Name: Терминал зажевал купюру
Item: Терминалы Ibox
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Отзыв написан 25 августа, 2022 год 98 просмотров

21.08 в 18:07 я пополняла деньги на карту монобанка, для начала внесла 500 гривен которые благополучно терминал зажевал, то ли что случилось в деньгами неизвестно, но на терминале деньги не отображались и не пришли на карту. Стала звонить со своим молодым человеком на горячую линию, но как можно понять и по отзывам ниже, никто трубку не берет. попробовали внести дальше 20 гривен и случилось чудо, терминал их принял и деньги даже пришли на карту. Так как естественно до горячей линии не дозвониться и не дописаться, мы с молодым человеком набрали в монобанк, и нас попытались успокоить и даже помогли как-то написать вам и отправить заявку (заявка 345/8), сказали ожидать ответа от айбокса. В итоге, как сообщил сам айбокс - ожидать мне мои деньги 10 рабочих дней. А может и вообще не ожидать (?), так как отзывы связанные с похожей проблемой не особо и утешительные. Как сказал один из работников монобанка в торговом центре, где и случилась вся эта ситуация, инкассация в данном ТЦ почти каждый день, но я все ещё жду….

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 августа, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. Оформили Заявление на проверку терминала на внесение средств. Максимальные сроки рассмотрения – до 10 рабочих дней, но, обычно, это происходит быстрее. Приносим свои извинения за неудобства.

Ответить

Терминалы Ibox
Все отзывы

2.7 5

1266 отзывов / 31183 просмотра

Все отзывы

Терминалы Ibox

Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платежные системы