Name: Опыт гарантийного обращения в СЦ «Rozetka»
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Виктор

› › ›

Виктор Украина, Полтава Отзыв написан 17 ноября, 2017 год 578 просмотров

Покупал ранее в «Розетке» товар, который особо не нуждался в гарантии. Все было в порядке-и доставка быстрая и цена относительно не высокая. Решился купить смартфон, отзывов о надежности гарантии у «Розетки» заранее не читал, так как настроен был на надежность производителя. После покупки был доволен работой смартфона и позже ещё один такой же смартфон купил для родственника снова у «Розетки». Со временем в первом смартфоне всё-таки проявился брак, а именно стал глючить тач. Отправил по гарантии в сервис центр «Розетки», смартфон отправлял НП, так как я из г Ровно. Перед отправкой все же решился зафиксировать состояние смартфона на фото, хотя думал что трачу зря время. Смартфон был в идеальном состоянии, без малейших сколов и прочего. На «Новой почте» ещё раз проверили все перед отправкой, и такой он уехал в СЦ «Розетки». Я абсолютно спокойно подождал 2 недели и тут началось... поначалу мне вообще ничего не могли сказать что с моим смартфоном происходит, так прошла ещё неделя и я начал намекать что есть 2 недели и по закону потом положено просто замена на новый. Кол центр выслушал мою претензию и через 2 дня отреагировал...отказом в гарантии. Почему—вмешательство в конструкцию и несанкционированый ремонт. Где логика? Смартфон на гарантии, Гарантия от надежной компании, зачем мне проводить при все этом «несанкционированый» ремонт? Ну собственно все понятно мне и вам надеюсь тоже, спасибо за внимание. А дальше буду судиться, оказалось не зря тратил время на фотофиксацию перед отправкой в сц, как же достали уже такие «честные» компании, надеялся что «Розетка» не в их списке, а зря.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8037 отзывов / 1047126 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее