Tickets.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 2
Львів, ул. Шевченко, 111А
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Tickets.ua
Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 1450 отзывов
Продажа билетов онлайн
Вопросы и ответы
- багаж
- Занепокоєння стосовно білета!!!??
- Не пришел билет на почту. Как его найти?
- Как добавить в билет услугу багажа
- Из. 8 оплаченных билетов загрузили только 4 связи никакой нет [email protected]
- Как вернуть деньги за билет
- Почему по адресу для переписки нет Вашей компании?
- Не получила на электронную почту подтверждения о бронировании
- Прошу сообщить когда будут возвращены средства по заказам 25066288 и 25164575
не вернули деньги
Щоб ми могли оперативно перевірити інформацію за Вашим бронюванням і надати детальну відповідь, будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, яка була вказана під час оформлення замовлення. Це дозволить нам ідентифікувати Ваше звернення та перевірити статус повернення коштів.
Запевняємо Вас, що ми зацікавлені у вирішенні ситуації максимально швидко та в інтересах клієнта.
Чекаємо на Ваші дані.
Не надана оплачена послуга, і головне - не було попередження про це
Під час замовлення квитка мені було запропоновано вибрати і оплатити харчування під час рейсу - що я і зробила.
Після бронювання двічі мінявся час вильоту, другий раз за 12 годин до вильоту. Як потім виявилось - змінилась авіакомпанія, і харчування не було надано!
Але я не була проінформована що харчування не буде!
У мене після всіх формальностей... Читать отзыв Бронювання 1RXWK6AK
Під час замовлення квитка мені було запропоновано вибрати і оплатити харчування під час рейсу - що я і зробила.
Після бронювання двічі мінявся час вильоту, другий раз за 12 годин до вильоту. Як потім виявилось - змінилась авіакомпанія, і харчування не було надано!
Але я не була проінформована що харчування не буде!
У мене після всіх формальностей в аеропорту до посадки на рейс було більш ніж достатньо часу щоб відвідати якесь кафе - і я б це зробила якби отримала інформацію що харчування на рейсі не буде.
Написала на пошту листа з вимогою повернути кошти за ненадані послуги.
Чекаю...
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже прикро дізнаватися, що під час Вашої подорожі виникла така неприємна ситуація. Ми справді розуміємо Ваше розчарування, адже мова йде не лише про ненадану послугу, а й про відсутність належного інформування.
Повідомляємо, що сьогодні, 10 липня, ми здійснили повернення коштів за оплату харчування, яке не було надано під час рейсу.
Зазвичай кошти надходять на рахунок покупця протягом 1–3 робочих банківських днів. Якщо після закінчення цього терміну Ви їх не отримаєте, ми надамо Вам підтвердження транзакції. Його можна буде використати для уточнення статусу переказу у Вашому банку.
Щиро вибачаємося за незручності та ще раз дякуємо за Ваше звернення. Ваші зауваження важливі для нас — саме завдяки їм ми можемо вдосконалювати наш сервіс. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання — будемо раді допомогти. Показать 1 ответ
Підтримка клієнтів - на двійку!
Є чат-бот в Телеграмі - але працює через раз.
Вчора ввечері за 12 годин до рейсу змінився час вильоту. Звісно це авіакомпанія поміняла - але виникли деякі запитання. Спробувала декілька разів чат-бот - ніякої відповіді! І через певний чвс повідомлення - "Ми чесно чекали Вас,... Читать отзыв На сайті номери телефонів є - але не передбачена взагалі розмова по телефону з оператором!
Є чат-бот в Телеграмі - але працює через раз.
Вчора ввечері за 12 годин до рейсу змінився час вильоту. Звісно це авіакомпанія поміняла - але виникли деякі запитання. Спробувала декілька разів чат-бот - ніякої відповіді! І через певний чвс повідомлення - "Ми чесно чекали Вас, але не дочекалися відповіді, тому і зупинили чат". Мене ще й винуватою зробили!!!
Відправила запитання на [email protected] - отримала відповідь
"Ми отримали ваш лист і цінуємо кожне звернення в нашу службу підтримки. Оскільки кожен випадок є унікальним, нам може знадобитися деякий час, щоб надати детальну відповідь.
Будьте впевнені, що наша команда докладає всіх зусиль, щоб надати Вам швидке та ефективне рішення. Ми вдячні за ваше терпіння і зробимо все можливе, щоб відповісти якомога швидше.
З повагою,
Команда підтримки Tickets
І на цьому все завершилось!!!
нам прикро, що Ви залишилися незадоволені сервісом і зіткнулися з труднощами під час спроби звернутись до нас. Ми цінуємо вашу думку і завжди прагнемо покращити якість обслуговування.
Будь ласка, щоб ми могли перевірити ситуацію та надати детальну відповідь по Вашому бронюванню, уточніть, якщо можливо, номер бронювання або електронну адресу, яку Ви вказували під час оформлення квитків. Це допоможе нам швидко і точно Вас ідентифікувати.
Заздалегідь вдячні за інформацію та ще раз вибачаємося за незручності. Показать 2 ответа
Оплату взяли, билета нет
Ми хочемо допомогти Вам якомога швидше, тому просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу покупця для ідентифікації Вашого замовлення.
Без цієї інформації, на жаль, ми не можемо перевірити статус Вашої оплати та бронювання. Щойно отримаємо необхідні дані — обов’язково зв’яжемося з Вами для вирішення ситуації.
Лохотрон обман
Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми зацікавлені у детальному розгляді цієї ситуації, адже питання надання якісних послуг та дотримання зобов’язань перед клієнтами для нас є пріоритетом.
Будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу покупця для ідентифікації замовлення. Це дозволить нам перевірити інформацію та надати Вам предметну відповідь.
Чекаємо на Вашу відповідь.
Ужасно!!! Ужасно!!!
Прочитала iншi... Читать отзыв Тикетс це безвiдповiдальна компанiя. Заказала квитки на Одесу на 14-ту годину, пiсля оплати прочитала, до вiдправлення о 17.40, моментально скасувала, але написали "повернення неможливе", намагалася зателефонувати, але не дочекалася, щоб хтось вiдповiв. Я немолода хвора людина, поïздка для мене була дуже важливою... Але через цю кампанiю втратила грошi, зiпсувала настрiй, у вiдчаï шкала iншi квiтки, заробила пiдвищення тиску...
Прочитала iншi вiдгуки - нема позитивных, Тiкетцi, ви не боïтеся прокльонiв??
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро прикро, що Ви зіткнулися з подібною ситуацією. Ми цілком розуміємо Ваше обурення, і нам дуже шкода, що поїздка, яка була для Вас важливою, зірвалася через непорозуміння з часом відправлення та подальшими труднощами зі скасуванням квитка.
Будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час оформлення замовлення. Це допоможе нам оперативно перевірити деталі Вашої заявки та з’ясувати можливість повернення коштів або надання альтернативного рішення.
Ми щиро співпереживаємо та готові зробити все можливе, щоб допомогти Вам у цій ситуації.
Краще обходити цю компанію стороною !
Обіцяли повернути кошти за багаж… звісно ж нічого… одна брехня!
Нікому не раджу купляти квитки через даних «посередників»
Дякуємо Вам за відгук.
Нам щиро шкода, що у Вас склалося таке враження про сервіс, і ми щиро перепрошуємо за незручності, які виникли під час оформлення Вашого квитка та багажу. Ми цінуємо Вашу довіру і розуміємо Ваше розчарування, особливо враховуючи додаткові витрати та витрачений час.
Будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час оформлення замовлення. Це допоможе нам детально перевірити Вашу ситуацію та надати точну інформацію щодо компенсації, яку Вам було обіцяно.
Ми щиро хочемо вирішити це питання якнайшвидше та сподіваємося, що зможемо повернути Вашу довіру.
Нас кинули.
Повідомляємо, що 11 липня ми повернули на банківський рахунок повну вартість квитків за Вашим бронюванням.
Ми розуміємо Ваше розчарування і докладаємо всіх зусиль, щоб розібратися у ситуації та уникати подібних випадків у майбутньому. Якщо у Вас є додаткові питання або потрібна допомога — будь ласка, звертайтеся, ми завжди готові підтримати Вас.
Дякуємо за Ваше розуміння.
Шахраї! Не рекомендую Tickets.ua .
Придбала квиток через Tickets.ua для мами. Автобус не приїхав, мама чекала понад годину в аеропорту. Телефон перевізника мовчав, служба підтримки Tickets.ua також не змогла додзвонитися.
Пізніше отримала відповідь: «послуга надана, повернення неможливе». Тобто — гроші взяли, послугу не надали, відповідальності нуль.
Це грубе порушення прав споживача.
Якщо кошти не буде повернуто — звертатимуся до... Читать отзыв Залишаю цей відгук як попередження іншим.
Придбала квиток через Tickets.ua для мами. Автобус не приїхав, мама чекала понад годину в аеропорту. Телефон перевізника мовчав, служба підтримки Tickets.ua також не змогла додзвонитися.
Пізніше отримала відповідь: «послуга надана, повернення неможливе». Тобто — гроші взяли, послугу не надали, відповідальності нуль.
Це грубе порушення прав споживача.
Якщо кошти не буде повернуто — звертатимуся до контролюючих органів та залишатиму скарги в публічному полі.
Не рекомендую Tickets.ua — сервіс ненадійний.
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро шкода, що у Вас склалася така ситуація. Ми розуміємо Ваше обурення й розділяємо стурбованість, коли пасажиру не надають замовлену послугу, а зв'язок із перевізником виявляється неможливим. Такі випадки є неприпустимими, і ми робимо все можливе, щоб розібратись у кожному індивідуальному зверненні.
Будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця, вказану під час оформлення квитка. Це допоможе нам швидше перевірити інформацію по Вашій поїздці, а також зв’язатися з перевізником повторно для детального з’ясування обставин і можливості компенсації.
Ми зацікавлені в прозорому вирішенні цієї ситуації й готові допомогти.
Билеты по желанию?
Бедствующих, нищих, бегущих от войны не роверах
Если есть этом место это не правильно!
Хотел билет заказать!
Может это обман?
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження. Ми абсолютно не поділяємо підхід, при якому хтось міг би скористатися складною ситуацією людей, які вимушено залишають свої домівки через війну. Ми працюємо виключно в межах правил, встановлених перевізниками, і прагнемо забезпечити кожному клієнту доступ до актуальної інформації та чесного сервісу.
Щоб ми могли перевірити конкретну ситуацію та надати Вам вичерпну відповідь, будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або електронну адресу, яку Ви вказували при оформленні квитка.
Ми готові допомогти Вам та прояснити будь-яке питання.
Дуже жахливе обслуговування клієнтів
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода чути про Ваш негативний досвід — Ваша думка важлива для нас, і ми серйозно ставимося до ситуації, що склалася.
Для того, щоб ми могли оперативно перевірити інформацію та допомогти Вам у вирішенні питання, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу покупця.
Ми зробимо все можливе, щоб з’ясувати причини проблеми та надати Вам відповідь якнайшвидше. Дякуємо за Ваше терпіння.
Куди пішли мої кошти??
Не на чорнило і не на папір ви не витратили свої кошти? То кому я подарувала свої 99.50?
50 відсотків ви навіть не нарахували зі 101 гривні повернуть 1.50 - це не 50 відсотків повернення, Ви винні мені повернути 51 гривню
Дякуємо за Ваш відгук. Нам важливо розібратися в цій ситуації.
Будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення й перевірити розрахунок суми повернення.
Після цього ми зможемо надати Вам детальні пояснення та допомогти у вирішенні питання.
Чекаємо на Вашу відповідь!
Не правильно рахують
Надіюсь ви збагатитись на ці 99.50!!!!! І це вважається половина суми?
Дякуємо за Ваш відгук — розуміємо Ваше невдоволення та хочемо детальніше розібратися в ситуації. Будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, щоб ми могли ідентифікувати Ваше замовлення й перевірити розрахунок суми повернення. Після цього надамо Вам вичерпну інформацію. Будемо чекати на Вашу відповідь!
Компанія не відповідає за свої вчинки та обманює клієнтів!
