Сеть магазинов MOYO отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 13
Отзывы покупателей
Сеть магазинов MOYO
Сеть MOYO открыла свои магазины уже в 26-ти городах Украины. Кроме этого, купить технику с доставкой вы сможете на сайте интернет-магазина MOYO. В каталоге товаров представлена широкий ассортимент смартфонов, планшетов, нетбуков и ноутбуков.
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... подробнее
Также, в магазинах MOYO вы сможете купить мелкую и крупную бытовую технику, товары для дома и многое другое. Менеджеры... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 481 отзыва
Техника
Вопросы и ответы
ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОЧАЙНИКА
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа или номер квитанции по которой был сдан товар, что бы мы могли более детально проанализировать ситуацию и проверить данные согласно Вашего обращения.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное мнение при сотрудничестве с нами.
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
С уважением,
команда MOYO
MOYO.ua Самый отвратительный интернет магазин. Обходите их 10 дорогой.
У мамы сломался ноутбук. Надо срочно новый, так как в нем вся жизнь и коммуникации с нами, раскиданными по всему миру детьми в внуками.
Срочно заказываю новый на MOYO.ua
Девушке в онлайн чатике описываю ситуацию и прошу мне помочь, потому, что я ж не в Украине, и мама очень... Читать отзыв Итак.. Я тоже увы попала с нашими интернет магазами...
У мамы сломался ноутбук. Надо срочно новый, так как в нем вся жизнь и коммуникации с нами, раскиданными по всему миру детьми в внуками.
Срочно заказываю новый на MOYO.ua
Девушке в онлайн чатике описываю ситуацию и прошу мне помочь, потому, что я ж не в Украине, и мама очень пожилой человек.
Она безразлично подтверждает наличие и говорит, что чтобы оплатить онлайн надо сделать заказ.
Делаю. Корзина глючит и не выбирает нужную НП. Нету кнопки оплатить онлайн...
Пишу другому менеджеру Марку, что надо бы глюк исправить и хочу оплатить, чтобы мама не мучилась с этим.
Ок... Мне дают реквизиты, плачу... И тут после отправки квитанций выясняется, что компа нет в наличии...
И деньги вернуться к вечерку... может быть...
Пол дня коту под хвост. Мое время.. оно для меня драгоценно и мне его не хватает. Не хватает дня, чтобы сделать все, что должна/хочу
MOYO.ua Самый отвратительный интернет магазин. Обходите их 10 дорогой.
И да! Читайте отзывы прежде,чем покупать что-то. Я так не сделала... Каюсь
Заказ № 1236722165
Приносим извинения за причиненные Вам неудобства.
Сейчас разберемся в ситуации, что сложилась и свяжемся с Вами.
С уважением,
команда MOYO!
Поздняя-поздняя программа для полуночников
По... Читать отзыв Ребята из кол-центра настолько рвутся оказать качественный сервис клиенту, что находят время позвонить и уточнять детали по заказу в 01:44 ночи. В это время я как раз даже и не думала спать, потому что не могла заснуть, переживая о судьбе моего заказа. И только уточнив все детали с оператором, я смогла, наконец, расслабиться. Выспаться, правда, так и не удалось.
По делу предложение: если уж вы так рвётесь людям среди ночи звонить, то сделайте в форме заказа "галочку", типа "Я согласен, чтобы мне звонили ночью". Даже если ночью заказ оформлен, это не значит, что через сорок минут после оформления вас будут рады слышать.
Приносим извинения за доставленные, Вам, неудобства от лица компании при выполнении заказа.
Обязательно проведём детальный анализ ситуации по указанному Вами заказу и сделаем все возможное, что бы не допустить подобных ситуаций в будущем.
Спасибо, что нашли время поделиться Вашим опытом сотрудничества с нами. Мы всегда прислушиваемся к замечаниям и конструктивной критике касательно рабочих процессов.
Ещё раз, извините за доставленные неудобства.
Ждем Вас в нашем магазине за новыми покупками.
