергей!

По поводу Вашего вопроса хотим сообщить, что мы являемся посредником между клиентом и авиакомпанией. Цены на билеты мы получаем непосредственно от перевозчика через Глобальную Дистрибутивную Систему. При покупке билета может учитываться наценка платежной системы (комиссия банка) или дополнительная плата за услуги, которые предлагаются на сайте.

В свою очередь хотим отметить, что зачастую билеты на нашем сайте дешевле, поскольку очень многие авиакомпании предоставляют нам и нашим клиентам скидки на билеты.

сплошные проблемы

Оля 20 марта, 2019 год

Как не прискорбно это признавать, но кажется Тикетс.юа больше не лучший сервис по покупке билетов, слишком много проблем с ним возникает. Я уж лучше пойду в кассе очередь выстою, чем потом из-за ужасной работы этого сервиса либо без билетов, либо без денег останусь!

9 согласны

Ответ представителя Tickets.ua 20 марта, 2019 год

Здравствуйте, Оля!

Сожалеем, что пользование нашим сервисом вызвало у Вас отрицательные впечатления.

Просим Вас более детально уточнить причины по которым у Вас сложилось столь негативное мнение, а также номер Вашего бронирования, чтобы мы проверили информацию о Вашем заказе. Мы будем рады помочь во всем разобраться.

вот и сходили в театр...

Семён 20 марта, 2019 год

Покупал жене на 8 Марта на тикетс.юа билеты в театр, но у них там случился какой-то сбой, оплата прошла, а билетов не было. В общем, остались мы без театра. Как считаете, у меня могут сложиться про тикетс.юа отзывы нормальные после такой ситуации? НЕТ, не могут!

7 согласны

Ответ представителя Tickets.ua 20 марта, 2019 год

Здравствуйте, Семён!

Сожалеем, что работа с нашим ресурсом вызвала у Вас отрицательный отзыв.

Ситуации действительно случаются разные и как в любой другой сфере, полностью исключить возможность появления трудностей в процессе предоставления услуг, к сожалению, невозможно.

Будем благодарны, если Вы уточните номер заказа или адрес электронной почты, который Вы указывали при создании бронирования для проверки информации в системе.

куча причин считать этот сервис плохим

Виталина 6 марта, 2019 год

А ведь изначально это была неплохая инициатива, а потом все превратилось нынешний в Тикетс юа. Отзывы у меня лично сложились не самые приятные сразу по нескольким причинам. Во первых неоправданно высокая наценка на билетах. Во вторых, техническое несоответствие сервиса и частые глюки. И в третьих, это фиктивный кэшбэк, которым заманивают клиентов, а сами вкручивают его в стоимость билета.

4 согласны

Ответ представителя Tickets.ua 7 марта, 2019 год

Здравствуйте, уважаемая Виталина!
Мы благодарим Вас за обращение, направленное на улучшение качества предоставляемого сервиса.
Сожалеем, что работа с нашим сервисом вызвала у Вас отрицательный отзыв.
Хотим сообщить, что мы являемся посредником между клиентом и авиакомпанией. Цены на билеты мы получаем непосредственно от перевозчика через Глобальную Дистрибутивную Систему.
Искренне надеемся, что Вы найдете возможным пересмотреть свою позицию относительно нашего сервиса, поскольку мы никоим образом не заинтересованы в предоставлении некачественного сервиса. Надеемся на Вашу лояльность.

глючный сервис

Анжела 1 марта, 2019 год

в последнее время сайт тикетс юа начал очень жестко висеть. надоели постоянные проблемы с поиском и покупкой билета, что только затрудняет работу, когда хочется сделать всё оперативно а из-за глючного сервиса приходится только время терять. оценка за сервис 2.

2 согласны

Ответ представителя Tickets.ua 1 марта, 2019 год

Здравствуйте, Анжела!

Будем благодарны, если Вы уточните более детально какие именно сложности у Вас возникают при создании заказа на нашем сайте. Ведь именно благодаря обратной связи, у нас есть возможность принять соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса.

плохо работать стал сервис

Василий 27 февраля, 2019 год

Совершенно недоволен работой сервиса тикетс юа. Если раньше этот сервис был одинм из лучших и удобных, то после того, как они стали обманывать с ценами на билеты, просто перестал им пользоваться. Не ну а что это за ерунда, в билете указана одна цена, на сайте другая, естественно выше, чем в билете. Пробовал пару раз добиться справедливости и вернуть разницу, фиг... Читать отзыв Совершенно недоволен работой сервиса тикетс юа. Если раньше этот сервис был одинм из лучших и удобных, то после того, как они стали обманывать с ценами на билеты, просто перестал им пользоваться. Не ну а что это за ерунда, в билете указана одна цена, на сайте другая, естественно выше, чем в билете. Пробовал пару раз добиться справедливости и вернуть разницу, фиг там, тупо отморозились и все. В общем, спаскудился тикетс юа, очень сильно. С таким сервисом вы долго не протянете, у нас конечно много «лопухов», которые могут даже не обратить внимания на то, что их разводят на деньги, но и они скоро поймут, что вы обманщики.

1 согласен

Ответ представителя Tickets.ua 28 февраля, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Василий!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе нашего агентства, но уверяем, что мы всегда прилагаем максимальные усилия для качественного обслуживания всех наших клиентов и оперативного решения возникающих вопросов и ситуаций.

Будем благодарны, если Вы сможете уточнить номер Вашего бронирования, номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались покупателем при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе.

Ожидаем Вашего ответа!

Расчет стоимости возврата

Гость 16 января, 2019 год

Необходимо вернуть билет.
Однако вместо 77.00 мне предлагают вернуть только 18.43!?
При том, что билет возвращается более чем за сутки и, согласно информации УЗ, должна быть возмещена полная стоимость!
На каком основании производится Такой расчет суммы к возврату?

Ответ представителя Tickets.ua 16 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли детально проверить информацию в системе и предоставить Вам ответ. Показать 1 ответ

Привет

Алекс 14 января, 2019 год

Да, уж , давно я так не нервничал. Купил билеты туда обратно на понедельник в субботу через сайт тикетс.юа .Платёж прошёл, деньги списали с карты, пришла маршрутная квитанция, оплачен и выписан, сегодня понедельник,приехал на регистрацию , и мне сказали, что билета не видят, он, как я понял, потому что не на русском, забронирован, но не выкуплен, пришлось покупать новые... Читать отзыв Да, уж , давно я так не нервничал. Купил билеты туда обратно на понедельник в субботу через сайт тикетс.юа .Платёж прошёл, деньги списали с карты, пришла маршрутная квитанция, оплачен и выписан, сегодня понедельник,приехал на регистрацию , и мне сказали, что билета не видят, он, как я понял, потому что не на русском, забронирован, но не выкуплен, пришлось покупать новые билеты в аэропорту. Веселуха, приеду, буду писать, чтобы вернули деньги за мои билеты. Кстати, всегда думал, что перед самим вылетом, билеты не дорогие, потому что экстра, ан нет, оказались в 1,5 раза дороже, чем я покупал на тикетс.юа, и чем мне предлагали на других сайтах.

Ответ представителя Tickets.ua 14 января, 2019 год

Здравствуйте, Алекс!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер билета, контактный номер телефона либо адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа, чтобы мы смогли идентифицировать Ваше бронирование в системе и провести детальный анализ описанной Вами ситуации.
С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].
Ожидаем Вашего ответа. Показать 1 ответ

Офф

Клиент 12 января, 2019 год

Хочу сказать нервы сплошные нервы,никому не советую...на почту ничего не приходит и сразу при оплате указывается отклонена при этом деньги снимают...и как мне после завтра быть идти и показывать приват 24 и доказывать что я оплачивала вам родненьким,а у вас просто работа через жопу и у вас сайт отсталый и мозгов не хватает его нормально обустроить ...спасибо большое ...сказать. больше... Читать отзыв Хочу сказать нервы сплошные нервы,никому не советую...на почту ничего не приходит и сразу при оплате указывается отклонена при этом деньги снимают...и как мне после завтра быть идти и показывать приват 24 и доказывать что я оплачивала вам родненьким,а у вас просто работа через жопу и у вас сайт отсталый и мозгов не хватает его нормально обустроить ...спасибо большое ...сказать. больше нечего

