Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Владислав

› › ›

Владислав Отзыв написан 9 августа, 2012 год 1433 просмотра

8.06.2012 приобрел в этом магазине док-станцию к планшету Asus Transformer TF101. Пользовался редко. Примерно через месяц планшет перестал определять ее,а также не заряжался. Позвонил по указанным на сайте контактам (сам из Харькова). Оказалось, что гарантию не предоставляет ни один из сервисных центров Asus в Харькове, а только сама Розетка, и я должен отправить товар им, заплатив при этом 40 грн. за отправку через их сервисный склад на пр. Гагарина,38. Отправил,акт приема товара на экспертизу №РОЗ2028111. Прошел 21 день (никакой товар мне не предоставлялся на время гарантийного обслуживания, хотя прошло более 14 дней), позвонили, сказали забирать. Забрал, не обновлена прошивка, о чем сообщил менеджеру сервисной точки, сказали гляньте дома,если что не так, перезвоните нам.) Приехал домой через час, прошивка обновилась при подключении к интернету, но вот флешки док-станция распознавать отказалась (у меня их 4, поэтому неработающая флешка исключена). Перезвонил, сказали нужно опять отправлять за мои же деньги. Что можно делать в сервисном центре больше двух недель, чтобы прислать не работающую док-станцию? Я спросил почему я должен опять оплачивать деньги за отправку и опять ждать не известно сколько времени, девушка Наталья (больше о себе ничего сообщать не пожелала) сказала, что я должен по истечении 14 дней, написать заявление на обмен товара,а они рассмотрят) Связываться с Розеткой или нет решать Вам, но стоит ли тратить свои нервы и время на такой замечательный магазин? Самом собой, что на мою заполненную заявку никто не отвтетил в течении двух дней, комментарий к товару тоже не захотели выставлять напоказ. Далее намерен обращаться в налоговую и в прокуратуру, если ситуация не изменится в мою пользу
6 согласны

Комментарии к отзыву

Владислав 9 августа, 2012 год

После опубликования отзывов на нескольких сайтах перезвонили из Киева и пообещали все исправить в кратчайшие сроки. Буду ждать

Ответить

Владислав 24 сентября, 2012 год

Розетка. Номер заказа РО2083965 (второй отзыв на данном сайте, в первом все описано подробнее). Если честно, я просто в шоке от такого отношения к клиентам. Где-то в начале августа оставил отзыв на этом сайте, в течение суток мне перезвонили, сказали,что со всем разберутся и заверили в возврате денег,уплаченных 2й раз за отправку товара; я поверил, прошло 1,5 месяца, мне опять прислали неработающий товар (док-станция Asus к планшету Asus Transformer TF101). Деньги, разумеется,никто не вернул; а сам док-станцию забирать не стал, сразу же обратившись в сервисную точку (проспект Гагарина,38) с требованием обменять товар на новый (само собой через Киев) или же вернуть деньги; на что мне ответили,что нужно связываться с Киевом и там мне скажут как быть. Позвонил, сказали разберемся. Прошло две недели,звоню в сервисный центр, отвечает девушка Юля - да, товар пришел он на гарантийном ремонте, на мое замечание,что мне уже не нужен ремонт, она ответила, что таковы правила, и он будет длиться 28 дней;я заметил, что этим они нарушают действующее законодательство Украины, она парировала,что все по закону. Дальше я разговаривать не стал. Я не пожалею времени, поеду напишу заявление в милицию (мошенничество), прокуратуру (а может сразу сюда),если понадобится, налоговую (почему товары не обслуживаются в фирменных сервисных центрах производителей в г. Харькове, откуда,собственно, везется, и что это за такой товар); а также в общество по защите прав потребителей, к счастью, все необходимые документы у меня есть. Ах да, забыл сказать, что наши органы правопорядка не имеют рычагов влияния на интернет-магазины, но товар мне продал не интернет-магазин "Розетка", а некто ФЛП Клименко,товар которого представлен в "Розетке", на кого, я, в свою очередь, и буду подавать заявление. После этого я намерен обратиться в суд с требованием вернуть мне не только деньги за товар, но и компенсировать, согласно закону, каждый день этого замечательного ремонта, который не вписывается ни в один гарантийный срок. Никому не желаю здесь что-то брать, возьмите лучше в своем городе. А я со своей стороны с сегодняшнего дня в силу рода своего занятий (преподаватель в техническом вузе), приложу максимум усилий, чтобы студенты (будущие ИТ-специалисты) узнали о таком замечательном интернет-магазине и сделали правильные выводы.

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8038 отзывов / 1047171 просмотр

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее