Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Годунов Сергей

› › ›

Годунов Сергей Отзыв написан 9 апреля, 2014 год 1491 просмотр

17 ноября приобрел nokia lumia 920 в г.Харьков. В январе сдал в его в сервис, рассказывать о ремонте не буду - очень долгая история, вкратце телефон каждый раз возвращался из сервиса с новой неисправностью. Итогом стал акт о том, что телефон не может быть отремонтирован в установленный законодательством срок по причине отсутствия детали. С данным актом и собственно с телефоном в полном комплекте 3 апреля обратился в розетку где была совершена покупка. По их каким то правилам телефон с актом должен уехать в Киев для проверки подлинности данного акта. Естественно со мной в соответствии с законом о правах потребителя никто договор купли-продажи никто не разорвал!!! Каждый день звоню в сервисный отдел в Киев, никакой адекватной информации не получил, вчера утром (8 апреля 2014) меня уверили что телефон получили и передали в некий сервисный центр для установления подлинности акта, так же заявили что розетка изначально требует у компании nokia возмещение средств за данный телефон, а только потом возвращает их мне!! Это просто нонсенс. Сегодня утром (9 апреля 2014) мне сообщили что аппарат они только вчера вечером (8 апреля 2014) получили в сервисный отдел и никаких операций с ним еще не проводили. В общем то печально что магазин не пытается сохранить постоянных клиентов, на минуточку в прошлом году скупился у них на 24000 грн. Но к сожалению (или к радости) теперь я не в числе их покупателей! Так держать ребята!
3 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Годунов Сергей 11 апреля, 2014 год

В этом и разница, салон МТС это магазин тут и сейчас скажем так, а Розетка в Харькове всего лишь представитель почтово - грузового курьера который может только отправить тел в Киев, а там уже принимают решение, по моему аппарату решение вынесли, в неделю уложились, вот только денег еще не получил, сегодня или в понедельник должны быть. Очень жаль конечно что Nokia уже не телефон((

Ответить

Анна 11 апреля, 2014 год

По идее магазин должен был предложить заменить аппарат на другой на Ваш выбор, тоже столкнулись с тем что два раза сдавали тоже нокиа ток 620 в ремонт и возвращался с новыми неисправностями. В салоне МТС я покупала аппарат и сотрудники предложили выбрать другую модель а эту вернуть. Мы выбрали в такую же цену сони и остались очень этим довольны.

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8037 отзывов / 1047152 просмотра

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее