Name: Ужас, 7 месяцев без купленного товара
Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Евгения

› › ›

Евгения Украина, Київ Отзыв написан 22 мая, 2015 год 1483 просмотра

13.10.2014г. я купила духовой шкаф. С первого дня использования духового шкафа, был ощутим удушливый едкий дым, который выделялся при нагреве духового шкафа. При обращении в магазин, нас "посылали" в сервисный центр, тот в свою очередь "посылал" обратно и т.д. Когда к нам наконец-то доехал работник сервисного центра, он установил, что духовой шкаф действительно не исправен (термоизоляционная вата наклеена на нагревательный элемент) и предложил заказать термо вату, которую нужно ждать несколько недель и по итогу переклеить ее у нас дома. Мы понимали всю абсурдность решения ситуации, но поскольку выбора у нас не было - согласились. Шло время, нам никто естественно не звонил, звонили только мы. В итоге в сервисном центре нам сказали, что вату еще очень долго ждать, звоните в Розетку и требуйте замену, что собственно мы и сделали. Нас гоняли по всему городу за документами, необходимыми для замены, но не суть... В общем свершилось чудо и нам 13.05.2015г. привезли новый духовой шкаф такой же модели, но увы с таким-же дефектом. После долгих споров и разбирательств работник Розетки Антоненко Виктория предложила нам два варианта решения вопроса: 1. Возврат денежных средств в размере нынешней стоимости духового шкафа. 2. Замена духового шкафа на любой товар из раздела Бытовая техника с возможной доплатой. Мы согласились с вариантом №2, подобрали модель духового шкафа на вашем сайте, согласились на доплату, сообщили о нашем выборе в ваш колл-центр. Ждали звонка для согласования времени доставки. Вместо времени доставки, нам позвонил Андрей 116 и сообщил об отказе замены товара с нашей доплатой, мотивируя отказ бухгалтерской волокитой. Он предложил нам привезти еще одну духовку этой же модели якобы с другой поставки - мы согласились. Нам привезли третий раз духовку и опять с таким же дефектом. На мое возмущение Виктория Антоненко (работник Розетки) ответила: "Это не наша проблема, мы не проверяем товар и вообще мы вам уже три раза меняли духовку, больше ничего делать не будем!!!" Итог: 7 месяцев без духовки Сервис розетки просто ужасный Никогда больше не буду что-либо покупать в этом магазине
2 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8037 отзывов / 1047145 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее