Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Натали

› › ›

Натали Отзыв написан 27 февраля, 2012 год 1428 просмотров

Народ, подскажите, как быть. 3 дня назад купила в Розетке смартофон,при получении посмотрела, что включается, симку не ставила, тк была на работе, некогда было. Да и нереально все функции сразу проверить. Принесла домой, естественно, "полазила" по меню, позвонила пару раз. Потом решила посмотреть, как работает камера - она тупо не работает. Причем дело не в софте, просто как будто объектив дефектный - открывается черный экран с кнопками. Перезагружала телефон несколько раз - все то же. Ничего основательно в настройках не меняла, даже в и-нет не выходила с телефона. Сегодня позвонила в Розетку, говорят - обменять или принять обратно телефон не можем, так как вы с него звонили. - Что за чушь собачья? Я что, его в печку совала или это фотоаппарат, а я с него позвонила???? Почему я не могу обменять на новый телефон, если телефон в абсолютно том же состоянии, что и при покупке, все упаковки и бумажки сохранились? Я не хочу, чтобы его ремонтировали. Я хочу новый, недефектный телефон
9 согласны

Комментарии к отзыву

Натали 29 февраля, 2012 год

Между прочим, вчера отнесла телефон в сервисный отдел, вернули деньги без всяких разговоров!!! (за что Розетке огромное спасибо...)

Только остается непонятным, зачем "драконить" клиентов по телефону: я ведь до этого звонила (к сожалению, не было времени сразу в "сервис" явиться), по телефону напугали, мол, если позвонила хоть раз, телефон б/у и т.п., а если часть (!) денег и вернут - то после 1-2 недель экспертизы)). Ничего подобного, проверили на месте и сразу. Вернули 100% стоимости. Так что мое моя оценка магазина возвращается к твердой 4 =). (Могли бы проверять товар, прежде чем продавать)

Ответить

Женя 29 февраля, 2012 год

У Вас права! Есть 14 дней для возврата товара, если нет механических повреждений! Общество прав потребителя сейчас вам поможет!

Пусть эта розетка вам отказ официально отпишет, а вы на них в суд!

Ответить

Натали 28 февраля, 2012 год

Всем спасибо за адекватные отзывы, разберемся! :))

Хорошего дня!

Ответить

просто я 28 февраля, 2012 год

Меня вы просто поражаете, мозг в голове вообще есть??? вы интернетом я смотрю пользоватся умеете? так в чём проблема?

Во-первых: розетка вам должна была дать гарантийный талон - вы идете с етим гарантийным талоном в сервисный центр - оставляете там телефон - его проверяют - если дефект зделан производителем - значит вам должны поменять телефон, если нет - то просто устранят неполадку по гарантийному талону.

https://vprave.kiev.ua/useful/statyi/statyi-vozvrat-tovara.html - зайдите почитайте всё что вас интирисует!!!

Ответить

Натали 28 февраля, 2012 год

Уважаемый ПРОСТО Я! Прежде чем хамить, прочитайте внимательно мое первое сообщение :). И не поражайтесь из-за пустяков, а то здоровья на всех не хватит)))

(если бы все было ТАК ПРОСТО, как вы, я бы не размещала здесь сообщение, включите свой мозг (если получится...))

Ответить

LORDNEC 28 февраля, 2012 год

В телефоне можно обнулить счетчик разговоров *^_^* (см. инструкцию к телефону) или напомнить розетке о законе по защите прав потребителя(а именно о том,что в нем про 5 минут разговоров и т.п. не указанно)

Ответить

hohol 29 февраля, 2012 год

Да Вы правы что 5 минут нет в законе, там написано "якщо товар не був у використанні " то про какия 5 минут речь, но откуда вы узнали что что- не работает ? наверное пользовались!!!! а зачем магазину товар БУ

PS Подойдите в сервисный отдел розетки и обьясните ситуацию, они погоут ее решить !!!

Ответить

LORDNEC 10 марта, 2012 год

Хы,повеселило =)

Ответить

Саня 28 февраля, 2012 год

Разрешается до 5 минут звонить, проверить это легко, аккуратно с ним обращайтесь, они буду искать любые зацепки, потёртости, царапинки, залапаность и тд, сам лично возвращал ноутбук, ногой двери открывая)

Ответить

LORDNEC 28 февраля, 2012 год

Можете мне привести ссылку на законодательство Украины в котором написано про телефон и разговор по неему не более 5 минут?

Ответить

kuchma 27 февраля, 2012 год

Про "звонили" можно и не говорить, но то, что нужно помучиться, чтоб добиться чего-то от розетки - факт.

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8038 отзывов / 1047173 просмотра

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее