Name: Невыполнение своих обязательств за заплаченную услугу
Item: Tickets.ua
Rating: 1
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 20 июля, 2025 год 6 просмотров

17.07 приобрела автобусные билеты и вернула их в силу определенных причин.Номера заказов 9PBEVWG8NR, LZW872TMY3, 2BCN39WEYU.При оформлении билетов выбрала дополнительную платную услугу - быстрый возврат денег в течении 48 часов.Прошло 48 часов-деньги мне никто не вернул!!!19.07 Пыталась связаться с оператором через чат бот-пообещали вернуть в течении слелующих 48 часов с того момента, как обратилась к ним!!!В итоге-заплатила дополнительно за ту услугу, которую они не выполняют по факту, чувствую теперь придётся поработать коллектором и выбивать свои деньги!Одним словом-мошенники!!Не пользуйтесь их услугами!!!

Достоинства:

Не вижу

Недостатки:

Предлагают дополнительно приобрести те услуги, которые по факту не выполняют!!!Мошенничество одним словом!!!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Tickets.ua 22 июля, 2025 год

Анастасіє,

повідомляємо, що квитки були анульовані 18 липня, а повернення коштів за замовлення — здійснено нами 21 липня. Додаткова послуга "Швидке повернення" передбачає обробку протягом 48 годин. Водночас 19 та 20 липня припали на вихідні дні, коли банківські перекази не обробляються. Саме це вплинуло на терміни зарахування коштів на Вашу карту.

Якщо Ви ще не отримали повернення, будь ласка, надішліть листа на [email protected] — ми допоможемо перевірити статус транзакцій.

Ответить

Ответ представителя Tickets.ua 21 июля, 2025 год

Добрий день!

Дякуємо за Ваш відгук, Анастасіє.

Нам щиро прикро, що у Вас склалось негативне враження від нашого сервісу. Повідомляємо, що ми вже перевіряємо причину затримки повернення коштів за зазначеними Вами бронюваннями. Просимо Вас очікувати — як тільки ми отримаємо оновлення, одразу зв’яжемось з Вами.

Також хочемо зазначити, що опція "Швидке повернення коштів протягом 48 годин" дійсно прискорює обробку повернення, однак у рідкісних випадках може виникнути затримка з боку банку або платіжної системи. Ми докладаємо всіх зусиль, аби вирішити це питання якомога швидше.

Дякуємо за Ваше терпіння та розуміння.

Ответить

Tickets.ua
Все отзывы

1.6 5

2072 отзыва / 114601 просмотр

Все отзывы

Tickets.ua

Tickets.ua - помощь в оптимальном выборе всех составляющих путешествия, сервис предоставляет возможность выбирать из максимального количества провайдеров, обеспечивает прозрачное сравнение цен и заботится о поддержке пользователей на каждом этапе путешествия.