Терминалы Ibox отзывы с оценкой Ужасно / страница 8

Заморозка средств

Гость 28 августа, 2022 год

Замораживают деньги , тех поддержка абсолютно не работает , дозвониться не возможно .
Априори общении они просто могут положить трубку

Достоинства:

Нету

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. В чатах поддержки вам точно также отвечают люди, а не боты. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. В связи с этим был подключен автоответчик, который сообщает актуальную информацию. Приносим свои извинения за неудобства.
Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Зачем обещать, если не можете выполнить

Гость 28 августа, 2022 год

Про 3 дня враньё, уже 8 дней прошло, а деньги так и не поступили. Чек аппарат не выдал, поддержка не работает

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, свою электронную почту, чтобы мы могли с вами связаться. Показать 1 ответ

Свавіля працівників I-BOX. Заява у поліцію.

юрист 28 августа, 2022 год

Вважаю дії щодо "вибіркового" зупинення платежів нібито "службою безпеки" підприємства - незаконними.
Мій платіж, як багато інших громадян - зупинили без підставно!!!
Сьогодні мною подана заява про вчинення злочину у нац.поліцію. Розцінюю дії працівників I-BOX незаконими (заволодіння грошовими коштами у особливо великих розмірах, вчинених групою осіб).
Наполегливо рекомендую, усім чиї платежі зупинили, звертатися з заявою у нац.поліцію, для... Читать отзыв Вважаю дії щодо "вибіркового" зупинення платежів нібито "службою безпеки" підприємства - незаконними.
Мій платіж, як багато інших громадян - зупинили без підставно!!!
Сьогодні мною подана заява про вчинення злочину у нац.поліцію. Розцінюю дії працівників I-BOX незаконими (заволодіння грошовими коштами у особливо великих розмірах, вчинених групою осіб).
Наполегливо рекомендую, усім чиї платежі зупинили, звертатися з заявою у нац.поліцію, для наданна правової оцінки діям системи I-BOX і її працівникам.

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрий день!

Згідно з Договором Публічної Оферти, з яким клієнт погоджується здійснюючи платіж, і з яким клієнт може ознайомитися до здійснення платежу, строки зарахування всіх платежів становлять три робочі дні, не враховуючи день здійснення оплати. Ви можете ознайомитись з цією інформацією на сайті https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).

Національний банк України підтвердив появу в готівковому обігу банкнот гривні, які навмисне пошкоджені банками під час дії військового стану, з територій, що перебувають у тимчасовій окупації. Гроші, викрадені окупантами чи мародерами із захоплених банків. Про це детальніше ви можете почитати на сайті НБУ: https://bank.gov.ua/news/all/pid-chas-rozrahunkiv-gromadyanam-krasche-vidmovlyatisya-vid-banknot-z-otvorami-ta-inshimi- poshkodjennyami

Ibox это ужас

КВК 28 августа, 2022 год

Зарядил в ibox 22 августа 2000 грн. При обращении в службу поддержки обещали в течении 3 дней. До сих пор не поступили. Мошенники

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, чтобы мы могли связаться.

Отвратительное обслуживание

Маргарита 28 августа, 2022 год

Пополняла ещё 24 августа, до сих пор не пришли. Никаких предупреждений на мониторе не не было! Деньги нужны были сразу. Всегда приходили быстро, а сегодня уже 4 е сутки нету! Это называется "мгновенное пополнение?! Сколько нервов, в итоге микроинсульт и огромная пеня по кредиту! А вы всем пишете одну и ту же отмазку, которая, к сожалению, деньги не заменит.! На... Читать отзыв Пополняла ещё 24 августа, до сих пор не пришли. Никаких предупреждений на мониторе не не было! Деньги нужны были сразу. Всегда приходили быстро, а сегодня уже 4 е сутки нету! Это называется "мгновенное пополнение?! Сколько нервов, в итоге микроинсульт и огромная пеня по кредиту! А вы всем пишете одну и ту же отмазку, которая, к сожалению, деньги не заменит.! На просьбы никто не отвечает, вообще. Ужас!

Достоинства:

Раньше всегда зачисление происходило сразу.

Недостатки:

1.Не отвечают.
2не говорят правду,.
3. Кормят пустыми обещаниями, сначала "три дня", потом ещё два

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Максимальный срок на зачисление всех платежей составляет 3 рабочих дня, что следуют за операционным днем приема платежа. В вашем случае максимальный срок на зачисление - понедельник 29.08.
Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Верните мои деньги

Лариса 27 августа, 2022 год

19 августа отправила деньгипредприятию.Деньги не пришли на счёт.Попросила вернуть мне на карту.Денег нет.Что это за безпридел????Обещали вернуть в течении одного рабочего дня.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, чтобы мы могли с вами связаться.

Не успішна операція

Гость 27 августа, 2022 год

Закинули кошти у сумі 10000, які потрібні зараз! Оператор бот каже що кошти прийдуть протягом 3 днів, Але кошти потрібні в даний момент!!!! Вирішіть проблеми поскорше!

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Доброго дня! Ваша оплата була надіслана на автоматичну обробку системою та кошти будуть зараховані на вказаний Вами рахунок протягом трьох робочих днів, не враховуючи день оплати. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Ужас .......

Ivan S. 27 августа, 2022 год

Я пополнил на суму 6 тис.грн, А мои деньги уже как второй день идут на карту. Якобы в Херсоне обворовали ощадбанк и теперь проверяют это фин мониторинг. Я пополнял в тот же день В привате , и все нормально было, Так что это бред! , И в конце концов, я внёс свои деньги, Прошу решить этот вопрос поьыстрее!... Читать отзыв Я пополнил на суму 6 тис.грн, А мои деньги уже как второй день идут на карту. Якобы в Херсоне обворовали ощадбанк и теперь проверяют это фин мониторинг. Я пополнял в тот же день В привате , и все нормально было, Так что это бред! , И в конце концов, я внёс свои деньги, Прошу решить этот вопрос поьыстрее! И я теперь буду обходить Вас 10 дорогой.Пока вы не поменяете свою политику. Человек внёс деньги, которые ему срочно нужны, А тут подстава на 3 дня лок, А может это мои последние деньги, на что мне жить?

Достоинства:

нету

Недостатки:

Много

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день!
Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтвердил, что согласен на обработку платежей в течение трех рабочих дней. Вы можете ознакомиться с этой информацией на сайте https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).
Национальный банк Украины подтвердил появление в наличном обороте банкнот гривны, умышленно поврежденных банками во время действия военного положения, с территорий, находящихся во временной оккупации. Деньги, похищенных оккупантами или мародерами из захваченных банков. Об этом детальнее вы можете почитать на сайте НБУ: https://bank.gov.ua/ua/news/all/pid-chas-rozrahunkiv-gromadyanam-krasche-vidmovlyatisya-vid-banknot-z-otvorami-ta-inshimi-poshkodjennyami Показать 2 ответа

Мошенники !!!

Гость 27 августа, 2022 год

Мошенники !!! Воруют деньги !!!
Пополнил три дня назад до сих пор денег нет, связи нет.
Не нечего не пополняйте через ibox ! Это мошенники !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание.

Ожидайте деньги в течении 3 дней

Евгений 27 августа, 2022 год

26.08.22 пополнял счёт на автовокзале в Днепре. На 5000 тыс. Деньги ещё пока не пришли. Написал в поддержку,ответили но не совсем быстро. Сказали ждать 3 дня. Ну что сказать денег если не будет в течении 3 дней это уже статья. Пойду в полицию. Свидетели есть. Да и отзывов с вчера хватает негативных.

Недостатки:

1. Вобщем поддержка 0 за что там платят не ясно.
2. Чек на маил запросил не отправили
3. Не все автоматы выдают чек. А могли бы, хотя бы смс присылать на номер.

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию.. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. Приносим свои извинения за неудобства.
Клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Киев айбокс

Марина 26 августа, 2022 год

Пополнила сегодня в 20:05 на 4000 гривен карту монобанк, предупреждение про 3 дня обработки платежа было только после выдачи чека. На экране было написано: "Операция успешна",а на чеке, что Операция не успешна. Подскажите пожалуйста можно ли как-то ускорить процесс, деньги нужны сегодня срочно!

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению некоторого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Терминал принял средства а зачисления нет

Николай 26 августа, 2022 год

Деньги терминал принял, а на карту средства не поступили. Обещают зачисления в течении 3 дней(((( Хороший у вас бизнес

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 августа, 2022 год

Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению некоторого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Чекаєм 3 робочі дні на зарахування

Олег 26 августа, 2022 год

Перед походом в супермаркет закинув 4500 на картку моно через ibox. В результаті піду в супермаркет через 3 робочі дні (((
Про такі речі як перевірка 500 і 1000 грн потрібно попереджати на головному екрані терміналу, а не коли термінал гроші взяв і тепер чекайте. Не раджу ці термінали!!

Недостатки:

Без попереджень, не зараховують кошти

Показать 1 ответ

Затримка моїх коштів

Гость 26 августа, 2022 год

Про який малий відсоток незачислень ви пишете? Ви бачите відгуки?
Вчора поповняв - грошей нема досі. Пишуть 3 дні не рахуючи дня поповнення і вихідних. Тобто я маю чекати 5''6 днів, коли прийдуть кошти? Вони мені вчора були потрібні. Не раджу цей сервіс, купа хвилювань і нервів.
Буду писати заяву скорше за все.

Достоинства:

Не повертають кошти

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 августа, 2022 год

Добрий день! Згідно з Угодою Публічної Оферти, з якою Ви погоджуєтеся здійснюючи платіж, і з якою Ви можете ознайомитись до здійснення платежу, терміни зарахування всіх платежів складають три робочих дні, не враховуючи день здійснення оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили що в разі збоїв Ви згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤ Показать 1 ответ

Жахливий сервіс

Гость 26 августа, 2022 год

Ніколи більше не користуватися і нікому не раджу. Вчора поповняв - з 6 тисячі зачислили тисячу.
Не подобаються купюри - поверніть їх назад, а не перевіряйте хз скільки. Якщо поповню - значить мені вони терміново потрібно. Це якщо перевірки. Шарашкіна кантора, нема слів. Поверніть гроші.

Недостатки:

Вже добу не повертають кошти

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 августа, 2022 год

Добрий день!
Компанія платіжних терміналів IBOX веде безпечно та прозоро свою діяльність з 2006 року. Жодних фінансових афер компанія не проводила і не проводить.
Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але клієнт, здійснюючи платіж, підтвердив, що згоден обробку платежів протягом трьох робочих днів. Ви можете ознайомитись з цією інформацією на сайті https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).

Не надійшли гроші

Гость 26 августа, 2022 год

Поповнив картку, коди операцій 1079140055 та 1079140966, результат - сиджу без грошей, в чаті стандартні формальні відписки, типу ждіть 3 дні, все буде добре.. Не добре, поверніть гроші

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 августа, 2022 год

Доброго дня! Зараз спостерігаються масові випадки поповнення терміналів IBOX та інших терміналів самообслуговування купюрами неплатіжного стану. У звʼязку із цим можлива затримка в проведенні платежів із використанням купюр номіналом 500 та 1000 гривень. Ваші платежі 1079140055,1079140966 на обробці. Очікуйте, будь ласка.

Где мои деньги?

Гость 26 августа, 2022 год

22.08.2022г. Поплнил карту А-Банк на 10500 гривен в отделении А-Банк в г.Днепр в терминале ibox номер9717401. Код операции-1078127372. Сегодня уже 26.08.2022г. четвёртые сутки не считая дня платежа. Денег нет. Где деньги?когда будут на карте?

Недостатки:

Не рекомендую терминалы ibox. Оценка-1.

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 августа, 2022 год

Добрый день! Сумму зачислили 26.08.2022 14:16:59.

Самая натуральная ОПГ. Разводняк Украинского народа.

Пятницкий Михаил 25 августа, 2022 год

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ РАЗВОДНЯКОМ!
Ужасно все что только можно. Деньги не зачислен больше суток. Тел кот есть на терминала, на сайте - не работает. Обратная связь на сайте - не работает. Вайбер - не отвечают, телеграмм - не отвечают, Фейсбук ответили через полтора часа роботизированным письмом про ТРОЕ СУТОК.
Как можно выходить с таки сервисом на... Читать отзыв НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ РАЗВОДНЯКОМ!
Ужасно все что только можно. Деньги не зачислен больше суток. Тел кот есть на терминала, на сайте - не работает. Обратная связь на сайте - не работает. Вайбер - не отвечают, телеграмм - не отвечают, Фейсбук ответили через полтора часа роботизированным письмом про ТРОЕ СУТОК.
Как можно выходить с таки сервисом на рынок где у вас зачисление 3 суток!! Это что такое вообще в сегодняшнее время.
Зараженый вызывать Полицию, писать заяву и подавать в суд. Так не будет никто относится к гражданам Украины.
Какая публичная оферта и трое суток? Не умеете налаживать сервис и бизнес, хотите дурить людей идите вон!!!
Посмотрите на отзывы. Этим все сказано. Не пользуйтесь этими халабудами

Достоинства:

Никаких плюсов.

Недостатки:

Самая настоящая ОПГ.

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно. В настоящее время наблюдаются массовые случаи пополнения терминалов IBOX и других терминалов самообслуживания купюрами неплатежного состояния. В связи с этим возможна задержка в проведении платежей с использованием купюр номиналом 500 и 1000 гривен. Ознакомиться детальней можете на сайте НБУ: https://bank.gov.ua/ua/news/all/pid-chas-rozrahunkiv-gromadyanam-krasche-vidmovlyatisya-vid-banknot-z-otvorami-ta-inshimi-poshkodjennyami
Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Ужасное обслуживание

Гость 25 августа, 2022 год

При зачислении денег через терминал часть денег зачислена, остальная часть - нет!! Операция неуспешна. Когда будет зачисление? Почему нет предупреждения о том что деньги могут зачисляться на протяжении трёх дней?почему не учитываются для зачисления средств на карту выходные дни? Почему нет информации о том какие купюры проходят дополнительную проверку?? Обслуживание ужасное!!!

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Добрый день! Согласно Договору Публичной Оферты, с которым Вы соглашаетесь совершая платеж, и с которым Вы можете ознакомиться до совершения платежа, сроки зачисления всех платежей составляют три рабочих дня, не учитывая день совершения оплаты. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но Вы, совершая платеж, подтвердили, что в случае сбоев Вы согласны на обработку платежей в течении трех рабочих дней.

Задержка платежей

Александр 25 августа, 2022 год

Пополнял карту Монобанка. 9000 новыми купюрами с Привата терминал принял без сбоев, но деньги уже 2 дня не зачисляют. Колл центр сразу при звонке сообщает что возникла проблема с платежом и ждите в течении 3 дней. За 10 минут до этого пополнял карту Пумб в терминале EasyPay. Прошло мгновенно. Тут какой-то мутняк.

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей, в связи с появлением массовых пополнений терминалов недействительными купюрами.
Об этом детальнее вы можете почитать на сайте НБУ:
https://bank.gov.ua/ua/news/all/pid-chas-rozrahunkiv-gromadyanam-krasche-vidmovlyatisya-vid-banknot-z-otvorami-ta-inshimi-poshkodjennyami

Неуспішний платіж на 29999 грн

Гость 25 августа, 2022 год

Вирішив поповнити картку через ibox.
Після внесення оплати в 29999 грн кошти не надійшли. В чеку написано операція не успішна.
Технічна підтримка взагалі не працює.
Моя пошта [email protected]
Номер: 1079048746

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Доброго дня! Ваша оплата була надіслана на автоматичну обробку системою та кошти будуть зараховані на вказаний Вами рахунок протягом трьох робочих днів, не враховуючи день оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Шахраї вони і в Африці шахраї

Юрій 25 августа, 2022 год

23.08.22 поповнював картку А- Банку термінал в м Київ , вул. Сержа Лифаря 3. Кошти на 25.08 ще не надійшли, тех. підтримка не відповідає. Аферисти дай годі. Користуються коштами,як нівчому небувало.

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Доброго дня! Ваша оплата була надіслана на автоматичну обробку системою та кошти будуть зараховані на вказаний Вами рахунок протягом трьох робочих днів, не враховуючи день оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння. ❤

Платеж успешный, но деньги на карту не поступили

Валерий 25 августа, 2022 год

Сегодня через терминал платеж зафиксирован как успешный, но деньги на карту Монобанк не поступили, автоответчик сообщил что зачисление будет через три рабочих дня, техподдержка не отвечает, раньше такого не было. Было все отлично

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, вашу электронную почту, чтобы мы могли связаться. Показать 1 ответ

вернули средства

Гость 25 августа, 2022 год

вчера оставлял комментарий, перечислял 5000 грн (купюрами по 500)
ждал очень долго
но спустя часов 9-10 вернули на карту
нервов потрепали знатно

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание.

Терминал зажевал купюру

Евгения 25 августа, 2022 год

21.08 в 18:07 я пополняла деньги на карту монобанка, для начала внесла 500 гривен которые благополучно терминал зажевал, то ли что случилось в деньгами неизвестно, но на терминале деньги не отображались и не пришли на карту. Стала звонить со своим молодым человеком на горячую линию, но как можно понять и по отзывам ниже, никто трубку не берет. попробовали внести дальше... Читать отзыв 21.08 в 18:07 я пополняла деньги на карту монобанка, для начала внесла 500 гривен которые благополучно терминал зажевал, то ли что случилось в деньгами неизвестно, но на терминале деньги не отображались и не пришли на карту. Стала звонить со своим молодым человеком на горячую линию, но как можно понять и по отзывам ниже, никто трубку не берет. попробовали внести дальше 20 гривен и случилось чудо, терминал их принял и деньги даже пришли на карту. Так как естественно до горячей линии не дозвониться и не дописаться, мы с молодым человеком набрали в монобанк, и нас попытались успокоить и даже помогли как-то написать вам и отправить заявку (заявка 345/8), сказали ожидать ответа от айбокса. В итоге, как сообщил сам айбокс - ожидать мне мои деньги 10 рабочих дней. А может и вообще не ожидать (?), так как отзывы связанные с похожей проблемой не особо и утешительные. Как сказал один из работников монобанка в торговом центре, где и случилась вся эта ситуация, инкассация в данном ТЦ почти каждый день, но я все ещё жду….

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. Оформили Заявление на проверку терминала на внесение средств. Максимальные сроки рассмотрения – до 10 рабочих дней, но, обычно, это происходит быстрее. Приносим свои извинения за неудобства.

пропали деньги

Гость 24 августа, 2022 год

никто разъяснить не может в клиентской поддержке, почему деньги не поступили
пополнил 5000 грн
пока сам не выяснил что купюры 500 сейчас не принимают
так можно было бы предупредить
ждать от 1 до 3 дней
не известно когда прийдут деньги

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 августа, 2022 год

Добрый день! На верхних мониторах терминалов по всей Украине есть информация с предупреждением о возможной задержке средств, также в социальных сетях компании. Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Не зачислили деньги на карту

Гость 24 августа, 2022 год

Сегодня пополняла ребёнку карту моно для оплаты университета частями, часть денег зашла, а 5 000 не зашли, пока дозвонилась думала с ума сойду, говорят ,через три дня, звонила на горячую линию НБУ, они их покрывают, но сказали если денег через три дня не будет обращаться в суд за конпенсацией ,обратилась к юристу, если через три дня денег не будет напишу... Читать отзыв Сегодня пополняла ребёнку карту моно для оплаты университета частями, часть денег зашла, а 5 000 не зашли, пока дозвонилась думала с ума сойду, говорят ,через три дня, звонила на горячую линию НБУ, они их покрывают, но сказали если денег через три дня не будет обращаться в суд за конпенсацией ,обратилась к юристу, если через три дня денег не будет напишу заявление в полицию о мошеничестве, люди обходите стороной эту компанию!!!

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей, но клиент, совершая платеж, подтверждает, что согласен на обработку платежей в течении трех рабочих дней. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Ксения Алексеевна

Гость 24 августа, 2022 год

В пн 22.08.2022 по адр г Днепр пр Д. ЯВОРНИЦКОГО 52А в торг центре Цум мною было совершенно пополнение моего счета в а банке на сумму 8000 грн. На счет денежные средства не поступили. Чек взят. Виртуальный скачен. Работники Цума поставлены в известность. Пополнение проходило при сведетели- охрана Цума. Администратор поставлен в известность+нач охраны. Факт зафиксирован в полиции и кибер... Читать отзыв В пн 22.08.2022 по адр г Днепр пр Д. ЯВОРНИЦКОГО 52А в торг центре Цум мною было совершенно пополнение моего счета в а банке на сумму 8000 грн. На счет денежные средства не поступили. Чек взят. Виртуальный скачен. Работники Цума поставлены в известность. Пополнение проходило при сведетели- охрана Цума. Администратор поставлен в известность+нач охраны. Факт зафиксирован в полиции и кибер полии. Горячая линия отвечает с пояснениями по пункту 2.1 имеете право зачислять в течении 3 рабочих дней. 3 рабочих дня истекают завтра 25.08.2022. Далее будет подано мной заявление по ст 190 УК Украины. На ваш юр адресс и эл почту будет подано официальное заявление с копиями делопроизводства. В г Киев. Данное письмо носит полу официальный характер. Хочу получить свои деньги.После зачисления денежных средств сегодня.24.08.2022 обязуюсь удалить неготивный отзыв и поменять на позитивный. Сегодня. Код платежа 1078179325. Спасибо за понимание. Очень нужны данные денежные средства.

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 августа, 2022 год

Добрый день! Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Вы можете не волноваться, средства обязательно поступят в течение указанного нами срока. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание. ❤

Незараховані кошти

Гость 24 августа, 2022 год

23.08.2022 було зроблено два поповнення. Перший платіж 4700 (500 та одна 200 грн), другий 4000 (всі 500). Гроші перед цим були зняті в банкоматі Приват банку. Перший платіж пройшов успішно, другий досі не пройшов.

Достоинства:

Раніше проблем з поповненням не було.

Недостатки:

Служба підтримки по телефону не відповідає.
Вже не перший раз відбуваються подібні проблеми.
Чіткої відповіді окрім, як чекайте, надати по вайберу не можуть.
Автомати старі і назавжди спрацьовують всі кнопки.
Попереджень про те, щоб не поповнювали купюрами номіналом 500 грн ні де не має

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 августа, 2022 год

Доброго дня! Ваша оплата була надіслана на автоматичну обробку системою та кошти будуть зараховані на вказаний Вами рахунок протягом трьох робочих днів, не враховуючи день оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили, що згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів. Це вимушена міра, тому ми приносимо вибачення за затримку та сподіваємось на Ваше розуміння.

Не пополняйте через этих *****

Разочарованный клиент 24 августа, 2022 год

Начались пятые сутки с момента пополнения карты Моно на 15000 грн, через терминал ibox, а денег всё нет. Найдите другие терминалы, чтобы не попасть в подобную ситуацию. Можно пополнять в некоторых банках. А Монобанку советовал бы не сотрудничать с подобной конторой, так как мнение о банке тоже портиться из-за такого недопаитнёра.

Недостатки:

- Деньги не заходят моментально
- Деньги не заходят в течении часа
- Деньги не заходят в течении суток
- Деньги не заходят в течении 2 суток
- Деньги не заходят в течении 3 суток
- Деньги не заходят в течении 4 суток

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 августа, 2022 год

Добрый день! Большинство платежей зачисляются мгновенно, но, к сожалению, сейчас наблюдается задержка по зачислению небольшого % от общего количества платежей. Мы всегда делаем все возможное для ускорения времени обработки платежей. Это вынужденная мера, поэтому мы приносим свои извинения за задержку и надеемся на Ваше понимание.