Item: Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Rating: 1
Author: Вячеслав

› › ›

Вячеслав Отзыв написан 23 ноября, 2013 год 1644 просмотра

Добрый день всем! Заказывал светильник Electronic Light Акцент стрит (LED141). 30 октября прислали Electronic Light Акцент стрит (LED140), хотя этикетка была наклеена, что свет-к модели LED141. Меня не было в городе,поэтому заказ получали жена с сыном. Им и в голову не могло прийти, что прислали свет-к с другим креплением. Представители "Точки" распаковали свет-к, хотели проверить, но т.к. на светильнике не было вилки,то не проверили. Сын завернул свет-к обратно в п/э пленку и привез в офис. Картонную упаковку оставил в "Точке". 3 ноября вечером я приехал в офис развернул свет-к повертел в руках и увидел, что крепление другое, т.е. фактически, прислали другой светильник. 4 ноября утром я позвонил в "Розетку", описал ситуацию. Сказали:"Нет проблем,высылайте, но все будет зависеть от решения сервисной службы." Конечно, отправка была за мой счет (как ни странно). Прошло 3 дня,5 дней,неделя : "Розетка" ни гу-гу. 13 ноября я позвонил по тел.044-5028447, пояснил ситуацию, предложил 3 варианта решения вопроса: 1) обмен на свет-к с нужным креплением. 2) Если нет такого свет-ка, на стоимость свет-ка возьму другой товар. 3) Возврат денег. Пообещали перезвонить. Через 2,5 часа перезвонили с тел. 044-3934241 и обвинили меня в подмене товара, в замене упаковки, повреждении корпуса путем царапания!!! В конце разговора сказали, что сейчас перезвонят, но увы. Я,конечно, был удивлен таким подходом. Тем более, что в Акте приема товара, черным по белому написано, что состояние упаковки -без повреждений, внешний вид товара- без повреждений, механических повреждений не обнаружено.И со слов приемщиков "Точки", они упаковали свет-к в родную упаковку, которая лежала у них в складе. Надеюсь, у менеджеров "Розетки" хватит здравого смысла не обвинять приемщиков "Точки" в коррупции. 14 ноября звоню на тел. 044-5028447, опять описал ситуацию, спросили мой номер телефона, сказали ,что через несколько минут перезвонят. Не перезвонили. Я по этому номеру в тот день уже не мог дозвониться- шел вызов и сброс, и так раз за разом. 22 ноября позвонил опять на 044-5028447, менеджер представилась Евгенией (хотя и не факт) , опять обещала через несколько минут перезвонить. Я думаю, вы и сами догадались о результате этого обещания. Как по мне, то "Розетке" уже нельзя доверять. Это уже не та "Розетка", что была раньше. А почему, догадайтесь сами. Удачи всем!
12 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)
Все отзывы

2.0 5

8037 отзывов / 1047158 просмотров

Все отзывы

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua)

Интернет-магазин Rozetka.ua на сегодняшний день является наиболее популярным магазином электроники и бытовой техники в Украине. А представительства нашей компании есть во всех областях Украины. Такого статуса нам удалось достичь благодаря максимально широкому ассортименту, разумной ценовой политике и отличному сервису.
Но это еще не все. Наша задача состоит не только в... подробнее