Name: двічі відмінили замовлення на 8 березня м.Бориспіль, зіпсували вечір
Item: Суши Мастер, Киев
Rating: 1
Author: Альона

› › ›

Альона Отзыв написан 10 марта, 2025 год 2 просмотра

Я постійний клієнт. В історії 9 замовлень. Зробила замовлення 8.03 ще в районі обіду, вказала доставку в коментарях і для кухні , і для курєра, що на 18:00. Через півтори години дивлюся статус: відмінено. Набираю гарячу лінію. Оператор Ігор щось незрозуміле мені пояснив, що вказано було на 14 годину, вони не встигали і відмінили. "Наберіть о 16:00 і зробіть повторно, - сказав Ігор. Набираю о 16ій, спілкуюся вже з Марією, уточнюю, чи потрібно мені в кабінеті натискати повторно, щоб ми не залишились без суші, бо чекатиму гостей. Марія завірила, що все сама оформить, тільки суші будуть на 19. Ну, ок.
Доставки не було ні о 19 , ні о 19:30. Набираю знову. Вже Анна. Яка обіцяє, що все зясує і перенабере мене. Чекаю 25 хвилин. Ніхто не набрав.Ви що, бляха, просто не можете набрати клієнта, що не встигаєте, що сировини мало закупили, що вам похрін на клієнтів???? Якого чорта двічі відміняти і перепаскудити мені вечір???
Вчора спокійненько вже без емоцій хочу написати конструктивний відгук - і опа - мій ІР заблоковано. Тисячу раз не рекомендую, особливо якщо якийсь святковий день. Замовлення 937177, готівка, 1001 грн., м.Бориспіль

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Суші Майстер, Харків 10 марта, 2025 год

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук, і перепрошуємо за те, що ви отримали негативний досвід. Для нас важливо, щоб кожен наш клієнт залишався задоволеним, тому такі ситуації є для нас неприпустимими. Наш оператор зателефонує Вам для вирішення та залагодження цієї ситуації.

Ми цінуємо вашу думку і зробимо все можливе, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому. З повагою, Sushi Master💛

Ответить