Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 5
Author: Александр Николаевич

› › ›

Александр Николаевич Отзыв написан 29 августа, 2012 год 1467 просмотров

06.08.2012 я приобрел компьютерный монитор Филипс 21,5e line 227e3ls. в течении 2 недель наблюдал 3 раза самопроизвольное выкл/вкл монитора. Подозреваю заводской брак - инвертор, возможно. Я обратился в \"розетку\" 20.08.12 по телефону (044)537-02-22 где мне объяснили, что 14 дней с момента покупки не прошло (06.08.12 за день эксплуатации не считается, к тому же монитор мне доставили, по моей просьбе около 19 00, заплатил 70 грн за доставку по адресу в г.Донецк). Так же на выходных 18 - 19 августа, когда я звонил в сервисный центр с целью обменять его пока не прошло 14 дней - он не работал, выходной) 20.08.12 я ухожу с работы, беру такси (70 грн в 2 стороны) и везу монитор на другой конец города (в упаковке, шнуры, диск, подставка). У меня принимают монитор и я плачу за обратную доставку 40 грн(!) Все это время жду звонка из сервисного центра. 27.08.12 - звоню в Киев сам по номеру 044 5993939 где мне сообщают, что по техническим причинам монитор в Киев пока (!) не доставлен из Донецка - мы с Вами свяжемся... Звоню в Донецкий центр грузоперевозки который И ТОЛЬКО который предлагается \"розеткой\" для передачи товара ( я мог бы за такие деньги отправить и новой почтой, автолюкс и т.д. и т.п.) по номеру 093 315 99 19, где мне сообщают, что монитор отправлен в Киев 20.08.12. Звоню в Киевский сервисный центр 28.08.2012 по номеру 599 39 39. Где мне сообщают, что монитор не пришел(прошло 9 дней !!!) После получения монитора время на экспертизу до 14 дней... Отсюда я прошу ответить на мои вопросы: 1. Кто конкретно может сказать мне, где мой монитор!? 2. Когда все таки мне его заменят, либо вернут деньги с учетом всех моих затрат? 3. Стоимость монитора 1091 грн + 70 доставка + 70 такси в 2 стороны + 40 за обратную пересылку. Итого = 1271 грн !!! Какой смысл приобретения у Вас, если в Донецке я мог бы купить его с ДиВиАй шнуром и большей диагонали за те же деньги? 4. Доставят ли мне мой монитор домой - та доставка, за которую я уже заплатил несколько раз, или мне опять нужно будет оплатить доставку до дома, оплатить за такси, чтобы забрать монитор на другом конце города на складе который и только который вы предлагаете? 5. Предложите ли вы мне какую то компенсацию за такое обслуживание? (взял монитор с браком, заплатил 10 раз за доставку, во времени растягивается не понятно на сколько и т.д.) № заказа 21106970 Хочу сообщить Вам, что если ничего толкового по решению моего вопроса вы предложить не можете - я намерен обращаться к пока вашему вышестоящему руководству. Прошу сообщить мне координаты и ФИО ответственных лиц к которым я хочу обратиться с письменным заявлением. С уважением, Александр Николаевич
6 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8038 отзывов / 1047171 просмотр

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее