Терминалы Ibox отзывы с оценкой Ужасно / страница 14

Безобразно

Гость 12 января, 2022 год

Внесла 1200 грн на карту, а деньги так и не пришли… в техподдержку писала , сказали ждать сутки… ну подождём… это очень странно, деньги нужны сегодня , почему должны ждать не понятно, безобразие

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 января, 2022 год

Добрый день!
Совершая любые банковские транзакции, мы всегда рекомендуем делать пополнения заранее. Так как перевод средств осуществляется в течение трех рабочих дней Банка, следующих за Операционным днем приема Платежей, если другая строка не предусмотрена договором, заключенным с получателем средств, или действующим законодательством Украины. С этой информацией вы в открытом доступе могли ознакомиться и в самом терминале, и на нашем сайте https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).
В момент Вашего пополнения наблюдался технический сбой, из-за чего средства поступили на указанные Вам реквизиты с задержкой.
Приносим свои извинения за неудобства

Невозможно связаться!

Гость 12 января, 2022 год

По ошибке вставил купюру 500 в отверстие чек,она туда провалилась. Пытаюсь по всем каналам связаться-бессмысленно! Нигде нет ответа.

Недостатки:

Службы поддержки нет

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 января, 2022 год

Добрый день!
Приносим извинения, наблюдалась большая нагрузка на линию, из-за чего Вам не смогли предоставить оперативную консультацию. Мы уже работаем над устранением подобных ситуаций.
Подскажите, пожалуйста, актуален ли на данный момент Ваш вопрос?

не пришли 300 грн

Гость 12 января, 2022 год

Я сегодня внесла на свою карту 300 грн, через ibox, деньги так и не пришли, горячая линия сказала что ждать в течение дня, но я не собираюсь ждать, я прочитала отзывы на вашем сайте, и меня повергло это в шок. Что за безобразие вы творите? какого хрена я должна ждать сутки? плюс оператор не отвечает. Если через три дня на... Читать отзыв Я сегодня внесла на свою карту 300 грн, через ibox, деньги так и не пришли, горячая линия сказала что ждать в течение дня, но я не собираюсь ждать, я прочитала отзывы на вашем сайте, и меня повергло это в шок. Что за безобразие вы творите? какого хрена я должна ждать сутки? плюс оператор не отвечает. Если через три дня на моей карте не будет 300 грн, то я буду писать заявления, потому что это моя «дружелюбная» команда афера, а вы настоящие аферисты. Нормальные банки отправляют спустя пару секунд, а вы творите что хрен пойми. Аферисты. Так же писала в вайбер, не ответили. надеюсь ваша компанию закроют. и чтоб таких жертв больше не было

Достоинства:

нет

Недостатки:

аферисты

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 января, 2022 год

Добрый день!
Совершая любые банковские транзакции, мы всегда рекомендуем делать пополнения заранее. Так как перевод средств осуществляется в течение трех рабочих дней Банка, следующих за Операционным днем приема Платежей, если другая строка не предусмотрена договором, заключенным с получателем средств, или действующим законодательством Украины. С этой информацией вы в открытом доступе могли ознакомиться и в самом терминале, и на нашем сайте https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).
В момент Вашего пополнения наблюдался технический сбой, из-за чего средства поступили на указанные Вам реквизиты с задержкой.
Приносим свои извинения за неудобства.

Обман на деньги

Гость 12 января, 2022 год

Здравствуйте, 12.01.2022 в районе 17:30 мною по адресу проспект Победы,67 была закинута сума в размере 2600 на карту, все 200грн купюрами. Чек я не стал брать, думал что все будет нормально, но деньги оказывается не поступили на счет. Так как я забыл взять чек, уже ничего не получится доказать, но застерегаю других: будьте осторожны с этой компанией!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 января, 2022 год

Добрый день!
Совершая любые банковские транзакции, мы всегда рекомендуем делать пополнения заранее. Так как перевод средств осуществляется в течение трех рабочих дней Банка, следующих за Операционным днем приема Платежей, если другая строка не предусмотрена договором, заключенным с получателем средств, или действующим законодательством Украины. С этой информацией вы в открытом доступе могли ознакомиться и в самом терминале, и на нашем сайте https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).
В момент Вашего пополнения наблюдался технический сбой, из-за чего средства поступили на указанные Вам реквизиты с задержкой.
Приносим свои извинения за неудобства. Показать 1 ответ

Зажевало купюры - деньги Ibox не отдает

Александр 12 января, 2022 год

Перед Новым годом зажевало купюру у жены, 500 грн. Оставила заявку в тех. поддержке. Через 10 дней ответили, что провели проверку, купюру не нашли.
Думаю писать в полицию. Если кто-то столкнется с похожей проблемой, напишите мне в вайбер или телеграм, составим коллективное заявление: +380635144242, Александр. Чем больше будет заявлений, тем лучше.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 января, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.

«Денег нет, но Вы - держитесь»

Гость 11 января, 2022 год

28.12.2021, около 19:00, при пополнении карты купюру 500 грн «зажевало». Оператору дозвонилась сразу и была заверена, что получу смс с номером моей заявки в рабочее время , так как в 19:00 менеджера уже нет, и что на протяжении 10-ти рабочих дней приедет представитель компании, проверит и переведёт указанную сумму на ту же карту, что я пыталась пополнить. Смс с номером... Читать отзыв 28.12.2021, около 19:00, при пополнении карты купюру 500 грн «зажевало». Оператору дозвонилась сразу и была заверена, что получу смс с номером моей заявки в рабочее время , так как в 19:00 менеджера уже нет, и что на протяжении 10-ти рабочих дней приедет представитель компании, проверит и переведёт указанную сумму на ту же карту, что я пыталась пополнить. Смс с номером заявки так и не пришло. Честно и с пониманием жду окончания Рождествено-новогодних и звоню сегодня, 11.01.2022, после долгого ожидания выяснения причин неуказания мне номера заявки, слышу в ответ - представитель был и ничего не нашёл. Не спорю, был, да вот только сегодня и был , и скорей всего, что после моего звонка на горячую линию (живу возле объекта, где собственно и стоит терминал, зашла спросила, когда он был). Не складывается… проблема возникла 27.12.21, номер заявки обещали 28.12.21 прислать, и не прислали, потому что - «денег там нет», но мастер был сегодня.
Суть не столько в 500 грн, как в том, что я и номер карточки оставила непонятно кому и зачем и получила обвинение в «обмане». Занавес… 😡😡😡

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 января, 2022 год

Добрый день!
После проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Оператор предоставляет ответ по результатам проверки только после получения информации от обеих служб, следовательно, на момент Вашего звонка нам уже были известны полные результаты. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.
В Вашем случае мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства в виде неотправленного сообщения с номером заявления, вероятно, произошла ошибка в процессе отправки. Показать 1 ответ

IBOX не засчитал 200грн!!!

Юрий 11 января, 2022 год

30.12.2021 в 18:27 на ул.Драгоманова,10, г.Киев, были внесены деньги в сумме 4200 грн., но ibox засчитал только 4000 грн. на счет. Сразу при внесении первых купюр, заметил некорректную роботу ibox, как это проявлялось: при внесении купюры, ibox обрабатывал эту информацию секунд 20-30 и после этого засчитывал и так до конца операции, но когда было внесено сумму 3600 грн., при очередном... Читать отзыв 30.12.2021 в 18:27 на ул.Драгоманова,10, г.Киев, были внесены деньги в сумме 4200 грн., но ibox засчитал только 4000 грн. на счет. Сразу при внесении первых купюр, заметил некорректную роботу ibox, как это проявлялось: при внесении купюры, ibox обрабатывал эту информацию секунд 20-30 и после этого засчитывал и так до конца операции, но когда было внесено сумму 3600 грн., при очередном внесении 200 грн, он просто не засчитал их... Все купюры были по 200 грн. Заказал проверку ibox, но проверка лишней купюры не нашла!!! Прочитав отзывы о вас и понял, что это не первый случай. PS. Клиент всегда прав! Или нет...

Ответ представителя Терминалы Ibox 17 января, 2022 год

Добрый день!
По Вашему заявлению после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили.
В соотношении с общим количеством проведенных платежей в терминале, подобные ситуации случаются в 0,01% случаем и в своем большинстве они практически всегда решаются на пользу клиента.
К сожалению, если ни одна из служб не подтверждает факт внесения или его попытку, выплатить сумму мы не можем.

Сервис жесть просто

Желаю Ibox-у закончить существование 5 января, 2022 год

Вам уже месяц пишут про неисправности с пополнением и распознаванием купюр,а вы ничего не делаете.
5 января,3 терминала не берут ни 100,ни 200,ни 1000 Я вв

Ответ представителя Терминалы Ibox 6 января, 2022 год

Добрый день!
Абсолютно все терминалы, по которым ранее к нам обращались клиенты, были проверены или же находятся в данный момент в процессе проверки.
Если вы наблюдаете проблему с терминалами по конкретным адресам, то, пожалуйста, уточните их. Мы обязательно примем меры.
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!

не принимает купюры

Гость 31 декабря, 2021 год

добрый день третий день подряд терминалы не принимают вообще никакие купюры в 4х терминалах по городу (Днепр)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 31 декабря, 2021 год

Добрый день! В связи с предпраздничной суматохой наблюдается большая нагрузка на терминалы. Наши технические специалисты и служба инкассации активно работает, но, к сожалению, видим, что некоторые терминалы сейчас действительно не принимают платежи. С нашей стороны ведутся работы. Приносим свои извинения за неудобства.

Не принимает новые 500 грн!

Гость 29 декабря, 2021 год

Город Шостка Сумская область
На Свободы и в магазине эко-Маркет не принимают новые 500 грн. Старые купюры таким номиналом берут

Ответ представителя Терминалы Ibox 30 декабря, 2021 год

Добрый день!
Спасибо, что сообщили о неисправности терминалов, Вы помогаете нам становиться лучше. Уже передали в работу нашей технической линии, специалист в ближайшее время приедет к указанным Вами терминалам и все исправит

200грн пропало

Гость 29 декабря, 2021 год

Решил пополнить карту монобанк , внёс первую купюру 200 грн терминал не отображал что я внёс 200 грн больше деньги не принимал и оплатить нажать не получалось , потом на секунд 20 перестал работать , ну в итоге деньги просто пропали , обращение в службу поддержки и результата НОЛЬ . Почему я должен ждать пока вы мне вернёте мои... Читать отзыв Решил пополнить карту монобанк , внёс первую купюру 200 грн терминал не отображал что я внёс 200 грн больше деньги не принимал и оплатить нажать не получалось , потом на секунд 20 перестал работать , ну в итоге деньги просто пропали , обращение в службу поддержки и результата НОЛЬ . Почему я должен ждать пока вы мне вернёте мои же деньги , да и у меня больше сомнения что вообще кто-то что-то вернёт

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 декабря, 2021 год

Добрый день!
К сожалению, подобные ситуации могут случаться в работе терминала, но очень редко в соотношении с общим количеством платежей (0,01%). В таких случаях необходимо оформить заявление на проверку терминала на наличие купюры технической линией и службой инкассации. Проверка занимает 10 рабочих дней максимум, так как специалистам необходимо провести комплексную диагностику терминала и проверить его на излишки купюр. Но это может произойти гораздо быстрее, как только мы получим информацию от вышеупомянутых служб, вам сразу предоставят ответ.

Терминал ibox

Артур 22 декабря, 2021 год

Всем доброго вечера!
Но не в моем случае,пришёл пополнить кредитную карту и деньги не зачислили,3 дня говорят одно и тоже мол в течении часа зачислим,я из-за этого попал на просрочку в IDEABANK,естественно банк не причём-кто бы сомневался,inbox также,сумма не маленькая 15500 грн.
Хочу написать коллективное обращение в полицию и чтобы дойти до суда,если у кого подобные ситуации,прошу писать мне E-mail:... Читать отзыв Всем доброго вечера!
Но не в моем случае,пришёл пополнить кредитную карту и деньги не зачислили,3 дня говорят одно и тоже мол в течении часа зачислим,я из-за этого попал на просрочку в IDEABANK,естественно банк не причём-кто бы сомневался,inbox также,сумма не маленькая 15500 грн.
Хочу написать коллективное обращение в полицию и чтобы дойти до суда,если у кого подобные ситуации,прошу писать мне E-mail: [email protected]
Нужно их накатать по всей строгости закона!
Надоело,что у нас никто не за что не отвечает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 24 декабря, 2021 год

Добрый день!
Совершая любые банковские транзакции, мы всегда рекомендуем делать пополнения заранее. Так как перевод средств осуществляется в течение трех рабочих дней Банка, следующих за Операционным днем приема Платежей, если другая строка не предусмотрена договором, заключенным с получателем средств, или действующим законодательством Украины. С этой информацией вы в открытом доступе могли ознакомиться и в самом терминале, и на нашем сайте https://ibox.ua/terms-ptks (пункт 2.1).
Вы сделали пополнение 21.12.2021, а зачислена сумма была 23.12.2021, нам искренне жаль, что оплата поступила не мгновенно, но мы не превысили срок зачисления, согласно регламенту он был допустим. Показать 1 ответ

Ответ по г. Черновцы ул. Головная 92, магазин "Нива".

Гость 22 декабря, 2021 год

Если лишних купюр нету в терминале, значит Ваши работники их воруют, вижу, что не мало людей остались без своих денег. Деньги в терминал попали, а их нету...Нужно не на горячую линию звонить в таких ситуациях, а полицию вызывать, чтоб фиксировали проблему, может таки дойдет до того, что будет открыто уголовное дело.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 декабря, 2021 год

К сожалению, подобные ситуации могут случаться в работе терминала, но очень редко в соотношении с общим количеством платежей (0,01%). В таких случаях необходимо оформить заявление на проверку терминала на наличие купюры технической линией и службой инкассации. Проверка занимает 10 рабочих дней максимум, так как специалистам необходимо провести комплексную диагностику терминала и проверить его на излишки купюр. В случаях, если факт внесения не подтверждается, то мы, в свою очередь, выплатить сумму не можем.

Ответ по г. Черновцы ул. Головная 92, магазин "Нива".

Гость 22 декабря, 2021 год

Номер заявки 429/12. Мне написали, что лишних купюр не было, что мне с Вашего ответа, если вместо 700 грн на карту зачислено только 500.

Ответ по г. Черновцы ул. Головная 92, магазин "Нива".

Гость 22 декабря, 2021 год

429/12. Мне написали, что лишних купюр не было, что мне с Вашего ответа, если вместо 700 грн на карту зачислено только 500.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 декабря, 2021 год

Спасибо за уточнение. По вашему заявлению № 429/12 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Терминал, в котором вы делали пополнение, работает корректно и, ни до вашего звонка в контакт центр, ни после - сбоев в нем не наблюдалось. Кроме того видим, что в тот момент, когда вы указали реквизиты в терминале и попытались внести купюру, он сразу же её вернул, то есть в сам терминал купюра не попала, что подтвердили несколько служб проверки. Из-за этого вам предоставили такой ответ.

Мошенники. г.Черновцы, ул. Головная 92, магазин "Нива".

Гость 22 декабря, 2021 год

Пополняла карту монобанка на сумму 700 грн. Купюры 500 и 200грн. 500 грн на карту пришли, 200 нет. Обратилась с жалобой, пришёл ответ, лишних купюр нету. Воры.

Ответ представителя Терминалы Ibox 22 декабря, 2021 год

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номер заявления, что бы мы могли корректно вас проконсультировать и дать ответ на отзыв.
Заранее благодарим!

Ворует деньги!

Алена 14 декабря, 2021 год

Я очень возмущена и разочарована данным терминалом. Пополняла карту через айбокс больше 2 недель назад в пятницу, 500 грн он проглотил, долго думал и не вывел на экран, а потом вообще перестал работать, я сразу возле него позвонила на горячую линию айбокс, оператор посмотрела по базе и подтвердила, что видит мое пополнение одной купюрой и что деньги мне не зашли,... Читать отзыв Я очень возмущена и разочарована данным терминалом. Пополняла карту через айбокс больше 2 недель назад в пятницу, 500 грн он проглотил, долго думал и не вывел на экран, а потом вообще перестал работать, я сразу возле него позвонила на горячую линию айбокс, оператор посмотрела по базе и подтвердила, что видит мое пополнение одной купюрой и что деньги мне не зашли, потому что терминал потерял связь с интернетом, но через 2 часа деньги должны мне вернуться, через 2 часа ничего мне не вернули, я весь следующий день пыталась туда дозвониться, но сразу включался автоответчик, который говорил, что они уже знают о моей проблеме и в течение суток деньги мне вернут, через сутки их опять не вернули, я могла дозвониться до оператора, она сказала, что оформит заявку на проверку денег в терминале и в течение 10 рабочих дней их вернут, в результате через 2 недели мне написали, что денег не найдено, это просто издательство какое-то, они просто воруют деньги, никому не рекомендую пользоваться их услугами!!!

1 согласен

Ответ представителя Терминалы Ibox 14 декабря, 2021 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за неудобства, которые возникли у вас при использовании услуг компании.
Во время первого обращения в контакт-центр оператор предоставил вам информацию, что видит попытку пополнения (то есть то, что были введены реквизиты клиентом), но сумма не отобразилась в системе, из-за чего мы отправили терминал на перезагрузку, но информация о внесении купюры не появилась.
В таких случаях необходимо написать заявление на проверку терминала технической линией и Службой инкассации, что вы собственно и сделали. Но после проведения ряда проверок - факт внесения купюры не подтвердился, из-за чего предоставили такой ответ.

500 грн новые

Александр 12 декабря, 2021 год

По Харькову какой-то прикол с новыми купюрами по 500 грн. Ни один терминал не хочет брать: в росте на Дворце Спорта, метро Дворнц Спорта, мньро Спортивная, Баскет на пр. Науки, 32. Это просто невыносимо

Ответ представителя Терминалы Ibox 13 декабря, 2021 год

Добрый день!
Спасибо, что сообщили о неисправности терминалов, Вы помогаете нам становиться лучше. Уже передали в работу нашей технической линии, специалист в ближайшее время приедет к указанным Вами терминалам и все исправит.

Не зачислились деньги на карту

Виктория 12 декабря, 2021 год

Хочу поделиться своей ситуацией. 27.11.21 в 18:30 в г. Фастов Киевской области по улице Интернациональная 6, магазин "Фора" внесла 1500 грн., чтобы пополнить карту Монобанк. Терминал засчитал только 1000 грн., а купюру в 500 грн. принял, но не отобразил. В чеке её тоже показано не было. Не отходя от автомата позвонила на горячую линию терминала и сообщила о проблеме. Составили... Читать отзыв Хочу поделиться своей ситуацией. 27.11.21 в 18:30 в г. Фастов Киевской области по улице Интернациональная 6, магазин "Фора" внесла 1500 грн., чтобы пополнить карту Монобанк. Терминал засчитал только 1000 грн., а купюру в 500 грн. принял, но не отобразил. В чеке её тоже показано не было. Не отходя от автомата позвонила на горячую линию терминала и сообщила о проблеме. Составили заявление (0817/11), сказали что в течении 10 дней рассмотрят и вернут сумму. До сих пор никакой информации. Хотелось бы всё-таки разрешить данную ситуацию. Рекомендовать этот терминал пока не могу.

Ответ представителя Терминалы Ibox 13 декабря, 2021 год

Добрый день!
По Вашему заявлению №0817/11 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам в смс-сообщении предоставили такой ответ. Факт внесения не подтвердили. Показать 1 ответ

Не пользуйтесь этим терминалом!

Дмитрий 5 декабря, 2021 год

Обходите стороной этот терминал с помощью других банков, и пополняйте свой счет в монобанке без комиссий и в другом терминале! Ужасный терминал, очень часто вообще не работоспособный, а если работает, то очень туго. Не рекомендую пополнять в нем!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень плохо работает и частые сбои в работе. Часто долго засчитывает купюры или выбрасывает их обратно.

Ответ представителя Терминалы Ibox 6 декабря, 2021 год

Добрый день! Приносим свои глубочайшие извинения за сложившиеся обстоятельства. Нам очень жаль, что вы остались недовольны сервисом компании IBOX и будем признательны, если вы подскажете адреса терминалов, что бы мы приняли необходимые меры. Показать 1 ответ

Не принимает новые купюры 500 грн

Оксана 4 декабря, 2021 год

Обошла 4 айбокса не один не принимает новые купюры 500 грн. По адресам: Кременчуг: 101 квт д.3 (магазин маркетопт); Халаменюка, 7 (магазин Амстор) - 2 терминала(оба не принимают); рынок на Московской Маркетопт -1 терминал не принимает. Это уже не первый раз.

Ответ представителя Терминалы Ibox 6 декабря, 2021 год

Добрый день!
Спасибо, что сообщили о неисправности терминалов, Вы помогаете нам становиться лучше. Уже передали в работу нашей технической линии, специалист в ближайшее время приедет к терминалам и все исправит.

Ужасное обслуживание!

Валентина 3 декабря, 2021 год

25.11.21 в городе Балаклея Харьковской области в магазине "Наш Край" по улице 1го Мая,дом 9, мной было внесено три купюры по 1000 гривен на карту "Monobonk".Терминал засчитал, только две...Не отходя от терминала,позвонила на горячую линию (заяв.700/11).Заверили,что разберутся в течение 10 дней и вернут деньги. А, 2.12 21 уведомили,что моей купюры не выявили и если ,я не согласна,то могу обратиться в... Читать отзыв 25.11.21 в городе Балаклея Харьковской области в магазине "Наш Край" по улице 1го Мая,дом 9, мной было внесено три купюры по 1000 гривен на карту "Monobonk".Терминал засчитал, только две...Не отходя от терминала,позвонила на горячую линию (заяв.700/11).Заверили,что разберутся в течение 10 дней и вернут деньги. А, 2.12 21 уведомили,что моей купюры не выявили и если ,я не согласна,то могу обратиться в службу безопасности,что я и сделала...Пока молчат...У меня вопрос :"Куда делась моя 1000 купюра?Как это она не найдена?"

Ответ представителя Терминалы Ibox 3 декабря, 2021 год

Добрый день!
По Вашему заявлению 700/11 была произведена проверка терминала технической линией, а также службой инкассации, но факт внесения купюры 1000 гривен подтвержден не был.
Вы сегодня, 03.12.2021г, написали заявление на проверку информации нашей Службой безопасности, они повторно проведут осмотр терминала по своим источникам и как только результат будет передан, Вам предоставят ответ.
Ожидайте, пожалуйста, мы свяжемся с Вами в течение следующей рабочей недели. Приносим извинения за неудобства!

Осторожно с терминалами IBOX! Можете недосчитаться своих денег

Алекс 27 ноября, 2021 год

Пополнял сегодня карту Монобанка.
Из 4500 грн., которые я внес в терминал, терминал учел только 4000.
500 грн. терминал не вернул и не отобразил, что они внесены.
На горячей линии отказались назвать номер моего обращения, по которому я мог бы отслеживать развитие ситуации.
А подумайте. Ведь риск остаться без своих денег в такой ситуации действительно высок.
Как вы будете доказывать,... Читать отзыв Пополнял сегодня карту Монобанка.
Из 4500 грн., которые я внес в терминал, терминал учел только 4000.
500 грн. терминал не вернул и не отобразил, что они внесены.

На горячей линии отказались назвать номер моего обращения, по которому я мог бы отслеживать развитие ситуации.

А подумайте. Ведь риск остаться без своих денег в такой ситуации действительно высок.
Как вы будете доказывать, что внесли купюру, а терминал ее не учел?
Особенно неприятно, если купюра в 500 или 1000 грн.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 ноября, 2021 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, подобные ситуации могут случаться в работе терминала, но очень редко в соотношении с общим количеством платежей (0,01%). В таких случаях необходимо оформить заявление на проверку терминала на наличие купюры технической линией и службой инкассации.
27.11 - нерабочий день, так что нету ничего странного в том, что Вам сказали ожидать смс с номером заявления в понедельник - первый рабочий день с момента обращения.
Как только мы получим результаты, Вам предоставят ответ. Нам искренне жаль, что при использовании нашего терминала Вы столкнулись с такой проблемой, сделаем все возможное, что бы решить её как можно скорее!

Не принимает 1000 грн

Гость 26 ноября, 2021 год

Ни один терминал вокруг метро Политехнический институт в Киеве (смарт плаза, переход) не принимает новенькие 1000 купюры.

Ответ представителя Терминалы Ibox 29 ноября, 2021 год

Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Мы передаем её техническому специалисту, который обслуживает терминалы в указанном районе, их обязательно проверят.

Терминалы не принимающие купюры по 500

Гость 26 ноября, 2021 год

г. Харьков, метро Победы (супермаркет Рост, второй этаж, два терминала)
г. Харьков, метро Победы (внутри метрополитена)

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 ноября, 2021 год

Благодарим за информацию!
Передали её нашей технической линии, в ближайшее время устранят неисправность.

Не принимает 500грн купюры

Гость 26 ноября, 2021 год

Обошел 3 терминала ibox из них не один не принял купюры 500грн. Купюр пробовал 20 разных. Не принял ни одну. Спасибо за потраченное время и нервы!!

Ответ представителя Терминалы Ibox 26 ноября, 2021 год

Добрый день! Приносим свои глубочайшие извинения за сложившиеся обстоятельства. Нам очень жаль, что вы остались недовольны сервисом компании IBOX и будем признательны, если вы подскажете адреса терминалов, что бы мы приняли необходимые меры.

Примите меры

Гость 18 ноября, 2021 год

Троещина 4 день не работает 3 терминала на Милославской и на Радунской при пополнение на Моно банк не принимает купюры ни у кого, у девушки передо мной съело 500 грн и не зачислились, обратите внимание пожалуйста!

Ответ представителя Терминалы Ibox 19 ноября, 2021 год

Добрый день! Спасибо большое, что сообщили о неисправности терминалов. Мы уже оформили запрос на их проверку нашими техническими специалистами. В ближайшее время проблема будет устранена.

отвратительный сервис

Roman 18 ноября, 2021 год

Отвратительный сервис каждую вторую купюру терминал не принимает хотя купюры абсолютно нормальные в итоге из всей сумы которую нужно положить на карту монобанка выходит положить только половину не рекомендую

Ответ представителя Терминалы Ibox 18 ноября, 2021 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за неудобства при использовании наших услуг. Будем очень благодарны, если Вы сможете уточнить адреса терминалов, в которых, к сожалению, Вам пришлось столкнуться с некорректной работой. Для нас важно принять меры по устранению проблемы, что бы пользоваться терминалами IBOX было легко и удобно.

Украли деньги

Гость 17 ноября, 2021 год

г. Бровары ул. Киевская 253. (Novus) 7.11.21 в промежутке 16:00-17:00 Было выполнено внесение денежных средств в терминал ibox в размере 500грн. с целью пополнения банковской карты Monobank. Терминал деньги принял, но на табло сумма не отобразилась и на карту не защитал. Не отходя от автомата, позвонил по телефону горячей линии ibox и сообщил о проблеме. Заявку приняли, пообещали разобраться.
Немного... Читать отзыв г. Бровары ул. Киевская 253. (Novus) 7.11.21 в промежутке 16:00-17:00 Было выполнено внесение денежных средств в терминал ibox в размере 500грн. с целью пополнения банковской карты Monobank. Терминал деньги принял, но на табло сумма не отобразилась и на карту не защитал. Не отходя от автомата, позвонил по телефону горячей линии ibox и сообщил о проблеме. Заявку приняли, пообещали разобраться.
Немного позже подошёл к соседнему автомату, ввёл данные карты и снова внёс 500грн. Ситуация повторилась, так же как и в предыдущем случае. И здесь оператор сказал, что разберутся.
8.11. 21 на карту вернули 500грн.
17.11.21 пришло смс: "Доброго дня. по Вашій заявці було проведено перевірку. Була проведена інкасація терміналу - надлишків не виявлено,також був направлений технічний спеціаліст в самому терміналі кошти не виявлено. Інцидент не підтвердився!"
Я снова позвонил оператору. Девушка минут 20 что то пыталась выяснить у менеджера, но по завершению сказала что моих средств не обнаружено, пожелала всего хорошего, и положила трубку.
Так как деньги у меня украдены, а ответственности никто на себя не берет(а ведь в магазине есть камеры, на ibox тоже есть камеры, у меня есть свидетель который все это видел), считаю за нужное проинформировать других людей, что бы они сделали правильный выбор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Терминалы Ibox 18 ноября, 2021 год

Добрый день! Сейчас уточняем всю информацию касательно сложившейся ситуации, что бы предоставить Вам корректные данные. Для удобства будем благодарны, если Вы ответите нам в чате Facebook.

IBOX не возвращает незачисленных денег!

Гость 2 ноября, 2021 год

28.10.2021 пополняла карту банка ПУМБ через терминал IBOX в г.Яготин(магазин Водафон, вокзал)- 1000 грн одной купюрой терминал с удовольствием принял,но не отобразил да экране.В выданном чеке сумма значилась на 1000 грн меньше!Обращалась на гарячую линию(заявка №0838/10),но результат такой же как и у 98%-проведена инкассация,лишних денег не найдено,инцидент не подтвержден!Мошенники пользуются тем,что вы не можете доказать,хотя в магазине стоят камеры... Читать отзыв 28.10.2021 пополняла карту банка ПУМБ через терминал IBOX в г.Яготин(магазин Водафон, вокзал)- 1000 грн одной купюрой терминал с удовольствием принял,но не отобразил да экране.В выданном чеке сумма значилась на 1000 грн меньше!Обращалась на гарячую линию(заявка №0838/10),но результат такой же как и у 98%-проведена инкассация,лишних денег не найдено,инцидент не подтвержден!Мошенники пользуются тем,что вы не можете доказать,хотя в магазине стоят камеры и можно все проверить!Больше никогда не буду пользоваться этой мошеннической системой и другим буду советовать не испытывать судьбу.через IBOX ! Потому,что там,где заведомо организована мошенническая схема отьема денег у граждан-возврата ждать не нужно!Каждый пополняющий карты и счета через IBOX играет в рулетку и обязательно попадет в такую же ситуацию!Буду обращаться во всевозможные инстанции с целью проверок мошеннических действий IBOX !!!

2 согласны

Ответ представителя Терминалы Ibox 3 ноября, 2021 год

Добрый день!
По Вашему заявлению №0838/10 после проверки терминала техническими специалистами, а также службой инкассации, к сожалению, излишков купюр обнаружено не было. Из-за этого Вам предоставили такой ответ.
Терминал не находится в зоне доступа камер, из-за чего проверить по ним мы не можем, а все другие проверки факт внесения не подтвердили. Показать 1 ответ