Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): Продолжительное время пользовался услугами данного магазина, но и...

› › ›

Дмитрий Головащенко Отзыв написан 13 марта, 2014 год 1464 просмотра

Продолжительное время пользовался услугами данного магазина, но и "на старуху бывает проруха". Прошу обратить внимание на гарантийные обстоятельства при покупке товаров в данной фирме, т.е. выяснять заранее существуют ли у "Розетки" договора с специализированными сервисными центрами. Итак: Для моей дочери был приобретен в Розетке планшет Cube U30GTI, причем не прошло 8 часов с момента приобретения, как он отказался включаться. Замена, при личном приезде в сервисный центр, произошла, скажу так «со скрипом», хотели оставить на 14 дневную т.н. экспертизу. На моё резонное замечание, что не прошло 24 часов с момента покупки, только через пять часов, с момента обращения, был доставлен новый планшет. К сожалению, я тогда не обратил на происходящее своего пристального внимания, полагая, что не ошибается тот, кто ничего не делает. Но вот факты: 26.02.2014 г. мне выдан Акт приема товара на сервисное за № РО34019320. 7 марта по телефону сотрудником сервисного центра мне было сообщено, что требуется оплата 150 гривен за замену т.н. «качельки» звука. Мной было сказано мастеру, что по моему возвращению в г. Киев 10 марта т.г. указанная сумма будет оплачена, что я и сделал лично, и о чем стоит отметка в самом Акте. До сих пор о результатах замены мне никто не сообщал. На мои высказывания по телефону № (044) 502-84-47 сотрудникам сервисного центра о том, что когда я могу забрать отремонтированный планшет – мне в ответ говорили, что у них существует 28 дней на данный ремонт. Однако, в Украине пока ещё никто не отменял Закон «О правах потребителя», где сказано о 14 днях гарантийного ремонта…. Итак, подвожу итог: 1. Конечно никакого обменного фонда у «Розетки» не существует.
2. В Киеве находится официальная гарантийная мастерская по ремонту планшетов марки Cube, но с «Розеткой» у них нет договора.
3. Забирать отремонтированный товар придется очень внимательно, (вплоть до использования лупы) с часовой проверкой работоспособности (с зарядным устройством и без) и т.д. и т.п. до постановки личной подписи о «Претензий к качеству выполненных работ и внешнему виду не имею».
4. Разборка самого планшета вообще то занимает от силы час времени максимум с заменой пресловутой «качельки» - видео о разборке данного вида планшета можно найти в Интернете.
5. Очень не хотелось бы доводить дело до судебных разбирательств.
6. Печально, что из-за таких «мелочей» дискредитируется весь коллектив «Розетки».
3 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8018 отзывов / 1045742 просмотра

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее