Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 30 ноября, 2012 год 1425 просмотров

Приветствую всех товарищей по несчастью!. Пишу с Полтавы. До недавнего времени не верил в большинство негативных отзывов о розетке (раньше до этого купили у них playstation 3 – все было нормально… за исключением того, что товар доставляли около недели(!).),но теперь понимаю то, что большинство из негативных отзывов - правда! Это полный капец, господа! Такого я не ожидал! Мы заказали 22.11.12 монитор Samsung S27B350H Номер заказа: 1869419 в этой шарашкиной конторе, поехали забирать 24.11.12 на Кагамлыка №74. Происходило это в потёмках на складах, освещение никакое! Еле мы осмотрели этот монитор на механические повреждения, но на БИТЫЕ ПИКСЕЛИ проверить они отказались(мотивируя это тем, что они только доставка и подключать они не имеют права). Дома при проверке оказались битые пиксели, которые видны только на черном фоне. В понедельник с утра повезли монитор обратно… там осмотрели монитор на механические повреждения и дали добро.. составили акт возврата и заплатили40грн. за пересылку!.Почему мы должны платить за возврат брака?!29.11.12 нам звонят с Киева и говорят что битых пикселей нет(ПОВТОРЮСЬ: ОНИ ЕСТЬ, но видны на черном фоне, т.е. не отображают черный цвет.), и монитор менять не станут, когда мы заговорили о законе про возврат в течении 14 дней, то менеджер СРАЗУ сменила тему и сказала что у нас на подставке царапины. Их и быть не может, так как при покупке все тщательно проверялось… и когда оформляли акт возврата НИЧЕГО и НИКАКИХ ЦАРАПИН НЕ БЫЛО!!! Нам сказали что 30.11.12 последний день когда они нам отправят этот же монитор бесплатно, и в случае отказа товар отправиться обратно на склад, а денег нам никто не вернет! 30.11.12 опять звонят и говорят то, что уже и на самом мониторе появились царапины!! Никому из своих знакомых “розетку” не порекомендую! Всем читающим советую покупать в обычных магазинах, а если и решили через интернет, то только там где есть официальное представительство с возможностью полной проверки! О дальнейшем “развитии событий” отпишусь.
24 согласны 2 не согласны

Комментарии к отзыву

Вадим 1 декабря, 2012 год

А вы денег дадите на обычный магазин? Цена отличается процентов на 30, Колличество битых пикселей допускается производителем, реально полностью проверить монитор у вас не получится даже в магазине,причин на это много, другое дело что поменять товар в инете сложнее чем в обычном магазе,но всеравно можно,да кстати товар что в обычный магазин,что в инет приходит с одних и тех же рук,зачем платить больше?

Ответить

Роман 1 декабря, 2012 год

Если цена и отличается, то не намного! Бывает много случаев когда цены даже дешевле чем в интернете. Я лучше переплачу 200 – 300 грн ( в зависимости от магазина), но получу нормальное обслуживание с гарантией и возможностью обмена/возврата, а не так как в “розетке”… где просто игнорируют все законы и берут на измор, при этом нагло обманывая. В обычном магазине, не буду говорить каком, мы покупали телевизор, и нам дали возможность проверить на механичные повреждения и также на БИТЫЕ ПИКСЕЛИ! Никогда при покупке в обычных магазинах ни нам, ни нашим знакомым, ни родственникам не отказывали в ПОЛНОЙ ПРОВЕРКЕ любого вида техники, и возврат/обмен проходили без всяких проблем, ВООБЩЕ! Битые пиксели “розетка”просто отказывается видеть, а они есть. Если вы не внимательно прочитали мой Ответ, то цитирую: “когда мы заговорили о законе про возврат в течении 14 дней, то менеджер СРАЗУ сменила тему и сказала что у нас на подставке царапины. Их и быть не может, так как при покупке все тщательно проверялось… и когда оформляли акт возврата НИЧЕГО и НИКАКИХ ЦАРАПИН НЕ БЫЛО!!! Нам сказали что 30.11.12 последний день когда они нам отправят этот же монитор бесплатно, и в случае отказа товар отправиться обратно на склад, а денег нам никто не вернет! 30.11.12 опять звонят и говорят то, что уже и на самом мониторе появились царапины!!” Так что не надо. Если конкретно Вы не сталкивались с обменом/возвратом, или вам банально повезло, то и нечего их покрывать. Очень много не довольных, и не надо все списывать на конкурентов… так как знаю живых людей, которые так же попали в историю. Интернет-магазин показывает свой настоящий облик тогда, когда речь идет о обмене/возврате.

Ответить

Rtt 3 декабря, 2012 год

Роман! Аналогичная ситуация с монитором!!! 4500+ гр не хотят возвращать!!! за 12 дней на мониторе выявился дефект, отправил им в сервис , перед отправкой почтальон усердно всё проверил и сфотографировал!! я звонил в сервис каждую неделю - кормили меня завтраками! прошло 20 дней НИКТО мне не позвонил НИРАЗУ! когда узнали что я хочу вернуть свои деньги обратно, внезапно оказались на мониторе царапины и как следствие не товарный вид !!!!! акт возврата, как они выразились "ничего не значит"!!!! главное это заключение их сервис менеджера!!! Значит На 14 дней обмена/возврата они вообще чхали - этого невозможно совершить в реальности!! а то что за 20 дней они могли монитор вообще угробить, чтоб деньги не отдавать я уже молчу!!! Вопрос : что теперь делать???? КАК вернуть деньги??

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8038 отзывов / 1047171 просмотр

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее