Отзывы о Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua): У Розетки ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ большие проблемы с...

› › ›

Оксана Отзыв написан 17 января, 2014 год 1699 просмотров

У Розетки ОЧЕНЬ и ОЧЕНЬ большие проблемы с гарантийным возвратом товара по браку\поломке или же в установленный 14-ти дневный срок. Находят тысячу и один повод брак не менять и не возвращать деньги. Объемный товар, понятно, не приходит без царапины на упаковке, так как скитается по грузовым машинам, а у них это потом повод не принять брак на обмен потому что на картонной упаковке "потертости". Бред! К тому не НЕЗАКОННЫЙ. Потому что в Законе о Защите прав потребителей четко указано что и как меняется. НО видимо Розетка вне закона. Общество защиты прав потребителей по ним плачет горькими слезами. Мой коммент на их сайте отредактировали, убрав из него замечание, что о отсутствии товара тебя извещают в день, когда тебе его должны бы уже доставить. Вот и думайте стоит ли с ними связываться.

Покупала в подарок машинку для стрижки - не дали на неё вообще никакой гарантии.
Никакой печати или чего либо еще, удостоверяющего покупку.
Ноут прислали с браком; в сервисном центре (не их, или куда там они отдают, а в моем городе от производителя ноута сервис) сказали, что в Розетке даже не пытайтесь вернуть. Останетесь без ноута и денег. Сплошь и рядом такие прецеденты с ними. Короче - не несите туда кровно заработанные. Есть же другие достойные магазины...
13 согласны

Комментарии к отзыву

Дмитрий (Украина, Київ) 2 апреля, 2015 год

Как я вас понимаю. Работаю в прессе горно-металлургического комплекса Украины. Сам предложил 5 лет назад включить тендерному комитету этот магазин в список рекомендуемых. Практически с моей подачи пол-промышленных предприятий покупает только них. Но лично столкнувшись не давно с обменом вышедших из строя двух жестких дисков был ошеломлен ответом. У обоих обнаружили повреждения.....от куда? Начал копать по предприятиям где какие есть жалобы. Дали статьи в прессе предприятий и насобирали 2564 жалобы по нарушению гарантийных обязательств и практически во всех случаях РОЗЕТКА в товаре находит сколы или царапины и отказывает в гарантии.

Ответить

кузякин 17 января, 2014 год

Оксана назовите хоть один магазин на который бы не было жалоб и вылито море помоев? не смешите мои тапочки, когда назовёте я начну там всё покупать)))

Ответить

Оксана 17 января, 2014 год

Кузякин, друзья познаются в беде. Так и же и инет-магазины, познаются в конфликтных ситуациях. ТО, как магазин выходит из оной, и есть показатель его работы. Мне два дня назад повезло с таким, которые предложили три варианта выхода из конфликта, причем за их счет.

На моем опыте БЫЛИ магазины, которые звонили, договаривались ЗА СВОЙ СЧЕТ забирали и отдавали деньги.

В последние годы многие начали наглеть больше обычного, но мы сами виноваты. Сидим на форумах и строчим километры текста, а не консультируемся где надо, собираем документы и в суд идём. Попробуйте при сдаче товара при двух свидетелях его сфотографировать и заставить приемщика подписать фото рядом с подписями свидетелей. Для суда даже подписей свидетелей хватит. Их (розетки) единственный аргумент с мифическими царапинами исчезает. А Розетка до суда доводить не станет и еще в досудебном пойдёт на примирение.

Ответить

кузякин 18 января, 2014 год

В суд? Ну да если товар стоит несколько тысяч, то без разговоров, а если 300-400 грн? Вы никуда не пойдёте, дешевле будет новый купить, то что Ваши проблемы кто-то решал, не значит , что с другими их кто-то решал, нету идеальных магазинов, у меня например в Розетке больше чем за 4-е года вообще никаких косяков, с Мобилаком аналогично, с Алло тоже самое только положительные отзывы, а вот у других наоборот, кому верить себе или другим?

Ответить

Оксана 18 января, 2014 год

Кузякин, так это же замечательно, что вам до сих пор везло. Но я написала выше: качество магазина познается не тогда когда всё хорошо, а в конфликтной ситуации. У вас их не было, у других были. Соответственно и опыта общения у тех других больше чем у вас.

Ответить

кузякин 18 января, 2014 год

Оксана везёт-- это когда один раз, ну два, всё время везти не может, закон природы, а может всё-таки дело в самом подходе к выбору товара?))Может надо прекратить брать откровенный кизяк? Может надо просто брать качественный товар не эконом класса? Может научиться брать товар с гарантией от производителя, а не залипуху от магазина? Может в этом суть дела?))

Ответить

Оксана 18 января, 2014 год

Бла-бла-бла... А вы знаете ЧТО я брала? И с какой гарантией? Если ноут за 12-ть тысяч теперь эконом класс, то может и надо. Нравится - берите, мне не нравится, потому что магазин в отношении клиентов - обманщик и кидалово. Под моим комментом его прославлять не надо. Своё мнение я сказала. И меня перубеждать тут не надо. Хотите сказать своё мнение - в отдельной ветке. Удачи, Кизякин.

Ответить

кузякин 18 января, 2014 год

Оксана бла-бла-бла, брак от самой розетки не зависит))Розетка ничего не производит, то что вам сказали в сервисном центре, так это их хлеб, они не хотят давать справки о заводском браке, а Розетка виновата?))У меня есть знакомые которые отдавали товар обратно и получали назад деньги, да, не за 5 минут, ну так простите, ни один магазин просто так товар менять не будет, вам сказали, мало чего мне говорят

Ответить

Оксана 18 января, 2014 год

Сервис сказал реальное положение вещей. Все нужные справки они и так дают, они не заинтересованные лица! Ну а менять ПРОСТО ТАК ОБЯЗАНЫ согласно закону о защите прав потребителей в установленный 14-ти дневный срок даже в том случае, если мне цвет за это время покажется не симпатичным.

И до свидания, Кузякик , из моего комментария. Хотите рекламировать их - рекламируйте вне ео. Чего вы к мне прицепились?

Ответить

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.2 5

8002 отзыва / 1044448 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее