Name: Халатная работа интернет – магазина.
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Евгений

› › ›

Евгений Украина, Київ Отзыв написан 15 мая, 2017 год 737 просмотров

Добрый день. Хотелось бы начать свой отзыв с благодарности за качественную работу интернет – магазина, но не все так хорошо как хотелось бы. Решим заказать товар в интернете первым делом зашел на Ваш сайт и не глядя на цену товара решил заказать его у Вас, так как прекрасно понимаю что уровень Вашего интернет – магазина на высшем уровне не сомневаясь сделал заказ №91480028 (09.05.2017 19:30). В заказе было две позиции: 1) Детская кроватка Sofia S-5; 2) Матрас DonSon Kids Gloria 60х120 см. Прекрасно понимая что (09.05.2017) праздничный день, да и время позднее, звонка по моему заказу даже не ожидал, но звоню в 08:26(10.05.2017) меня сбудоражил так как рабочий день у Всех начинается в разно е время я понимаю,но звонить до 09:00 зачем? Все же не стоит забывать о каких то элементарных соблюдениях прозвона клиентов, а если у Вас не налажена работа с клиентом, то укажите у себя на сайте что Вам могут позвонить в Воскресный день в 05:00 утра и сказать что с Вашим заказом все хорошо. Далее начинается самое интересное, подтвердив заказа и согласовав время доставки, Ваш оператор ни словом не промолвился о предварительном звонке переl доставкой, ну да ладно есть промежуток во времени в период которого я ожидаю заказ. Ну вот настал тот долгожданный день когда я получу свій заказ. Утро 11.05.2017 08:24 звонок от оператора который что то бормочет о доставке на сегодня,и с его слов понимаю что хочет напомнить мне о доставке, я говорю что знаю,жду, но опять же ни слова о предварительно звонке перед доставкой. Заказ оформлял с мобильного телефона может не доглядел поле уведомить перед доставкой, ну да ладно, но два раза звонили и не спросили ничего абсолютно. В 12.00 отъезжаю в род дом на Севастопольскую площадь (г.Киев), хотя от работы это 5 мин. Езды на авто, надеясь что меня наберут пере доставкой, и я не заставлю курьера ждать меня, уезжаю. Звонит курьер в 12.48 и говорит что на месте. КАК? Как так?! Я пытаюсь объяснить что не на месте, и раз уж такое дело да бы не отказываться от заказа готов его забрать по другому адресу, а именно на «Севастопольской площади», после чего получаю ответ что это возможно через час. Не раздумывая говорю что товар сейчас заберет другой человек, меня предупреждают что товар тяжелый и нужно два человека, хорошо, найдя нужный средства и людей ложу трубку. Приехав в офис не глядя гружу товар в машину и еду домой.Приехал домой что я вижу, из двух позиций ни одна не соответствует описанию на сайте, а именно «Матрас DonSon Kids Gloria 60х120 см» совсем другого цвета и не понятно он ли это вообще, «Детская кроватка Sofia S-5» также в другом цвете. На сайте фото не соответствует товару, ни слова о весе кроватки, кстати которую я сам нес домой. Ожидания нужный товар получил не понятно что, объясните пожалуйста как так? Компания Вашего уровня должна работать над описанием товара который продает, тем более это вещи для ребенка, и когда люди что-то заказывают они рассчитываю суто на описание на сайте. Совсем не хотелось бы это всего писать но это крик души, и огромное разочарование в Вас как в лидере продаж. В данный момент ответа так и не получил. Работой интернет – магазина не доволен, хотя прошло 4 дня с момент отправки запроса, по сей час жду ответ, и надеюсь на компетентный ответ компании.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8020 отзывов / 1045814 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее