Терминалы Ibox отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

Незараховані кошти

Гость 12 ноября, 2022 год

12.11.2022 зроблене поповнення на 4500 грн. Кошти не зараховані. З операторам зв’язався з 10 спроби. Чіткої відповіді коли будуть зараховані кошти не надали. В кінці розмови оператор перевела дзвінок в очікування і кинула слухавку. НЕ РОКЕМЕНДУЮ сервіс поповнення IBOX для використцвання. Дана проблема в них повторюється не однарозово.

Недостатки:

1. Неоднаразове повторення проблем із зарахуванням коштів
2. Зв’язатися з оператором майже не можливо
3. Чітких відповідей на поставлені запитання не надають

Ответ представителя Терминалы Ibox 21 ноября, 2022 год

Добрий день! Згідно з Угодою Публічної Оферти, з якою Ви погоджуєтеся здійснюючи платіж, і з якою Ви можете ознайомитись до здійснення платежу, терміни зарахування всіх платежів складають три робочих дні, не враховуючи день здійснення оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили що в разі збоїв Ви згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів.

Зїло мої гроші

Гость 8 ноября, 2022 год

Сьогодні поставила 47тис на карту,але зарахувало тільки 46тис(,коли внесла останню тисячну купюру то цифра на екрані не змінилася,я пробувала покласти ще гроші ,але термінал більш не приймав,трошки підвис і все…. Оператор сказав шо на протязі 10днів вияснять…Но читаючи коментарі розумію-можу забути про своі кошти,тут нікому нічого не повертають🤔

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 9 ноября, 2022 год

Доброго дня! У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта. Протягом 10 робочих днів ми проведемо перевірку і ви обов'язково отримаєте результат. Перепрошуємо за незручності!

Не серьёзные

Ганс 8 ноября, 2022 год

Уже не хватает нервов, пополнятл телефон 2 ноября , денег так и не увидел , на звонках кормят завтраками , но денег так и нет . Консультанты вообще не серьёзные

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Во всём

Ответ представителя Терминалы Ibox 8 ноября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой компании. Если ваша проблема все еще актуальна, уточните, пожалуйста, адрес электронной почты и мы свяжемся с вами.

решили на*бывать людей в войну

Кирилл 4 ноября, 2022 год

Всегда пополнял и было все ок, после войны как то всунул купюру и не засчитало ее,подумал ладно, баг, да и 50 гривен было, сегодня опять такое же случилось с 200 гривен, решил почитать отзывы,оказывается не один такой. Мне еще нравится как тут ВСЕ пишут про такую проблему а служба поддержки пишет про 0,001% случаев 🤡🤡🤡 Принципиально не буду пользоваться этим... Читать отзыв Всегда пополнял и было все ок, после войны как то всунул купюру и не засчитало ее,подумал ладно, баг, да и 50 гривен было, сегодня опять такое же случилось с 200 гривен, решил почитать отзывы,оказывается не один такой. Мне еще нравится как тут ВСЕ пишут про такую проблему а служба поддержки пишет про 0,001% случаев 🤡🤡🤡 Принципиально не буду пользоваться этим гавном, лучше с наличкой ходить, может быть если перестанут зарабатывать деньги то поймут что быть п*дарасами на*бывающими людей не очень круто

Достоинства:

0% комиссия на монобанк

Недостатки:

хитрожопые инкассаторы

Ответ представителя Терминалы Ibox 7 ноября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой терминала IBOX. Для решения вашей проблемы рекомендуем обратиться в службу поддержки по номеру 0800300102. Если купюра действительно была внесена, мы обязательно это проверим и выплатим средства.

Пользуются чужими деньгами

Ирина 4 ноября, 2022 год

Пользуются чужими деньгами. Обещают зачислить на 4тый день после пополнения. Оператор ярослав по хамски бросает трубку. Три оператора и три разные причины не зачисления денег на карту. Шарашкина контора.

Ответ представителя Терминалы Ibox 4 ноября, 2022 год

Добрый день! Нам очень жаль, что вы остались недовольны работой компании. Уточните, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, чтобы мы могли связаться для решения проблемы. Приносим извинения за неудобства!

Крадуть гроші

Юріц 3 ноября, 2022 год

М. Полтава. Раніше все було нормально Вносив гроші в салоні МТС на Моно через термінал, поклав 3000 грн, зарахувало 2500. Одну купюру в 500 не зарахувало. Працівник салону сказав, таке часто буває, звоніть на гарячу лінію. Подзвонив, залишив заявку. Прийшла відповідь - технічний спеціаліст надлишків не виявив. Нижче в відгуках тільки за 3 дні лис опада щонайменше в 3... Читать отзыв М. Полтава. Раніше все було нормально Вносив гроші в салоні МТС на Моно через термінал, поклав 3000 грн, зарахувало 2500. Одну купюру в 500 не зарахувало. Працівник салону сказав, таке часто буває, звоніть на гарячу лінію. Подзвонив, залишив заявку. Прийшла відповідь - технічний спеціаліст надлишків не виявив. Нижче в відгуках тільки за 3 дні лис опада щонайменше в 3 людей та ж сітуація, і це тільки ті, які відгук залишили, мабуть, ми всі брешемо. Ало, Айбокс, ситуація з листопада вже масова,у вас проблема з програ мним забезпеченням,яке не зараховує кошти, і не чистими на руку техніками — інкасація під відеокамеру робиться? Керівницттво в курсі?
Зараз напишуть тут стандартну відмазку, що у них гарна статистика і надлишків не виявили.
Ще раз - почитайте тут відгуки, ситаація масова, гроші не зараховуються а потім надлишки «не виявляються»

Ответ представителя Терминалы Ibox 4 ноября, 2022 год

Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер вашої заявки, щоб ми могли дати коректну відповідь з приводу вашого звернення. Показать 2 ответа

Ужасное обслуживание

Татьяна 3 ноября, 2022 год

Пополняла карту привата, внесла 8000 грн , принял банкомат как 800 грн , написано платёж успешен !
Как он может быть успешным ?!
В терминале обязательно будет лишние 7000 после инкассации !!!!
Что делать ???

Недостатки:

Не принимает купюры номиналом 1000

Ответ представителя Терминалы Ibox 3 ноября, 2022 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, вы обращались в контакт-центр? Если нет, то уточните, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, чтобы мы могли связаться.

Термінал не завжди рахує всі внесені купюри

Гость 2 ноября, 2022 год

Взагалі-то завжди клала гроші на Моно і проблем не було. Поки одного разу термінал просто не порахував одну купюру. Звичайно, що довести таке, якщо під час викладання грошей ти не згімав відео - не можливо. Два тижні щось там вирішували по заявці. В результаті "нічого не знайшли" і "ви не вносили, бо інакше ми б знайшли". Гроші не повернули. Оце... Читать отзыв Взагалі-то завжди клала гроші на Моно і проблем не було. Поки одного разу термінал просто не порахував одну купюру. Звичайно, що довести таке, якщо під час викладання грошей ти не згімав відео - не можливо. Два тижні щось там вирішували по заявці. В результаті "нічого не знайшли" і "ви не вносили, бо інакше ми б знайшли". Гроші не повернули. Оце спілкування, де зчитується "це ви брешете, а ми ні до чого" - просто вибісило.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 3 ноября, 2022 год

Добрий день!
За Вашою заявою після перевірки терміналу технічними фахівцями, а також службою інкасації, на жаль, надлишків купюр виявлено не було. Через це Вам у смс-повідомленні надали таку відповідь. Факт внесення не підтвердили.
У співвідношенні із загальною кількістю проведених платежів у терміналі, подібні ситуації трапляються в 0,01% випадків і у своїй більшості вони практично завжди вирішуються на користь клієнта.
На жаль, якщо жодна зі служб не підтверджує факту внесення або його спроби, виплатити суму ми не можемо.

Поступила не вся сумма

Анна 1 ноября, 2022 год

Ужасный термил,раньше пользовалась часно , но стали приходить не полные суммы , обратилась в поддержку сказали, пересчитаем банкомат, в итоге извините сумма сходится,вы положили одну купюру.Но я ложила 2 и вместо 1000 получили 500 на карту! На экране писалась 1000 , все было верно , но операторы отморозились и не вернули мне мои деньги!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Приходит не вся сумма
На горячую линию не дозвониться,ососбенно после того как оставили заявку
Хаское отношение операторов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 1 ноября, 2022 год

Добрый день!
Сумма, которая отображается на экране, автоматически фиксируется в системе, поэтому исключена возможность того, что на экране была одна сумма, а в системе в итоге другая. Вероятно, что бы внесли именно 500 гривен, которые были зачислены на счет. После проверки терминала факт внесения еще одной купюры не был подтвержден ни службой инкассации, ни техническим специалистом. В таком случае выплатить средства мы не можем.

Мошенники и жулики

Александр 30 октября, 2022 год

При пополнении карты пропало електричество в терминале и не был проведен платеж.
При обращении на службу поддержки начали врать что нет такого платежа, потом начали рассказывать что вам звонил менеджер. Вопрос так и не решился, в итоге сказали дайте квитанцию что вы вообще там были у этого терминала.
Просто жулье.
Врут и обманывают!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Общение, враньё, обман

Ответ представителя Терминалы Ibox 31 октября, 2022 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, адрес вашей электронной почты, чтобы мы могли связаться для решения проблемы.

Купюра попала в щель

Викуля 25 октября, 2022 год

Это просто невыносимо!!!! Зачем делать такой купюроприемник, чтоб деньги попадали не в него а щель? Вчера в г. Одесса по улице филатово хотела пополнить карту моно банка, сначала терминал не принимал купюру а потом она просто засунулась не в купюроприемник а в щель в нем, я сразу позвонила мне сказали в течение 10 дней ждать, но судя по отзывам я... Читать отзыв Это просто невыносимо!!!! Зачем делать такой купюроприемник, чтоб деньги попадали не в него а щель? Вчера в г. Одесса по улице филатово хотела пополнить карту моно банка, сначала терминал не принимал купюру а потом она просто засунулась не в купюроприемник а в щель в нем, я сразу позвонила мне сказали в течение 10 дней ждать, но судя по отзывам я уже ничего не увижу

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 25 октября, 2022 год

Добрый день!
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента. Ожидайте, пожалуйста, результаты проверки.

Не прийма купюри.

Олексій 22 октября, 2022 год

Захотів поповнити карту монобанка. Отримав з банкомату привата купюри в 500 грн. Але іBox відмовився їх приймати. Підійшов другий чллов'яга. В ньогокупбра була в 200грн. Те ж саме. В іншому місці чоловік хотів поповнити монобанка картку. Купюри нові. Неприйняло. Це по всьому Києвутаке?!

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 октября, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності. Щоб усунути причину, по якій термінали не приймали купюри, уточніть, будь ласка, їхню адресу.

ibox и карты Union pay

Ярослав 21 октября, 2022 год

В терминале айбокса не возаможно пополнить карту платежной системы union pay так же нельзя пополнить не с карты айбокс банка ,не с моно.

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 октября, 2022 год

Добрый день! Мы постоянно развиваемся и увеличиваем количество возможных для пополнения услуг, поэтому обязательно рассмотрим подключение услуги платежей на карты платежной системы Union Pay.

Как рулетка в казино

Гость 19 октября, 2022 год

Поддержка Молодцы,а айбоксы как рулетка повезёт не повезет!Когда деньги нужны в данный момент,а говорят ждите день,а если Срочно!Что делать????

Достоинства:

Поддержка

Недостатки:

Айбоксы

Ответ представителя Терминалы Ibox 19 октября, 2022 год

Доброго дня! Більшість платежів зараховуються миттєво, але, на жаль, затримки можуть бути. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але клієнт, здійснюючи платіж, підтверджує, що згоден обробку платежів протягом трьох робочих днів. Перепрошуємо за незручності💗

Качество ужасно

Гость 17 октября, 2022 год

Добрый вечер. Пополняла карту монобанк через айбокс. 1000 грн зачислили, а 500 грн, нет.ято делать? Позвонила в тех поддержку сказали ждите. Чего ждать?

Ответ представителя Терминалы Ibox 18 октября, 2022 год

Добрый день! В Вашем случае купюра не была считана терминалом, в системе не зафиксирована информация о том, что она была внесена. Из-за этого вы оформили заявку на проверку терминала техническим специалистом и службой инкассации. Если данные службы подтвердят факт внесения, то средства будут выплачены на карту, которую вы указали в заявлении. Максимальный срок на проверку - 10 рабочих дней.

Жахливо просто

Гость 15 октября, 2022 год

Дуже не задоволена персоналом. Оператор нагрубив мені і нічого при цьому не сказав. Поповнила карту а коштів так і немає як це

Показать 3 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 октября, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за некоректну поведінку з боку оператора. Якщо ваша проблема ще актуальна, уточніть, будь ласка, електронну адресу і ми з вами зв'яжемось. Показать 1 ответ

В компанії, напевно, фінансові проблеми

Володимир 15 октября, 2022 год

Кожного разу при поповненні картки, операція спочатку не успішна, а для зарахування коштів - треба чекати, поки банк усуне технічні негаразди або ще якась фігня
Не рекомендую користуватись!
14.10.2022 поповнив картку о 13:21.
Кошти сказали чекати в понеділок - вівторок. Бо знов ж таки, банк не надіслав підтвердження.
А зв'язатись до кінця робочого - не ...то не для нас. Краще... Читать отзыв Кожного разу при поповненні картки, операція спочатку не успішна, а для зарахування коштів - треба чекати, поки банк усуне технічні негаразди або ще якась фігня
Не рекомендую користуватись!
14.10.2022 поповнив картку о 13:21.
Кошти сказали чекати в понеділок - вівторок. Бо знов ж таки, банк не надіслав підтвердження.
А зв'язатись до кінця робочого - не ...то не для нас. Краще отримати кошти і прокрутити їх або заткнути фінансові результати з від'ємним значенням.

Моя рекомендація - не користуйтесь ними
На додачу, служба підтримки працію на мінус одиницю. Перебивають, обіцяють перетелефонувати - не дзвонять.

Мабуть, треба бути відповідальними

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 октября, 2022 год

Згідно з Угодою Публічної Оферти, з якою Ви погоджуєтеся здійснюючи платіж, і з якою Ви можете ознайомитись до здійснення платежу, терміни зарахування всіх платежів складають три робочих дні, не враховуючи день здійснення оплати. Ми завжди робимо все можливе для прискорення часу обробки платежів, але Ви, здійснюючи платіж, підтвердили що в разі збоїв Ви згодні на обробку платежів протягом трьох робочих днів.

Оцінка одиниця

Гость 14 октября, 2022 год

Непотрібство . Немає ні одного розуміючого працівника.чотири рази просила їх про дублікати квитанцій, чотири рази скидала заяву і вже тиждень чекаю відповідь………

Ответ представителя Терминалы Ibox 14 октября, 2022 год

Доброго дня! Перепрошуємо за незручності, очікуйте, будь ласка, відповідь від нашого менеджера.

естть у них афера

Боря 13 октября, 2022 год

в общем на многих автоматах в купюроприемнике невнимательный человек может не попасть валютой в приемник и купюра упадет мимо в "приемник для инкасатора" и за эти деньги можно забыть, поддержка этот момент игнорирует и не поможет вам, да формально скажут что сделали проверку и ничего не нашли но по факту инкасатор заберет эти деньги "мимо кассы" себе, у меня... Читать отзыв в общем на многих автоматах в купюроприемнике невнимательный человек может не попасть валютой в приемник и купюра упадет мимо в "приемник для инкасатора" и за эти деньги можно забыть, поддержка этот момент игнорирует и не поможет вам, да формально скажут что сделали проверку и ничего не нашли но по факту инкасатор заберет эти деньги "мимо кассы" себе, у меня как раз такая ситуация случилась, надо прям целится чтобы купюра зашла куда надо, и вот один раз я в спешке не попал, думал еще в тот момент что все ок, поддержка мне поможет но по факту со мной мило пообщались и мило постали нах, а мое видео-подтверждение цитирую " не смогли просмотреть" хотя отправил им на почту

я не обеднею на пару сотен гривен и живя б в Европе, отнесся бы снисходительно, но понимаю что у нас это похоже больше на бизнесс.
после контакта с поддержкой я понял что эта проблема мало кого интересует, и это меня задело потому что про*б сильный на их стороне а решать никто не хочет, и хрен кому что докажешь, а люди ведь так и тисячные купюры могут терять

Ответ представителя Терминалы Ibox 14 октября, 2022 год

Добрый день!
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.
Могли бы вы, пожалуйста загрузить видео на Google-диск и отправить его повторно на нашу почту [email protected] ? Показать 1 ответ

Это просто ДНО!!!

Алексей 11 октября, 2022 год

Г0вна кусок,а не терминалы, уберите их на×€р из моего города, всё равно они бесполезные. Город Сумы. В "Эпицентр", ТЦ "Атриум", ТЦ "Сумы плаза" , ТЦ "мануфактура", ТЦ "берёзка" терминалы не принимают 500 гривневые купюры. Принимают в итоге,на надо сделать много десятков попыток. А можно сделать кучу попыток, терминал не примет купюру,а по другому адресу с первого раза принимает. Проблема... Читать отзыв Г0вна кусок,а не терминалы, уберите их на×€р из моего города, всё равно они бесполезные. Город Сумы. В "Эпицентр", ТЦ "Атриум", ТЦ "Сумы плаза" , ТЦ "мануфактура", ТЦ "берёзка" терминалы не принимают 500 гривневые купюры. Принимают в итоге,на надо сделать много десятков попыток. А можно сделать кучу попыток, терминал не примет купюру,а по другому адресу с первого раза принимает. Проблема эта существует уже много месяцев. Жаловался в поддержку монобанка, ответили что передали информацию партнёрам,но |-|ИХЕРА НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!!! Какого 4ерта я должен бегать по всему городу в поисках терминала, который соизволит принять деньги, тратить своё время?! Просто только потому что вы ублю∆ки, которые не могут их починить или настроить? Идите в }|{опу!

Ответ представителя Терминалы Ibox 11 октября, 2022 год

Добрый день! Мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Спасибо, что сообщили о неисправности терминала, Вы помогаете нам становиться лучше. Уже передали в работу нашей технической линии, специалисты в ближайшее время приедут к терминалу и все проверят.

Не возвращают деньги, которые застревают у них в терминале

Гость 7 октября, 2022 год

В конце июля через терминал вносила средства на карту, в итоге одна из купюр застряла между терминалом и купюроприемником, заявку на возврат средств приняли, ожидали инкасирования, в итоге по моей заявке никакого ответа я не дождалась, когда дозвонилась на горячую линию сказали что купюры не обнаружено, на вопрос как это еще можно проверить, ответили банальным ответом ПОЗДНО ОБРАТИЛАСЬ

Ответ представителя Терминалы Ibox 10 октября, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.

Терминал ест деньги

Владислав 4 октября, 2022 год

22.09 по адресу Проспект Победы 13, г. Чернигов, положили 200 грн на карту монобанк, терминал завис и деньги не были зачислены. Позвонили в службу поддержки создали обращение №427/9, сказали, что связь с интернетом была потеряна, средства поступят в течении 10 рабочих дней и в системе видно взаимодействие с картой. Как итог, пришёл человек, чтобы проверить "лишние" средства в терминале и... Читать отзыв 22.09 по адресу Проспект Победы 13, г. Чернигов, положили 200 грн на карту монобанк, терминал завис и деньги не были зачислены. Позвонили в службу поддержки создали обращение №427/9, сказали, что связь с интернетом была потеряна, средства поступят в течении 10 рабочих дней и в системе видно взаимодействие с картой. Как итог, пришёл человек, чтобы проверить "лишние" средства в терминале и вернуть, но сказали, что ничего не оказалось. Неимоверно довольны тем, что попросту потеряли 200 грн.

Ответ представителя Терминалы Ibox 4 октября, 2022 год

Добрый день! Сегодня наш менеджер отправил вам сообщение на мобильный телефон с шаблоном заявления для проверки терминала Службой безопасности компании. Напишите, пожалуйста, заявление и мы проведем повторную проверку. Показать 1 ответ

Уже пол года прошло, сколько можно ждать?!?

Xlar1x 26 сентября, 2022 год

Пол года после остановки услуги, неужели так сложно сделать это? И все ответы на подобные вопросы, однотипные по типу, пока вы не сможете пополнить свой баланс через терминал ibox, или на данный момент мы не знаем сроки запуска услуги.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Пол года не работает услуга

Ответ представителя Терминалы Ibox 27 сентября, 2022 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, о какой именно услуге идет речь? Если вас интересует пополнения аккаунта Steam, то сроки восстановления зависят не от нас, а от компании LeoGaming, можете уточнить информацию, какие еще есть варианты пополнения своего аккаунта, именно у них.

Служба підтримки жах!!!!

- 21 сентября, 2022 год

Це просто жахливо, гроші ставиш, приходять через довгий час, і те потрібно дзвонити і писати і докази мати, що ти їх поставив!
Служба підтримки жахлива! Твої потреби і проблеми не цікавлять, проблеми тільки і тебе, у них все чудово!!!!

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 сентября, 2022 год

Доброго дня! Більшість платежів проходять миттєво, проте нетипові поповнення нових клієнтів iBox великими купюрами можуть затримуватись до інкасації термінала. Максимальний термін на зарахування платежів складає 3 робочі дні, що слідують за Операційним днем приймання. Компанія робить все можливе для прискорення процесу перевірки.

На кампанию они не тянут.

Гость 21 сентября, 2022 год

Как только возникает проблема ,сразу нужно пройти сто кругов ада.деньги сожрал их айбокс,а проблемы только у тебя у них все ровно.И попробуй дакажи что ты ложил эти деньги.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 сентября, 2022 год

Добрый день! Мы всегда делаем все возможное, чтобы помочь клиенту в решении его вопроса. Иногда этот процесс требует больше времени. Приносим свои извинения за неудобства.

Не приймають купюри любого номіналу

Юрій 20 сентября, 2022 год

, м. Львів, вул Городоцька 288,азс wog, вул. Городоцька 300,трц метро. Термінали не приймають купюри будь-якого номіналу

Ответ представителя Терминалы Ibox 20 сентября, 2022 год

Доброго дня! Дякую за інформацію. Наша технічна лінія вже прийняла заявку на перевірку даного терміналу. Найближчим часом ми виправимо дану ситуацію.

Поступила не вся сумма

Гость 16 сентября, 2022 год

Поступила не вся сумма
2300 вместо 3300
Поддержка на звонки и в чатах не отвечает .
Должно быть 100 символов поэтому это просто текст без смысла

Достоинства:

Не обнаружил

Недостатки:

Приходит не вся сумма
Поддержки нет

Ответ представителя Терминалы Ibox 19 сентября, 2022 год

Добрый день! Сейчас наблюдается колоссальная нагрузка на линию, операторы физически не могут предоставлять оперативную информацию. Мы делаем все возможное для улучшения качества обслуживания, но, к сожалению, объем обращений очень большой. Приносим свои извинения за неудобства и просим уточнить вашу электронную почту, чтобы мы могли связаться.

Жахливе ставлення до клієнтів. Якщо виникла проблема, то додзвонитись не можна взагалі

Анна 16 сентября, 2022 год

Майже ніколи не залишаю відгуки, але тут не втрималась. Клієнтка оплатила замовлення через Ibox, кошти не прийшли, мій банк надіслав повідомлення, що відмова зарахування. Додзвонитись на гарячу лінію неможливо, телефоную безперестанку два дні. Онлайн підтримка не відповідає взагалі. Точніше вчора раз відписали про якийсь технічний збій і що кошти зайдуть сьогодні. Сьогодні, звичайно, кошти не надійшли на рахунок. Пишу весь... Читать отзыв Майже ніколи не залишаю відгуки, але тут не втрималась. Клієнтка оплатила замовлення через Ibox, кошти не прийшли, мій банк надіслав повідомлення, що відмова зарахування. Додзвонитись на гарячу лінію неможливо, телефоную безперестанку два дні. Онлайн підтримка не відповідає взагалі. Точніше вчора раз відписали про якийсь технічний збій і що кошти зайдуть сьогодні. Сьогодні, звичайно, кошти не надійшли на рахунок. Пишу весь день і на повідомлення вже ніхто не відповідає.
Мало не забула, по коду операції також неможливо перевірити статус платежу на гарячій лінії.
Сервіс жахливий, ставлення до клієнтів ще гірше. Зворотнього зв’язку немає взагалі і якщо кошти не прийшли, то можете з ними попрощатись

Ответ представителя Терминалы Ibox 19 сентября, 2022 год

Добрий день! Наразі спостерігається колосальне навантаження на лінію, оператори фізично не можуть надавати оперативну інформацію. У чатах підтримки вам також відповідають люди, а не боти. Ми робимо все можливе для покращення якості обслуговування, але, на жаль, обсяг звернень дуже великий. Просимо вибачення за незручності.

Байдкже на війну.

Віталій 13 сентября, 2022 год

Поповнив одну картку на 5000 грн - не зарахували. Поповнив ще одну на 5000 грн у іншому банку - не зарахували. Мав накупити й відправити медицину на передову. Ніде не попереджали, що все у продовж 3-ох робочих днів буде відбуватися. Най гинуть, доки, хлопці чи триматься на тому, що сервісу шкода. Поїхав у іншу частину міста, поповнив ще на Easy... Читать отзыв Поповнив одну картку на 5000 грн - не зарахували. Поповнив ще одну на 5000 грн у іншому банку - не зарахували. Мав накупити й відправити медицину на передову. Ніде не попереджали, що все у продовж 3-ох робочих днів буде відбуватися. Най гинуть, доки, хлопці чи триматься на тому, що сервісу шкода. Поїхав у іншу частину міста, поповнив ще на Easy Pay - все миттєво зарахувалося на картки без проблем.

Достоинства:

Не має плюсів їх сервіс.

Недостатки:

Описані вище.

Ответ представителя Терминалы Ibox 14 сентября, 2022 год

Доброго дня! Зараз спостерігаються випадки поповнення терміналів IBOX та інших терміналів самообслуговування купюрами неплатіжного стану. У звʼязку із цим можлива затримка в проведенні платежів із використанням купюр номіналом 500 та 1000 гривень. Згідно з регламентом компанії кошти можуть бути зараховані протягом трьох робочих днів Банку. Ви можете ознайомитися з цією інформацією на нашому сайті https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).

Шахраї яким місце за гратами

Гость 13 сентября, 2022 год

Пропоную всім кому не зайшли гроші через термінал айбоксу і зараз годують тим що "після інкасації надлишків не виявлено" зібратися і написати заяву в прокуратуру.

Достоинства: