Name: Суши Мастер, Киев
Rating: 4.1

Смачно але є нюанси!

Злата 2 сентября, 2025 год

всім великий привіт! хочу відмітити що суши смачні але трохи замало начинки та дуже багато рису. до риби питань немає, свіжа та смачна при цьому її доволі багато. ще з хорошого доставка швидка, було доставлено швидше зазначеного часу. курʼєр привітний але помилився з рештою я дала 1502(сет коштує 1402) подумала що так буде зручніше дати решту але мені замість сотні... Читать отзыв всім великий привіт! хочу відмітити що суши смачні але трохи замало начинки та дуже багато рису. до риби питань немає, свіжа та смачна при цьому її доволі багато. ще з хорошого доставка швидка, було доставлено швидше зазначеного часу. курʼєр привітний але помилився з рештою я дала 1502(сет коштує 1402) подумала що так буде зручніше дати решту але мені замість сотні дали 93 грн... звичайно це не велика різниця, але трохи не приємно. помилка є помилкою.

Достоинства:

швидка доставка, смачно.

Недостатки:

курʼєр помилився з рештою

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Київ 2 сентября, 2025 год

Вітаємо! Будь ласка. прийміть щирі вибачення за цю ситуацію. Подібні ситуації є неприпустимими для нас. ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Будь ласка. напишіть нам Ваш номер замовлення.3 повагою,ваш Sushi Master💛 Показать 1 ответ

Набори до ролів

Надія 17 апреля, 2024 год

Замовляли декілька разів на Івана Дзюби 17, роли смачні! Але, що в перший раз замовляли три порції, поклали два набори, що включає: палички, імбир, соєвий соус, васабі, що на другий раз, вже зробила акцент, що мені потрібно на три персони, поклали🤦 За третій набір взяли гроші, навіть за палички, які коштують копійки, справа зовсім не в грошах. Якщо я замовляю... Читать отзыв Замовляли декілька разів на Івана Дзюби 17, роли смачні! Але, що в перший раз замовляли три порції, поклали два набори, що включає: палички, імбир, соєвий соус, васабі, що на другий раз, вже зробила акцент, що мені потрібно на три персони, поклали🤦 За третій набір взяли гроші, навіть за палички, які коштують копійки, справа зовсім не в грошах. Якщо я замовляю три різних наборів ролів і проговорюю це адміністратору, що нас три людини, як можна брати за таке гроші!? Васабі кладуть настільки маленьку порцію, що його навіть на пів порції ролів не вистачає! Із-за такої дрібниці, досить не приємне враження залишилось! Ще такого в закладах не бачили, щоб так економили на наборах до ролів та на своїй репутації!

Достоинства:

Смачні роли

Недостатки:

Якась фанатична економія, навіть не можуть видати набори, згідно кількості замовлених ролів

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 17 апреля, 2024 год

Просимо вибачення за незручності, обов'язково візьмемо до уваги Ваше зауваження. Будь ласка, залиште номер телефону в дірект на який оформляли замовлення. Хотілося б розібратися в цій ситуації. З повагою, ваш Sushi Master💛

Забувашки, запізняшки

Наталія Бородіна 11 марта, 2024 год

ВСЕ дуже смачно, але є недоліки: затримка, попередили, все одно пізніше чим обіцяли, і головне забули, просто забули покласти рол якій був безкоштовний як бонус, прикро віриш людям, а потрібно перевіряти, настрій зіпсовано

Достоинства:

Дуже смачно , після нагадування, все-таки привезли обіцяний рол

Недостатки:

Довго очікувати, вибачення в вигляді безкоштовного ролу забули покласти

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 12 марта, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

СУШИ МАЙСТЕР

Тетяна 9 марта, 2024 год

Замовили СЕТ ГУРМАН, передзвонили і сказали, що трохи запізняться, воно й зрозуміло, 8 березня ж, все ок, розумію. Привезли як і сказали з невеликим запізненням, щоправда забули додатковий соус та імбир/васаба, в чеку він був. Кур'єр довіз, дякую. Але в ролах каліфорнія з лососем був сюрприз, розібрала один рол))) а там не шматочок рибки, а три шматочки шкурочки. Добре хоч... Читать отзыв Замовили СЕТ ГУРМАН, передзвонили і сказали, що трохи запізняться, воно й зрозуміло, 8 березня ж, все ок, розумію. Привезли як і сказали з невеликим запізненням, щоправда забули додатковий соус та імбир/васаба, в чеку він був. Кур'єр довіз, дякую. Але в ролах каліфорнія з лососем був сюрприз, розібрала один рол))) а там не шматочок рибки, а три шматочки шкурочки. Добре хоч за свіжістю норм. Це особливо не зіпсувало свято, але все ж таки хотілося, щоб такого не було. Чи є бажання замовляти знову? Немає. Жаль, що в гонитві за замовленнями, ви забуваєте про якість ... Замовлення № 294544

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 марта, 2024 год

Доброго дня) Перепрошуємо за незручності, Вам обов"язково зателефонують.

Обслуговання

Владислав Цуканов 8 марта, 2024 год

Доброго вечера,часто закузую суші на Машинобудівній,суші добрі нарікань немає,а з обслуговуванням проблеми якщо це в святковий день.Не в перший раз закузую суші з ранку на вечір,приїжджаю а мені кажуть треба зачекати 20 хвилин. На питання чому,кажуть велика загруженість.Да це можна зрозуміти,но якщо Вам скажуть вибачте,стався збій і це трапляється одноразово.Я думаю з 9 ранку і до 19:00 зготувати не має... Читать отзыв Доброго вечера,часто закузую суші на Машинобудівній,суші добрі нарікань немає,а з обслуговуванням проблеми якщо це в святковий день.Не в перший раз закузую суші з ранку на вечір,приїжджаю а мені кажуть треба зачекати 20 хвилин. На питання чому,кажуть велика загруженість.Да це можна зрозуміти,но якщо Вам скажуть вибачте,стався збій і це трапляється одноразово.Я думаю з 9 ранку і до 19:00 зготувати не має проблеми ,якщо правильно підійти до процесу,або правильно вибачитися за затримку.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 9 марта, 2024 год

Вітаємо! Подібні ситуації є неприпустимими для нас. Будь ласка, напишіть номер замовлення, щоб ми змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. З повагою, ваш Sushi Master💛

Доставка суши мастер

Александр Назгул 12 ноября, 2023 год

Замовили сет в якому е теплі роли. Доставка їхала майже 2 години. 1.50 хв. Телефонував 4-5 разів і кожного разу мені казали 5-7 хв. Курьер їде . Теплі суші стали холодними. При замовленні оператор сказав що доставка буде набагато швидше. Після доставки коли перевірив заказ хотів повернути назад, але мені відмовили....

Достоинства:

Роли смачніше ніж будь де

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 13 ноября, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер замовлення. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Дуже довга доставка.

Ольга 7 ноября, 2023 год

Замовлення було зроблено завчасно,на конкретний час,але я не думала що два кілометри відстань ,можна доставляти 94 хвилини.
Я для перестраховки ,коли чекала вже пів години ,замовила в іншої компанії , доставили моє замовлення за 25 хв.після підтвердження.

Достоинства:

Суші не погані,замовляю часто.

Недостатки:

Вперше така довга доставка.
Пішком швидше можна дійти.

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 7 ноября, 2023 год

Просимо вибачення від імені Нашої Компанії за доставлені незручності!
Ми дуже шкодуємо про інцидент, що відбувся, і приносимо Вам свої вибачення. Подібне обслуговування у наших закладах неприпустиме.

Знову поклали замість роллу з лососем ролл з куркою

Вікторія 11 октября, 2023 год

Вже другий раз подібна ситуація,що замість роллу з лососем кладуть рол з куркою,також замість доповнення горіховий соус поклали соус унагі
Замовлення 227074

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 11 октября, 2023 год

Просимо вибачення від імені Нашої Компанії за доставлені незручності! з Вами звяжуться

Доставка пізніше обіцяного терміну

Вікторія 27 сентября, 2023 год

Доставка пізніше обіцяного терміну вже не перший раз та замість теплого ролу з лососем поклали рол з куркою
Замовлення 575850
Дата 27.09

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 27 сентября, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Ми з вами зв'яжемось в терміновому порядку! Дякуємо! З повагою, ваш Sushi Master💛

Доставка жахлива

Valentyn Krushynin 9 сентября, 2023 год

По кухні зауважень немає, смачні роли
Але доставка то окремий вид задоволення:
Останнє замовлення було зроблене о 19.00, трекер показував очікуваний час до 20.25, але на годиннику вже 22.00, а замовлення досі немає, служба підтримки не передзвонює і не попереджує, що щось пішло не так, а потрібно самому телефонувати(2 рази, поки що) і дізнаватись - а чи отримаю я сьогодні... Читать отзыв По кухні зауважень немає, смачні роли
Але доставка то окремий вид задоволення:
Останнє замовлення було зроблене о 19.00, трекер показував очікуваний час до 20.25, але на годиннику вже 22.00, а замовлення досі немає, служба підтримки не передзвонює і не попереджує, що щось пішло не так, а потрібно самому телефонувати(2 рази, поки що) і дізнаватись - а чи отримаю я сьогодні своє замовлення яке оплачене, і кожен раз просто додавали 15-20-30 хв очікування до часу який вже чекаю

Як висновок, поки писав відгук, замовлення так і не отримав) тому або не замовляти тут взагалі, або не замовляти у час пік, і напевно бажано не оплачувати все онлайн, бо якщо замовлення так і не прийде, то гроші будуть деякий час у підвішеному стані, що не завжди приємно

Представник Суші Мастер, прокоментуйте будь ласка як повинні вирішуватись такі ситуації?

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 10 сентября, 2023 год

Вітаємо, дякуємо за відгук. Перепрошуємо за доставлені незручності. Нам дуже важливо розібратися у цій події, але за описаною ситуацією ми не змогли ідентифікувати Ваше замовлення в нашій системі. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення для зв'язку з Вами. Показать 1 ответ

Доставка жах!!!

Дмитро 28 июня, 2023 год

Суші смачні,але 3-й раз час очікування більший на 40-60 хвилин. І нічого не змінилось. Вирішіть будь-ласка це питання

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 29 июня, 2023 год

Вітаємо! Будь ласка прийміть щирі вибачення за ситуацію. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація та хотіли б провести роботу над помилками. Будь ласка, напишіть нам Ваш номер замовлення!
Ми дуже шкодуємо про інцидент, що відбувся, і приносимо Вам свої вибачення. Подібне обслуговування у наших закладах неприпустиме.

Не поклади набір у подарунок

Гость 11 июня, 2023 год

Нє, ну все ок, окрім того, що набір у подарунок на поклали. Попросили фото, відправив. Сказали доставка принесе, питання тілько коли, бо часу на кажуть.

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 12 июня, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук, подібні ситуації є для нас неприйнятними. Чи залишилось у Вас фото замовлення? Якщо Вам зручно, будь ласка, напишіть нам у дірект Ваш номер телефону та надішліть номер або фото чека. Нам дуже важливо розібратися у цій події. З повагою ваш Sushi Master💛

Доставили через 2,5 год.

Гость 10 июня, 2023 год

Доставка зайняла 2,5 години,відповідно суші були вже холодні ( замовляли гарячі).
При тому всьому,ніхто не попереджав,що доставка займе стільки часу!!!!
Відкривши суші половина з їх була ну не в самому гарному стані,фото додаю!
І дівчинка яка відповіла на мій дзвінок,не дуже охоче зі мною розмовляла!

1 согласен

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 12 июня, 2023 год

Вітаємо! Те, що сталося, нас дуже засмутило. Перепрошуємо за те, що Вам довелося чекати так довго. Подібні ситуації є неприпустимими для нас, ми обов'язково проведемо роботу над помилками. Щоб розв'язати цю проблему, напишіть, будь ласка, Ваш номер телефону ….. та в терміновому ми порядку з Вами зв`яжемось! Дякуємо! З повагою ваш Sushi Master💛

Неякісний сет 1300грн

Инна 14 мая, 2023 год

Вирішили замовити сет в суші майстер бо раніше якість була на висоті..очікували як і раніше отримати чудові роли в результаті весь рис був напів сирий просто хрустів на зубах, сет філадельфія зроблена виключно з хвостової частини лосося з прожилками і чутно було запах що риба полежала вже, видно що різали халатно як попало і на весь сет на... Читать отзыв Вирішили замовити сет в суші майстер бо раніше якість була на висоті..очікували як і раніше отримати чудові роли в результаті весь рис був напів сирий просто хрустів на зубах, сет філадельфія зроблена виключно з хвостової частини лосося з прожилками і чутно було запах що риба полежала вже, видно що різали халатно як попало і на весь сет на вигляд її було дуже мало тому кинулася в очі, вага сету так дійсно 1800-але з усіма коробками (ми зважили з цікавості) і саме цікаве в теплому ролі мені трапився шматок дерев'яної палички . . . Не очікували дійсно що від суші майстер отримаємо таке неякісно і не гарно

Суши Мастер, Киев - Неякісний сет 1300грн

зроблене замовлення ще й за такі гроші, після розмови з операторами і відправки фото нам привезли теплий сет в подарунок, але настрій був зіпсований ще при розпакуванні тому що замовляли на довгоочікуване свято

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 15 мая, 2023 год

Вітаємо! Дуже шкода, що ми не виправдали Ваші очікування Будь ласка, залиште свій контактний номер або номер замовлення. Ми хотіли б зв'язатися з Вами, адже для нас є дуже важливою думка наших клієнтів. Sushi Master бажає Вам гарного настрою та смачних вражень. З повагою ваш Sushi Master💛

Дуже смачно але можуть не все привезти по замовленню

Александр Супрунов 14 марта, 2023 год

Як на мене, найсмачніше суші, але сьогодні знову видали не повне замовлення, коли вже дома відкрив не було пепсі яке замовив((( тому обов'язково перевіряйте

Достоинства:

Смачно, швидко

Недостатки:

Можуть не все привезти, перевіряйте