Осторожно с терминалами IBOX! Можете недосчитаться своих денег - Отзывы о Терминалы Ibox

Терминалы Ibox
Отзыв написан 27 ноября, 2021 год 16 просмотров
Пополнял сегодня карту Монобанка.
Из 4500 грн., которые я внес в терминал, терминал учел только 4000.
500 грн. терминал не вернул и не отобразил, что они внесены.

На горячей линии отказались назвать номер моего обращения, по которому я мог бы отслеживать развитие ситуации.

А подумайте. Ведь риск остаться без своих денег в такой ситуации действительно высок.
Как вы будете доказывать, что внесли купюру, а терминал ее не учел?
Особенно неприятно, если купюра в 500 или 1000 грн.





Комментарии к отзыву

Дмитрий 5 декабря, 2021 год
Амм. У меня тоже была такая проблема, но если прослеживать зачисления каждой купюры, то вы увидите что в момент когда он сожрал купюру, он долго ее не засчитывает и потом выдает обратно. Надо было просто немного подождать и потом продолжить вносить. Но если вы так и делали, то хз, у меня в таких случаях всегда возвращал. Но вы можете обойти этот терминал и продолжать пополнять счет в монобанке без комиссий. Откройте счет в другом банке, там где нет комиссии на пополнения и перечисления денег на другие счета. Например пумб банк, там подходящие условия для этого и отличные терминалы. В итоге у вас будет один банк типо транзитный, а моно основной.
Ответ представителя Терминалы Ibox 6 декабря, 2021 год
Подобные ситуации случаются очень редко в соотношении с общим количеством платежей, но если клиент действительно вносил купюру, то мы делаем все возможное для быстрого решения проблемы.

Вариант, который был Вами предложен, не подойдет абсолютно всем пользователям, да и в целом, пополнять карту напрямую гораздо удобнее, тем более терминалов нашей компании около 7000 по всей Украине)
Ответ представителя Терминалы Ibox 29 ноября, 2021 год
Добрый день!

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, подобные ситуации могут случаться в работе терминала, но очень редко в соотношении с общим количеством платежей (0,01%). В таких случаях необходимо оформить заявление на проверку терминала на наличие купюры технической линией и службой инкассации.

27.11 - нерабочий день, так что нету ничего странного в том, что Вам сказали ожидать смс с номером заявления в понедельник - первый рабочий день с момента обращения.

Как только мы получим результаты, Вам предоставят ответ. Нам искренне жаль, что при использовании нашего терминала Вы столкнулись с такой проблемой, сделаем все возможное, что бы решить её как можно скорее!


Терминалы Ibox
Все отзывы

2.7 5
1266 отзывов / 31205 просмотров
Терминалы Ibox
Платежи IBox – это простой, доступный и надежный способ в считанные мгновения оплатить услугу, необходимую именно вам.
Более 5 000 терминалов IBox вы встретите повсюду: в крупнейших розничных и автозаправочных сетях, в магазинах «у дома» по всей стране.

Платежные системы
Катерина Шухнина
Катерина Шухнина

Рейтинг: 4.7
134 отзыва
Платежная система city24
Платежная система city24

Рейтинг: 2.6
114 отзывов
TransferGo Ltd
TransferGo Ltd

Рейтинг: 2.7
221 отзыв
Глобалмани
Глобалмани

Рейтинг: 2.3
820 отзывов
Сервис платежей easypay.ua
Сервис платежей easypay.ua

Рейтинг: 1.6
616 отзывов
UAPAY
UAPAY

Рейтинг: 4.6
247 отзывов
Wayforpay
Wayforpay

Рейтинг: 2
44 отзыва
PayPal
PayPal

Рейтинг: 1.5
35 отзывов
Киоск Сервис
Киоск Сервис

Рейтинг: 4.3
12 отзывов
Moneybox.net.ua платежные терминалы
Moneybox.net.ua платежные терминалы

Рейтинг: 5
342 отзыва