Достоинства:

Гемор

Недостатки:

Сплошнои

Ответ представителя Tickets.ua 12 января, 2019 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Благодарим за Ваше обращение в службу поддержки нашего сайта.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение касательно работы нашего сервиса, но именно благодаря обратной связи с нашими клиентами, мы можем становиться лучше и предоставлять высокий уровень обслуживания.
Для проверки информации касательно трудностей, которые у Вас возникли, укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Мы приложим максимум усилий для решения Вашего вопроса.

Верните деньги

Гость 18 декабря, 2018 год

Оформила возврат ж/д билетов 11.12.2018 уже 18.12. а деньги еще не вернули. Почему так долго ведь прошла целая робочая неделя???

Ответ представителя Tickets.ua 18 декабря, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые Вы указывали при создании заказа. Эти данные необходимы для идентификации Вашего бронирования в системе и проверки информации касательно возврата. Показать 1 ответ

Верните деньги

Гость 7 декабря, 2018 год

Заказали билеты , деньги сняли билетов нет,куда звонить? На 044*****38 сбрасывают!!!!!!!! Скиньте номер куда ещё позвонить!!!! Спасибо!

Ответ представителя Tickets.ua 7 декабря, 2018 год

Здравствуйте!
Связаться с нашей Службой поддержки Вы можете по номеру телефона +38 (044) 502-74-38, написав нам в онлайн-чат или отправив письмо на электронный адрес [email protected].
Возможно, на момент Вашего обращения все операторы были заняты, в связи с чем Вам не удалось получить консультацию в телефонном режиме.

Как вернуть билет

Oly (Украина) 6 декабря, 2018 год

Здравствуйте купила билет заранее Варшава-Киев для мужа,к сожалению ему нужно вернуться раньше как вернуть билет на автобус.

Ответ представителя Tickets.ua 7 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Oly!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, маршрут и количество пассажиров в бронировании, чтобы мы смогли Вас проконсультировать по возврату билетов.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

Билет не открывается

[email protected] 6 декабря, 2018 год

Номер заказа : UXSJA3VHYG
Оплатила билеты на автобус, мне пришло сообщение на Мейл с вложенным файлом pdf, который не открывается ни на одном устройстве. Было перебровано много разного софта, все напрасно. Подскажите пожалуйста, каким образом я могу ещё получить билет? Где мне его распечатать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Tickets.ua 6 декабря, 2018 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за предоставленные для идентификации заказа данные.
Хотим сообщить, что бронирование №UXSJA3VHYG успешно выписано. Ваш билет повторно отправлен на электронную почту, которую Вы указывали при создании заказа. Показать 1 ответ

оплата есть - билетов нет

Дмитрий (Украина, Odessa) 5 декабря, 2018 год

4.12 заказывал 4 жд билета. Приват банк уведомление об успешной оплате прислал, а от тикетс.юа полная тишина, ни на почту, ни в личном кабинете никакой информации нет （только ID оплаты в привате）служба поддержки не отвечает ни на мейл, ни по телефону. Какую информацию нужно предоставить, чтоб решить проблему или с билетами,,или с возвратом денег？

1 согласен

Ответ представителя Tickets.ua 6 декабря, 2018 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, номер телефона или адрес электронной почты, которые указывались при создании заказа.

С целью обезопасить Ваши персональные данные, у Вас есть возможность отправить запрашиваемую информацию письмом на наш электронный адрес [email protected].

ОШИБКА В ФАМИЛИИ

Гость (Украина) 19 октября, 2018 год

нужно исправить одну букву в фамилии пассажире. дозвониться до вас не могу.

Ответ представителя Tickets.ua 19 октября, 2018 год

Здравствуйте, уважаемый Клиент!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования или билета, маршрут поездки и количество пассажиров в заказе. для сохранения конфиденциальности переписки Вы можете обратиться к нам любым из представленных методов на нашем сайте https://gd.tickets.ua/content/support.html
С уважением, команда Tickets.