С уважением,
команда MOYO
Несоблюдение сроков поставки заказа
"Извините"
Проверили данные по указанному, Вами, заказу 1216154157 он был сформирован Вами на нашем сайте на 1 единицу шуруповерт + подарочная номенклатура набор бит к нему.
Товар 31.10.2018 12:57:36 был доставлен в наш магазин в г. Мариуполь.
К сожалению, товар по Вашему заказу, Вы, так и не забрали. Заказ был приостановлен.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с нами.
С уважением,
команда MOYO
Не рекомендую
Навязыаают дополнительные услуги.
Отвратительный сервис в MOYO
просто очередные лохобизнесмены.
Отвратительно !!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Продавать товар , не предупреждая о том , что у Вас не будет 100% работать приобретаемая покупка через пол года , потому что стоит пробная версия, как оказывается и нужно дополнительно покупать ключ обеспечение в сумме 1000 грн , спустя время , чтобы все работало . И эта информация не входит... Читать отзыв Отвратительно !!!!!! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Продавать товар , не предупреждая о том , что у Вас не будет 100% работать приобретаемая покупка через пол года , потому что стоит пробная версия, как оказывается и нужно дополнительно покупать ключ обеспечение в сумме 1000 грн , спустя время , чтобы все работало . И эта информация не входит в ОГЛАСКУ для клиента.НИКТО НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЕТ ,как бы сами должны знать . В магазине говорят , что встроенно с завода програма Маркет , а вот у горячей линии , совсем другие сведенья , Кого слушать и кому верить .
Я очень сожалею о том , что пришла именно к ВАМ и в Вашу сеть магазинов.
И большая просьба , покажите своим продавцам , куда и с какой стороны прикручиваются ножки к телевизору.........(((( ,не в крепление для стены .
Технические трудности ))
На сайте по тому номеру заказа,который пришёл в смс , определить "что с моим заказом" невозможно.
Звонки на горячую линию заканчиваются переносом сроков доставки "в связи с невозможностью доставки".
Спрашиваю , в чём трудности ? В ответ : технические . Говорю ,давайте... Читать отзыв Сделал заказ 21.09.2018 . Пришла смс о том ,что товар будет доставлен в магазин 26.09.2018. Номер заказа N416913
На сайте по тому номеру заказа,который пришёл в смс , определить "что с моим заказом" невозможно.
Звонки на горячую линию заканчиваются переносом сроков доставки "в связи с невозможностью доставки".
Спрашиваю , в чём трудности ? В ответ : технические . Говорю ,давайте сам подъеду и заберу заказ ,куда скажете .
Ответ : нельзя, технические трудности с отгрузкой.
Сегодня очередной перенос заказа на 15.10.2018.
Спрашивают : ждать будете ? Я согласился ждать.
Просто интересно , получу ли я свой заказ и когда ...
Не соблюдают оговоренных сроков доставки
Доставка 365 днів
Худший сервис
Обман
Никому не рекомендую!
бракованная техника и ещё и мухлюют с програмным обеспечением
Так ещё по глупости, купила у них Винд лицензионный, как же- как же, и обновления будут приходить, и комп в майкрософт зарегистрирован, и облако автоматом и т.д. Факт тот, что это удовольствие - почти 50% сверх стоимости компьютера!! Комп стои ок. 7тыс+ Винд 3тыс. Деньги... Читать отзыв купила компьютер, мало того, что материнка оказалась бракованной и слетела на третий же день.
Так ещё по глупости, купила у них Винд лицензионный, как же- как же, и обновления будут приходить, и комп в майкрософт зарегистрирован, и облако автоматом и т.д. Факт тот, что это удовольствие - почти 50% сверх стоимости компьютера!! Комп стои ок. 7тыс+ Винд 3тыс. Деньги взяли за лицензионнный, а втюхали какую-то пиратскую херню, которая через месяца полтора затребовала активацию и новый ключ, соответственно, никакие обновления, антивирусники и т.д. НЕДОСТУПНЫ!
Аферисты!
звоню туда - ответ: привозите компьютер. Типа это в карман положил и привёз!!!
Нет оригинального товара!
На самом деле товара в наличии НЕТ
На сайте указано, что товар есть, в круглосуточном магазине в Киеве, через 20 минут можно забрать.
"Самовывоз можно осуществить во всех магазинах сети MOYO.
Забрать товар из магазина вы можете только после оформления заказа на сайте или созвона с оператором интернет-магазина.
Если товар есть в магазине, ваш... Читать отзыв Нужен был срочно ноутбук. Выбрала в MOYO, чтоб быстро забрать самовывозом.
На сайте указано, что товар есть, в круглосуточном магазине в Киеве, через 20 минут можно забрать.
"Самовывоз можно осуществить во всех магазинах сети MOYO.
Забрать товар из магазина вы можете только после оформления заказа на сайте или созвона с оператором интернет-магазина.
Если товар есть в магазине, ваш заказ будет готов к выдаче через 20 минут после оформления"
Оператор перезвонил, оформил заказ, о готовности к вывозу говорит подтвердим СМС-кой. ФАКТ - неделя прошла никакого ноутбука нет. За это время 2 раза позвонили с вопросом актуален ли заказ.
Не дождавшись, сегодня выбираю другой ноутбук. Ситуация начинает повторятся. "Сегодня нет, а вот через 3 дня", хотя на сайте отображают что есть, в том же круглосуточном, в Киеве.
Делаю вывод, что товар даже не в Украине.
Нечестный бизнес- показывают не актуальные статусы наличия товара, не выполняют сроки доставки. Вся конкурентоспособность 24/7 - только на экране
MOYO - доставка на голубях
Сделал заказ 23.09, позвонили сказали что заказ доставят 24-того.
На следующий день звонят извиняться, мол задержится доставка, будет уже точно 25-того.
Думаю, ну ладно, по времени успеваю (брал объектив для проекта), еще вечером 24-того позвонил и уточнить все ли в силе, сказали... Читать отзыв До сих пор у меня складываешься впечатление что меня разыгрывают, или просто тупо издеваются.
Сделал заказ 23.09, позвонили сказали что заказ доставят 24-того.
На следующий день звонят извиняться, мол задержится доставка, будет уже точно 25-того.
Думаю, ну ладно, по времени успеваю (брал объектив для проекта), еще вечером 24-того позвонил и уточнить все ли в силе, сказали "Не волнуйтесь 25-того будет", ну и как вы понимаете 25-того моего заказа все нет да нет, время идет к вечеру, звоню им уже сам и слышу волшебное "извините, заказ будет только на 26-тое", тут у меня начинает «гореть», звоню им куда только можно, ругаюсь, они опять извиняться, после чего перезванивает кто-то из главных в кол центре и говорит "завтра 100% будет, вот даже 200% и в качестве извинений вот вам термо кружка".
Очень злой но уже от безысходности соглашаюсь. Сижу вот планирую завтрашний день, дай думаю позвоню, спрошу в котором часу привезут, и угадайте что мне говорит очередной менеджер??? Да, все верно "извините, доставки завтра не будет, будет на 27" КАК? ПРОСТО КАК?
Меня просто кидают каждый день, и мало того, они даже не звонят, если бы я сам не позвонил сидел бы как дурак и ждал доставку, я начал чувствовать себя хатико.
MOYO превращается просто в помойку, круто конечно что они ввели обслуживание 24/7 но толку от этого? Я специально переплатил у них, потому что знаю что раньше они очень быстро делали доставку. Но доставлять 6 дней по Киеве? Это вообще возможно?
Они говорят о «технических трудностях», какие могут быть трудности 6 дней? Вымерли курьеры? Таксисты вышли на забастовку? Сотрудники в MOYO приклеены к полу а все курьерские доставки Киева - прекратили работу? Да мы в одном городе, за это время и пешком можно ко мне прийти.
Объяснение тут очень простое, скорее всего, товара просто нет в наличии, и они на этом спекулируют, к сожалению, товар я оплатил, и это очень глупо, не повторяйте этот опасный трюк дома.
Если у вас нет в запасе 1-2 недели, не заказывайте ничего в MOYO. А еще безумно доставляет банер на их сайте "доставим за 45 минут" мне кажется они хотели написать "дней".
Просто отвратительный сервис, менеджеры звонят и говорят одну и ту же информацию, значит система по клиенту либо отсутствует, либо сделана на «отстать». Например я с ними ругался в обед, и мне сказали доставка на 26-тое, мне в девять вечера звонит менеджер и говорит «на сегодня доставки не будет» (тобишь на 25-тое), то есть они не в курсе вообще кто общался с клиентом и что ему обещали.
Ни с кем из хотя бы среднего звена руководства соединять не хотят, всем все равно на клиента, им до вас дела нет, будете ждать столько сколько нужно.
Отмахиваясь никому не нужными термокружками и «извините», а кто мне компенсирует мое время? Мои финансовые потери, так как пришлось брать объектив в аренду, стоимость студии? Предлагаю магазину MOYO новый слоган «Извините, сегодня не сможем доставить ваш заказ», он максимально отображает качество вашей работы!
MOYO и Tenda - первый опыт, он же - последний
Я работаю онлайн, вопрос срочный.
Посмотрел у какого магазина есть срочная доставка - оказалось только у moyo.ua доставка за 45-90 мин и 100 гривен.
Круто. Заказал. в 10 утра
Привезли в 17:00 Всего через 7 часов. В качестве компенсации за такую не очень срочную доставку сделали скидку на... Читать отзыв Начал сбоить роутер. Такая коробочка, которая раздает интернет.
Я работаю онлайн, вопрос срочный.
Посмотрел у какого магазина есть срочная доставка - оказалось только у moyo.ua доставка за 45-90 мин и 100 гривен.
Круто. Заказал. в 10 утра
Привезли в 17:00 Всего через 7 часов. В качестве компенсации за такую не очень срочную доставку сделали скидку на курьера.
Это было вступление.
Теперь основная часть - привезенный суперскоростной роутер оказался полным неработающим дерьмом. Роутер, который должен был выдавать скорость 100 Мбит, на своем самом скоростном канале выдавал 1 !!!! 1Мбит!
Это как скоростная машина, которая едет со скоростью 1 км в час.
Полный и абсолютный брак. Хотя лампочки мигают.
Потом - сервис. Поддержка обещала много: завезите в любой магазин сети и обменяйте на другой товар.
В реальности - магазин принял товар и вместо обмена или возврата денег в лучших советских традициях попросил заполнить анкету с просьбой вернуть деньги на карту. Они отправят товар на проверку в сервис и если (если) он будет признан нерабочим, то мне вернут деньги ориентировочно через неделю.
А поскольку товар приобретался в интернете, то возврат только по безналу на карту. Так указано во внутренних правилах, которые никому не сообщаются.
Все.
Видимо суть названия компании в том, что все что было ваше (в смысле наше) теперь стало moyo (в смысле ихнее).
Общий итог: товар - дерьмо, доставка - лажа, сервис - совок.
Жаль, что нет отрицательных звезд.
P.S. На сайте компании отзыв с запросом помощи от эксперта на страницу с товаром не попал.
Оставь надежду всяк сюда входящий...
Оставь надежду всяк сюда входящий...
Сеть магазинов MOYO это кидалово...
Мною был приобретены Детские часы ERGO с GPS трекером TRACKER KID`S K010 Dark Blue.
Товар оказался Б/У, телефонная книга с номерами и часы нерабочие. (позвонил по номерах с телефонной книги и мне там ответили что данные часы они покупали и потом вернули по причине неисправности)
при звонке в Сеть магазинов MOYO через час... Читать отзыв Магазин продает товар заведомо ненадлежащего качества.
Мною был приобретены Детские часы ERGO с GPS трекером TRACKER KID`S K010 Dark Blue.
Товар оказался Б/У, телефонная книга с номерами и часы нерабочие. (позвонил по номерах с телефонной книги и мне там ответили что данные часы они покупали и потом вернули по причине неисправности)
при звонке в Сеть магазинов MOYO через час после получение товара мне ответили отправляйте на наш сервисный центр и через 14 дней мы решим что делать....
Плохая работа с клиентами
2.09 решила уточнить своевременную доставку, чтобы не пролететь по датам - ноут покупался как подарок на день рождения.
Оператор вдруг называет дату 11.09.
После того, как я заставила ее перепроверить и подтвердить гарантию того, что 11.09 я смогу его... Читать отзыв Заказала ноут в MOYO, пользовалась онлайн поддержкой. Уверили меня в том, что ноут будет доставлен через полторы недели (5-6 сентября).
2.09 решила уточнить своевременную доставку, чтобы не пролететь по датам - ноут покупался как подарок на день рождения.
Оператор вдруг называет дату 11.09.
После того, как я заставила ее перепроверить и подтвердить гарантию того, что 11.09 я смогу его забрать в магазине, приходит информация, что ноут бракованный, сделайте заказ на более дорогую модель.
Фиговый сервис, обманули с датами и с моделью ноута. Если бы я не перепроверила, 11.09 тупо осталась бы ни с чем.
Катитесь к черту, больше к вам ни ногой, обманщики.
Установка защитного стекла на Iphone 7
НЕ рекомендую
3.Гарантийный талон не заполнен и не подписан - халатность.
4.Учитывая 3 пункта выше, вопрос можно было бы решить на месте, если бы его хотели решить. А так, отношение к клиентам пренебрежительное. Ждите анти-рекламу, господа.
хуже некуда
Крайне не рекомендую
Ни о какой защите прав потребителя в этом магазине речь не идет.
Приобрел в этом магазине ноутбук Thinkpad T480s стоимостью 62т грн
Ноутбук оказался бракованый (жужжание куллера, посторонние шумы).
Через несколько дней после покупки попытался обменять товар, и начались мои приключения.
В магазине на Саксаганского мне сказали что обмен происходит по очень странной... Читать отзыв Крайне не рекомендую связываться для покупки чего-либо.
Ни о какой защите прав потребителя в этом магазине речь не идет.
Приобрел в этом магазине ноутбук Thinkpad T480s стоимостью 62т грн
Ноутбук оказался бракованый (жужжание куллера, посторонние шумы).
Через несколько дней после покупки попытался обменять товар, и начались мои приключения.
В магазине на Саксаганского мне сказали что обмен происходит по очень странной процедуре:
- 30 дней в сервисе проверяют что ноутбук рабочий
- в течении еще 30 дней мне возвращают деньги на карту
- через 2 месяца я могу прийти и купить такой же ноутбук
(это все противоречит действующему законодательству)
После выяснения отношений с отделом рекламаций мне сказали что смогут обменять в течении 14 дней,
но мне нужно ехать в другой магазин (на Марка Вовчка)
По приезду в магазине мне выдали стандартную форму для заполнения где было опять указано 30 дней как максимальный срок.
Опять выяснение отношений с отделом рекламаций, и ответ "у нас нет других бланков".
В итоге, менеджеры в магазине нашли на корпусе мелкую царапину,
и на основании этого отказались делать замену товара ненадлежащего качества.
Что опять таки, противоречит действующему закнодательству
(ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів Стаття 8)
В ответ на сообщение о том что они нарушают закон, мне предложили обратиться в суд.
Ужасный опыт
На сайте указана одна плотность, получила в два раза тоньше.
В доставку мне включили вызов курьера из отделения Новой почты к ним в магазин - с какого перепугу? Может быть, нужно будет оплатить еще дорогу на метро? или бензин для доставки посылок на почту?
Получила вскрытую коробку с этикетками, защитная... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине Moyo на наклейки-этикетки.
На сайте указана одна плотность, получила в два раза тоньше.
В доставку мне включили вызов курьера из отделения Новой почты к ним в магазин - с какого перепугу? Может быть, нужно будет оплатить еще дорогу на метро? или бензин для доставки посылок на почту?
Получила вскрытую коробку с этикетками, защитная лента отована, зип-лок пакет вообще выброшен, коробка помята, на ней кто-то расписывал шариковую ручку...
После моей претензии магазин ответил, что "наверное, коробка повредилась при транспортировке". Самим не смешно? То есть при транспортировке вскрылась коробка, вытащился зип-лок пакет и появились на коробке росчерки шариковой ручкой ))
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.