Name: Сервисный центр KROK-TTC
Rating: 4

› ›

4.0 5

182 отзыва / 46235 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

мошенники с Большой буквы

Оксана Москаленко 20 июня, 2025 год

Отправил им ноутбук ASUS Tuf сказали сгорел процессор могут заменить только всю материнку за 32 тысячи гривен я отказался. Прислали ноутбук с другой материнкой родную вытянули и вставили сгоревшую, какая причина неисправности была в родной теперь это тайна.

Жахливо, Сервіс Центр шахраї.

Владислав 21 мая, 2025 год

Жахливий сервіс. Один консультант на весь сервіс центр відповідаючий за посудомийні машинки, бере трубку протягом 10-15 хв.
В посудомийній машинці зламалась трубка виводу води, за просто виклик майстра, який нічого не зробив- чи то 500 чи то 800 грн я віддав, не пам'ятаю точної сумми, адже це було 2 місяці тому.
Через 3 тижні від приходу майстра мені перетелефонували- сказали,... Читать отзыв Жахливий сервіс. Один консультант на весь сервіс центр відповідаючий за посудомийні машинки, бере трубку протягом 10-15 хв.
В посудомийній машинці зламалась трубка виводу води, за просто виклик майстра, який нічого не зробив- чи то 500 чи то 800 грн я віддав, не пам'ятаю точної сумми, адже це було 2 місяці тому.
Через 3 тижні від приходу майстра мені перетелефонували- сказали, що зараз потрібно деталь замовити, бо вона наче б то "заводська" й особливого діаметру. Аналогічні трубки коштували б до 200 грн, з мене здерли 1000 як "передоплату за трубу яку будуть замовляти у виробника". За легендою- більшість іноземних виробників, після початку массованих обстрілів- позакривали усі свої склади у Київській та інших областях, тому сама деталь буде йти довго. від 3-х до 5-ти тижнів (вже пройшло 7).
Я перетелефонував до менеджера, дочекався коли нарешті візьмуть слухавку та почув хамовитий голос старої жінки, що сказала мені десь як годину тому, що зараз уточнить інформацію де там деталь моя та перетелефонує мені.

Отже я вже не сподіваюсь повернути гроші та роздивляюсь витрачені гроші виключно як плату за мій досвід. Від тепер я ніколи не звернувся б до всяких "ТТС Крок" за допомогою без попередньої перевірки їх репутації, сервіс жахливий, я дивуюсь, як взагалі така х*йня існує в Україні.

Показать 1 ответ

Берут деньги за диагностику и не ремонтируют

Микита 19 июня, 2024 год

Вызвал на дом мастера по ремонту холодильников. Приехал мастер, сказал надо забирать на ремонт в сервис, ничего на дому не сделаю. За это взяли 650 грн. Оформитли заявку на вывоз холодильника в сервис - за 2 недели так и не забрали. Дозвониться в сервис нереально. На телефоне переадресовывают на другой отдел где не берут трубку. 1 раз за 2 недели... Читать отзыв Вызвал на дом мастера по ремонту холодильников. Приехал мастер, сказал надо забирать на ремонт в сервис, ничего на дому не сделаю. За это взяли 650 грн. Оформитли заявку на вывоз холодильника в сервис - за 2 недели так и не забрали. Дозвониться в сервис нереально. На телефоне переадресовывают на другой отдел где не берут трубку. 1 раз за 2 недели дозвонился - так там сказали ждите, вот уже 2 недели без холодильника, дозвониться нереально. За диагностику деньги взяли, а ремоонтируй сами.

Достоинства:

нет

Недостатки:

- минус деньги
- минус 2 недели
- минус холодильник

Ніхто не відповідає на електронну пошту.

Ирина Трухина 3 ноября, 2023 год

Здала ноутбук в ремонт, 22.09 повинна була забрати, але центр згорів. Квитанцію відправила на пошту fire, але ніхто не відповідає. Телефон вже запрацював гарячої лінії, але вони все рівно посилають на пошту, а там теж мовчок. Ніхто не хоче нести ніякої відповідальності.

Недостатки:

Шарашкиіна контора.

Не можливо дозвонитися

Гость 27 сентября, 2023 год

Доброго дня.
Здала річ на ремонт по гарантії ще в серпні, був статус очікує деталей. Сьогодні 27.09.2023 я дізнаюсь, що сервіс згорів, дозвонитися не можливо, на сайті немає ніякої інформації.
Адміністрація сервісного центру мовчить, нічого не коментує. Як так можна відноситися до своїх клієнтів.

Хамство. Ремонт не проводиться.

Анна 12 сентября, 2023 год

03.08.23 здала на платній основі в ремонт. Станом на 12.09.23 ремонт ніхто не розпочав. Коли буде проведений ремонт праціаники хамлять і не повідомляють.
При прийнятті обіцяли провести за 24 дні.
Попередня сума була 600 грн.
Зараз вже 6800 грн. І всеодно не ремонтують!!!!!

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Жах!!!

Дилетанты и хапуги

Oscar 29 июля, 2023 год

Приносил ноутбук на бесплатную диагностику. Сначала хотели впарить 750грн "за бересборку" и якобы все ок работает. Когда пришел забирать, проверили, та же проблема что была осталась, снова ждал пока выяснят. В итоге сказали, нужна замена материнской платы которая обойдется в 25к, при стоимости ноутбука в 27к, который был куплен в 2017г. В итоге отказался от ремонта + есть очень большое... Читать отзыв Приносил ноутбук на бесплатную диагностику. Сначала хотели впарить 750грн "за бересборку" и якобы все ок работает. Когда пришел забирать, проверили, та же проблема что была осталась, снова ждал пока выяснят. В итоге сказали, нужна замена материнской платы которая обойдется в 25к, при стоимости ноутбука в 27к, который был куплен в 2017г. В итоге отказался от ремонта + есть очень большое сомнение в их словах!

Когда забирал ноутбук, заметил что зарядное устройство которое я по глупости отдавал с ноутбуком, не моё, кабель мягкий как у китайского гвна+ при включении, лампочка на ноутбуке не сразу загорается. Менеджер все отрицал и говорит что это мой блок питания. Болты тупо все были не закручены на корпусе ноутбука... Как вообще можно так работать да еще и обманывать людей!?

А еще и менеджер когда я 2 раза приезжал, изначально выносил не мой ноутбук. Человек даже по квитанции которую держит в руках не может цифры правильно прочитать, зато по ушам ездит нормально так!

Интересно как Asus имеет дело с такими дилетантами, вопрос риторический...

Ремонт ноутбука

Anton Kosovych 24 июля, 2023 год

Найгірший сервісний центр, із котрим мені доводилось мати справу. Четвертий місяць не можуть відремонтувати ноутбук, пояснюють це тим, що "потрібно дозамовити деталь", або ж "у нас несподівано змінились терміни поставки деталей". На відмову від ремонту почали говорити що я повинен заплатити за те що вони начебто зробили\відремонтували, хоча насправді цей "ремонт" (у тому разі якщо він взагалі був) не допоміг... Читать отзыв Найгірший сервісний центр, із котрим мені доводилось мати справу. Четвертий місяць не можуть відремонтувати ноутбук, пояснюють це тим, що "потрібно дозамовити деталь", або ж "у нас несподівано змінились терміни поставки деталей". На відмову від ремонту почали говорити що я повинен заплатити за те що вони начебто зробили\відремонтували, хоча насправді цей "ремонт" (у тому разі якщо він взагалі був) не допоміг абсолютно ніяк.

Адміністратори розмовляють грубо та вигадують якісь безглузді відмазки. Приклад розмови із адміністратором:
я: - Добрий день. Я хотів би дізнатись статус ремонту.
Адмін: - А. Да. Я вже знаю ваш номер. Ми вам вчора дзвонили, ви не брали трубку.
- Я передзвонював на пропущений, але "номер не дійсний".
- Да, той номер тільки на вихідні дзвінки.
- То як я мав здогадатись що то ви телефонували?
- А чого ви трубки не брали? Ми ва і позавчора дзвонили.
- Бо ви дзвонили лише один раз на день і більше не передзвонювали. 2 дні - 2 дзвінки. І ви ніяк не підписані, тому я звідки мав знати що то ви?
- То ваші проблеми що ви не берете слухавку.

Враховуючи усе вищесказане: вкрай не рекомендую даний сервісний центр.

Ремонт робота-пилесоса

Возний Тарас 1 июня, 2023 год

Не раджу! Обман і не кваліфікований персонал , адміністрація бреше, а майстри дозволяють собі спілкуватися з клієнтом нагло і на підвищеному тоні!
Здав в ремонт робот пилесос, менеджер прийняв замовлення, сказав що його оглянуть зроблять діагностику і наберуть мене на протязі 2х робочих днів.
Пройшло 4 робочі дні, я не гордий, набрав їх сам. Мені відповіли що потрібно зробити заміну... Читать отзыв Не раджу! Обман і не кваліфікований персонал , адміністрація бреше, а майстри дозволяють собі спілкуватися з клієнтом нагло і на підвищеному тоні!
Здав в ремонт робот пилесос, менеджер прийняв замовлення, сказав що його оглянуть зроблять діагностику і наберуть мене на протязі 2х робочих днів.
Пройшло 4 робочі дні, я не гордий, набрав їх сам. Мені відповіли що потрібно зробити заміну материнської плати,заміну мотора, заміну батареї. Ціна ремонту в районі 6000 грн. Почувши дану інформацію, я поїхав до них щоб дізнатись як майстер провів діагностику, коли в моєму роботу стоїть нова батарея, яку я купив за три дні як здав його в сервіс, маю чек і підтвердження продавця.
І те що в ньому батарея нова, я попередив менеджера який прийняв від цієї компанії робота в ремонт.
Я попросив покликати Адміністратора, щоб пояснили ситуацію, він підійшов, на моє питання як пройшла діагностика він сказав що поставили нову батерєю і все стало гаразд, тобто одразу питання якщо поставили батарею і все гаразд то навіщо міняти материнську плату і мотор?!
Поспілкувавшись, я захотів щоб його при мені розібрали і показали що в ньому моя нова батарея. Вийшов майстер який робив діагностику і нервово на підвищеному тоні почав розбирати пилесос. Батарея там моя і це вже добре, питаю я майстра як він зробив вивід по заміні батареї, мотора і материнської плати, його відповідь проста що вони не знають що з ним, я запитав чи ставив він в нього нову батарею, він відповів що ні і більш того в них немає запчастин і зарядки до нього бо я приніс його без зарядного. Тобто перед цим адміністратор мені збрехав що ставили батарею, майстер сказав правду але нервово, виправдовуючись незрозумілими думками, намагаючись мене зробити винним в тому що я приніс їм в ремонт відремонтувати річ, яку вони самі взяли на ремонт запевняючи мене що це не проблема. Мене могли обдурити на велику суму, пилесос вже відремонтували в іншому сервісі і ціна порівняно з ними набагато менше і причина поломки не відповідає не одному пункту який заявив цей сервіс.

Сервисный центр KROK-TTC - Ремонт робота-пилесоса

Підмінили деталь

Василь 20 ноября, 2022 год

Здавав в кінці жовтня ноутбук по гарантії, не працювали USB-A порти. Жиу у Львові, тому відправлял Новою Поштою. Впродовж десяти днів виправили. Отримав ноутбук на тому самому відділені НП. В акті виконаних робіт написано, що була проведена заміна материнської плати, але разом з тим серед використаних деталей LCD дисплей. Оглянув дисплей -- на ньому дійсно сліди заміни, а знизу серія... Читать отзыв Здавав в кінці жовтня ноутбук по гарантії, не працювали USB-A порти. Жиу у Львові, тому відправлял Новою Поштою. Впродовж десяти днів виправили. Отримав ноутбук на тому самому відділені НП. В акті виконаних робіт написано, що була проведена заміна материнської плати, але разом з тим серед використаних деталей LCD дисплей. Оглянув дисплей -- на ньому дійсно сліди заміни, а знизу серія подряпин. Sandra каже, що виготовлений екран в 2019 році (ноутбук зібрано в серпні 2021). До ремонту дисплей (IPS full HD) був в ідеальному стані, жодної подряпини. Виходить, що сервісний центр вкрав матрицю (іншого слова підібрати не можу), вартість якої біля 6 тисяч гривень і приховав крадіжку пошкодженою, вартість якої через дефект явно менша.

Жахливе обслуговування

Еріка 3 августа, 2022 год

Саме жахливе обслуговування
3 місяць тримають ноутбук, незнають коли детяль прибуде, вас не вчили задавати питання "коли прибуд деталь?" якби знали, жити вам було б легше
САМІ БЕЗВІДПОВІДАЛЬНІ
ЖАХЛИВИЙ СЕРВІС
ЯКЩО ВАМ СПАЛЯТЬ КОНТОРУ ВАШУ, НЕ ДИВУЙТЕСЬ.

Достоинства:

ЇХ НЕМА

Недостатки:

Вони самі сплошний мінус

Худший АСЦ в Украине

Yvd 27 июня, 2022 год

Имел несколько раз печальный опыт обращения в это СЦ. Самое печальное состоит в том, что это единственный авторизованный сервисный центр по многим торговым маркам, в частности ASUS.
Каждый раз, когда обращался - одно и то же.
Сильно затянутые сроки ремонта, в случае негарантийного ремонта - сильно завышенные цены. Никто и никогда не перезванивает (хотя каждый раз обещают), информацию о состоянии... Читать отзыв Имел несколько раз печальный опыт обращения в это СЦ. Самое печальное состоит в том, что это единственный авторизованный сервисный центр по многим торговым маркам, в частности ASUS.
Каждый раз, когда обращался - одно и то же.
Сильно затянутые сроки ремонта, в случае негарантийного ремонта - сильно завышенные цены. Никто и никогда не перезванивает (хотя каждый раз обещают), информацию о состоянии ремонта иногда приходится ждать месяцами.
Последнее обращение (4 месяца кормили завтраками) привело к тому, что продукцию ASUS я теперь буду покупать ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в случае, если при любой её поломке я готов буду её без сожаления выкинуть и приобрести другое устройство.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сроки выполнения, постоянные "завтраки" и обещания, которые никто и никогда не собирается выполнять.
Расположения СЦ как будто специально в местах, куда без личного транспорта добраться сложно.

ASUS Опомнись!!! КРОК убьет всю лояльность клиентов к тебе!!!

Евгений 26 января, 2022 год

Асус, вы постепенно убьете лояльную и покупающую у Вас продукцию аудиторию. Потому что если Вас клиент встретится с поломкой он уже не захочет больше покупать ваши девайсы, нет он не захочет больше проживать опыт взаимодействия с КРОК!!
Такого скотского отношения я не помню что бы когда то получал от компаний что предоставляют услуги. У меня девайс купленный два месяца... Читать отзыв Асус, вы постепенно убьете лояльную и покупающую у Вас продукцию аудиторию. Потому что если Вас клиент встретится с поломкой он уже не захочет больше покупать ваши девайсы, нет он не захочет больше проживать опыт взаимодействия с КРОК!!
Такого скотского отношения я не помню что бы когда то получал от компаний что предоставляют услуги. У меня девайс купленный два месяца назад. Месяц он уже просто лежит на КРОКЕ. Я их уже просто умоляю отдать мне поломанный девайс. Хочу отвезти в сделать в другой стране по международной гарантии. В тех поддержке вообще ничего мне не отвечают, цитируют статус ремонта я его и сам знаю мне не нужно это цитировать. Верните мне мой ноутбук

Достоинства:

В том что если я продам ноут асус и посмотрю. какая компания производитель не сотрудничает с ними. То я больше с их сервисом не столкнусь

Недостатки:

В том что скольким людям они еще принесут разочарование, их руководство явно уже давно не следит, что их компания просто уже потеряла хоть какую то клиент ориентированность.

развод! не ведитесь на эту фирму

Алина Захарова 29 сентября, 2021 год

1. прислали не ту модель ноута что была заказана и проплачена.
2. прислали без документов. документы моя бухгалтерия не может уже 5 месяцев выпросить.
3. экран полностью в битых пикселях
Крайне не рекомендую эту фирму.

Центр очень плохой

Taja Jasata 26 августа, 2021 год

С таким ужасным сервисом еще не сталкивались. Роутер Асус за 100 дол. накрылся через месяц после использования. Принесли в единственный сервисный центр по гарантии. Очевидно, заводской брак. Забрали, обещали позвонить, но конечно, не позвонили никогда. Я набирала, сказали, списан, но у них нет моего блока питания. Я уверяла, что сдавала с ним, но пришлось ехать и писать заявление, что я... Читать отзыв С таким ужасным сервисом еще не сталкивались. Роутер Асус за 100 дол. накрылся через месяц после использования. Принесли в единственный сервисный центр по гарантии. Очевидно, заводской брак. Забрали, обещали позвонить, но конечно, не позвонили никогда. Я набирала, сказали, списан, но у них нет моего блока питания. Я уверяла, что сдавала с ним, но пришлось ехать и писать заявление, что я его "потеряла". Девушка по телефону дала понять, что я сразу после документа смогу забрать акт, но оказалось, что надо ждать. Обещали позвонить чуть ли не на следующий день, но, конечно, не позвонили никогда опять. Я пытаюсь им дозвониться в рабочее время, телефон не работает. Никогда не покупайте Асус и все, что они обслуживают, это просто выкинутые нервы и деньги. Или обращайтесь в магазин, где покупали, пусть они сами разбираются. Номер квитанции 597364

Достоинства:

нет

Недостатки:

антиобслуживание

Ужаснейший сервис, ужасное отношение!!!

Дмитрий (Ukraine, Kyiv) 29 апреля, 2021 год

Чтo мoгу cкaзaть - cepвиcный цeнтp Kpoк-TTЦ - этo збopищe нe кoмпeтeнтныx coтpудникoв, лeнивыx! Oтзывы тoлькo oтpицaтeльныe! Cepвиcный цeнтp ДEPЬMO - пo вceм пoкaзaтeлям! Oчeнь жaль, чтo тaкaя вceмиpнo извecтнaя кoмпaния "ASUS" пpeдocтaвилa им paзpeшeниe нa peмoнт гapaнтийный кoмплeктующиx! Oтдaвaл 5 кapт пo гapaнтии Asus RX580. Kaждaя кapтa былa в peмoнтe пo З-4 paзa в гoду - вoт тaкoй кaчecтвeнный... Читать отзыв Чтo мoгу cкaзaть - cepвиcный цeнтp Kpoк-TTЦ - этo збopищe нe кoмпeтeнтныx coтpудникoв, лeнивыx! Oтзывы тoлькo oтpицaтeльныe! Cepвиcный цeнтp ДEPЬMO - пo вceм пoкaзaтeлям! Oчeнь жaль, чтo тaкaя вceмиpнo извecтнaя кoмпaния "ASUS" пpeдocтaвилa им paзpeшeниe нa peмoнт гapaнтийный кoмплeктующиx! Oтдaвaл 5 кapт пo гapaнтии Asus RX580. Kaждaя кapтa былa в peмoнтe пo З-4 paзa в гoду - вoт тaкoй кaчecтвeнный peмoнт. Пocлe oбcлуживaния-пpoфилaктики кapт - вoзвpaщaли кapты c oбopвaнными кoндeнcaтopaми и гpязныe oт пыли - пocлe пpoфилaктики!!!

Не видят поломок в поломанных гарантийных устройствах!

repsol 11 марта, 2021 год

06 января купил гриль Tefal, но он оказалось не рабочим. Из-за локдауна ждал 20 чисел, что бы отправить через магазин в сервис. Через магазин в 20 числах января отправлял гриль с жалобой на не работу автоматической программы жарки мяса. Китанция 592280. Но мастер не увидел неисправность и дал акт заключение, что проблемы не выявлена. 592280/080221, Мне вернул гриль магазин, но... Читать отзыв 06 января купил гриль Tefal, но он оказалось не рабочим. Из-за локдауна ждал 20 чисел, что бы отправить через магазин в сервис. Через магазин в 20 числах января отправлял гриль с жалобой на не работу автоматической программы жарки мяса. Китанция 592280. Но мастер не увидел неисправность и дал акт заключение, что проблемы не выявлена. 592280/080221, Мне вернул гриль магазин, но он был так же не рабочим и с множеством царапин и повреждённой внутренней упаковкой. Мало того, на меня возложили все пересылки, так как получается, что товар оказался якобы рабочим. Но я даже видео снимал, с фиксацией того, что устройство не работает. Из-за снегопадов я не мог приехать лично в СЦ и позвонил на горячую линию, рассказал о ситуации, мне сказали, что все ок - привозите как дороги станут нормальными. Я живу в области. Привез лично гриль, мастер долго отказывался замечать неисправность, и гонял приемщика в зал раз 5 с просьбой подождать еще, вдруг заработает, но в итоге через минут 30 он наконец вышел с тестером температуры и согласился, что гриль действительно недогревает до нужного максимума около 80-90 (вместо 280 тестер показывал около 190-200) градусов и принял в ремонт. Мне обещали на горячей линии сделать все, что бы ремонт был оперативным, так как не моя вина, что мастер не смог заметить дефект с первого раза и если не вложатся в срок 45 дней, то будет акт о замене устройства. (устройство было первый раз сдано 08.02.2021) Но сегодня позвонил узнать о состоянии ремонта - менеджер Оксана мне сказала, что дефекты якобы были разные и мне нужно просто ждать. Я купил устройство 06 января и 3 месяца не имею возможности им пользоваться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мастер не видет дефектов в нерабочем устройстве. Из-за СЦ потерял уже 3 месяца гарантии и ремонт до сих пор не завершен.

Ремонт смартфона

Evgen Kalenichenko 15 февраля, 2021 год

Отпраил в ремонт смартфон Nokia т. к. они официальный сервис.
Зарегистрировали его через сутки после получения (правильно регистрировать в момент получения или хотя-бы в этот же день).
И дальше молчание... Звонок СЦ делает и раз в день. По причине занятости не ответил и всё, перезвонят на следующий день...
Цены на услуги ремонта высокие. Аналогичная работа стоит в 2-3... Читать отзыв Отпраил в ремонт смартфон Nokia т. к. они официальный сервис.
Зарегистрировали его через сутки после получения (правильно регистрировать в момент получения или хотя-бы в этот же день).
И дальше молчание... Звонок СЦ делает и раз в день. По причине занятости не ответил и всё, перезвонят на следующий день...
Цены на услуги ремонта высокие. Аналогичная работа стоит в 2-3 раза дешевле, но хотел чтобы официалы сделали..
Оплатил по реквизитам указанными на сайте. Прошло 5 дней но смартфон получить не могу!!!... То бухгалтерия данные об оплате не дала, то сегодня отправим, но отправки нет...
Касаемо качества работ ничего сказать не могу.... Смартфон получить не могу...

Горе Сервис

Misha Lavrenkov 12 февраля, 2021 год

обратился в эту компанию в средине декабря для апгрейда компьютера, поставить доп. планку оперативной памяти. поговорили с менеджером, определились с памятью, заказали, сказали ждать 2 недели, а через 2 недели молчёк. Звоню на входящую, мою оперативку не заказали. После моей повторной просьбы всё же заказали, и сказали подождать ещё 2 недели, после начался карантин, не хотели идти на уступки, что... Читать отзыв обратился в эту компанию в средине декабря для апгрейда компьютера, поставить доп. планку оперативной памяти. поговорили с менеджером, определились с памятью, заказали, сказали ждать 2 недели, а через 2 недели молчёк. Звоню на входящую, мою оперативку не заказали. После моей повторной просьбы всё же заказали, и сказали подождать ещё 2 недели, после начался карантин, не хотели идти на уступки, что бы я подвёз весь в защите им компьютер, только через какого то посредника, который по Киеву работает и занимает это всё 5 дней. Для работы, что занимает 10-15 минут времени я должен лишится рабочего пк на 5 дней, ну ничего подумал я, внутренние правила, давайте после карантина. После карантина молчёк, опять я проявляю инициативу, звоню на входящую, прошу записать, и после этого ещё раз звонил, но в итоге:
- я потерял своё время (2 месяца)
- не добавил оперативку
- сказали 1800-1900 грн замена оперативки (всё что больше 1000 это уже идёт за работу специалистам и наверное менеджерам, но за такой сервис это невероятные деньги, честно)

В итоге я заказал на розетке оперативку, она пришла мне на следующий день, и я заапгрейдил свой пк САМ. сэкономив 900 грн, спасибо КРОК ТТЦ, никому Вас не посоветую)

Достоинства:

нету

Недостатки:

1.плохие менеджеры (поймите простую истину: Зарплату платит не работодатель, а клиент, будьте с ним учтивы)
2. медлительный сервис

Криворукие

Олександр Могильний 26 декабря, 2020 год

Сдал телефон Xiaomi Redmi Note 8T 30.11.2020, по страховке, в рамках программы "Aллo-зaxиcт", с разбитым дисплеем. 25.12.2020 телефон пришел...с не рабочим дисплеем. Телефон включается, но экран на касания не реагирует, от слова "совсем". Перезагрузка, ребут ничего не дали. Почти месяц менять модуль дисплея и вернуть не рабочий телефон? Это слишком.
Криворукие((( Не удивлюсь, если начинку перепотрошили, и заменили рабочие... Читать отзыв Сдал телефон Xiaomi Redmi Note 8T 30.11.2020, по страховке, в рамках программы "Aллo-зaxиcт", с разбитым дисплеем. 25.12.2020 телефон пришел...с не рабочим дисплеем. Телефон включается, но экран на касания не реагирует, от слова "совсем". Перезагрузка, ребут ничего не дали. Почти месяц менять модуль дисплея и вернуть не рабочий телефон? Это слишком.
Криворукие((( Не удивлюсь, если начинку перепотрошили, и заменили рабочие детали на не рабочие....до отправки в сервис телефон работал хорошо, хоть и с разбитым дисплеем....и при включении\выключении звук из динамика исходил, теперь тихо

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Дуже довго. Безрезультатно.

"Инженеры работу работают, но никому об этом не отчитываются" Не ваше дело, дорогой клиент, чем они

Nata Ukhina 23 декабря, 2020 год

По гарантии отправила в сервисный цент браслет Фитнес-браслет Honor Band 5 Midniqht Navy.
Было ряд причин, по которым браслет я не могла назвать исправным : не верно считал шаги, нарушена геолокация, самопроизвольное выключение на тренировках, большая погрешность в расстоянии и т.п.
2 недели браслет был в этом "сервисе" и пришла бумажечка, так как ни заключением ни актом это назвать... Читать отзыв По гарантии отправила в сервисный цент браслет Фитнес-браслет Honor Band 5 Midniqht Navy.
Было ряд причин, по которым браслет я не могла назвать исправным : не верно считал шаги, нарушена геолокация, самопроизвольное выключение на тренировках, большая погрешность в расстоянии и т.п.
2 недели браслет был в этом "сервисе" и пришла бумажечка, так как ни заключением ни актом это назвать нельзя, о том что "Дефектов в работе аппарата не обнаружено".
На мой вопрос, как, когда, что тестировало, какая погрешность и т.п. То есть то, что обычно прописывают в акте нормального сервиса ответ был "Инженеры провели работу". Какую? Ребят, браслет считает шаги спустя 2-5 минут после начала движения - это нормально? На 3,5 км он ошибается в 1 км - это тоже аппарат нормально работает?.
Я не смогла добиться какую именно "работу работали" тутошние инженеры, так как ответ был "Они перед нами не отчитываются" Гениально! А вы уверены, что они у вас вообще работают!
никому не советую этот сервисный центр.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- отсутствие акта проделанных работ
- отсутствие полной информации о результатах диагностики
- инженеры не работают

Хамское отношение. Ставят не оригинальные детали. Испортили телефон

Александра 22 ноября, 2020 год

Oтдaлa cвoй тeлeфoн Xiomi mi 9 пo программе Aллo-зaxиcт...cтpaxoвoй cлучaй. Пaдeниe и небольшой cкoл нa кpышкe. Ho тaк кaк мнe пooбeщaли зaмeнить кpышку-peшилa oтпpaвить. Этo былa oгpoмнaя oшибкa,тaк кaк гope-cпeциaлиcты oкaзaлиcь нe в cocтoянии cпpaвитcя дaжe c тaкoй зaдaчeй. Kpышку зaмeнили,нo пoцapaпaли диcплeй. Hикaкиx извинeний,нa мoю пpeтeнзию cкaзaли выcлaть тeлeфoн нaзaд. Taк кaк вoпpoc peшaлcя чepeз cтpaxoвую ,coглacилиcь нa зaмeну... Читать отзыв Oтдaлa cвoй тeлeфoн Xiomi mi 9 пo программе Aллo-зaxиcт...cтpaxoвoй cлучaй. Пaдeниe и небольшой cкoл нa кpышкe. Ho тaк кaк мнe пooбeщaли зaмeнить кpышку-peшилa oтпpaвить. Этo былa oгpoмнaя oшибкa,тaк кaк гope-cпeциaлиcты oкaзaлиcь нe в cocтoянии cпpaвитcя дaжe c тaкoй зaдaчeй. Kpышку зaмeнили,нo пoцapaпaли диcплeй. Hикaкиx извинeний,нa мoю пpeтeнзию cкaзaли выcлaть тeлeфoн нaзaд. Taк кaк вoпpoc peшaлcя чepeз cтpaxoвую ,coглacилиcь нa зaмeну экpaнa... Hoвый экpaн ждaли З нeдeли,нo кoгдa тeлeфoн пpишeл у мeня нe былo cлoв...дa,нoвый экpaн(нe opигинaл) и кpышкa былa,нo внутpи былo нeпoнятнo чтo. Teлeфoн paбoтaл oчeнь мeдлeннo,цвeтoпepeдaчa пpocтo oтвpaтитeльнaя,экpaн тeмный,микpoфoн пpaктичecки нe paбoчий,мeня нe cлышaт,oтпeчaтoк пaльцa нe paбoчий. . . Ha пpocьбы coeдинить c нaчaльcтвoм идёт oткaз. Meнeджepы,кoгдa я пытaлacь oбъяcнить пpoблeму пpocтo cтaвили мeня нa удepжaниe... B итoгe ,пocлe oчepeднoй oтпpaвки им тeлeфoнa,oн нaxoдилcя у ниx З нeдeли,cтpaxoвaя вoзвpaщaeт мнe 50% cтoимocти тeлeфoнa,нo CЦ зaмeняeт oбpaтнo кpышку ,кoтopую oни пoвpeдили вo вpeмя cнятия дo нeвoзмoжнocти,cтaвят cтapый диcплeй(кoтopый caми пoвpeдили),и тaк жe ocтaлacь пpoблeмa c микpoфoнoм,кoтopый тoжe ,видимo был пoвpeждeн либо просто заменён на не исправный. Hикaкиx oбъяcнeний,чтo дeлaли c мoим тeлeфoнoм,хотя несколько раз просила акт выполненных работ,никaкoй oбpaтнoй cвязи. B итoгe peмoнт дaнныx пoвpeждeний в дpугoм CЦ мнe oбoйдeтcя нa нecкoлькo тыc дopoжe,чeм мнe вepнут. Ho Kpoк нe coизвoлил дaжe пpизнaть cвoю вину,и пpинять кaкиe тo мepы или кoмпeнcaцию,зa пpичинeнный ущepб и тaкoe длитeльнoe oтcутcтвиe тeлeфoнa.B дaльнeйшeм буду пиcaть пo зaщитe пpaв пoтpeбитeля и cкopeй вceгo пoдaвaть в cуд. Taк кaк этo ужe втopoй тeлeфoн,c peмoнтoм кoтopoгo нe cпpaвилcя CЦ Kpoк. Xoтитe иcпopтить ceбe нacтpoeниe,тexнику-дoбpo пoжaлoвaть нa Paдужную 25б в CЦ Kpoк!!!!

1 согласен

не рекомендую

Ирина Шелестова 27 октября, 2020 год

По программе АЛЛО ЗАЩИТА 23.09.2020 года был отправлен телефон в сервисный центр Крок-ТТЦ. Телефон Xiaomi Mi A3 4/64GB Not just Blue. По состоянию на 27.10. 2020 года я телефон из ремонта так и не получила. На все мои звонки оператор отвечал стандартное" нет запчасти" и " перезвоните еще через неделю". В последнем диалоге мне вообще было сказано ... Читать отзыв По программе АЛЛО ЗАЩИТА 23.09.2020 года был отправлен телефон в сервисный центр Крок-ТТЦ. Телефон Xiaomi Mi A3 4/64GB Not just Blue. По состоянию на 27.10. 2020 года я телефон из ремонта так и не получила. На все мои звонки оператор отвечал стандартное" нет запчасти" и " перезвоните еще через неделю". В последнем диалоге мне вообще было сказано перезвонить через три недели. На вопрос о нарушении договора Оферты, всех сроков и прав потребителя девушка-оператор фирмы Крок -ТТЦ предложила отказаться от ремонта или ждать пока телефон наконец-таки отремонтируют, сколько это займет месяцев или лет не уточнятолось. Я крайне возмущена таким поведением сервисного центра. Никаких документов, обосновывающих причину задержки ремонта, или предложения о компенсации за задержку мне предложено не было. Заказ комплектующих и запчастей фирма производит раз месяц. Меня об этом тоже никто не уведомил.

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

отсутствие уведомлений о том, на каком этапе ремонта находится имущество;
нарушение срока ремонта, указанного в договоре;
сайт этой компании имеет неправдивую информацию
Имущество из ремонта можно ожидать месяцами.

1 согласен

Ремонт телефонов

Мария 7 октября, 2020 год

Не рекомендую данную компанию как и страховку в алло,сдала по страховке телефон в ремонт .он в ремонте уже больше 3-х недель ,когда будет готов не говорят на все вопросы один ответ ЖДИТЕ.

Недостатки:

Сожалею, что воспользовался сервисом, влет в стоимость нового телефона.

Мир Твой 22 августа, 2020 год

Люди! Будьте осторожными, не ремонтируйте свою электронику в этом гау*о сервисе. Мой ремонт SONY XZ2 compact припался на конец гарантии телефона. По результатам ремонта (замены экрана) получил телефон, который утратил свойство влагостойкости. Сервис согласился, что телефон пропускае воду и предложили за 9000 грн сделать его влагостойким. Вывод напрашивается, что работают разводилы, после ремонта по гарантии попадешь на ремонт... Читать отзыв Люди! Будьте осторожными, не ремонтируйте свою электронику в этом гау*о сервисе. Мой ремонт SONY XZ2 compact припался на конец гарантии телефона. По результатам ремонта (замены экрана) получил телефон, который утратил свойство влагостойкости. Сервис согласился, что телефон пропускае воду и предложили за 9000 грн сделать его влагостойким. Вывод напрашивается, что работают разводилы, после ремонта по гарантии попадешь на ремонт цены нового телефона.

Сервисный центр «КРОК ТТЦ» - Сожалею, что воспользовался сервисом, влет в стоимость нового телефона.

Достоинства:

Заменили экран быстро

Недостатки:

Телефон испорчен ( под экраном вода, потеряна влагостойкость)

Морочат голову

Alexander Symonenko 20 июля, 2020 год

Позвонил и конкретно попросил протестировать объектив после покупки, в первую очередь на бек-фронт фокус, чтобы удостоверится что всё в порядке, пока 14-дневный срок не истёк. Направили в отделение на русановской набережной 8, дав контактный телефон. Звоню, отвечают: мы диагностику выполняем только тогда, когда есть какая-либо неисправность. И больше никак. Пытался добиться от них, чтобы хотя бы профессионал просто опробовал объектив.... Читать отзыв Позвонил и конкретно попросил протестировать объектив после покупки, в первую очередь на бек-фронт фокус, чтобы удостоверится что всё в порядке, пока 14-дневный срок не истёк. Направили в отделение на русановской набережной 8, дав контактный телефон. Звоню, отвечают: мы диагностику выполняем только тогда, когда есть какая-либо неисправность. И больше никак. Пытался добиться от них, чтобы хотя бы профессионал просто опробовал объектив. Звоню обратно по телефону с их страницы. Отвечают: да, действительно, мы диагностируем только тогда, когда есть какая-либо неисправность. Вопрос, зачем было морочить голову и тратить мою время?

Ни ответи ни привета

Александра 1 июля, 2020 год

Звонила в Сервисный центр так как нужна определённая деталь для мультиварки, сказали написать модель в Вайбер и мне потом скажут наличие и стоимость. В итоге 2 недели тишины. Писала несколько раз в Вайбер, сообщения считают и не отвечают!!!
Молодцы ребята, так держать дальше

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи

Редкая гнусная контора

"ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ" 20 июня, 2020 год

Сдал детелаь от ПК (видеокарта) в ремонт по гарантии 2 раза вернули с отпиской что дефект не подтвержден и нечего не отремонтировали... отнес в стороний СЦ они написали заключение что видеокарта покойник и плата вся перепаянна ... от нес в розетку с этим заключением ... прошло 2+ недели розетка звонит что типо отремонтировали забирайте ... потом еще через 10 (дней... Читать отзыв Сдал детелаь от ПК (видеокарта) в ремонт по гарантии 2 раза вернули с отпиской что дефект не подтвержден и нечего не отремонтировали... отнес в стороний СЦ они написали заключение что видеокарта покойник и плата вся перепаянна ... от нес в розетку с этим заключением ... прошло 2+ недели розетка звонит что типо отремонтировали забирайте ... потом еще через 10 (дней небыло времени) звонят что типо дефкта не обнаруженно заберайте назад ... короче не покупайте ASUS у них единственный официальный СЦ этот гнусный КРОК ....

Вернули с актом-отпиской!

Екатерина 18 июня, 2020 год

Отправили через Комфи мясорубку, спустя 10 дней вернули без ремонта, замены и ещё подложили "угоду" , согласно которой я должна согласиться с тем, что в случае чего не имею к ним претензий! С таким я столкнулась впервые!!!! Не допускайте моих ошибок, не связывайтесь с ними!

Сервиса НОЛЬ!!!! Здесь вы потеряете ЗРЯ!!!! время!!!!!

Гость 2 июня, 2020 год

Это НЕ сервис!!! Будете обращаться сюда только потеряете время и нервы!!!Единственный номер телефона для связи это номер колл-центра в котором вразумительных ответов не дают. Ответ один: "ждите". Сдали ноутбук на диагностику. Он там пролежал больше недели. На мой вопрос почему не проводят диагностику дали ответ "ждите". Что ждать? Мастер не может найти? или ещё не начинал?,а ответ всё тот... Читать отзыв Это НЕ сервис!!! Будете обращаться сюда только потеряете время и нервы!!!Единственный номер телефона для связи это номер колл-центра в котором вразумительных ответов не дают. Ответ один: "ждите". Сдали ноутбук на диагностику. Он там пролежал больше недели. На мой вопрос почему не проводят диагностику дали ответ "ждите". Что ждать? Мастер не может найти? или ещё не начинал?,а ответ всё тот же "ждите". Предложили оставить запрос мастеру. Оставили. Даже три запроса оставили, но он так и не ответил на протяжении двух суток. На нашу просьбу дайте телефон руководителя ответили - телефона нет!!Сказав что сейчас приедем забирать мастера успели провести диагностику за 20 минут времени пока мы ехали к ним!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Потеряете время, не дают телефон руководителя, нет связи с мастерами

Сервисный центр KROK-TTC

Компания «Крок-ТТЦ» уже более 20 лет предоставляет услуги по гарантийному и послегарантийному сервисному обслуживанию почти любого вида бытовой техники и электроники.

Рейтинг 4 из 5 на основании 182 отзывов

Сервисные центры