Я запитала з ким я можу обговорити ситуацію і відповідь була просто шикарна «я не знаю, я оператор. Ось електронна пошта, пишіть». Всі ми розуміємо, що на листи електронної пошти ніхто ніколи не відповідає… мовчать вже тиждень. Вони навіть на стали розбиратися. Це шахраї!
Якщо тут буде відповідь представника компанії, одразу пишіть свій номер! На пошту ви не відповідаєте, який тоді сенс давати її клієнтам?
Нам надзвичайно прикро чути про Вашу ситуацію — розуміємо, що це було для Вас дуже стресово та неприємно. Такий випадок справді обурливий і зовсім не відповідає рівню обслуговування, якого ми прагнемо. Ми щиро перепрошуємо за те, що Вам довелося пережити, і хочемо якомога швидше розібратися в цій проблемі.
Будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви вказували при покупці квитка, — це допоможе нам оперативно знайти Ваше замовлення та розпочати розгляд. Ваш комфорт для нас важливий, і ми докладемо максимум зусиль, щоб розв'язати ситуацію та надати Вам зворотний зв'язок.
Дякуємо, що повідомили про це. Чекаємо на Вашу відповідь!
Найжахливіший!
Ніколи не користуватимусь цим сервісом
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам прикро чути, що Ваша ситуація склалася саме так. Ваш відгук важливий для нас, і ми хочемо розібратися, що сталося, та допомогти з питанням повернення коштів.
Будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували при покупці, щоб ми могли швидко ідентифікувати замовлення та перевірити статус повернення коштів.
Чекаємо на Вашу відповідь та зробимо все можливе, щоб врегулювати цю ситуацію. Дякуємо за розуміння!
Не коректно подана інформація на сайті
Дякуємо за Ваш відгук — нам прикро, що у Вас склалася така ситуація. Ми розуміємо Ваше розчарування та хочемо якнайшвидше розібратися у цьому випадку.
Будь ласка, надайте номер Вашого бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували при покупці. Це дозволить нам ідентифікувати замовлення й надати Вам розгорнуту інформацію щодо скасування рейсів та статусу повернення коштів.
Ваш комфорт і задоволення для нас важливі, тому чекаємо на Ваші дані й докладемо всіх зусиль для вирішення цієї ситуації. Дякуємо за розуміння!
Гнучкий квиток - развод на гроші!
В умовах написано що треба оплатити різницю вартості рейсу - в реалі покупка іншого квитка за повну вартість зі знижкою 1-3%)))
Це нагадує шахрайство!О_о
Дякуємо, що поділилися своїм досвідом — нам прикро, що у Вас склалося таке враження. Ми цінуємо Вашу думку та хочемо розібратися в ситуації.
Дійсно, «Гнучкий квиток» дозволяє змінювати дату поїздки без сплати штрафів, але при цьому, якщо вартість нового рейсу перевищує ціну початкового квитка, потрібно доплатити тільки різницю у вартості. Знижка при цьому застосовується саме до нового квитка, а не покриває його повну ціну. Детальні умови цієї послуги розміщені на нашому сайті:
https://tickets.ua/content/flexible-ticket-bus.html
Будь ласка, уточніть номер Вашого бронювання або адресу електронної пошти, яка була використана при покупці. Ми перевіримо всі деталі та надамо Вам розгорнуту відповідь.
Дякуємо за розуміння й чекаємо на Вашу інформацію!
!!!СКАМ!!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу роботу. Ми ставимося дуже серйозно до подібних ситуацій і хочемо розібратися в цьому питанні якнайшвидше.
Ваше повідомлення викликає занепокоєння — особливо якщо автобус не прибув або перевізник не мав інформації про поїздку. Щоб ми могли перевірити деталі Вашого бронювання та з'ясувати, що саме сталося, будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час купівлі квитка.
Ми обов’язково розглянемо Ваше звернення і надамо відповідь як тільки отримаємо потрібні дані.
Повернення квитка
Саме з цим сайтом готуйтеся очікування повернення коштів як мінімум дві доби
Дякуємо за Ваш відгук. Щоб допомогти Вам детальніше, будь ласка, уточніть номер бронювання або електронну адресу, на яку було зроблено замовлення. Це допоможе нам перевірити статус повернення коштів і надати Вам актуальну інформацію.
Заздалегідь дякуємо за співпрацю!
Найгірший сайт з поккпки квитків
Це повна катастрофа. Щоб отримати квиток, мені довелося кожного дня випрошувати його в служби підтримки, ніби я прошу милостиню. В результаті квиток надіслали в день виїзду! Це абсолютно неприйнятно.
Для порівняння — квиток у зворотному напрямку я купила через інший сайт, і там усе було чітко: квиток прийшов за тиждень... Читать отзыв Найгірший сайт для покупки квитків! Ніколи, НІКОЛИ не користуйтеся ним!
Це повна катастрофа. Щоб отримати квиток, мені довелося кожного дня випрошувати його в служби підтримки, ніби я прошу милостиню. В результаті квиток надіслали в день виїзду! Це абсолютно неприйнятно.
Для порівняння — квиток у зворотному напрямку я купила через інший сайт, і там усе було чітко: квиток прийшов за тиждень до подорожі, без жодних нервів. Тут же — суцільне ігнорування: кожен мій запит ігнорували або відповідали стандартною відпискою «буде ближче до виїзду». На пряме запитання — чому інший квиток уже є, жодної відповіді не надійшло.
Це знущання над клієнтами, а не сервіс.
Якщо ви хочете замовити квиток на потяг до Європи, скачайте собі застосунок RegioJet і купуйте там — жодного разу не виникло проблем з цим сайтом !!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже прикро дізнаватися, що Ваш досвід користування нашим сервісом виявився настільки розчаровуючим. Ми щиро шкодуємо, що Вам довелося зіткнутися з труднощами в отриманні квитка, і розуміємо Ваше обурення.
Ми прагнемо до того, щоб кожен клієнт отримував своєчасне та якісне обслуговування, тому подібні ситуації викликають у нас занепокоєння. Для того, щоб ми могли детально перевірити цю ситуацію та надати Вам конкретну відповідь, просимо вказати номер Вашого бронювання або електронну адресу, з якої було здійснено покупку.
Ще раз дякуємо, що поділилися своєю думкою. Ми обов’язково розглянемо Ваш відгук, щоб покращити наш сервіс.
Невірно вказується адреса відправки!!!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою ситуацією — це справді неприйнятно, коли вказане місце відправлення не відповідає фактичному, а контактний номер недійсний. Ми розуміємо, наскільки це могло спричинити стрес і незручності, особливо в такий ранковий час.
Зі свого боку хочемо зазначити, що інформація про рейс, включаючи адресу відправлення та контактні дані перевізника, надходить до нас безпосередньо від перевізника. Якщо відбувається розбіжність — ми завжди готові діяти та допомагати у вирішенні ситуації.
Будь ласка, надайте нам більше інформації, зокрема: точну адресу, звідки фактично виїжджав автобус.
Це дозволить нам надіслати офіційну скаргу перевізнику та з’ясувати обставини, щоб подібні ситуації не повторювались у майбутньому.
Дякуємо за Вашу увагу до деталей — це справді допомагає нам покращувати якість сервісу.
Гнучкі квитки в цієї компанії не працують. Вас обдурять…
Нам щиро прикро, що Ваш досвід користування послугою виявився негативним, і особливо шкода, що це трапилося у складній ситуації, коли Ви подорожуєте з маленькими дітьми. Ми розуміємо Ваше розчарування та занепокоєння.
Гнучкі квитки дійсно дозволяють вносити зміни до бронювання, проте остаточні умови змін та будь-які можливі доплати завжди залежать від правил авіакомпанії та наявних тарифів на момент зміни. Ми завжди діємо в межах умов, визначених перевізником, і не маємо можливості їх змінювати.
Щоб ми могли детальніше перевірити Ваш запит і надати оновлення щодо повернення коштів, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, вказану при оформленні квитків. Ви також можете написати нам напряму на [email protected], і ми розглянемо Вашу справу в пріоритетному порядку.
Ми щиро дякуємо Вам за терпіння і ще раз перепрошуємо за всі незручності.
Жахливо!!!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам шкода, що поїздка не виправдала Ваших очікувань.
Хочемо зазначити, що вся інформація про маршрут, перевізника та можливі пересадки була доступна до моменту оплати квитка. Ми завжди намагаємося максимально чітко відображати всі дані, які надає перевізник, щоб наші клієнти могли приймати інформоване рішення перед купівлею.
Ваш відгук уже передано відповідальним фахівцям — ми дійсно цінуємо Вашу думку.
Дані на сайті не відповідають фактичним!
Розклад і маршрут, які відображались на сайті під час купівлі квитків, не відповідали дійсності. Маршрут було вказано Ужгород - Івано-Франківськ - ... - Одеса і без пересадок (прямий рейс). По факту: перевізник в квитках не той; з Ужгороду до Івано-Франківська їхали П'ЯТЬ ГОДИН, адже їхали через Хуст, Рахів і ВСЮ ЗАХІДНУ УКРАЇНУ! Зупинки в туалет на... Читать отзыв Дуже-дуже негативні враження.
Розклад і маршрут, які відображались на сайті під час купівлі квитків, не відповідали дійсності. Маршрут було вказано Ужгород - Івано-Франківськ - ... - Одеса і без пересадок (прямий рейс). По факту: перевізник в квитках не той; з Ужгороду до Івано-Франківська їхали П'ЯТЬ ГОДИН, адже їхали через Хуст, Рахів і ВСЮ ЗАХІДНУ УКРАЇНУ! Зупинки в туалет на незрозумілих, сумнівних зупинках!
О п'ятій ранку водій сказав, що всі, хто їдуть в Одесу, мають пересісти в інший автобус, який довелось ще й чекати дві години і ще дві - щоб нарешті виїхати.
Квитків розпродали більше, ніж місць в автобусі. Тобто - не сіла заздалегідь, то їдеш стоячи!
Просто жах.
Я щиро не рекомендую!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро дізнаватися, що Ваша поїздка залишила настільки негативні враження. Ми абсолютно розуміємо Ваше обурення й прикрість у зв'язку з тим, що маршрут та умови поїздки не відповідали очікуванням, сформованим під час бронювання.
Ваш опис ситуації — дуже тривожний, і ми обов’язково хочемо передати цю інформацію перевізнику для перевірки. Щоб ми могли ідентифікувати Ваше бронювання та провести детальну перевірку, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яка була вказана при купівлі квитків.
Зі свого боку ми зініціюємо запит до постачальника щодо дійсного маршруту, заміни транспорту та кількості місць у Вашому рейсі.
Щиро перепрошуємо за завдані незручності. Сподіваємося, що зможемо прояснити ситуацію та запобігти подібному в майбутньому.
Потерял деньги! Продали билет на несуществующий рейс и отморозились
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам щиро прикро дізнаватися, що у Вас виникла така ситуація. Ми серйозно ставимося до кожного звернення, тож хотіли б перевірити деталі Вашої покупки та розібратися в ситуації якнайшвидше.
Будь ласка, надайте номер бронювання або електронну адресу покупця, на яку було оформлено замовлення. Це допоможе нам ідентифікувати Вашу заявку та надати точну інформацію щодо Вашого квитка і статусу рейсу.
Чекаємо на Ваші дані — ми готові допомогти.
Гроші повернути неможливо
Дякуємо за Ваш відгук. Нам щиро прикро, що у Вас виникла така ситуація.
Повідомляємо, що ми отримали Ваш електронний лист із запитом на повернення коштів. У день звернення — 4 травня — ми одразу ж надіслали запит провайдеру для з’ясування обставин: чи був рейс скасований та чи погоджено повернення коштів за Вашим квитком.
Як тільки отримаємо офіційну відповідь від провайдера, ми негайно повідомимо Вас на електронну адресу покупця. Дякуємо Вам за лояльність і терпіння. Ми розуміємо Ваше занепокоєння, але згідно з регламентом, усі запити щодо повернення коштів повинні бути погоджені з перевізником або системним провайдером.
Зі свого боку ми зробимо все можливе, щоб Ви якнайшвидше отримали остаточну відповідь.
Не повертають кошти
Дякуємо за Ваш зворотній зв'язок. Нам прикро, що у Вас склалося таке враження про наш сервіс.
Ми уважно розглянули Ваш запит і звернулися до перевізника з проханням уточнити можливість повернення коштів. У відповіді нам було чітко зазначено:
«Рейс був. Пасажир зробив повернення самостійно менше ніж за 24 години до відправлення, тому кошти, згідно з правилами перевізника, не повертаються.»
Перевізник у своїй системі фіксує точний момент повернення до секунди, і саме цей технічний час є вирішальним для прийняття рішення. На жаль, навіть кількасекундна різниця може бути підставою для відмови у поверненні, якщо вона суперечить встановленим правилам.
Ми щиро шкодуємо, що ситуація склалася саме так, і розуміємо Ваше розчарування. Зі свого боку ми завжди діємо відповідно до політики перевізника, яка, на жаль, не дозволяє нам ухвалювати рішення про повернення коштів у таких випадках самостійно.
Якщо у Вас залишилися додаткові запитання — ми будемо раді допомогти.
Осталась в шоке
Банк подтвердил, что списание прошло через сторонний сервис Easypay, но никакой детализации нет. Сайт выглядит официально, но после такой ситуации ощущение, что стала жертвой мошенничества прямо через вашу платформу.
Очень обидно,... Читать отзыв Покупала билет на официальном сайте через кнопку “Оплатить через Приват24” - в итоге в ту же минуту с карты списалась вторая сумма в 5476 грн, которую я не подтверждала.
Банк подтвердил, что списание прошло через сторонний сервис Easypay, но никакой детализации нет. Сайт выглядит официально, но после такой ситуации ощущение, что стала жертвой мошенничества прямо через вашу платформу.
Очень обидно, что ни Tickets.ua, ни кто-либо другой не несёт ответственности за то, что происходит в процессе оплаты. Если бы не заблокировала карту -
неизвестно, сколько бы ещё ушло.
Щиро дякуємо за Ваш відгук і приносимо вибачення за ситуацію, яка викликала у Вас стільки стресу — ми розуміємо Ваше занепокоєння і шкодуємо, що Ви зіткнулися з такою проблемою.
Для того, щоб ми могли провести детальну перевірку та надати Вам відповідь по суті, просимо уточнити номер бронювання або адресу електронної пошти, яку Ви використовували під час оформлення квитка. Ви також можете звернутися до нас у приватні повідомлення, щоб не розголошувати особисті дані. Контактні дані нашого агентства вказані на сайті https://tickets.ua/content/support.html
Зі свого боку зазначимо, що під час оплати через «Приват24» або будь-які інші сервіси ми не маємо доступу до даних Вашої картки. Якщо списання пройшло через сторонній сервіс, ми терміново передамо інформацію до відповідного відділу для перевірки.
Очікуємо Вашої відповіді, щоб якнайшвидше розібратися в ситуації.
Поездка 14.04.2025
Хочу обратить ваше внимание,что это международный рейс.Сели в Варшаве.При пересадке во Львове,водитель орал,что не говорит по русски.На вопрос говорит ли он по английски ответ тоже был неадекватный.Сказал мне открыть гугл переводчик на Украинском.Я сама из Молдавии,ехала в Житомир в гости.Просто в шоке.
Дякуємо Вам за відгук та за те, що поділилися деталями своєї поїздки. Нам щиро прикро, що під час пересадки у Львові Ви зіткнулися з неприйнятною поведінкою водія та труднощами в комунікації. Ми розуміємо, наскільки важливою є ввічливість і повага до пасажирів, особливо на міжнародних маршрутах.
Щоб ми могли більш детально розібратися в ситуації та передати звернення відповідальному перевізнику, просимо Вас уточнити номер бронювання або електронну адресу, яку Ви використовували під час оформлення квитка.
Ще раз дякуємо за зворотний зв’язок.
Дискриминаця по национальным признакам
При выборе русского языка на сайте появляется надпись с дискриминацией по языковому и национальному признаку.
Раньше покупал раз 10 больше никогда не куплю
Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Прикро, що у Вас склалося таке враження від нашого сервісу.
Хочемо пояснити, що система автоматично надсилає електронні квитки мовою, яка відповідає країні бронювання — у випадку з Україною, це українська. При цьому форма та зміст авіаквитка відповідають міжнародним стандартам, і квиток дійсний незалежно від мови оформлення.